Гарантия на отопление

Людям, которые решили провести тепло в свой дом, окажется полезной информация касательно гарантий качества проведения таких работ. Почему гарантия бывает разной, от чего зависит срок? Почему при проведении газового отопления один срок гарантии, а при установке электронагревателя другой, или третий – если установлен тепловой насос? Гарантии можно разделить на:

• Гарантию на оборудование от производителя;
• Гарантию на выполненную работу от компании, установившей систему.

От типа отопления и производителя оборудования зависит и срок гарантии

Мероприятия по проведению установки отопления в доме пользуются большой популярностью. Они рознятся в зависимости от типа отопительных приборов. Например, установка газового котла с проведением трубопровода и установкой батарей. Такой вид работает, используя энергию, которая вырабатывается при сгорании газа и направляется на нагрев воды. Уже горячая вода при помощи насоса циркулирует по проложенной отопительной системе дома, распространяя тепло и нагревая тем самым воздух в помещении. Также существуют электрические водонагреватели. Они схожи по принципу работы с газовыми за исключением того, что используют энергию, которая вырабатывается электричеством.

Есть еще один вариант – применение теплового насоса. Его устройство гораздо сложнее, чем газовые и электронагреватели, ставшие привычными. Но можно говорить и о прогрессивности этого вида отопления, экономичности. По принципу действия он кардинально отличается. Энергия накапливается из окружающей среды, а потом при помощи довольно сложного устройства всей системы отапливает дом. Такая система представляет собой отдельную мини котельную. Срок гарантии на нее обычно дольше, чем на другие виды отопительных систем.

Гарантии производителя

Помимо зависимости сроков гарантии от видов отопления, они зависят и от производителя. Каждая компания, изготавливающая отопительную продукцию, предоставляет вместе с ней гарантийные сроки использования. Это значит, что в случае поломки, неисправности, ненормальной работы оборудования, или если оно оказалось не надлежащего качества она готова провести бесплатную диагностику и ремонт. Но стоит помнить, что самостоятельная попытка исправить ситуацию с оборудованием может быть причиной отказа в сервисном обслуживании по гарантии.

Каждый производитель на каждое изделие может предоставлять различные гарантийные сроки. Если это котел, скорее всего, сроки гарантии будут более долгими по сравнению с, например, батареей.

Гарантия от компании, установившей отопительную систему

Также помимо гарантии на отдельные устройство, предоставлением которых занимается производитель, существуют и гарантии на проведенные работы. Такой вид предлагается организацией, выполняющей установку, то есть работу по монтажу оборудования в целостную отопительную систему. В зависимости от выбранного «установщика» различаются и сроки. Но в большинстве случаев этот срок составляет 1 год и больше.

Если гарантийный срок на выполненную работу истек, и случилась поломка оборудования, то стоит проверить гарантийные сроки производителя, и если они не истекли, обратиться к нему за предоставлением бесплатного сервисного обслуживания.

Таким вот образом, конечный потребитель оказывается перестрахован, и получает возможность особо не беспокоиться за состоянием отопления в течении определенного периода. Однако нужно помнить, что соблюдение норм эксплуатации все равно необходимо. В случае выявления нарушений гарантийный срок может быть аннулирован, и компания откажет в бесплатном ремонте вышедшего из строя элемента отопления.

О гарантийном сроке на МКД и праве УО действовать от имени жителей

Организациям, управляющим новостройками, нередко приходится спорить с застройщиком об обязанности последнего проводить ремонт дома и сетей в период гарантийного срока на МКД. В июле ВС РФ, разрешая очередной такой спор, сделал важные замечания относительно даты начала течения гарантии и права УО выступать от лица собственников по таким вопросам. Читайте подробности.

УО представляет интересы собственников в рамках исполнения своих обязательств

В рамках дела № А40-217303/2016 о банкротстве застройщика в суд обратилась организация, в 2015 году приступившая к управлению одним из построенных компанией-банкротом многоквартирных домов в Москве.

При приёмке МКД в управление УО обнаружила многочисленные нарушения при строительстве и существенные недостатки, приведшие к ухудшению качества объекта. Жители дома направляли застройщику претензии с требованием об устранении выявленных недостатков, но он на них не отреагировал. В связи с этим УО обратилась в суд с заявлением о включении в реестр требований кредиторов к компании-банкроту своего требования в размере 57,5 млн рублей.

Суд первой инстанции назначил строительно-техническую экспертизу дома. Эксперты установили, что качество выполненных работ по строительству не соответствует требованиям технических и градостроительных регламентов, проектной документации:

• на вентилируемом фасаде нет герметичности примыкания элементов фасада из-за разрушения либо отсутствия уплотнительных резиновых прокладок;
• нарушено производство работ по теплоизоляции фасада из-за отсутствия неразрывности слоя теплоизоляции;
• нет теплоизоляционного слоя и герметичности стыков элементов системы вентиляции;
• нет системы уравнивания потенциалов систем ХВС и ГВС;
• засорены трубопроводы систем ХВС и ГВС;
• нарушена гидроизоляция подземных этажей здания.

Суд первой инстанции, а за ним апелляционный и кассационный, признали требования УО обоснованными, поскольку претензии участниками строительства в адрес застройщика о наличии недостатков выполненных работ были заявлены в пределах гарантийного срока.

Срок суды исчисляли с момента ввода жилого дома в эксплуатацию. При этом обоснованность претензий к компании была подтверждена результатами экспертизы, которая и оценила стоимость устранения недостатков в 57,5 млн рублей.

Суды признали правомерными требования УО и отклонили возражения об отсутствии у неё полномочий действовать в интересах собственников квартир. Согласно п. 3.1.30 договора управления, компания должна представлять интересы собственников, делает она это в рамках исполнения своих обязательств. При этом в случае, если недостатки не будут устранены, провести ремонт дома должна будет именно УО и за свой счёт. Поэтому 57,5 млн рублей были включены в реестр требований кредиторов к застройщику.

Претензии к застройщику необходимо подать в течение гарантийного срока на МКД

Застройщик обратился в Верховный суд РФ, который рассмотрел два вопроса:

1. Действительно ли УО могла выступать в суде от имени собственников помещений в МКД.

ВС РФ отметил, что отсутствие в доме ТСЖ не должно приводить к утрате гражданско-правовым сообществом, объединяющим собственников, права на предъявление исков, связанных с общим имуществом. При этом заявление подобного рода исков всеми собственниками затруднительно и не отвечает требованиям процессуальной экономии. Потенциальные издержки, которые будут сопровождать предъявление группового иска, могут быть несоразмерными объёму имущественных благ, полученных в результате восстановления нарушенного права.

Поэтому наиболее рациональным в условиях отсутствия ТСЖ является предоставление возможности заявлять подобные иски через представителя – управляющую организацию. В связи с этим выводы судов о наличии у УО полномочий действовать в интересах собственников помещений являются правомерными.

2. Поданы ли требования к застройщику в период течения гарантийного срока на новый МКД и его элементы.

Положениями ч. ч. 5, 5.1 ст. 7 № 214-ФЗ предусмотрено, что гарантийный срок на объект долевого строительства составляет пять лет, на технологическое и инженерное оборудование – три года. По общему правилу он исчисляется с момента передачи участнику долевого строительства объекта, являвшегося предметом договора, например, квартиры. При этом в отношении технологического и инженерного оборудования срок исчисляется со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства.

Между правовыми режимами этого оборудования и другого общедомового имущества нет разницы. Поэтому ВС РФ отметил, что по отношению к иному общедомовому имуществу, находящемуся в общей долевой собственности, гарантийный срок тоже начинается со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства и составляет пять лет.

Этого предыдущие суды не учли и ошибочно сослались на регулирование отношений из договора подряда – на гл. 37 ГК РФ. Необходимо же было применить нормы Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ и положения гл. 30 ГК РФ. Суды неправильно определили дату начала гарантийного срока – с даты выдачи разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию. Не установили день подписания первого документа о передаче МКД, как это нужно было сделать в соответствии со ст. 7 № 214-ФЗ.

Верховный суд РФ указал на ещё одну существенную ошибку. Суды определили, что срок гарантии на дом составляет пять лет, но не приняли во внимание, что ряд недостатков, указанных в экспертном заключении, относится к инженерному и технологическому оборудованию. Для такого оборудования гарантийный срок меньше – три года (ч. 5.1 ст. 7 № 214-ФЗ).

Помимо этого предыдущие инстанции не проверили, когда на самом деле были выявлены все недочёты в общедомовом имуществе. Исходя из этого ВС РФ отменил все принятые ранее решения и отправил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

На заметку

Вот основные моменты, которые нужно учитывать управляющим организациям перед обращением в суд с иском к застройщику:

1. Управляющая компания должна представлять интересы собственников МКД в судах для исполнения своих обязательств.
2. Чтобы суды признали правомерность требований УО к застройщику, ей необходимо сделать экспертизу, которая оценит стоимость устранения недостатков.
3. Претензии к застройщику подаются в период действия гарантийного срока. Главная задача для УО и судов – правильно его установить.
4. Гарантийный срок на объект долевого строительства – пять лет, на технологическое и инженерное оборудование – три года.
5. Срок гарантии исчисляется с момента передачи участнику долевого строительства объекта, являвшегося предметом договора.
6. В отношении технологического и инженерного оборудования гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства.
7. Для иного общедомового имущества, находящегося в общей долевой собственности, гарантийный срок начинается со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства и составляет пять лет.

Гарантийные обязательства.

Газовые приборы при новом монтаже или замене обязаны быть оформлены в Газовом

хозяйстве. Без оформления в Газовом хозяйстве, гарантия и гарантийный пуск не

Гарантийный срок на газ колонки составляет 1 год, на котлы 2 года со дня

введения оборудования в эксплуатацию.

Пользователь оборудования должен после каждого года эксплуатации обеспечить

проведение техобслуживания прибора.

Если пользователь не выполнит это требование, гарантийный срок составляет 12

месяцев от дня введения прибора в эксплуатацию.

Гарантийные обязательства действительны при обязательном соблюдении следующих условий:

— монтаж оборудования выполнен специалистами организации, которая имеет

соответствующие лицензии и разрешение на проведение данного вида работ;

— работы по введению оборудования в эксплуатацию выполнялись специалистами

указанной в гарантийном талоне сервисной организации;

— оборудование установлено с соблюдением действующих нормативов и правил.

Гарантийный ремонт осуществляется указанной в талоне уполномоченной сервисной

На протяжении гарантийного срока пользователь имеет право на бесплатное устранение

которые возникли в результате скрытых дефектов, материалов или конструкции

В случае проведения гарантийного ремонта изделия, гарантийный срок на изделие и

его комплектующие не изменяется.

Гарантия теряет силу в случае:

— вмешательства в оборудование не уполномоченных лиц;

— внесения конструктивных изменений в оборудование;

— если прибор не прошел ежегодное техническое обслуживание.

Гарантия не распространяется на виды неисправностей вызванные следующими причинами:

инструкции по монтажу и эксплуатации;

— неправильным монтажом или пусконаладочными работами;

— повреждениями при транспортировке;

— нарушениями условий хранения;

— перепадами электрического напряжения ,или выход значения напряжения из

— электронные платы, имеющие механические повреждения, вызванные выходом

параметров электрического питания за пределы рабочего диапазона (повышенное напряжение,

сила тока и т.п ) уменьшением или увеличением давления газа вне границ нормы;

— нарушением пломб завода изготовителя или сервисной организации и других

повреждений, которые возникли не по вине производителя;

— подключением оборудования к коммуникациям и системам (электропитание

,водопровод, дымоход, газ и т.д.), которые не отвечают требованиям и установкам

инструкций из монтажа и эксплуатации изделия;

— природными явлениями, стихийными бедствиями, пожаром и тому подобное.

Для надежной и безотказной работы оборудования, рекомендуется установка

газового фильтра, фильтра для горячего водоснабжения и фильтра на обратном

трубопроводе системы отопления.

Для защиты электрической части оборудования желательно использовать-

источники непрерывного питания, стабилизаторы напряжения или реле напряжения.

В интересах ВАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.

Монтаж, введение в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только обученными, аттестованными специалистами.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

от 19 января 1998 г . N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 , от 27.05.2016 N 471 )

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)