Кому пересчитают плату за отопление из-за теплой зимы
Градус рекордно теплой европейской зимы в России накалил дома настолько, что счета за отопление начнут таять! По всей стране пересмотрят платежки. Возврат может составить до нескольких тысяч рублей. Ведь чем выше температура за окном, тем меньше ресурсов нужно для обогрева домов, и счет по идее должен стать меньше. Только в Москве на эту зиму сократили энергозатраты на отопление на 20 процентов. Правда, перерасчет коснется только жителей домов без индивидуальных счетчиков. Да и перерасчета придется подождать. О градусе выплат по счетам — Виктор Синеок.
Вести жилищно-коммунальные беседы ей комфортнее на улице. Внутри дома образцового содержания температура зашкаливает. За всю историю ее наблюдений за платежками из почтового ящика такой зимы не было. Виктория показывает счета, судя по которым на улице становилось холоднее с каждым месяцем.
«Первый месяц пришла на мою квартиру квитанция 2201 рубль, следующий – 2660 рублей. И уже февраль, который мы сейчас оплачиваем, – 2726«, — говорит она.
Отопительный период, по крайней мере на европейской территории страны, для коммунальщиков не стал вызовом. Топить было проще, но в почтовый ящик продолжали приходить вполне «зимние» квитанции.
Эти деньги можно будет вернуть. В Минстрое России «Известиям» подтвердили: те, у кого стоят общедомовые счетчики, имею право на пересчет. Но в том случае, если платят по схеме «1 к 12-ти».
«Либо они оплачивают его равномерными маленькими долями в течение всего года. Тогда у нас каждый месяц начисляется примерное среднемесячное потребление, разделенное на 12 месяцев, а в конце года делается корректировка«, — говорит заместитель директора департамента развития жилищно-коммунального хозяйства Минстроя России Олеся Лещенко.
«Коммунальный кешбек» будет небольшим. В большинстве случаев речь не о тысячах, а о сотнях рублей на квартиру. Пересчитать обязаны управляющие компании. Если нет – нужно жаловаться. Но в мире ЖКХ все сложно: компании специально топят так, будто на улице лютый мороз.
Всю эту зиму люди сразу в нескольких регионах нашей страны занимались тем, что отапливали улицу. То есть периодически открывали окна, чтобы выпустить излишки тепла. Хотя обычно в России с наступлением холодов поступают ровно наоборот.
В этой саратовской квартире зимой не помогали даже открытые окна. Включали кондиционер, увлажнитель воздуха. С октября на территории квартиры преимущественно +28 — 30. Без осадков. Зато с кондиционером, увлажнителем воздуха и постоянно открытой форточкой.
«Мы не можем убавить отопление и показать управляющей компании, что нам столько не нужно«, — говорит житель Саратова Павел Дончук.
Теоретически за этот «перетоп» и высокие суммы в платежках управляющую компанию можно наказать рублем. Но практически к этому нужно готовиться заранее, устанавливать соответствующую аппаратуру и все документировать.
«Если собственник не составлял в течение всего отопительного периода акты, что у него перетоп, что у него температура выше 24 градусов, добиться реального перерасчета и доказать, что тепла было слишком много, практически невозможно«, — говорит исполнительный директор НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ контроль» Светлана Разворотнева.
«Они должны вызвать управляющую компанию, чтобы та зафиксировала, что она виновата в том, что перетоп. И понятно, что как унтер-офицерская вдова, никто не будет себя высекать«, — говорит депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга Алексей Цивилёв.
Тех, кто вернул себе переплаченные сотни рублей, – единицы. Далеко не все выдерживают. При этом коммунальщики не отрицают: в этом году расходы у них были меньше.
Так что, те, кому пересчет положен, его получат. Правда, только в конце года.
Как жителям Башкирии получить перерасчет за отопление. Самая полная инструкция
В республике начали делать перерасчет за отопление по декабрьским счетам. Напомним, тысячи жителей республики возмутили суммы, которые пришли в начале года. По разным подсчетам они выросли на 30-70%. По поручению Радия Хабирова в республике создана рабочая группу, которая оперативно разбирается и проверяет правильность начислений.
Теплоснабжающих организаций в Башкирии несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счет.
В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте свое время и нервы!
Почему именно столько? После того как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше — есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.
Дополнительное условие: перерасчет будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.
Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб, в ноябре 2020 года — 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–( 2119,89 х1,42) = 3198,99–3010,24=188,75 руб.
- До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.
Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личной телефон и e-mail — это все персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».
В условиях есть важная графа– доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.
- Документы нужно отсканировать или сделать фото, а потом отправить любым удобным вам способом:
- через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
- по электронной почте bashrtskp@bgkrb.ru;
- через WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений);- личным сообщением сообществ ВКонтакте и Facebook;
- принести лично в ближайший центр обслуживания клиентов. Нужна предварительная запись по телефону 8-800-511-30-15, график с пн-пт с 8.30 до 17.30, сб. с 9 до 18).
Адреса:
- ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
- пр.Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Благовещенск
- ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Ишимбай
- пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные)
Нефтекамск
- ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
Стерлитамак
- ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Если вы все сделали правильно, то увидите сумму перерасчета в ближайшей квитанции.
- До 15 марта 2021 года заполните заявление, вот ссылка, чтобы скачать бланк. Можно заполнить его на компьютере, а потом отсканировать или сделать фото, а можно написать от руки — разницы нет.
- Заявление нужно отправить любым удобным для вас способом:
- По электронной почте kc@mup-uis.ru
- В WhatsApp по номеру: +7-917-360-05-10.
- Привезти лично. Если получаете квитанции от МУП УИС, то по адресу: 50-летия Октября, 15, если от ЕРКЦ, то в его ближайшее отделение.
- Список домов, жители которых могут обратиться за перерасчетом, вот по этой ссылке. Это уже проверенный перечень, где нашли неточности. Если вы не нашли свой дом, а плата выросла больше, чем на 42%, все равно подавайте заявление, каждое рассмотрят в индивидуальном порядке.
Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчет не окончательный! Сейчас корректность расчетов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчеты были верными, суммы перерасчета снова включат в квитанции. И наоборот — если выяснится, что в доме плату посчитали не правильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчет придет им автоматически.
Предварительный расчет можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же — перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.
Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени ее размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.
Переплата за отопление: как вернуть деньги
В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, и даже при аномально теплых зимах.
Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.
Как рассчитывается размер платы за отопление
Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.
В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).
На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).
В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.
Как узнать реальные затраты на отопление
Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.
Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru. Эти данные понадобятся для расчета переплаты за отопление.
Перерасчет производится по формуле:
Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.
Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;
Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.
Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.
Как вернуть разницу в платежах
Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей. Если УК отказывается выполнить требование, то нужно обратиться в Мосжилинспекцию с требованием обязать ее выполнить нормы закона.
Если на эти запросы УК не реагирует, то нужно обратиться в суд. В суде, помимо пересчета, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.
Почему «забывают» сделать перерасчет
Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»:
— Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. А начало 2019-го (январь и февраль) было достаточно холодным. Необычно теплыми оказались только ноябрь и декабрь. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.
В Москве планируется внедрить умную систему отопления в течение ближайших пяти лет. Датчики, установленные в жилых домах, сами смогут регулировать температуру в зависимости от погоды. Столичное ЖКХ станет цифровым — появится единый центр управления в сфере ЖКХ, который позволит следить за многими процессами в автоматическом режиме.
