Как жителям Башкортостана получить перерасчёт за отопление. Самая полная инструкция

В республике начали делать перерасчёт за отопление по декабрьским счетам. Напомним, тысячи жителей республики возмутили суммы, которые пришли в начале года. По разным подсчётам они выросли на 30–70%. По поручению Радия Хабирова в республике создана рабочая группу, которая оперативно разбирается и проверяет правильность начислений.

1

Узнаём, кто поставщик тепла?

Это очень просто – поставщик тепла указан на ежемесячном счёте.

Теплоснабжающих организаций в Башкортостане несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счёт.

В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте своё время и нервы!

2

Кому положен перерасчёт и как его посчитать

Сравните суммы начисления за ноябрь и декабрь 2020 года в графе «отопление». В Уфе если сумма за декабрь больше на 42%, вам положен перерасчёт. В других городах и районах проценты другие! Вот они:

Почему именно столько? После того, как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше – есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.

Дополнительное условие: перерасчёт будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.

Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб., в ноябре 2020 года – 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–(2119,89х1,42)=3198,99–3010,24=188,75 руб.

3

Если ваш поставщик тепла – «БашРТС»

– До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.

Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личный телефон и e-mail – это всё персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».

В условиях есть важная графа – доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.

– Документы нужно отсканировать или сделать фото, а потом отправить любым удобным вам способом:

1. через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;

2. по электронной почте bashrtskp@bgkrb.ru;

3. через WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений); – личным сообщением сообществ ВКонтакте и Facebook;

4. принести лично в ближайший центр обслуживания клиентов. Нужна предварительная запись по телефону 8-800-511-30-15, график с пн-пт с 8.30 до 17.30, сб. с 9.00 до 18.00.

Уфа

– ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные);

– пр. Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Благовещенск

– ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Ишимбай

– пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные).

Нефтекамск

– ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные).

Стерлитамак

– ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Если вы всё сделали правильно, то увидите сумму перерасчёта в ближайшей квитанции.

4

Если ваш поставщик тепла – МУП «УИС»

– До 15 марта 2021 года заполните заявление, вот ссылка, чтобы скачать бланк. Можно заполнить его на компьютере, а потом отсканировать или сделать фото, а можно написать от руки – разницы нет.

– Заявление нужно отправить любым удобным для вас способом:

1. По электронной почте kc@mup-uis.ru

2. В WhatsApp по номеру: +7-917-360-05-10.

3. Привезти лично. Если получаете квитанции от МУП УИС, то по адресу: 50-летия Октября, 15, если от ЕРКЦ, то в его ближайшее отделение.

– Список домов, жители которых могут обратиться за перерасчётом, вот по этой ссылке. Это уже проверенный перечень, где нашли неточности. Если вы не нашли свой дом, а плата выросла больше, чем на 42%, всё равно подавайте заявление, каждое рассмотрят в индивидуальном порядке.

Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчёт не окончательный! Сейчас корректность расчётов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчёты были верными, суммы перерасчёта снова включат в квитанции. И наоборот – если выяснится, что в доме плату посчитали неправильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчёт придёт им автоматически.

5

Кому положена помощь государства на оплату услуг ЖКХ?

Людям с невысоким доходом, у которых оплата «коммуналки» занимает существенную часть бюджета,

– для многодетных и неполных семей – от 13%;

– для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;

– для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;

– для остальных – 20%

полагается помощь от государства. Фиксированного размера помощи нет, всё зависит от ваших доходов, размера квартиры и других параметров.

Предварительный расчёт можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же – перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.

Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени её размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.

Глава Башкирии дал два дня на решение вопроса с платежами за отопление

Глава Башкирии поручил разобраться в ситуации с ростом цен за отопление в регионе по итогам декабря.

«В течение дня-двух представьте мне реальную картину, что происходит. В тех случаях, где жителям выдвинули необоснованные платежи, – разобраться и эти деньги вернуть», – сказал Радий Хабиров на оперативном совещании в правительстве.

Глава региона сообщил, что чиновники министерства ЖКХ занимались проблемой практически все новогодние праздники.

«У нас такой опыт есть, когда мы работаем – деньги возвращают. Если кому-то начислили необоснованно, деньги должны вернуть. Если жители пока не оплатили, — пусть меняют платежки», – сказал Хабиров.

Руководитель республики дал поручение разобраться на будущее с системой начислений.

«Уже не первый раз мы с этим сталкиваемся, — сказал Хабиров. — Дайте мне реальную картину, что происходит».

По его словам, это большая сложная проблема. Мэрии Уфы поручено наладить диалог с БашРТС и проанализировать платежи МУП УИС.

Как сообщал РБК Уфа, компания «БашРТС» подтвердила увеличение сумм за отопление в платежках за декабрь на 30% от прошлого месяца. В компании заявили, что ключевым фактором, влияющим на стоимость отопления при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ ТЭ), является температура наружного воздуха.

«Декабрь оказался холоднее на 8 градусов, чем ноябрь: средняя температура составила -12,4 и -4,1 градусов Цельсия соответственно. Это означает, что расход тепловой энергии в каждом доме увеличился, что неизменно приводит к повышению сумм по оплате за отопление в домах с ОДПУ ТЭ. Необходимо учитывать, что общая сумма в квитанции включает в том числе начисления по горячему водоснабжению и задолженность предыдущих периодов, при наличии таковой. В среднем мы отмечаем рост сумм за отопление на 30% от прошлого месяца», — сообщил директор ООО «БашРТС» Тимофей Дубровский.

Подобная ситуация складывалась в регионе и в январе 2020 года. Жителям более пяти тысяч многоквартирных домов Башкирии вернули свыше миллиарда рублей за неправомерные доначисления в 2019 году – деньги были возвращены РСО при ежегодной корректировке размера платы за отопление. За первое полугодие 2020 года компания БашРТС возвратила жителям 253 домов в республике 26,5 млн рублей переплаты.

Башкирия решение по отоплению

• 

Перерасчета платы за отопление для населения в сторону уменьшения не будет, оснований для такого перерасчета нет, подчеркнули в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Башкирии.

Поводом для такого заявления послужили ряд обращений в прокуратуру о неправомерности применения на территории республики коэффициента 12/8 к нормативу на отопление при начислении платы за эту коммунальную услугу.

Как пояснили в ведомстве, начисление платы за отопление с применением нормативов осуществляется только в домах, не оборудованными или вышедшими из строя коллективными приборами учета тепловой энергии. Поэтому коэффициент 12/8, позволяющий пересчитать нормативы, утвержденные для применения в течение всего года при оплате во время отопительного сезона (8 месяцев) применяется для домов, где расчет ведется по нормативам.

Напомним, осенью прошлого года вся республика перешла на оплату по факту, когда население стало платить за отопление только в отопительный сезон. В летние месяцы в графе «плата за отопление» теперь значится ноль, потребители не платят ничего.

«При таком переходе для социальной защищенности наших граждан правительством республики было принято решение об использовании нормативов, действовавших по состоянию на 30 июня 2012 года, с пересчетом на восемь месяцев, прокомментировал агентству «Башинформ» замминистра ЖКХ региона Марат Шангареев. — При переходе на оплату в отопительный период объем тепловой энергии в годовом исчислении не изменился, поскольку были сохранены ранее действовавшие нормативы на отопление. Коэффициент 12/8 просто позволил пересчитать платежи с 12 на восемь месяцев».

«Мы выполняем все требования нормативно-правовых актов, регулирующих работу отрасли теплоснабжения», — заявили в МУП «Уфимские инженерные сети» и ООО «БашРТС».

«Прокуратура хоть и внесла протест, но по факту пока не признала коэффициент 1,5 незаконным. Они лишь написали, что «абзац 2, где было про этот коэффициент», исключен с января 2021 года. То есть формально нужно доказывать, что этот коэффициент был установлен с нарушениями, хотя возможно в информации от Прокуратуры РБ это есть, просто я пока не видел этих бумаг», — прокомментировал основатель сайта Уфасити.ми, юрист специализирующийся на проблемах ЖКХ Вадим Беляков.

Рост платежей за отопление в Башкирии: ответы на главные вопросы

На телеканале БСТ сегодня, 18 января, проходит прямой эфир с участием министра ЖКХ Бориса Беляева, председателя Госкомитета РБ по жилстройнадзору Ильдара Шафикова и директора ООО «БашРТС» Тимофея Дубровского.

Гости в прямом эфире отвечают на вопросы телезрителей о высоких платежах за отопление в республике. Редакция bash.news публикует ответы на волнующие вопросы.

Что произошло в начале января?

В соцсетях произошел взрыв обращений по вопросы высоких платежей. Тысячи жителей обратились лично к Радию Хабирову. По этому поводу была создана специальная комиссия, в составе которой председатели Правительства РБ, администрации Главы Башкирии, МинЖКХ и других ведомств. Она занялась проверкой жалоб.

Члены комиссии пошли в дома. Они зафиксировали понижение температуры по сравнению с декабрем. Среднесуточная температура составила -12 градусов. В декабре 2019 года было -10. В Уфе, по данным мэрии, было значительно холоднее.

Какое повышение платы за тепло является аномальным?

Жители платят по факту. В ходе проверок был выявлен ряд нарушений в домах. Так, например, речь о нарушениях теплоснабжения. Сезонные факторы обосновывают превышение тарифов в декабре по сравнению с ноябрем на 40 процентов. Все, что выше, — это аномалия.

Мнение директора БашРТС: жителям начислили столько, сколько они потребляют. В компании уверяют, что все проблемы в расчетах будут рассмотрены. Винить в повышении цен управляющие компании не стоит.

Обстановка в Уфе: как будут исправлять ситуацию?

Этой проблемой в городе начали заниматься со 2 января. По первому адресу на Революционной, 167, комиссия увидела весь набор вопросов, которые задают жители. Платежка по отношению к ноябрю отличалась в 2 раза. При выяснении причин открыли горячую воду, а из крана пошел кипяток — температура в 67 градусов. А должна быть 60 градусов.

Там живет семья, 3 ребенка, дети к крану не подходят, дети чистят зубы холодной водой. Два раза обжигались уже. Спускаемся в подвал, видим, что все приборы есть, только ничего не работает. Стали выяснять, почему. Оказалось, жители увидели проблему только тогда, когда пришли квитанции. Мы пониманием, что дом перегревался. Если бы мы сразу увидели проблему, то решили бы ее за несколько часов. Что мы и сделали. Эти нарушения сразу же исправили. В доме сейчас идет теплая вода. Мы надеемся, что в январе увидим снижение. Сейчас мы ведем переговоры с ресурсными организациями.

Сергей Греков, мэр Уфы

В таких случаях платежи по дому анализируются. В данном случае в компании БашРТС не знали, что приборы не работают, то есть ответственность за проблему полностью несет управляющая компания.

Как быть в таких случаях?

Привести в порядок приборы. Фиксировать нарушения в их работе, разбираться в скачках. Это сложная процедура, но осуществимая.

Как подписывают паспорта готовности, если порой дома не готовы к зиме?

Проблема в формальном подходе. Ежегодно до 10 сентября местные муниципальные власти должны подготовить дома к осенне-зимнему периоду. Если бы все было сделано до 10 сентября, то таких проблем бы не было в республике. Задача МинЖКХ сейчас — не допустить подобных ситуаций в будущем году.

Как самому считать потребление тепла?

Если вы хотите поставить индивидуальные приборы учета в квартире, вы можете обратиться в управляющую компанию.

Что делать с перетопами?

Мнение директора БашРТС: компания топливо не выжигает. Все данные передаются в ФАС, чтобы показать, что потребители получили то тепло, которое должны были получить.

Таким образом, компанию проверят на то, как ее сотрудники выполняют свою работу.

Какие тарифы на тепло сейчас в Башкирии?

В Башкирии более 100 теплоснабжающих организаций. Тарифы устанавливаются для каждой организации. В Уфе у разных компаний от 1167 до 2977 рублей за Гкал. БашРТС, например, имеет тариф в 2198 рублей за Гкал.

Можно ли снизить тарифы?

В тарифе в соответствии с нормами законодательства закладываются экономически обоснованные затраты для предоставления качественных услуг. Тариф можно снизить, если убрать из него суммы, заложенные, например, на ремонт труб. А это нереально.

Какая ситуация с авариями в сфере ЖКХ?

За последние годы количество аварий сократилось в 40 раз. Плохое содержание сетей как явление исчезло. Большие аварии убедили руководство республики в разумности повышения тарифов, чтобы обеспечить ремонт аварийных сетей.

Какие действия Уфа предпримет для снятия накала среди жителей?

В мэрии создана рабочая группа. На сегодня она обошла порядка 25 процентов всех домов. Были отмечены проблемные моменты. В городских администрациях созданы локальные рабочие группы. Вопросы, которые можно было решить сразу, уже решили. Остальные вопросы включили в дорожную карту, которую составят до апреля, а реализуют до начала следующего отопительного сезона.

Власти города хотят обеспечить 100 процентов домов телеметрией, чтобы видеть в режиме реального времени все неполадки. Подобная схема будет внедрена в других городах, а в Кумертау она уже работает.

Как жители Уфы узнают о том, какую работу делают власти?

Вскоре каждый горожанин сможет увидеть в личном кабинете, сколько он потребил тепла. Помимо этого, все последние новости публикуются на сайте администрации. Также мэрия создает инициативные группы среди жителей города.

Подтверждаются ли жалобы о перетопах?

В этой истории две проблемы: тепло уходит из котельных и непосредственно из самих домов. Запросы в ресурсоснабжающие организации уже отправлены. Что касается домов, то здесь все сложнее, ведь состав оборудования разный. С каждым домом ревизоры будут разбираться индивидуально.

Будут ли перерасчеты за тепло в Башкирии?

Если нарушение будет доказано, то произойдет перерасчет. Жители могут обратиться по данному вопросу в «Теплосбыт». Если цифры будут из ряда вон выходящие, то их исправят. Тем людям, которые заявили о проблемах письменно или на странице Радия Хабирова, никуда идти не надо. А вот если вы еще не заявляли нигде о проблемах, то самое время обратиться в «Теплосбыт».

Если перекрыть вентиль отопления, придется ли платить за тепло?

Да. По закону отопление за коридоры и другие общие помещения делится между жителями. А вот за свою квартиру платить не придется.

За какие месяцы мы платим за тепло?

Мы платим только за тот период, когда подается тепло. Если пять суток подряд на улице +8, то включается тепло. Так продолжается 8 месяцев до теплого времени года.

Именно такая система называется в народе «одна восьмая». Раньше жители платили за 12 месяцев.

Кто должен следит за температурой в МКД?

Если у вас есть старший по дому, это легко организовать через него. Если вы чувствуете, что дома стало очень жарко, можно обратиться в систему «Инцидент-менеджмент», либо написать свою проблему в комментариях у Радия Хабирова, либо у местного главы муниципалитета.

Как фиксировать нарушения температуры в квартире?

Температура воздуха в квартире должна быть около 22 градусов, отклонения допускаются до +4 градусов максимум. Если температура растет еще выше, нужно обратиться в управляющую компанию, зафиксировать нарушение. В том случае, если из УК никто не приходит, житель может пригласить соседей и зафиксировать нарушение в акте самостоятельно. Такие акты принимают в компании БашРТС.

Что происходит с тарифами в Октябрьском?

В состав тарифа в городе включена инвестиционная программа. Экономически обоснованный тариф утвержден в 2019 году. В июле каждого года происходит индексация тарифов.

В Октябрьском также обнаружены нарушения и проблемы, над которыми будут работать представители МинЖКХ. Как считают местные власти, в увеличении тарифов виновата погода, ведь стало заметно холоднее. Помимо этого, горожане еще не привыкли к системе «одной восьмой», когда летом за тепло не платят.

Как власти Башкирии будут решать проблему?

По словам Бориса Беляева, сейчас системам учета тепла в МКД необходима инвентаризация. Также нужно разобраться с перетопами. Ответственным компаниям необходимо научиться экономить тепло.

Что делать, если в стояках разная температура?

Это говорит о том, что внутридомовая система не отрегулирована. Необходимо обратиться в свою УК. Если она не реагирует, то нужно обращаться в Жилстройнадзор.

Можно ли платить по счетам в рассрочку?

Рассрочка по заявлениям без комиссии реальна. Для этого нужно записаться в «Теплосбыт» на очный прием. Все контакты есть на сайте компании БашРТС.

Как получить субсидии на оплату отопления?

Если вы относитесь к льготным категориям граждан, нужно обратиться через Госуслуги в Минсемьи. Однако для этого нужно сначала оплатить услуги в полном объеме, а уже после подать заявление на получение субсидии.