Конвектор Noirot Evolution — Эксплуатация, неполадки и методы их устранения
Два года назад установили электроконвектор Noirot Melodie Evolution 1000. В последнее время он не греет, несмотря на то, что включение происходит без проблем. Почему прекратился нагрев?
Данная ситуация может свидетельствовать о поломке ТЭНа. Необходимо внимательно осмотреть весь участок нихромового проводника, а также протестировать непосредственно ТЭН. Значение сопротивления должно быть не меньше 70 Ом. Другой причиной неисправности можно назвать защитное устройство от перегрева или же терморегулятор.
Поясните, какая может быть причина, если обогреватель не функционирует. Что посмотреть?
Поврежден электрический кабель. Выполните его осмотр и поменяйте на целый, если требуется. Имеется неполадка с автоматом электросети. Следует проверить его и поставить исправный. Вышел из строя ТЭН. Выполнить его тестирование и поменять.
Объясните, по какой причине электроконвектор периодически может отключиться вследствие перегревания? Что можно сделать?
Причины могут быть разные. К примеру, значительная площадь, которую надо нагреть, и электроконвектор с малой мощностью. Из-за этого в процессе непрерывной работы перегреваются корпус и внутренние элементы, в том числе защитное устройство от перегревания, которое отключает обогреватель. Другой причиной является неправильная установка аппарата. Следует организовать беспрепятственное поступление воздуха к нижней области обогревателя и выход горячего воздуха из его верхней области.
Конвектор Noirot Melodie Evolution 1500, оборудованный электронным терморегулятором, работает только на половину мощности. Если поставить на всю мощность, он прекращает нагрев. Какая может быть неполадка?
Возможно, неисправность ТЭНа, устройства защиты от перегрева или электронного модуля.
Расскажите кто-нибудь, каким образом необходимо чистить данный теплоприбор?
Теплоконвектор периодически нуждается в очистке. Обесточьте его и удалите с решеток пыль. Для данного действия можно использовать пылесос или обыкновенную щетку. Чтобы вытереть корпус, нужна влажная тряпка.
Не могу сообразить по работе терморегулятора. Предположим, у меня в комнате +15С. На терморегуляторе ставим плюс 10 градусов, и он незамедлительно выполняет включение прибора. Из-за чего так происходит, ведь он должен включиться, когда температура уменьшится до +10С? Как все же действует терморегулятор?
Терморегулятор должен иметь чувствительность к скачкам температуры. Если в помещении температура +15 градусов, он обязан включать прибор в процессе понижения температуры до плюс 10С. Когда же запуска не наблюдается, то вероятен сбой функции терморегулятора, и нужно выполнить его проверку, или он вовсе перестанет включать прибор.
Был куплен теплоконвектор Noirot Verlys Evolution 1500 для отопления нашей дачи. Ранее читали, что такой агрегат работает практически бесшумно, однако у нас немного потрескивает при нагреве и охлаждении. Греет хорошо, тут вопросов нет. Хотелось бы узнать, что надо сделать, чтобы он тихо работал?
Предположительно, чрезмерно затянут крепеж ТЭНа на корпус, поэтому при линейных расширениях возникает потрескивание.
Поясните, каким образом нужно проводить установку данного прибора?
Оптимальное расстояние от пола не меньше 20 сантиметров. Расстояние до подоконника минимум 45 см. Удаление до близлежащих стен не менее 0,3 метра. Чтобы повесить электроконвектор на стену, необходимо использовать вспомогательные кронштейны. Дюбеля должны иметь размер 40-50 мм.
Подскажите, пожалуйста, каким образом отремонтировать конвектор, в случае если он перестал работать, или же включение есть, но оборудование не греет?
Отключите обогреватель от электросети. Далее открыть доступ к выключателю и регулятору температуры. Если агрегат вообще не работает (не горит индикация при включении), в таком случае удостоверьтесь, что электропитание подается на клеммы от шнура. Если же напряжение есть в сети, а в проводах шнура нет, поменяйте шнур. В случае, если подача электропитания есть, но аппарат не включается, скорей всего, возникла неисправность кнопки включения. Далее рекомендуем проверять термостат. Если и терморегулятор в рабочем состоянии, значит осматриваем все подсоединения в цепи. Нередко фактором невключения прибора является поломка ТЭНа. Перегоревший ТЭН отремонтировать не получится, надо его заменить.
На даче установлен конвектор Нойрот Эволюшн с терморегулятором. В момент функционирования из него слышны щелчки. В чем может быть причина?
Щелканье может возникать, когда на нагревательный элемент поступает напряжение.
В эксплуатации такой же электроконвектор. Минуя некоторое время после установки, он регулярно начал выключаться по перегреву. По причине чего появляется эта проблема?
Если агрегат перегревается, то это свидетельствует о неверном его подборе и монтаже. Обычно подбор делают из расчета 1000 Вт на 10 м2. Если подобрать обогреватель с меньшей мощностью, то он не сможет прогревать воздух до требуемой температуры. Он постоянно станет работать, следовательно произойдет перегрев, а затем и остановка в работе. Помимо этого перегрев может появляться из-за неправильного размещения обогревателя. Нельзя, чтобы он размещался за дверью или же за шторой, поскольку они перекроют отток теплого воздуха, что может привести к перегреву и неполадкам.
В эксплуатации данный агрегат. Пытаемся его включить, но нагрева почему-то нет. В чем дело?
Реальная температура помещения выше, чем установлены настройки на терморегуляторе. Следует выставить правильный температурный режим.
Не могли бы Вы подсказать, как реагирует на перепады напряжения электрический конвектор Noirot Verlys Evolution 1000?
Такие теплоприборы спроектированы для работы в диапазоне напряжения сети от 190 до 240 В. При максимально слабом или высоком напряжении включается защитное устройство, и прибор отключится. Когда напряжение станет нормальным, то через некоторое время он произведет включение автономно.
При включении электроконвектора нагрев отсутствует, и кроме того не горит лампочка на термостате. Что делать??
В первую очередь убедитесь, что регулятор температуры установлен корректно. Далее сделайте осмотр контактов вилки электрического шнура и розетки.
На днях открывал агрегат, с намерением поменять испорченный по причине перегрева провод. Вместе с тем вытер и пыль внутри. Потом собрал подключил к электросети. Спустя час я заметил, что задняя и передняя панели интенсивно начали греться. В чем могут быть причины?
Раз в году нужно чистить от засорений и пыли непосредственно ТЭН. Рекомендуем Вам учитывать определённые температуры электроконвектора. Температура фронтальной облицовки не больше 55-65 градусов. Температура задней поверхности не более 45-50 С. Температура горячего воздуха, идущего из каналов теплоконвектора, нагревает его до 90 С. Данный прибор оснащен устройством защиты от перегрева. Нагревание в 100 С и выше приведет к автоматическому отключению. В случае, когда он не выключается во время перегрева, рекомендуется связаться с сервисным центром. Кроме этого Вы должны обратить внимание на правильность крепления провода после выполненной замены.
Объясните, отчего электрообогреватель Noirot Melodie Evolution 500 обогревает слабо? В чем причина?
Похоже, имеется низкое напряжение в сети электроснабжения. Вам нужно проверить напряжение.
В каком случае конвектор во время охлаждения может издавать потрескивание и щелчки?
Вследствие нагрева и остывания может наблюдаться линейное расширение компонентов агрегата, которые нагреты. Они задевают не нагретые составные части корпуса, в таком случае Вам слышно потрескивание.
Можете подсказать, следует ли устанавливать Устройство аварийного отключения при эксплуатации данного прибора?
Устройство аварийного отключения можно не устанавливать.
Подскажите, почему электрический обогреватель Noirot Melodie Evolution 2000 с терморегулятором после пуска в работу греет нормально, а потом через десять минут внезапно что-то щелкает, и он прекращает работать? Датчик указывает на то, что аппарат остается в рабочем состоянии, однако нагревание отсутствует. Постоянно нужно его отключать и включать, чтобы нагревать помещение. Что может быть?
Когда произойдет выключение в очередной раз, нужно выждать минут 10-15. В случае, когда он не запустится, следует обратиться в сервисную организацию. Возможно, сработал защитный предохранитель от перегрева.
Периодически начал греться корпус с одного края, однако там, где находится терморегулятор, обшивка холодная. Автоматика функционирует хорошо. Подскажите, в чем причина и что делать, чтобы на корпусе была идентичная температура?
Не волнуйтесь, проблем нет. Зона над терморегулятором изначально содержится под защитой, чтобы компоненты автоматики не нагревались.
Насколько велика производительность электрического обогревателя в здании, где есть регулярные прерывания энергопитания?
Данная модель электроконвектора способна противостоять перепадам напряжения в диапазоне от 155 до 242 Вольт, при этом автоматика продолжает функционировать, а эффективность не падает. В случае перебоя в электроснабжении действие автоматической перезагрузки позволяет аппарату работать дальше в ранее выставленном режиме.
Подскажите, может ли электроконвектор Noirot Melodie Evolution 750 нагревать круглые сутки?
Да, этот теплоприбор оснащен терморегулятором, который настраивает температуру в комнате. Вы устанавливаете необходимую температуру, а терморегулятор поддерживает нагревание помещения. Когда температура достигнет указанной точки, прибор выключится в автоматическом режиме. Когда станет немного холоднее, он начнет греть. Такой режим функционирования может обеспечить его эксплуатацию на круглые сутки. Внештатный расход электроэнергии получается в следующем случае. Например, нагреваемый объем помещения не соответствует мощности оборудования либо само оборудование подобрано не по правилам. Возможно, цикл нагрева осуществляется при раскрытых дверях или же присутствует сквозняк. Так как холодный воздух периодически входит в контакт с датчиком, терморегулятор сигнализирует агрегату выполнять нагрев. В других случаях можно наблюдать неправильную эксплуатацию.
Собираемся приобретать именно такую модель. Помогите выяснить, как эти конвекторы устроены?
Оснащение следующее: облицовка с 2-мя воздушными каналами (сверху и снизу) нагревательный элемент и теплообменник. ТЭНы равномерно нагреваются, обладают существенным рабочим участком и максимальной теплоотдачей. Наряду с этим в конструкции есть системы управления, блок автоматики и контроля. Работой агрегата управляет термостат, поддерживающий настроенную температуру воздуха в жилом помещении. Термостат блокирует или возобновляет поступление электричества к нагревательному элементу посредством сигналов датчика температуры.
Поясните, какое количество электричества может истратить данный теплоконвектор мощностью 1000 Вт за ограниченный промежуток времени?
Это взаимосвязано с режимом работы оборудования. К примеру, расход электроэнергии 1 кВт в течении рабочего часа при условиях, что агрегат функционирует безостановочно, обогревая помещение до 30С. Причем уровень теплоизоляции в этом помещении низкий, а температура на улице составляет минус 25 градусов.
Неисправность водонагревателя Электролюкс EWH 100 литров. Не может включиться. при попытке слить воду вышло всего 5-8л., а объем 30л. Как заполнить бак полностью и может ли из-за этого он не работать? У меня низкое давление холодной воды.
Неисправность бойлера Горенье. Индикатор горит, температуру показывает, щелкает при включении, но напряжения на ТЭНы нет. Неисправен блок управления?
Приобрел и подключил накопительный водонагреватель Timberk SWH 30. У него на шнуре питания встроенный УЗО на 0,03 А. Имеет ли смысл дублировать его своим УЗО (АВВ F202/16/0.01) подключенным на розетку?
Настройка параметров работы. Эксплуатация и обслуживание. Возможные неисправности.
Установка и подключение. Техническое обслуживание и настройки.
VLS Inox PW / Evo PW, PRO Eco. Монтаж и установка. Режимы и функции. Замена внутренних элементов. Коды ошибок.
В эксплуатации водонагреватель IF 100V. Стал медленно греть. Сегодня сменил ТЭН. Прозвонил старые — рабочие. С новыми греет так же медленно, когда включаю «дубль». Такое ощущение, что на одном ТЭН греет быстрее. Полгода назад снимал ТЭНы, чтобы накипь вычистить. Грели нормально, а вот с неделю назад как-то обратил внимание, что стал медленнее греть, когда оба ТЭНа в работе. Что за неисправность?
Установили бойлер Аристон 50 литров. Он работал корректно, а потом через несколько месяцев ослабло давление горячей воды. Как исправить? Давление холодной воды очень сильное и мы поставили редуктор, а так без него аппарат будет гудеть постоянно.
Эксплуатация и ремонт котлов и газовых колонок
Плата управления конвектора NOIROT
- Модель / Model / Mod.
- Продуктовый код / продуктовый номер / PNC / Prod. No.
- Серийный номер / Serial No / SN
О компании 
Магазин
Контакты
Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612,
представлены в редакции
Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;
«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
6. Настоящие Правила не применяются в отношении:
а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;
б) продажи товаров с использованием автоматов;
в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.
7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара; (пп. «ж» в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;
м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. (пп. «м» введен Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
10. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
11. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.
14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя.
15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.
16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.
Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.
Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).
23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.
26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца; б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара; д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. (п. 37 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
