Теплый пол не греет – основные причины неисправности, советы по их решению

Для комнат где постоянно находятся люди рабочая температура теплого пола должна составлять 26 C. В помещениях с временным пребыванием людей 31 C, такой температурный режим выставляется в комнатах, где размещаются санузлы, бассейны и ванны.

На этапе проектирования отапливаемой поверхности и перед установкой электрических или водяных устройств нужно в обязательном порядке учитывать их задачи, показатели тепловых потерь помещения и правильно подбирать оборудование. После длительного перерыва в использовании или же после установки теплового оборудования могут возникнуть проблемы, которые связаны с рабочим процессом теплого пола.
В такой ситуации лучше воспользоваться услугами специалистов, которые обладают опытом, с помощью специализированного оборудования проведут диагностику, установят истинную причину и исправят поломку. Самостоятельно выявить и устранить сбой можно, но нужно знать причины и понимать, как собственными силами решить такие сложности.

Основные причины неполадок:

1. Теплоизоляция неверно выполнена, греющий кабель подобран неточно – нужно принимать во внимание, что перед тем, как выбрать мощность электрического провода требуется учесть технические условия самого помещения для последующего установления отопительной системы. Даже при незначительной ошибке в расчетах настильной площади, применения недостаточной толщины изоляционного слоя и самой мощности устройства пол не будет прогреваться до нужной вам температуры. В таком случае рекомендуется обратиться к опытным мастерам, которые перепроверят правильность выполненного монтажа, быстро устранят неполадки или посоветуют, как устранить неисправность собственными силами.

2. Неправильный монтаж – после включения системы, теплый пол выключается автоматически. Такая проблема возникает если само расположение датчика неправильное.

3. Механические повреждения, которые чаще всего возникают при самостоятельном монтаже, а также заливки стяжки. Самостоятельно обнаружить повреждения можно: от терморегулятора требуется отключить нагревательную секцию, а только потом померить сопротивление в жилах. Нужно знать и помнить, что полученная погрешность от нормативного показателя указанного в паспорте изделия может составляет не выше 5%. Рекомендуем сопоставить ваши результаты с таблицей сопротивлений, предоставленными в документации к системам при покупке.

4. Пониженное напряжение – небольшая подача напряжения чаще всего встречается в не введённых в эксплуатацию домах. В этом случае сама производительность падает кратно падению напряжения в сети. Производительность в 150Вт на 1 кв. метр при напряжении в 220 В. а при 170-180 В. показывает меньше 100 Вт. Такой мощности мало даже для комфортного обогрева.

5. Нарушения в работе датчика или терморегулятора. Данные устройства управляют и контролируют подачу напряжения к нагревательным секциям. Советуем исключить все простые варианты и сразу проверить значение напряжения в сети. Удостоверьтесь, что температурные настройки в устройстве не сбились.
Внимательно ознакомившись со всеми вышеперечисленными причинами, каждый начинает понимать, что основной проблемой холодного пола являются повреждения нагревательной секции, датчика или же самого терморегулятора.

Бесплатная консультация от ведущих специалистов компании ТЕПЛОЛЮКС по устранению сбоев:
1. Неисправность терморегулятора. От электросети не подаётся напряжение на нагревательную секцию или в силовой провод, как результат теплый пол не работает. Такая проблема возникает от обрыва температурного датчика или же отключенным силовым автоматом, размещенным шкафу управления, а также повреждением терморегулятора. Рекомендуем замерить сопротивление мультиметром.

2. Отказ датчика температуры. Рекомендуем замерить сопротивление датчика и сразу сверить полученные значения с предоставленными показателями в техническом паспорте. Помните, что когда он нагревается сопротивление немного изменяться, уменьшаться. Но когда отклонение данных существенно его необходимо сразу отсоединить и установить новый датчик.

3. Повреждение греющего элемента. Проверив датчик, а также терморегулятор и не выявив проблем в их работе, рекомендуем обратить внимание на провод, отвечающий за тепловую нагрузку. Для определения поломки нужно точно измерить сопротивление, и сравнить результаты с информацией в техническом паспорте.
Важно: помните, что данные приборов помогут установить первопричину холодного пола. Если они меньше нормы, сама внешняя оболочка электропровода повреждена; сопротивление приближается к нулевому показателю – муфта, отвечающая за соединение перегорела или же есть дефекты в кабеле; при неустойчивых значениях, вода просочилась под оболочку; появился на мультиметре знак бесконечности, это свидетельствует, что есть обрыв или же греющий элемент перегорел, размещенный в муфте.
Выполнив правильно диагностику, выявив поломку, каждый сможет попробовать самостоятельно устранить повреждения или же воспользоваться услугами мастеров, которые выполнят аккуратно демонтаж напольного покрытия, произведут качественный ремонт кабеля.

Запрос в тех поддержку: «Терморегуляторы»

Пожалуйста, прежде чем задавать свой вопрос, ознакомьтесь с ответами на уже заданные вопросы. Возможно, ответ на аналогичный вопрос уже есть. Заданные вопросы и ответы на них сгруппированы по категориям товаров.

Греющий кабель для трубы

Электрический теплый пол

Системы защиты от протечки воды

Обогрев для грунта

Водяной теплый пол

Гофрированные трубы и фитинги Neptun IWS

Добрый день. Установил для регулирования температуры воздуха в частном доме. Подсоединение по схеме через контактор на электрокотел. Прибор некорректно показывает температуру в помещении (большая погрешность). Можно ли использовать выносной датчик (для теплых полов) для измерения температуры воздуха в помещении. Спасибо.

Да. Вы можете использовать выносной датчик пола, для работы по воздуху. Это уменьши погрешность измеренной температуры.

В случае неисправности терморегулятора, его необходимо самому его везти в сервисный центр? Или есть пункты приема по Москве?

При неисправности Вашего терморегулятора, Вы можете демонтировать его и предоставить для диагностики в нашу Гарантийную службу или наши пункты приема рекламаций.

Адреса Вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке:

При возникновении вопросов касательно первичной диагностики Вашего оборудования, Вы можете связаться с нами для консультации по телефону Гарантийной службы: +7 (495) 728-80-80, доб. 8777

Добрый день, у меня в одно время были куплены терморегуляторы MCS 300, затем, были выпущены MCS 350 и я их купил для использования в других помещениях. В настоящее время приходится управлять терморегуляторами из разных приложений для MCS 300 и для MCS 350. Будет ли реализована возможность управлять указанными терморегуляторами из одного приложения?

Добрый день. Ранее на сайте sst.ru было указано, что для MCS 350 будет приложение с поддержкой мобильной Windows 8/10. В настоящее время даже ранее разработанное приложение для MCS 300 перестало работать не говоря уже о том, что для MCS 350 приложение так и не было выпущено. Определяющим фактором при покупке данного терморегулятора являлось то, что ваше устройство будет поддерживать ОС Windows, об этом было заявлено вашем на сайте (были баннеры «скоро»). Прошу рассмотреть возможность использования в качестве платформы для управления терморегулятором UWP (Universal Windows Platform) Windows 10, что позволит управлять терморегулятором используя широкий класс устройств, в т.ч. и мобильными телефонами на платформе Windows 10 Mobile.

В настоящее время идет переработка мобильных приложений для управления терморегуляторами MCS 300/350 и системами контроля протечки воды Neptun ProW+WiFi. Выпуск намечен на июль 2017. Приложения будут доступны для платформ iOS, Andriod и для Web-браузера.

Из принципиальных отличий: поддержка всех видов оборудования из одного приложения, отсутствие необходимости настройки WiFi роутера для удаленного управления.

Поддержки Windows Mobile пока не предусмотрено, в виду малого распространения данных платформ. К сожалению. Возможно, вернемся к вопросу поддержки Windows Mobile ближе к концу года.

Предыдущее приложение MCS 300 – должно работать. Если по каким-то причинам не работает – обратитесь, пожалуйста, в нашу гарантийную службу.

Телефон: +7-495-728-80-80 доб. 8777 E-mail garant@sst.ru

Добрый день. Вероятно, после обновления на последнюю версию прошивки наблюдается проблема со стабильностью подключения к WiFi-маршрутизатору. Выражается это в том, что подключившись к сети терморегулятор отключается от сети через 5-10 секунд. Иногда соединение держится дольше. Ранее с тем же маршрутизатором и терморегулятором (до обновления прошивки через приложение) проблем не наблюдалось. Перепробованы все возможные режимы работы WiFi (B/G/N, в т.ч и смешанные режимы, различная ширина канала) и все частотные каналы (после изменения и маршрутизатор и терморегулятор обесточивались), иногда, соединение держалось некоторое время стабильно, но всё равно рвалось, все иные устройства WiFi отключались от сети на время диагностики. С другой стороны иные устройства (телефоны, телевизоры) держат соединение стабильно с используемым маршрутизатором (Mikrotik 2011UiAS-2HnD), да и ранее с терморегулятором MCS 350 такая связка работала более года без каких-либо проблем. Допускаю, что проблема может быть и в настройках маршрутизатора или его программном/аппаратном обеспечении, т.к. обновлялись и прошивки на маршрутизаторе, но проблема в том, что только терморегулятор не работает сейчас стабильно.

Вероятная причина нестабильной работы терморегулятора в том, что некорректно обновилась версия прошивки.
С Android приложения можно обновить прошивку повторно через меню.
Если это не поможет, то надо перепрограммировать программатором в заводских условиях. Обрывов связи как у Вас не должно быть.

1. Терморегулятор MCS350 подключил по WiFi к iPhon, но не могу подключить к домашней сети. Делаю по приложенной инструкции, на экране iPhon появляется сообщение, что терморегулятор подключается к сети WiFi, затем сообщение, что связь с терморегулятором потеряна (т.к. iPhon подключен к сети терморегулятора?). В домашней сети я терморегулятора не вижу и при запуске приложения на iphon, когда он подключен к домашней сети висит сообщение, что нет связи с устройством (терморегулятором). 2. Где найти инструкцию по настройке роутера для управления терморегулятором через интернет. Использую роутер Mikrotik RB951Ui-2HnD

1. Рекомендуем проверить правильность вводимого пароля и SSID домашней сети. Обращаем Ваше внимание, что вводимые данные не должны содержать специальных символов, знаков препинания и должны быть не длиннее 25 символов. Проверьте на дисплее терморегулятора наличие индикации «SA», и значка уровня сигнала Wi-Fi при переходе к домашней сети. В случае их отсутствия подключение не произошло, в связи с чем терморегулятор не будет отображаться в домашней сети вашего роутера.

2. Для настройки удаленного доступа через сеть Интернет к нашему устройству, Вам необходимо настроить стороннее сетевое оборудование, работающее в сопряжении с нашим. Пример настройки Вы можете наглядно посмотреть в видео инструкции размещенной на нашем канале Youtube (на примере MCS300) https://www.youtube.com/watch?v=5jiw_7QYj_A . Настройку вашего роутера необходимо проводить по аналогии.

Так же, хотим сообщить Вам, что в настоящее время готовится обновление программ для терморегуляторов MСS 350. Обновленное решение не будет требовать статического IP –адреса и настройки Firewall’а на WiFi роутере пользователя. Обновить оборудование можно будет, скачав новое приложение из Apple Store \ Google Play, и обновив встроенное ПО терморегулятора, с помощью мобильного приложения.

По факту выхода обновления, мы проинформируем наших клиентов информацией на сайте

Какой тип коммутации нагрузки контактный или бесконтактный используется в терморегуляторах SE200 и MCS 350? Можете ли назвать температурные коэффициенты BETA для NTC датчиков всех номиналов, поддерживаемых данными приборами?

В приборах производства ООО ССТ SE200 и MCS 350 используется контактный тип коммутации нагрузки.
Коэффициенты BETA для NTC датчиков

Теплый пол работает.Пытаюсь выключить,терморегулятор не реагирует (не загорается дисплей).Аналогично и в другом помешении.Как выключить теплые полы и что произошло с терморегуляторами?

Необходимо уточнить, о какой модели терморегулятора идет речь в вашем запросе?
Были ли скачки электричества в процессе эксплуатации? Сколько лет в общей сложности проработали полы до момента отказа терморегуляторов?

Судя по первичному описанию, возможная неисправность — залипание реле. Причинами данного дефекта может быть скачек электричества или длительная эксплуатация терморегуляторов.

В любом случае, вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресам указанным на сайте для проведения диагностики и возможного ремонта.

Номер телефона для связи с нами – 8-495-728-80-80 доб. 8777

На рисунке у вас показано, что датчик температуры должен быть уложен параллельно нагревательным проводам на равном расстоянии, можно ли положить поперек на равном расстоянии?

Для корректной работы системы рекомендуем укладывать датчик температуры в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Как правильно расположить датчик температуры под теплым матом?

Датчик температуры пола располагается в 50-60 см. от стены на равном расстоянии между витками кабеля в одной плоскости с матом или чуть ниже мата. Датчик должен быть установлен в гофрированной трубке в соответствии с инструкцией.