Отопление

Коммунальные услуги — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Потребитель — лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Исполнитель — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

К отношениям между потребителем и исполнителем при предоставлении коммунальных услуг применяются положения Жилищного кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом Правилами установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе требования к отоплению, а именно:

-бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;

-обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — -31°С и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20°С (в угловых комнатах — +22°С); в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;

-давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.

Указанные требования к отоплению применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов.

Следует обратить внимание на то, что существует допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С.

Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

Исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за :

— нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

— вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

— убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами;

— моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе Правилами.

Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Обратите внимание! Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в следующих случаях:

— если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

— если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;

— если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

— если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

— в других случаях, предусмотренных договором.

Но необходимо учитывать, что потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Какой температуры должны быть батареи в квартире в 2021 году

Ежегодное подорожание ресурсов заставляет конечного потребителя задумываться не только над их экономией, но и над качеством предоставляемых коммунальных услуг. Одна из самых весомых расходных статей в платеже за квартиру — отопление, поэтому за его параметрами потребители следят особенно тщательно. Для этого стоит выяснить, какова норма температуры батарей в квартире в 2021 году.

Температурные нормы системы отопления в многоквартирном доме

Схема отопления в многоквартирных домах строится во взаимодействии с централизованной системой, к которой подключены трубы. По ним теплоноситель направляется в многоквартирный дом, где его дальнейшая подача регулируется вводными задвижками. После этого вода уходит по стоякам и в конце концов попадает в батареи и радиаторы каждой квартиры.

Описанные процессы, а также все, что касается правил обеспечения населения коммунальными ресурсами, отражено в Постановлении Правительства РФ от 06.05.11 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354). Требования к качеству отопления закрепляются в разделе VI приложения № 1 к правилам Постановления № 354.

Кроме того, подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.14 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее — ГОСТ Р 51617-2014) и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.12 № 191-ст (далее — ГОСТ 30494-2011).

Указанные акты устанавливают параметры теплоносителя системы отопления многоквартирного дома. Так, температура носителя тепла (воды) при подаче в систему равна температуре воды при ее выходе из отопительного котла. Как правило, теплоноситель должен быть доведен до температуры в 130-150 °С, но этот показатель зависит и от температуры на улице в регионе.

Обычно на выходе из котла вода должна иметь 115 °С.

Однако нормативная температура в отопительной системе может находится в пределах 95 °С или 105 °С (для различных систем).

Далее для создания комфортных условий в помещении обеспечивается должное состояние параметров стояка, который проводит воду из теплового узла в квартиру. Они различаются в зависимости от летнего и зимнего сезона.

Конечно, на практике температура теплоносителя в стояке зависит от работы ТЭЦ и от теплопотерь по дороге к дому. Однако температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С.

Температурные нормы воздуха в квартире

Ощущение комфорта от обогрева помещения субъективно. Однако есть единые стандарты, обусловленные физиологическими потребностями человека, а также назначением помещений, в которых он пребывает.

Хотя существует достаточно большой диапазон нормы, предписывающей, какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома, нормативы теплового режима воздуха в квартире весьма однозначны.

Так, в соответствии со стандартами, во время отопительного сезона в квартире должен сохраняться следующий температурный режим:

• в жилой комнате — 18 °С;
• в жилой угловой комнате — 20 °С;

Эта норма по ГОСТу позволяет сохранить здоровье жильцов, не подвергая их воздействию неблагоприятных условий.

Норма температуры батарей

К факторам, влияющим на обогрев помещения, относится теплопроводность, иные технические характеристики, а также порядок монтажа батарей. Поэтому соблюдение правил их установки и использования позволит обеспечить условия для того, чтобы температура радиаторов отопления в квартире и в доме соответствовала установленным нормам.

Кроме того, стоит внимательно отнестись к определению количества секций батареи в зависимости от площади помещения. Например, прибор, теплоноситель в котором прогрет до идентичной температуры, будет по-разному влиять на поток тепла при 5 и 7 секциях на нем.

Минимальное значение

В целях обеспечения норм отопления воздуха в жилых помещениях должны соблюдаться определенные температурные режимы радиаторов. Однако на законодательном уровне минимально допустимый показатель температуры самой батареи не установлен.

Логично, что при низкой температуре отопительного оборудования невозможно обеспечить +18-25 °С в жилье в холодное время года.

Если же батареи не обеспечивают должный уровень обогрева, стоит начинать поиск причины. Прежде чем проверять, какова температура труб, следует обратить внимание на особенности размещения прибора и наличие свободного доступа к батарее.

Вполне возможно, дело заключается только в том, что радиатор закрыт мебелью, препятствующей циркуляции нагретого воздуха, либо огорожен специальной защитной панелью.

Максимальное значение

В свою очередь, тому, какой в действительности должна быть верхняя норма зимой, уделено больше внимания. Так, допустимый максимум температурной нормы радиатора в жилом помещении равен 95 °С, если жилье оборудовано двухтрубной системой отопления.

Если же система однотрубная, максимальная температура батареи не должна превышать 115°С.

Следует заметить, что в качестве оптимальной рекомендации приводится цифра 85-90°С. Она определена для практических целей. Такая максимальная температура воды в системе отопления многоквартирного дома связана с кипением воды при 100°С. При превышении этой цифры радиатор быстрее выходит из строя.

Как узнать температуру теплоносителя в батареях

Когда возникают сомнения в качестве предоставляемых услуг по отоплению, а обитатели квартиры начинают попросту замерзать, следует предпринять меры по установлению причины. Для этого измеряют температуру:

• воздуха в комнате;
• труб;
• батареи;
• теплоносителя — воды в отопительной системе.

Полученные данные помогут понять, действительно ли в помещении неоправданно холодно или же это просто субъективные ощущения.

Нужно принимать во внимание, что самостоятельные замеры показателей отопления не являются прямым доказательством нарушения норм. Однако они могут служить основанием для подачи жалобы и приглашения для контрольных замеров представителей обслуживающей организации.

Определяем температуру воды в центральной системе

Следует заметить, что достоверно измерить температуру теплоносителя в системе центрального отопления не так уж просто. Наиболее точным показателем остается лишь температура воздуха в помещении. Однако можно поступить следующим образом:

1. Открыть кран, если он установлен на радиаторе в квартире.
2. Подставить под него какую-либо емкость, предварительно поместив туда термометр.
3. Набрать воду.
4. Ожидать конечного показателя термометра.

Этот показатель должен соответствовать описанным нормативам, но допускается и отклонение от них в сторону повышения. Предельное отклонение температуры — до 4 °С.

Кроме того, если в отопительной системе квартиры обнаруживается воздух, следует обратиться в обслуживающую организацию.

Определяем показатели горячей воды

Существует еще один способ установить истину, связанный с тем, что температура отопительных батарей в квартире и показатели горячего водоснабжения находятся в прямой зависимости. Поэтому целесообразно измерить градус воды так:

1. Открыть горячий кран.
2. Подождать 3 минуты, чтобы вода нагрелась до максимального значения.
3. Взять емкость и подставить ее под струю, не закрывая кран.
4. Погрузить термометр по центру емкости.
5. Подождать получения окончательных показаний прибора.

Если прибор покажет число от 60 до 75 °С, с теплоносителем все в норме. Если температурные данные ниже, возможно и в системе отопления вода недостаточно нагрета.

Как правильно измерить температуру батареи

Когда вопрос с теплоносителем выяснен, можно задумываться над тем, как измерить температуру батареи в квартире. Это несложно сделать следующими способами:

1. Использовать обычный бытовой термометр. Его нужно приложить к батарее и дождаться момента, когда он нагреется. Для учета погрешности лучше прибавить к полученным данным 1-2 градуса.
2. Применить спиртовой термометр, прикрепив его к радиатору при помощи скотча, а затем утеплив изоляционным материалом, например, поролоном. Информация, полученная таким методом, показательна в динамике. Прибор можно оставить на длительный период для постоянного мониторинга ситуации.
3. Воспользоваться инфракрасным термометром. На практике они отличаются маленькой погрешностью, к тому же не требуют непосредственного контакта с отопительным прибором. И результат выдается мгновенно.
4. Использовать электрический измерительный прибор с терморампой и датчиком. Датчик устанавливается на батарею, а прибор при выборе функции «измерить температуру» показывает ее значение.

Как действовать, если нормы нарушены

Если обнаружилось, что батареи в квартире холодные, следует выяснить, является ли это проблемой исключительно данного помещения или с ней столкнулись все жильцы дома. Коллективное обращение всегда привлекает большее внимания, чем индивидуальное.

При неудовлетворительном качестве отопления, которое не соответствуют СНиП, жалобу можно подать:

• в обслуживающую организацию: товарищество собственников жилья, управляющую компанию, жилищно-строительный кооператив;
• ресурсоснабжающую компанию;
• аварийно-диспетчерскую-службу;
• жилищную инспекцию. В ней обычно функционирует специальная горячая линия для подобных обращений.

Организации примут жалобу по телефону, а затем зарегистрируют ее. После этого специалисты установят и устранят причину отсутствия отопления, зафиксировав нарушение.

Позже на основании акта осмотра теплосетей происходит перерасчет за период отсутствия тепла.

Если вышеперечисленные организации не принимают никаких мер по восстановлению отопления, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Выводы

Законодатель установил нормативы характеристик системы отопления, уделив особое внимание оптимальной температуре в жилом помещении. Ее значение является самым важным для жильцов, к тому же его легко проверить. Если оно ниже положенного, значит и батарея недостаточно нагрета. А в случае несоответствия нормам можно подать жалобу в обслуживающие организации, не забыв о перерасчете платы при обнаружении факта оказания отопительных услуг ненадлежащего качества.

28 thoughts on “Какой температуры должны быть батареи в квартире в 2021 году”

При чем здесь тем-ра воздуха в комнате и холодные батареи？У меня холодные батареи,но тем-ра в комнате 20 градусов,вроде в норме,но я плачу не за тем-ру в комнате,а за отопление,которое мне не предоставляют

Так все законы для нас , что дышло куда надо ,там и вышло.
Почему не написать доступно для нас потребителей, на входе дома температура допустим 130-150 на выходе такая 95.. Не нужно придумывать всякий подогрев, никто ничего не подогревает так, как на обратке батареи еле теплятся, а берут по полной. Пора вообще, брать в расчет метраж только там где стоят батареи. Ничего, что мы сами выделяем тепло и тоже участвуем в обогреве своей квартиры, приборы: телевизоры, компьютеры, холодильники и прочее оборудование мало того что оплачиваем за пользование электроэнергией , выходит что платим дважды за отопление, почему никто не учитывает это?

Есть график подачи тепла на жилой сектор. В зависимости от температуры наружного воздуха температура теплоносителя в системе отопления должна быть при температуре -28С: в подающем трубопроводе 125С в обратном – 61,2С, после узла смешивания – 81,1С. Так что подающий трубопровод должен быть 81,1С. При +10С: 70С, 46,9С, 54,1С соответственно.

Дома холодно ноги мерзнут, ребенок всегда холодный.норма 18 по градусник ,а батарей еле живые 47г .Приходят замеряют 18 норма все! На этом всем! А батарей какой температуры должны быть? Конечно 18 норм если мы обогреваемся подогревателями,. Как ук могут сделать замер правильно?!

Ко мне тоже гоблины приходили, замерили батареи, на подаче 59, обратка 45, на стену градусник навел показывает 24 градуса, он мне говорит у вас в квартире 24 градуса (типа ташкент), при этом дома сырость, в углу пошла плесень,работают два обогревателя, сейчас жду представителя теплосети вместе со слесарем жко, составляем акт о том что температура батарей не по норме, должна быть 50-75 градусов, подписываю акт и иду в суд, достали они, не хотят по хорошему!!

…”+50-+75″-это норматив по горячей воде,очевидно,а по стояку отопления в зимний период,должно быть -+70/+90 гр.

Вы решили свою проблему? У нас такая же проблема не знаю что делать

температура в квартире 20 градусов- прохладно, батареи чуть тёплые. Как бороться с ЖЭУ ?

Если 20 градусов в жилых комнатах, то это в пределах нормы. Для ванной и санузла это недостаточно. А бороться можно жалобами в то же ЖЭУ или Роспотребнадзор.

откуда цифры 50-75

При +47 гр-+18гр !?У меня темп.радиаторов +37гр.,в квартире-+21гр.,но нам холодно.Цитирую:
“Однако температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С.”,но никто из системы ЖКХ не принимает во внимание этот факт-почему? Все активно повторяют,как “отче наш”-+18/+20-в пределах нормы,а +22-это запредельно.И вообще-темп.+18/+20 гр.пора уже пересмотреть при таких платах за отопление!

У нас изначально было жарко в квартире,пока несколько человек не пошли жаловаться после этого как мне пояснили убавили тепло во всем доме. даже не посоветовавшись с остальными.теперь некоторые замерзают.приходили из службы и сказали это норма.я просто в шоке!

В этом году больше претензий связано с тем, что батареи слишком горячие. На улице тепло, в квартире жарко, а суммы в платежках огромные.

Сейчас оплата производится исходя из температуры отопительной ситсемы на входе в домовую систему. Поставщикам тепла выгодно, чтобы она была максимальной, поэтому при наличии технических возможностей батареи должны быть горячими.

У меня обычно температура в комнате даже больше указанных норм, иногда значительно превышает, считаю, что централизованное отопление полностью обеспечивает температурный режим, порой даже окна приходится держать открытыми зимой.

У многих проблема в том, что температура низкая и холодно. А у меня вот наоборот, топят так, что зимой просто жарища. Я уже и батарею перекрыл, а все равно жарко. Получается что плачу я намного больше, а зачем? Пора уже в каждую квартиру ставить устройства, которые позволят ограничивать потребление и платить меньше.

Это понятно что нормы есть на бумаге, но в реальности их не придерживаются, частенько батареи не такие горячие как хотелось. Ведь никто не ходит по квартирам и не проверяет температуру батарей и потому, чуть ли не каждый день, в них разная температура.

Данил, если поставят отдельные жильцы тепловые счетчики кто будет платить разницу, ведь труба одна?

У кого есть реальный положительный опыт в порочном круге- батареи холодные в угловой квартире по всему стояку. В остальном доме жарко. Приходят в неотапливаемые квартиры в обед, по солнышку, замеряют – 20-21 градус пр холодных батареях.Отписываются с цинизмом.

У нас совсем все по другому. Квартира 40 кВ м, 3 батареи и каждая жарит замерить не можем градусники выключаться.Дома стараемся не появляться уезжаем что бы выспаться на новую квартиру но платим исправно. Забрали бы бабки но народ че мучать.г Калининград ул Фрунзе 35

Сергей! А на фига вам 3 батареи на 40 квадратов?

Давайте разберемся по механизму отопления. Есть как бы два способа: 1) это когда в доме стоит элеваторный узел и тогда отопление зависит от того какой температуры теплоноситель поставляемый с ТЭЦ, при таком виде отопления батареи практически всегда одной температуры, независимо от температуры на улице. Степень нагрева батарей зависит от того какого диаметра стоит сопло в элеваторном узле. Второй тип это когда стоит в доме ИТП (индивидуальные тепловой пункт) и его работа зависит от наружного воздуха. А еще температура в квартире зависит от разводки системы отопления. Поэтому температура в квартирах определяется не по температуре батареи отопления а по другому, измеряется в метре от стены и в 1,5 метра по высоте. Существует САНпиновские нормы, где предусмотрены температурные показатели, например на кухне температура предусмотрены 18 градусов и требовать чтоб она была 24 вы не можете.

Чего ж сразу в крайность? 20 будет достаточно. На кухне 18 при периодически включаемых газовой плите и колонке. Температура батарей 40 гр – самая низкая в квартире.

Нет четкого стандартов темперауры по батареям. Верхняя труба 50 гр. а нижняя 25 гр. В квартире как в сарае: пронизывающий холод., а температура воздуха 24. Так вопрос: какая разница температур должна быть межу верхней и нижней трубой батареи. И в каком нормативном документе это закреплено

Здравствуйте. Вы нашли ответ на вопрос? У нас так же

Здравствуйте! Как сказано в статье, законодательством РФ минимально допустимый показатель температуры самой батареи, а также разница температур верхней и нижней трубы не установлен. Регламентируется только минимально допустимая температура воздуха в помещении.

Есть установленные рекомендации для УК в соответствующих Постановлениях по температуре самого теплоносителя в системе жилого дома.
Но в любом случае, комиссия, причём составленая из работников этой же УК, измеряет температуру в самой квартире, а на температуру их системы даже не смотрит, что неправильно.
А потом делают вывод: у вас 18 гр, что нормально.
А побудьте при такой температуре несколько часов.

Дорогие друзья. Постараюсь дать нормальный ответ как добиться правды. 1 шаг. Существует ГОСТ 30494-2011, который регламентирует температуру. Все правильно, но вы платите не за температуру, а по нормативам разработанным Госстроем, кстати являются Законом и зарегистрированы в минюсте РФ. Температура в помещении не является предлогом в пересчете за отопление, ведь наверняка мерзнуть не хочется и по этому пользуетесь обогревателями или произвели дополнительное утепление квартиры. Я думаю, что окна у вас заделаны, т.к. это может быть предлогом в отказе того, что напишу дальше. Так вот – первый шаг пригласить специалиста управляющей компании и заставить его составить акт. Даже, если температура в помещении соответствует нормативам ГОСТ, то в акте обязательно указать температуру теплоносителя, т.е. температуру каждой батареи. Если он откажется, то перед своей подписью в акте написать, что представитель управляющей копании отказался указывать температуру батарей. Если он производил замер, то необходимо зафиксировать показания прибора себе на листочек, приготовьте заранее и в акте укажите их. Если он не замерял, то запишите перед своей подписью, что замер не производился. 2. Плата за отопление производятся по нормативу, по этому температура батарей отопления должна соответствовать нормативам, они очень правильно приведены в Постановлении Госстроя от 27.09 2003 г. № 170 (найдите его и посмотрите таблицу, она в самом конце документа, имейте в виду, что для большинства регионов РФ система 95-70, в северных 105-70 ). В день проверки и часы загляните на сайт Гидрометцентара и скопируйте показание температуры на улице в час проверки. С других сайтов не является официальным. 2 шаг. Как правило это был мастер участка или инженер ушел и пересчет Вам не сделали. Повторяю, независимо от температуры в помещении. Объясняю зачем и как делать следующий шаг. Если батареи холодные и не соответствуют Постановлению Госстроя, а теплоноситель в дом гарантировано подается нормальный, в чем не сомневаюсь, а если нет, то срочно звонить в местную администрацию или сразу к Путину письмо, которое по любому вернется в администрацию. Если в системе отопления нет завоздушивания на верхних этажах, то значит забиты трубы, но Вы тут не виноваты и не стоит сразу собирать деньги на их замену. Существует несколько документов, которые все регламентируют. Не факт, что замена труб даст Вам долгие годы тепла, они через 3-5 лет будут в таком же положении, а если отопление идет от удаленной ТЭЦ, то через год будете их опять менять. Итак в оплату за квартиру Вы платите обслуживание. А сюда входит и промывка систем отопления до наступления отопительного сезона. Документы регламентируют очень эффективный метод промывки, если он производится ежегодно. Это управляющая компания обязана делать, но поверьте – не делает никогда, т.к. эта процедура потребует замену запорной арматуры, которую никто не трогал годами, покупать дорогостоящее оборудование и иметь специалистов. Итак документы: 1. СНиП 3.05.01-85 “Внутренние санитарно-технические системы”; 2. СНиП 3.05.03-85 “Тепловые сети”; 3. ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». В них содержится полный перечень того, что обязаны делать управляющие компании при подготовке к зиме, т.е. отопительному сезону и там найдете про промывку. Итак второй шаг. Пишите жалобу на управляющую компанию (УК) в “Госжилнадзор” о том, что управляющая компания не производила годами промывку (или ни одна УК этого не делала, т.к. они меняются как перчатки) и просите их разобраться в этом. Естественно рука руку моет, УК предоставит им акты, они наверняка есть, позолотит работника Госжилнадзора” и к Вам придет ответ, что все путем ребята. Но бывают исключения. Если наступило исключение, то на этом останавливаемся, пропускаем следующий шаг моих исповедей. 3 шаг. Вам пришло письмо с Госжилнадзора с указанием сроков как бы промывки системы отопления, которую УК делала. Поверьте так будет в 999 случаев из 1000, т.к. инспектор Госжилнадзора получил миллиончик, другой и сидит довольный, что Вы ему подсказали где поймать удачу. В хорошем настроении пишет Вам ответ. Получив такое письмецо, Вы сохраните его несколько раз, это все, что Вам надо. 4 шаг. Заходите на сайт прокуратуры. Пишите туда заявление (там много предупреждений, что если…., не обращайте внимания. В заявлении укажите Ваши действия (шаг 1-3), желательно коротко, но по делу. И просите произвести проверку УК (и Госжилнадзор на факт коррупции) указав проверить: Так, если производилась промывка, то: 1. Стояки- должна быть исправная запорная арматура адаптированная к подключению шлангов. 2. Место слива воды от промывки. 3. Наличие специального оборудования для промывки. 4. Технологическую карту промывки. 5. Результаты неразрушающего контроля толщины труб отопления и накипи до и после промывки 6. Инструкцию по охране труда при эксплуатации и обслуживании систем отопления для слесаря-сантехника, в которой указаны действия при промывке систем отопления. 7. Журнал выдачи задания (на промывку в день составления акта). 8. Наличия на рабочем месте по табелю учета выхода на работу лица производивших промывку и мастера и др. лиц подписавших акт в день промывки. Если акт составлен сторонней организацией, то просите проверить проводку оплаты, акта выполненных работ, а также все то, что выше перечислено и в этой организации. А также просите (по тексту пишите так: “В случае отсутствия актов или их фиктивности, прошу выдать постановление о приостановке лицензии данной организации с оповещением Госжилнадзора, который не выполняет контролирующие функции или подвержен коррупции. В постановлении прошу указать об обязательной промывке системы отопления с применением химических веществ (если промывка не производилась в течении 3 и более лет отложения в трубах удалить гидропневматической промывкой не получится) или произвести замену труб не за счет жильцов, а за счет управляющей компании, т.к. закупорка труб произошла по их вине. Потребовать произвести пересчет оплаты за отопление не по нормативу (т.к. температурный режим теплоносителя не соответствовал нормативам Постановления Госстроя) а по расчету, т.е. по температуре отопительных приборов. А лиц виновных привлечь к ответственности согласно действующему законодательству.” Если прокуратура получила взятку, то обращаемся в следственный комитет РФ (не региона). Но как правило если обращение будет еще и коллективное, то прокуратура сделает свое дело. 6 шаг. Если прокуратура не согласится выдать такое постановление, то все это указать в заявлении в суд. Но как правило Прокурор ставит все точки над i