Планирование технического обслуживания систем отопления: регламент, примеры договоров

Нормальная работа системы отопления зависит от многих факторов – правильно подобранные материалы и компоненты, соответствие ее параметров характеристикам дома. Но даже самая надежная схема со временем теряет свои эксплуатационные качества. Поэтому следует своевременно проводить техническое обслуживание систем отопления: регламент, примеры договоров которого являются обязательными элементами всей системы.

Принципы эксплуатации отопления

Для каждого собственника частного дома или квартиры рано или поздно возникает вопрос – заключать договор на обслуживание систем отопления или выполнять все работы самостоятельно. Ответ на него во многом зависит от сложности схемы, характеристик ее элементов и личного свободного времени, а также технической «подкованности» владельца дома.

Любой договор на сервисное обслуживание системы отопления – это дополнительные финансовые расходы. Поэтому решение о его подписании должно быть взвешенным. Для этого нужно руководствоваться такими факторами:

• Финансовая возможность. Стоимость обслуживания зависит от сложности системы и возлагающихся на подрядчика обязанностей. Можно выбрать «минимальный» пакет, включающий в себя устранение аварийных ситуаций и процедуру запуска отопления перед отопительным сезоном;
• Лучше всего, если монтаж и обслуживание систем отопления будет выполнять одна и та же компания. Так можно не только оптимизировать расходы, но и получить по-настоящему качественную систему. В интересах подрядчика будет сделать все правильно, согласно рекомендациям экспертов и нормативных документов;
• Принцип нагрева теплоносителя. Чем сложнее оборудование, тем дороже обслуживание отопления загородного дома. В особенности это касается тепловых насосов, солнечных коллекторов и других альтернативных видов получения энергии.

Только после этого анализа можно принимать решение о заказе услуги по обслуживанию отопления. Но даже при комплексном подходе собственник должен знать основные этапы его проведения.

Эффективность системы отопления напрямую зависит от ее сложности. Поэтому нужно выбрать «золотую середину», чтобы минимизировать затраты на обслуживание.

Составление графика обслуживания отопления

Профессиональное обслуживание систем отопления начинается с составления графика проведения эксплуатационных мероприятий. Он напрямую зависит от схемы и сложности установленных элементов. Если работа предусматривает автоматические приборы регулирования температуры теплоносителя – следует дополнительно проводить тестирование их работы.

Но независимо от этого существует ряд мероприятий, выполнение которых входит в обязательное техническое обслуживание отопления:

• Визуальный осмотр трубопроводов на выявление протечек и повреждений – 1 раз в месяц;
• Проверка состояния ключевых элементов – насосов, запорной арматуры, термометров и манометров, устройств автоматики. Выполняется не реже 1 раза в неделю;
• Своевременное обслуживание радиаторов отопления должно делаться перед каждым отопительным сезоном;
• Удаление воздушных пробок — при каждой смене теплоносителя, после ликвидации аварийных ситуаций или технического обслуживания батарей и котлов отопления;
• Полное техническое обслуживание системы отопления здания – перед проведением пуско-наладочных работ или после капитального ремонта или модернизации.

В идеальном варианте график составляется из учета эксплуатационных качеств каждого компонента. Для этого нужно изучить инструкции по эксплуатации и характеристики, которые предоставляются производителем. На основании этих данных можно составить оптимальный регламент технического обслуживания системы отопления.

Во временной таблице следует учитывать возможные изменения внешних факторов – температуры на улице, качество энергоносителя и т.д. Исходя из этого, нужно внести коррективы в график обслуживания.

Выбор ответственного подрядчика

Если необходимо выбрать ответственную компанию по обслуживанию отопления загородного дома – нужно руководствоваться простыми правилами. Главное из них – долгое время работы на этом рынке услуг. Также немаловажным являются отзывы клиентов. Но тут важно определить – они реальные или «заказные», что не всегда возможно. Прежде всего, нужно обратить внимание на пункты договора на обслуживание систем отопления.

Перечень услуг может быть различным и напрямую зависит от сложности схемы и ее эксплуатационных качеств. Все это нужно учесть в договоре на сервисное обслуживание системы отопления. Рекомендовано описать все компоненты и их характеристики в отдельном приложении.

Основным пунктом соглашения является обслуживание и контроль работы котла. Больше всего проблем возникает с газовыми моделями, так как их функционирование зависит от качества топлива. Поэтому в перечень мероприятий по обслуживанию систем отопления должны входить такие пункты:

• Процедуры по регулированию параметров горелки котла до требуемых показателей;
• Контроль качества тяги. Для этого нужно выполнять периодическую проверку состояния дымохода;
• Тестирование работы группы безопасности, включающее выполнение обслуживания радиаторов отопления — удаление воздушных пробок, опрессовка после заполнения системы теплоносителем и т.д;
• Квалифицированная замена вышедших из строя элементов. Важно определить степень их ремонтопригодности;
• Время выезда бригады по обслуживанию с момента поступления заявки;
• Расходы на комплектующие для замены вышедших из строя. Лучше всего заранее запросить стоимость возможных элементов отопления.

Для выполнения качественного монтажа и обслуживания систем отопления сложного типа своими руками понадобятся большие усилия, как временные, так и финансовые. Поэтому рекомендуется воспользоваться услугами специализированных компаний.

Виды работ	Цена, руб.
Пуско-наладочные работы с годовым обслуживанием	От 12000
Ремонт обвязки радиатора	От 2500
Ремонт газового котла	От 1200
Обслуживание дымохода	От 900
Замена запорной арматуры	От 450
Устранение протечки (ремонт труб)	От 1100

Для уменьшения стоимости обслуживания можно заранее обговорить ситуации, которые попадают под действие договора по техническому обслуживанию отопления. Но нужно быть готовым к дополнительным расходам, если специалисты компании будут привлекаться для работ, не входящих в договор.

Обслуживание отопления своими руками

Нередко после составления профессионального регламента технического обслуживания системы отопления владельцы решают провести часть из них своими силами. Не всегда это удается сделать правильно, что влечет за собой большие расходы и дополнительные проблемы.

Определиться с возможностью самостоятельного технического обслуживания системы отопления можно только после детального анализа возможных неполадок. Исходя из опыта профессионалов, был выявлен ряд эксплуатационных мероприятий, которые можно сделать своими руками.

Обслуживание радиаторов

Зачастую батареи не включаются в договор на техническое обслуживание системы отопления. Максимум на что может рассчитывать потребитель – замена вышедшего из строя радиатора на новый. Поэтому нужно заранее составить график проведения обязательных мероприятий, которые включают в себя такие пункты:

• Визуальный осмотр батареи. Контроль равномерного распределение тепла по всей ее поверхности;
• Своевременное самостоятельное обслуживание радиаторов в отопительной системе – удаление воздушных пробок с помощью крана Маевского, покраска поверхности для защиты от коррозии;
• Контроль работы байпаса – проверка запорной арматуры.

Все это можно выполнить своими силами, не заключая договор по сервисному обслуживанию отопления. В совокупности с соблюдением регламента по техническому контролю состояния системы несложные мероприятия уменьшат вероятность появления аварийных ситуаций.

Периодичность обслуживание отопительной системы, а в частности – радиаторов, зависит от их изначально правильного монтажа. Во время выполнения этой работы нужно соблюдать технологию установки.

Временное устранение протечек

Что делать, если труба отопления неожиданно прорвалась? Первое – перекрыть подачу теплоносителя на этом участке. Важно, чтобы не повышалась температура воды в других узлах системы. Затем следует выполнить монтаж временного хомута и обслуживание остальной системы отопления.

Чаще всего в трубопровод при протечке попадает большое количество воздуха. Поэтому следует предпринять такие действия:

• Проверить работу группы безопасности – воздухоотводчика и спускного клапана;
• Добавить в систему теплоноситель, предварительно открутив краны Маевского на радиаторах;
• Дождаться выхода воздушных пробок и перекрыть подачу воды.

Такая работа не входит в обслуживание системы отопления загородного коттеджа. Но нужно быть всегда готовым к выполнению оперативных ремонтных работ. Для этого следует приобрести комплект хомутов для труб, а в самой схеме предусмотреть возможность перекрытия подачи теплоносителя на наиболее ответственных участках.

Что еще нужно знать для качественного технического обслуживания систем отопления, помимо регламента и примеров договоров? Не нужно надеяться только на представителей обслуживающей компании. В наличии у собственника дома всегда должен быть минимальный набор инструментов и материала для выполнения хотя бы временного ремонта. По вопросу его комплектации можно проконсультироваться у организации, с которой заключен договор на обслуживание.

В качестве примера можно ознакомиться с видео, в котором рассказывается о процедуре проверки работы газового котла отопления:

Договор на эксплуатацию тепловых пунктов (ФОРМА)

ДОГОВОР № _________________

на выполнение работ по техническому обслуживанию

инженерного оборудования ИТП, УУТЭ.

г. Москва » __ » _________ 201_ г.

ООО «_________________» в лице ________________________, действующего на основании _________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «ЭССИ» (ООО «ЭССИ»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Ерофеева Максима Валерьевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны» , заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию (далее по тексту – работы) инженерного оборудования центрального теплового пункта, узла учета тепловой энергии (далее по тексту ИТП, УУТЭ), согласно Спецификации (Приложение № 2), установленного в здании Заказчика по адресу: _____________________________.

1.2 Периодичность и объем работ по Договору определятся Регламентом/Техническим заданием (Приложение № 3).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Обязанности Исполнителя:

2.1.1 Обеспечить техническое обслуживание инженерного оборудования, смонтированного в ЦТП, УУТЭ оперативно-ремонтным персоналом в соответствии с Правилами: «Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок» («МПБЭЭ»); Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей» («ПТЭЭП»); «Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок»; «Правила техники безопасности при эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей» («ПТБ ТУТС») и настоящим Договором.

2.1.2 Для поддержания работоспособного состояния ежегодно, в период с мая по август, проводить работы по подготовке обслуживаемого оборудования ЦТП к новому сезону со сдачей __-му району Тепловых Сетей, с получением ведомости поэтапной приемки теплофикационного оборудования абонента к отопительному сезону

2.1.3 При техническом обслуживании:

• проводить контроль за работой оборудования, трубопроводов и арматуры;
• регулировать отпуск тепловой энергии на отопительные нужды в зависимости от метеоусловий, а также на нужды горячего водоснабжения в соответствии с санитарными нормами;
• обеспечивать надежную и экономичную работу всего оборудования.
• производит работы в соответствии Перечнем оборудования, указанным в Приложении 1 к договору, а также дополнительные работы по согласованию с Заказчиком;
• выполняет требования по безопасности труда и пожарной безопасности, действующие на объектах Заказчика;
• содержит в работоспособном состоянии все принятое на техническое обслуживание оборудования, с заменой неисправных элементов;
• обеспечивает устранение отказов оборудования в течение 24 часов после подачи Заказчиком заявки;
• выполняет требования, предъявляемые органами Ростехнадзора и Госпожнадзора;
• предоставляет Заказчику требуемую информацию, непосредственно связанную с вопросами объемов и качества выполняемых работ;
• привлекает к выполнению работ третьих лиц, оставаясь ответсвенным перед Заказчиком за результаты работ;
• обеспечивает уборку и содержание помещений и площадок в местах выполнения работ в соответствии с санитарными нормами;
• безвозмездно устраняет по требованию Заказчика недостатки в выполненных работах;
• представляет Заказчику документы <либо их копии надлежащим образом заверенные), подтверждающие полномочия лиц, имеющих право подписи счетов-фактур от имени Исполнителя по настоящему договору, а также образцы их подписей;
• заносить все работы, осуществляемые оперативным персоналом Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора, в оперативный журнал теплового пункта, который ведется Исполнителем;
• соблюдать правила техники безопасности и пожарной безопасности и нести ответственность за их соблюдением в период производства работ;
• выполнять работы, предусмотренные настоящим договором в рабочее время, согласованное с Заказчиком.

2.2 Обязанности Заказчика:

• ежемесячно производить оплату работ согласно п. 3.1. настоящего договора.
• обеспечить возможность проведения технического обслуживания в сроки, согласованные с исполнителем.
• оформляет допуск Исполнителю для входа на территорию объектов, а так же предоставить Исполнителю место для хранения спецодежды, инструмента, документации, связанной с проведением указанных работ.
• оплачивает Исполнителю стоимость использованных при устранении отказов узлов и деталей, если эти узлы и детали вышли из строя не по вине Исполнителя.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Стоимость работ по настоящему договору, согласно Локальной смете/Протоколу согласования договорной цены (Приложение № 1), составляет _______________ (_________________________________________) в год, в том числе НДС 18% — ________________ (_________________________).

3.2 Стоимость работ является фиксированной и изменению не подлежит на весь срок действия настоящего договора.

3.3 Оплата по договору производится ежемесячно равными долями платежными поручениями на основании оригинала счета-фактуры, оформленного в соответствии с требованиями нормативных документов, акта сдачи-приемки выполненных работ, подписанного уполномоченными представителями сторон.

3.4 Оплата выполненных Исполнителем ремонтных работ производится платежными поручениями на основании оригинала счета-фактуры, оформленного в соответствии с требованиями нормативных документов, накладных, акта сдачи-приемки ремонтных работ, подписанного уполномоченными представителями сторон.

3.5 Оплата производится в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Заказчиком оригинала счета-фактуры. Счет-фактура должен быть выставлен в течение 5 (пяти) дней с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ.

3.6 Условия оплаты дополнительных работ (услуг), в том числе и ремонтных работ, определяются отдельным соглашением сторон.

3.7 В случае изменения места нахождения, наименования, платежных реквизитов (в т.ч.: смена обслуживающего банка, его неплатежеспособность) Исполнитель незамедлительно сообщает об этом Заказчику, но не позднее 2-х дней до срока платежа по договору. При невыполнении этого условия перечисление денежных средств производится по реквизитам, указанным Исполнителем в настоящем договоре. За Исполнителем сохраняется обязанность выполнить работы в сроки, предусмотренные договором. Обязательства Заказчика считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ-ПЕРЕДАЧИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

4.1 Ежемесячно в последний день отчетного месяца, Исполнитель предоставляет представителю Заказчика акты приемки-передачи выполненных работ по техническому обслуживанию за отчетный период с первого по последнее число отчетного месяца.

4.2 Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта приемки-передачи выполненных работ и отчетных документов, направить Исполнителю подписанный акт приемки-передачи выполненных работ или мотивированный отказ от приемки выполненных работ.

4.3 В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта приемки-передачи выполненных работ, сторонами составляется акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

4.4 По истечении срока, указанного в п. 4.2, при отсутствии мотивированного отказа, работы считаются принятыми Заказчиком и подлежащими оплате на основании одностороннего акта.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 В случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2 Исполнитель самостоятельно оплачивает иски, платежи, штрафы за загрязнение окружающей природной среды и за нарушение земельного, водного, лесного законодательства, а также штраф органов Ростехнадзора за нарушения, допущенные им при выполнении работ.

5.3 Исполнитель несет ответственность за качество и своевременное выполнение работ независимо от того, кем из привлеченных Исполнителем лиц, организаций выполнялись эти работы.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1 Стороны будут прилагать все усилия к тому, чтобы решить возникающие разногласия и споры, связанные с исполнением настоящего Договора, путем переговоров. В случае если разногласия и споры не могут быть разрешены сторонами в течение одного месяца, то они передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ, за исключением споров, связанных с взысканием с Клиента задолженностей и пеней по уплате вознаграждения и/или стоимости/цены дополнительных услуг/работ, которые рассматриваются открыто в Третейском суде по Центральному Федеральному округу (адрес для подачи исков: 105066, г. Москва, Токмаков пер., д. 14, стр.1, тел.: 8(499)261-74-54, далее — третейский суд), список третейских судей которого является обязательным.

6.1.1 Третейская оговорка в данном положении делает третейское соглашение частью настоящего Договора и всех, вытекающих из него дополнительных договоров, соглашений, протоколов разногласий, обменов документами, любых правоотношений сторон, оформленных в письменном виде и иных вытекающих из этих обязательств соглашений.

6.1.2 Положение о третейском суде и его иные правила, положения и регламенты применяются сторонами и являются частью настоящего Договора и всех вытекающих из него дополнительных договоров, соглашений, протоколов разногласий, обменов документами; любых договорных правоотношений сторон, оформленных в письменном виде и иных вытекающих из этих обязательств договоров и соглашений.

6.1.3 Разрешение спора осуществляется в составе одного третейского судьи.

6.1.4 Расходы, связанные с разрешением спора в третейском суде взыскиваются со стороны, в отношении которой произведено основное взыскание.

6.1.5 Стороны принимают на себя обязательства нести неустойки и другие санкции, связанные с неисполнением решения третейского суда в добровольном порядке на условиях, установленных Регламентом третейского суда.

6.1.6 Решение третейского суда является окончательным.

6.1.7 Стороны принимают все разумные меры для рассмотрения третейского спора в кратчайшие сроки и подтверждают своё согласие на передачу всех уведомлений, писем, решений и определений третейского суда, а также всех иных документов рассматриваемому делу по электронной почте, посредством интернета, факсимильным сообщением, включая вручение представителю ответчика копий искового заявления: приложенных к нему документов.

6.1.8 Ответчик подтверждает достаточность трех календарных дней со дня извещения о дате, месте и времени слушания дела для надлежащей подготовки к заседанию и принятия участия в нём.

6.1.9 Ответчик, извещённый о судебном процессе, при своей неявке даёт согласие на принятие решения третейским судом на основании представленных истцом документов.

6.1.10 Стороны договорились об изменении территориальной подсудности для подачи заявлений о выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда — в районный суд или Арбитражный суд, на территории которого принято решение третейского суда.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий договор вступает в силу с «___» ___ 201_г. и действует до «__» __________ 201_ г., а в части платежей — до их полного завершения. Если за 15 (пятнадцать) календарных дней до истечения срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не заявила о прекращении действия Договора, то он считается пролонгированным на тот же срок на тех же условиях.

7.2 Настоящий договор может быть расторгнут одной из сторон досрочно, с предупреждением об этом другой стороны за 30 дней до его предполагаемого расторжения.

7.3 При наступлении обязательств, вследствие которых любая из сторон не в состоянии полностью или частично исполнять обязательства по настоящему договору (форс-мажор), стороны не несут ответственности в случае своевременного (не позднее 3 дней) извещения об этом другой стороны. Несвоевременное уведомление о наступления форс-мажорных обстоятельств лишает сторону права ссылаться на них. Форс-мажорные обстоятельства должны быть подтверждены справками соответствующих государственных органов.

7.4 Все изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами. Дополнения и приложения к настоящему договору, согласованные и оформленные сторонами, являются его неотъемлемой частью.

7.5 Договор и другие, в том числе и платежные документы (за исключением оригинала счета-фактуры), могут быть изготовлены и переданы с помощью электронно-технической связи (факсы, телетайпы, модемы, телексы и т. п.). Стороны несут ответственность за достоверность подписи. Бремя доказывания тех или иных фактов по настоящему договору и подлинности договора лежит на обеих сторонах.

7.6 Стороны по договору не имеют права передавать свои права и обязанности третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

7.7 Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего договора, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

7.8 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

7.9 В рамках Договора директору, должностному лицу, сотруднику или агенту (каждый из которых является «Представителем») обеих Сторон запрещается представлять, предлагать или принимать, прямым или косвенным путем, любого рода вознаграждения, гонорары, подарки или представительские расходы, включающие значительные суммы или имеющие большую ценность. Представителям обеих Сторон не разрешается вступать в любые коммерческие или финансовые отношения с любым Представителем другой Стороны за исключением того случая, когда данные Представители исполняют свои обязанности в качестве представителей Сторон Договора.

7.10 Обе Стороны гарантируют, что они не осуществили или не представили и обязуются не осуществлять или не представлять, прямым или косвенным путем, любого рода платежи или что-либо иное, имеющее ценность, в адрес Представителя другой Стороны или любого другого лица или компании с целью обеспечения или оказания влияния в отношении заключения Договора или его условий, исполнения Договора, контроля за его исполнением, пролонгации сроков его действия или прекращения его действия.

7.11 Неисполнение данных гарантий Заказчиком или Исполнителем считается существенным и значительным нарушением Договора и дает право Стороне, не нарушившей данные обязательства, прекратить действие Договора посредством представления письменного уведомления в адрес противной Стороны.

7.12 Неотъемлемой частью договора являются:

7.12.1 Приложение № 1 – Локальная смета/Протокол согласования договорной цены.

7.12.2 Приложение № 2 – Спецификация оборудования ЦТП.

7.12.3 Приложение № 3 – Регламент/Техническое задание.

7.12.4 Приложение № 4 – Акт сдачи-приемки выполненных работ (форма).

7.12.5 Приложение № 5 — Протокол согласования договорной цены на аварийные (внеплановые) выезды

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Заказчик:

Исполнитель:

ООО «ЭССИ» Юридический адрес: 121471, г. Москва, ул. Петра Алексеева, д. 12 Фактический адрес: 121471, г. Москва, ул. Петра Алексеева, д. 12, стр. 2, офис 206 121471, г. Москва, ул. Петра Алексеева, д. 12, офис 30 Почтовый адрес: 121471, г. Москва, ул. Петра Алексеева, д. 12, стр. 24, а/я 63 ИНН: 7731575624 КПП: 773101001 Р/с 40702810780130305901 в ОАО «Промсвязьбанк»: к./с.: 30101810400000000555 БИК: 044525555 ОКПО: 82562992 Генеральный директор ООО «ЭССИ» ___________________ М.В.Ерофеев м.п.

Приложение № 1

к договору №________

от «__» ___________201_ г.

Протокол

Согласования договорной цены

ООО «__________________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________________________________________________________________, действующего на основании ________________________________, с одной стороны, и ООО «ЭССИ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора М.В.Ерофеева, с другой стороны, удостоверяем, что сторонами достигнуто соглашение о величине договорной цены на техническое обслуживание инженерного оборудования ИТП, УУТЭ в ИТП здания, расположенного по адресу: ___________________________________.

Стоимость работ составляет __________________ рублей (_______________________________) в год, кроме того НДС 18% — _____________________ (__________________________).

Настоящий протокол является основанием для проведения взаимных расчетов и платежей между Исполнителем и Заказчиком