Газовый котел отключился в самый мороз, дом промерз: можно ли получить компенсацию с газовиков?

Каждый хозяин частного дома с газом, не может не думать о такой ситуации: уехал зимой на три-четыре дня в гости, а по возвращении обнаружил, что котел отключился, система отопления заморожена, трубы полопались.

И что делать дальше? Кто виноват: газовики, которые допустили перебой в поставке топлива или автоматика котла, почему-то решившая погасить горелку? Можно ли компенсировать ущерб?

Некоторые ответы – в материалах судебного разбирательства между газовиками и хозяйкой дома в одном из сельских районов Башкирии, где отключение газового котла в сильные морозы привело к значительному материальному ущербу.

Отключение газового котла зимой: причины, последствия и компенсация ущерба

Как утверждает женщина, в середине декабря 2016 года поставка газа в ее дом без предупреждения была прервана. Отопление оказалось отключено, дом промерз. Из-за того, что вода в системе отопления замерзла, вышел из строя газовый котел, сама система отопления, а так же лопнули трубы водоснабжения, водонагреватель и унитаз.

Хозяйка, на несколько дней уезжавшая к родственникам на поминки, по возвращении обнаружила последствия отключения котла и тут же сообщила о произошедшем в компанию «Газпром межрегионгаз Уфа» (местная газоснабжающая организация). Женщина потребовала устранить последствия отключения газа. Однако ответа так и не получила, после чего подала на газовиков заявление в суд.

Как говорится в материалах дела, хозяйка дома оценила нанесенный ущерб в 74 000 рублей. Еще 10 000 рублей пришлось заплатить за работу оценщика. Моральный вред женщина оценила в 100 000 рублей, а так же потребовала взыскать с газовиков штраф за отказ от добровольного исправления последствий замораживания дома.

В подтверждение того, что отключение газа в деревне действительно имело место, хозяйка пострадавшего дома и ее адвокат предоставили справку, выданную в сельсовете. Сотрудница местной администрации, которая выдала справку, сообщила суду, что в тот день газ так же отключился в детском саду, клубе и пожарной части. Ей так же известно о том, что газ отключался еще в нескольких частных домах в деревне. Однако поскольку газ потом самостоятельно включили, официальных сообщений в газовые службы по этому поводу не посылалось.

Газовики, однако, заявили, что никаких отключений газа в деревне не было. Если бы были, то газа лишились бы все жители и все расположенные в населенном пункте учреждения. Однако свидетельств тому нет. Ни сообщений диспетчерских служб, ни вызовов аварийных бригад.

Что касается разморозки пострадавшего дома, то в этом, как утверждали представители газовой компании, виноваты сами хозяева. Основная версия газовиков сводится к тому, что газовой котел был отключен автоматикой. Это могло произойти из-за резкого похолодания, неисправности дымохода, неправильного устройства системы отопления, а так же ряда других причин.

Попутно выяснилось, что собственники дома не имели заключенного с газораспределительной организацией договора на техническое обслуживание газового оборудования. Соответственно этого обслуживания и не проводилось. Что стало еще один аргументом газовиков в пользу того, что авария в доме произошла по вине хозяев.

Газовики, кто бы мог подумать, в отключении котла оказались не виноваты

Судья, выслушав позицию сторон, встала на сторону газовиков. Свидетельств того, что в деревне действительно отключался газ, она не усмотрела. Что же касается сотрудницы сельсовета, которая выдала справку о перебоях в газоснабжении, то ее позиция во внимание принята не была. Судья сочла, что женщина, имея бухгалтерское образование, не обладает должной квалификацией и знаниями. И имевшиеся проблемы с отоплением социальных учреждений в рассматриваемый день не были связаны с отключением газа.

В судебном решении говорится:

… Как установлено судом из совокупности доказательств: искового заявления, пояснений сторон, допрошенных свидетелей, акта отключения бытового газоиспользующего оборудования, журналов операторов котельной и т.д., Карамышева Т. Г. с 16.12.2017 г. по 19.12.2016 г. отсутствовала в принадлежащем ей доме, оставила газоиспользующее оборудование без присмотра в холодную погоду (были перепады температуры до – 30 градусов и ниже по журналам операторов котельной, по пояснениям самого истца), за указанный период газовый котел МИМАКС в доме истца отключился, дом остался без отопления. …

… [собственница] оставила дом и газовое оборудование без присмотра на 3-4 дня, своевременно не приняла мер к выявлению отключения газового оборудования и вызова газовой службы для предотвращения размораживания системы отопления, газового оборудования, привели к возникновению ущерба и его увеличению. ….

В компенсации материального и морального ущерба судья постановила хозяйке дома отказать. Полностью решение по делу доступно на сайте Ишимбайского городского суда Республики Башкортостан

И какой вывод? Газовики, приехавшие по заявке хозяйки дома освидетельствовать последствия отключения котла, сказали женщине, что, мол, «надо было соседям ключи оставить». Наверное, они были правы. Но кто же знал, что так все обернется…

Газовый котел отключился в самый мороз: можно ли получить компенсацию с газовиков?

Каждый хозяин частного дома с газом, не может не думать о такой ситуации: уехал зимой на три-четыре дня в гости, а по возвращении обнаружил, что котел отключился, система отопления заморожена, трубы полопались.

И что делать дальше? Кто виноват: газовики, которые допустили перебой в поставке топлива или автоматика котла, почему-то решившая погасить горелку? Можно ли как-то компенсировать ущерб?

Некоторые ответы – в материалах судебного разбирательства между газовиками и хозяйкой дома в одном из сельских районов Башкирии, где отключение газового котла в сильные морозы привело к значительному материальному ущербу.

Отключение газового котла зимой: причины, последствия и компенсация ущерба

Как утверждает женщина, в середине декабря 2016 года поставка газа в ее дом без предупреждения была прервана. Отопление оказалось отключено, дом промерз. Из-за того, что вода в системе отопления замерзла, вышел из строя газовый котел, сама система отопления, а так же лопнули трубы водоснабжения, водонагреватель и унитаз.

Хозяйка, на несколько дней уезжавшая к родственникам на поминки, по возвращении обнаружила последствия отключения котла и тут же сообщила о произошедшем в компанию «Газпром межрегионгаз Уфа» (местная газоснабжающая организация). Женщина потребовала устранить последствия отключения газа. Однако ответа так и не получила, после чего подала на газовиков заявление в суд.

Как говорится в материалах дела, хозяйка дома оценила нанесенный ущерб в 74 000 рублей. Еще 10 000 рублей пришлось заплатить за работу оценщика. Моральный вред женщина оценила в 100 000 рублей, а так же потребовала взыскать с газовиков штраф за отказ от добровольного исправления последствий замораживания дома.

В подтверждение того, что отключение газа в деревне действительно имело место, хозяйка пострадавшего дома и ее адвокат предоставили справку, выданную в сельсовете. Сотрудница местной администрации, которая выдала справку, сообщила суду, что в тот день газ так же отключился в детском саду, клубе и пожарной части. Ей так же известно о том, что газ отключался еще в нескольких частных домах в деревне. Однако поскольку газ потом самостоятельно включили, официальных сообщений в газовые службы по этому поводу не посылалось.

Газовики, однако, заявили, что никаких отключений газа в деревне не было. Если бы были, то газа лишились бы все жители и все расположенные в населенном пункте учреждения. Однако свидетельств тому нет. Ни сообщений диспетчерских служб, ни вызовов аварийных бригад.

Что касается заморозки пострадавшего дома, то в этом, как утверждали представители газовой компании, виноваты сами хозяева. Основная версия газовиков сводится к тому, что газовой котел был отключен автоматикой. Это могло произойти из-за резкого похолодания, неисправности дымохода, неправильного устройства системы отопления, а так же ряда других причин.

Попутно выяснилось, что собственники дома не имели заключенного с газораспределительной организацией договора на техническое обслуживание газового оборудования. Соответственно этого обслуживания и не проводилось. Что стало еще один аргументом газовиков в пользу того, что авария в доме произошла по вине хозяев.

Газовики, кто бы мог подумать, в отключении котла оказались не виноваты

Судья, выслушав позицию сторон, встала на сторону газовиков. Свидетельств того, что в деревне действительно отключался газ, она не усмотрела. Что же касается сотрудницы сельсовета, которая выдала справку о перебоях в газоснабжении, то ее позиция во внимание принята не была. Судья сочла, что женщина, имея бухгалтерское образование, не обладает должной квалификацией и знаниями. И имевшиеся проблемы с отоплением социальных учреждений в рассматриваемый день не были связаны с отключением газа.

В судебном решении говорится:

… Как установлено судом из совокупности доказательств: искового заявления, пояснений сторон, допрошенных свидетелей, акта отключения бытового газоиспользующего оборудования, журналов операторов котельной и т.д., Карамышева Т. Г. с 16.12.2017 г. по 19.12.2016 г. отсутствовала в принадлежащем ей доме, оставила газоиспользующее оборудование без присмотра в холодную погоду (были перепады температуры до – 30 градусов и ниже по журналам операторов котельной, по пояснениям самого истца), за указанный период газовый котел МИМАКС в доме истца отключился, дом остался без отопления. …

… [собственница] оставила дом и газовое оборудование без присмотра на 3-4 дня, своевременно не приняла мер к выявлению отключения газового оборудования и вызова газовой службы для предотвращения размораживания системы отопления, газового оборудования, привели к возникновению ущерба и его увеличению. ….

В компенсации материального и морального ущерба судья постановила хозяйке дома отказать. Полностью решение по делу доступно на сайте Ишимбайского городского суда Республики Башкортостан

И какой вывод? Газовики, приехавшие по заявке хозяйки дома освидетельствовать последствия отключения котла, сказали женщине, что, мол, «надо было соседям ключи оставить». Наверное, они были правы. Но кто же знал, что так все обернется…

Не имеют права отрезать газ в отопительный сезон

Коммунальщики часто грозятся отключить подачу ресурсов за долги. И ладно бы просто пугали, так ведь отключают.

Эта история о том, как защититься от произвола газовиков и не остаться зимой без газа и тепла.

Обратилась ко мне за помощью женщина, попавшая, как ей казалось в безвыходную ситуацию. Из-за накопившейся задолженности по оплате за газ, местный горгаз вручил ей уведомление, мол в случае неоплаты задолженности отрежем газ.

Частный дом, двое детей, отопление — газовый котел, горячая вода оттуда же. На улице зима. Без газа никак нельзя.

Правда и денег в обрез.Тут выбор: либо гасить долг и в тепле голодать пару месяцев, либо без отопления остаться.

В общем звонила она мне чуть не плача после того, как газовики поставили ее перед фактом «завтра придем отрезать».

Успокоил, обещал помочь, составил для нее жалобу.

Текст этой жалобы привожу здесь. В нем и объяснение, почему не имеют права отрезать газ, и образец, который может кому-нибудь пригодиться. В таких случаях у меня все равно язык не поворачивается оплату просить за свои услуги.

Итак, жалобу адресовал Горгазу, Государственной жилищной инспекции и прокурору района. Всех троих получателей в одной жалобе, чтобы не кивали друг на друга.

Я, Иванова М.И., проживаю с двумя малолетними детьми в частном доме по адресу . В связи с неоплатой мною задолженности за газ ООО «Горгаз» 11 ноября уведомило меня о предстоящем отключении газоснабжения.

В силу тяжелого материального положения у меня нет возможности погасить задолженность в полном объеме.

Вместе с тем намерения ООО «Горгаз» по прекращению подачи газа в жилой дом, являются незаконными. В случае отключения газоснабжения будет нарушен порядок по прекращению поставки газа, нарушены мои права как потребителя коммунальных услуг.

В соответствии с п. 122 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354: «122. Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к: . нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.»

В соответствии с пунктом 12 Положения «О признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»утв. Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47: «12. Жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами (электроосвещение, хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и вентиляция, а в газифицированных районах также и газоснабжение)»

Для отопления моего дома используется газ (отопительный котел), для приготовления пищи (газовая плита).

В доме отсутствуют системы центрального, либо печного отопления.

Отказ в подаче газа в жилой дом, приведет к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания, поскольку при наступлении осенне-зимнего периода и при отсутствии в доме центрального или печного отопления жилое помещение станет непригодным для проживания.

Это создает не только угрозу нарушения моих прав и Правил предоставления коммунальных услуг , но создает опасность для жизни и здоровья проживающих в доме малолетних детей.

Кроме того, согласно правовой позиции Верховного суда РФ, которую он неоднократно озвучивал, прекращение подачи коммунальных ресурсов является крайней мерой, применяемой только в условиях, когда иные меры взыскания задолженности исчерпаны, при строгом соблюдении требований действующего законодательства.

Считаю, что действия по отключению газоснабжения будут несоразмерными нарушенному обязательству. ООО «Горгаз» не были использованы все меры по взысканию задолженности за предоставленный ресурс.

Образовавшуюся задолженность по мере возможности я погашаю.

Прошу Вас пресечь противоправные действия ООО «Горгаз» и принять меры к недопущению нарушения прав потребителя, законных интересов граждан, нарушения ресурсоснабжающей организацией Правил предоставления коммунальных услуг.

Эту жалобу даже не пришлось направлять в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Когда в Горгазе ее прочитали, обрезание газовой трубы отменили. Более того, предложили рассрочку по оплате накопившейся задолженности.

Рассказали о субсидиях на оплату коммунальных услуг для малообеспеченных семей. Посоветовали обратиться в соцзащиту. Даже обещались помочь.

Там ведь как получается, чтобы субсидию получить, нужно справку об отсутствии задолженности предоставить.

В общем проблема отчасти решена.

Нет. Газ, воду, свет, канализацию теперь не отключат. С этим порядок.

Проблема в том, как тяжело приходится матери с двумя детьми, когда и работать нужно, и за детьми следить. Когда половина и без того маленькой зарплаты уходит на коммуналку.

Даже не столько физически тяжело, сколько морально.

Понимание и поддержка окружающих? Нет.

От одних — презрительные взгляды и осуждение. От других — выбивание долгов.

И вот это: «Ты же мать! О детях подумай. «

Буду рад, если эта заметка окажется кому-нибудь полезной. Еще лучше, если необходимости в подобных жалобах не будет, как не будет и таких ситуаций.

Подписывайтесь на канал в Телеграме , чтобы получать уведомления о новых заметках.