Волгоград

Телефоны аварийных служб г. Волгограда

Единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда — 112

Городская справочная — 09

Пожарная служба — 01

Бюро регистрации несчастных случаев ГУ МВД России по Волгоградской области — (8442) 30-44-29

Скорая медицинская помощь — 03

ООО «Волгоградская неотложка» (коммерческая служба скорой помощи) — (8442) 39-00-03, 39-00-04

Служба газа — 04

Муниципальная служба спасения — 089

ГУ «Волгоградская областная станция спасания на водах» — (8442) 23-67-75 (оперативный дежурный)

Уличное освещение по всем районам города — (8442) 26-49-78

АВАРИЙНЫЕ СЛУЖБЫ ЖКХ

Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства — (8442) 33-63-84, 33-63-92

Круглосуточный контакт-центр компании «Концессии водоснабжения» — (8442)99-67-96 (диспетчер)

Центральная диспетчерская служба МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» — (8442) 26-47-06 (диспетчер)

Тепловые сети — (8442) 97-07-77

Служба газа — 04

Электросети — (8442) 29-25-35

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Дзержинского района» — (8442) 58-52-05

Аварийно-диспетчерская служба ремонта лифтов — (8442) 28-09-06 (Лифтсервис), 60-05-33 (ВЛК), 51-75-18

Тепловые сети — (8442) 48-62-03 (ул. Батумская, 7), телефон конкретной УК следует уточнять в случае аварийной ситуации у диспетчера (58-52-05)

Служба газа (оборудование) — (8442) 24-88-88, 24-88-58

Электросети — (8442) 97-86-46 (ВЭС — Волгоградские электросети), (8442) 29-25-93 (межрайонные сети)

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Кировского района» — (8442) 45-29-83

Тепловые сети — (8442) 44-85-89

Служба газа — 04

Электросети — (8442) 29-25-86, 97-39-86

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Красноармейского района» — (8442) 67-70-67

Тепловые сети — (8442) 67-11-06

Служба газа — (8442) 44-98-27

Электросети — (8442) 29-25-86, 97-39-86

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Краснооктябрьского района» — (8442) 73-50-82

Наружные сети — (8442) 60-61-07 (Концессии водоснабжения)

Водопровод (УК «Тандем») — (8442) 72-37-47

Тепловые сети — (8442) 74-01-46, 29-23-44

Служба газа — 04

Электросети — (8442) 29-04-55

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Советского района» —(8442) 41-69-51

Службы по ремонту лифтов — (8442) 60-05-35 (ВЛК), 27-12-88 (Лифтсервис), 78-16-32, 46-16-66

Тепловые сети — (8442) 46-02-89

Служба газа — 04, (8442) 95-30-76, 54-17-16, 44-98-27 (круглосуточно), 95-30-74 (ТО)

Электросети — (8442) 97-39-86, 29-25-35 (ВМЭС), 90-21-72 (по ЖД)

Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района» — (8442) 79-79-26

наружные сети — (8442) 99-67-96

Тепловые сети — (8442) 74-01-46

Служба газа — (8442) 73-66-59

Электросети — (8442) 29-04-55, 29-05-44

Тепловые сети — (8442) 33-41-95, 26-47-23 (Концессии теплоснабжения)

Служба газа — 04, (8442) 95-20-50

Электросети — (8442) 29-25-93, 97-86-46

Дежурная часть ГУ МВД России по Волгоградской области — (8442) 30-43-45

Телефон доверия ГУ МВД России по Волгоградской области — (8442) 30-44-44 (работает в режиме автоответчика)

Отдел полиции № 1 (Тракторозаводский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Дегтярева, 33). Дежурная часть — (8442) 74-07-71, 74-07-69

Отдел полиции № 2 (Краснооктябрьский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Тряскина, 11). Дежурная часть — (8442) 73-70-91, 73-10-02

Отдел полиции № 3 (Дзержинский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Аракская, 33). Дежурная часть — (8442) 36-60-60, 93-75-02

Отдел полиции № 4 (Центральный район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Рокоссовского, 8). Дежурная часть — (8442) 33-24-94, 93-75-44

Отдел полиции № 5 (Ворошиловский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Баррикадная, 21). Дежурная часть — (8442) 95-52-02, 93-75-97

Отдел полиции № 6 (Советский район) УМВД России по г. Волгограду (пр-т Университетский, 64). Дежурная часть — (8442) 93-76-26, 46-51-15

Отдел полиции № 7 (Кировский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Тополевая, 5). Дежурная часть — (8442) 45-10-46, 93-76-30

Отдел полиции № 8 (Красноармейский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Мачтозаводская, 99). Дежурная часть — (8442) 62-40-20, 93-76-53

ГИБДД УВД Волгограда — (84 42) 33-24-31, 30-48-41 ( дежурная часть)

МУПП «Метроэлектротранс» — (8442) 23-15-23, 23-69-96 (центральный диспетчер)

Справочная железнодорожного вокзала — (8442) 90-21-75, 33-18-75 (отделение багажа), 8-800-775-00-00 (единая горячая линия РЖД)

Справочная речного вокзала — (8442) 26-76-86

Справочная Центрального автовокзала — (8442) 37-72-28

Справочная Южного автовокзала — (8442) 67-51-17 (Красноармейский район)

Оператор сотовой связи TELE2 — (8442) 92-20-00 (круглосуточная горячая линия)

Оператор сотовой связи «Билайн» («Вымпелком») — (8442) 96-96-11

Оператор сотовой связи «Мегафон» — (8442) 90-09-99

Оператор сотовой связи МТС — (8442) 98-44-44

Номера телефонов аварийных служб г. Ульяновска

Ежедневно во всех районах области номер 01 (со стационарного телефона) или 112 (по сотовой связи) набирают тысячи человек. Пропаганда телефона единой службы спасения приносит свои плоды. Многоканальный телефон единой дежурно-диспетчерской службы работает в круглосуточном режиме. В случае пожара, ДТП или другого происшествия с угрозой для жизни диспетчеры ЕДДС незамедлительно отреагируют и вышлют помощь. Но бывают много других ситуаций, когда обстановка не требует скорого вмешательства экстренных служб. Диспетчер в данном случае переадресует звонок по адресату.

Номера аварийных служб г. Ульяновска

Управление гражданской защиты Ленинского района: 41-37-32

Аварийно-ремонтная служба Водоканала Ленинского района: 44-56-78

Аварийно-ремонтная служба Горгаза Ленинского района: 46-38-88

Аварийная служба ЖКХ по Ленинскому р-ну: 44-56-20

Диспетчер МУП «Гортеплосервис» (Правобережье, Нижняя Терраса): 42-07-86

Диспетчерская служба Горсвет Центр (электрическое освещение на улице): 46-46-51, 46-46-52

Управление по благоустройству города: 32-71-41, 32-89-03

Управление гражданской защиты Засвияжского района: 48-58-11

Аварийно-ремонтная служба Водоканала по Засвияжскому району, диспетчер 61-22-54

Аварийно-ремонтная служба Горгаза по Засвияжскому району: 64-60-14, 61-27-27

Аварийная служба ЖКХ по Засвияжскому району: 44-56-20, 36-09-74

Управление гражданской защиты Железнодорожного района: 37-36-28

Аварийно-ремонтная служба Водоканала по Железнодорожному району: 36-90-13, 37-62-55

Аварийно-ремонтная служба Горгаза по Железнодорожному району: 32-38-94

Аварийная служба ЖКХ по Железнодорожному району: 63-83-63

Управление гражданской защиты Заволжского района: 21-93-18

Аварийно-ремонтная служба Водоканала по Заволжскому району: 20-19-85, 55-30-70

Аварийная служба ЖКХ по Заволжскому району: 20-24-47, 20-45-81

Аварийно-диспетчерская служба УльГЭС по Заволжскому району: 52-05-55(Верх.Тер.), 52-62-10
Аварийно-ремонтная служба Горгаза по Заволжскому району: 52-44-43, 52 49-00

Диспетчер МУП «Теплоком» (Верхняя Терраса, Новый Город): 21-80-52, 20-13-89

Диспетчерская служба Горсвет Заволжье (электрическое освещение на улице): 55-73-60

Аварийная служба: что важно знать жильцам многоквартирных домов

Краткое содержание:

Наверное нет человека, который хотя бы раз не звонил в диспетчерскую службу.

Погас свет, заливают соседи, отсутствует отопление и другие аварийные ситуации, связанные с коммунальной инфраструктурой, зачастую воспринимаются как бытовая катастрофа. Поэтому наличие экстренной связи с аварийно-ремонтными службами и принятие неотложных мер по устранению неполадок имеет важное значение. Рассмотрим основные вопросы, касающиеся аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирных домов.

Аварийно-диспетчерское обслуживание является обязательным

В соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства N 416 — 2013 года (далее — Правила), управляющая компания обязана обеспечить деятельность аварийно-диспетчерской службы (далее — АДС) в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора со сторонней организацией, осуществляющей АДС.

Обязанности аварийно-диспетчерской службы: контроль, регистрация и обеспечение безопасности граждан

К обязанностям АДС относятся:

• повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов;
• контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;
• контроль загазованности технических подполий и коллекторов;
• обеспечение громкоговорящей двухсторонней связи с пассажирами лифтов;
• круглосуточная регистрация заявок собственников и пользователей помещений;
• круглосуточный контроль выполнения заявок в сроки, установленные Правилами;
• принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

Какие заявки принимает аварийно-диспетчерская служба

АДС принимает заявки собственников и нанимателей помещений (далее-заявители) многоквартирных домов по следующим вопросам, связанным с:

• предоставлением коммунальных услуг,
• содержанием общего имущества,
• оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества,
• устранением неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем,
• исполнением иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом.

Срок ожидания обратной связи с АДС: не более десяти минут

Правилами установлено, что АДС обязана ответить на телефонный звонок в течение 5 минут либо предоставить звонившему возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение.

В случае необеспечения ответа в пятиминутный срок АДС должна перезвонить заявителю в течение 10 минут после поступления звонка.

Голосовое (электронное) сообщение должно быть рассмотрено также в течение 10 минут после поступления.

Кроме того, в течение получаса с момента регистрации заявки заявитель должен быть проинформирован о планируемых сроках исполнения.

Журнал регистрации заявок хранится в АДС и заявители имеют право ознакомиться с имеющимися записями.

Сроки исполнения заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу

Правилами предусмотрены следующие сроки исполнения заявок, поступивших в АДС:

30 минут — локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения;
2 часа — ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения;
2 часа — ликвидация засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов. Однако указанные работы не проводятся в период с 23.00. до 8.00. час.;
3 суток — устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения. Указанный срок исчисляется с даты аварии.

Подача коммунальных услуг при аварийных повреждениях

внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна осуществляться в срок, не нарушающий установленную постановлением Правительства от 06.05.2011 N 354 продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Сроки выполнения заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений согласовываются с заявителем.

Важно: работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан.

Доступ сотрудников аварийно-диспетчерской службы в помещение

Если исполнение заявки требует доступа в помещение:

АДС информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также (при наличии) о фамилии, имени, отчестве сотрудника АДС, который будет осуществлять исполнение заявки.

Сотрудник АДС обязан иметь при себе

служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Ответственность аварийно-диспетчерской службы за нарушение сроков ответов на звонки и исполнения заявок

В соответствии со пп. «з» п. 4.1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28 октября 2014 г. N 1110, нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания в части сроков ответа на телефонные звонки собственников или пользователей помещения, и сроков выполнения поступивших в АДС заявок, считается грубым нарушением лицензионных требований.

В соответствии с ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ:

Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований-
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 100000 до 250000 рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от 300000 до 350000 рублей.

Если в течение 12 месяцев со дня назначения наказания по ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ

лицензиат повторно допустил грубое нарушение лицензионных требований, то

из реестра лицензий субъекта Российской Федерации подлежат исключению сведения о многоквартирном доме или многоквартирных домах, в отношении которых такие грубые нарушения лицензионных требований совершены.

С заявлением о грубом нарушении лицензионных требований и привлечении виновных к ответственности собственники (наниматели) вправе обратиться в органы регионального государственного жилищного надзора, а также в прокуратуру.

Если статья оказалась полезной, проголосуйте «Да»

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Меня эта тема не интересует

Свое мнение по этому вопросу я оставлю в комментариях