Как заменить батарею отопления официальным путём? Разъяснение от московских коммунальщиков, а так же рассказ о личном опыте

Решили поменять батарею. Но в диспетчерской ДЕЗа наше заявление не приняли, сказав, что у них нет на такие работы лицензии и можно только « договориться» с мастером. И тут же стали пугать: если идти официальным путём, батарею поменяют не раньше, чем к Новому году. Неужели это действительно так?

Такой вопрос поступил в редакцию в газету « Звездный бульвар», которая издается в Северо-Восточном округе Москвы. Журналисты запросили официальный ответ от местных коммунальщиков.

Как заменить батарею отопления: официальный ответ от Дирекции заказчика ЖКХ и благоустройства Северо-Восточного административного округа

— Чтобы заменить батарею, лучше непосредственно обратиться в организацию, которая занимается эксплуатацией вашего дома, — объяснили в дирекции заказчика ЖКХиБ СВАО. — Сам ДЕЗ никаких работ не производит: это предприятие, которое выступает заказчиком работ по обслуживанию общедомового имущества. Система отопления в квартире таковым не является.

Чтобы установить батарею официальным путём, нужно сделать следующее:

— узнаём в УК ( ДЕЗе или другой организации) координаты эксплуатирующей организации, идём туда и пишем заявление о замене батарей. Надо проследить, чтобы его зарегистрировали;

— если предлагает « договориться» напрямую с мастером, отказываемся. Ведь в этом случае за возможные проблемы ( например, прорвёт батареи, зальёт соседей внизу) отвечать будете вы, а не ДЕЗ;

— ждём замерщика, который придёт, обследует квартиру и скажет, какие батареи покупать и сколько ( это зависит от площади помещений);

— заключаем договор с эксплуатирующей организацией и оплачиваем работы через банк;

— едем покупать оборудование ( батареи, краны), можно с мастером;

— договариваемся о спуске воды из системы отопления;

— принимаем мастера, который производит работу;

— получаем в эксплуатирующей организации документ о замене батарей.

Стоимость отключения воды в стояках — 500-1500 рублей за стояк, стоимость замены батарей ( без стоимости самих радиаторов) — 3-6 тыс. рублей.

А вот аварийную батарею ( подтекающую, при наличии заключения об этом) должны заменить бесплатно, с заявкой надо обратиться в ДЕЗ.

Если ДЕЗ и эксплуатирующая организация отказываются принимать заявку на замену радиаторов, сообщите об этом в Дирекцию ЖКХиБ.

Замена батареи отопления: личный опыт

А вот история из личного опыта, опубликованная на одном из московских форумов.

Я заменяла всю систему водоснабжения, потому что старые коммуникации пришли в негодность.

Когда дело касалось санузла, то решить вопрос оказалось легче, чем при замене радиаторов. Я написала заявление в диспетчерскую, оплатила услуги по отключению воды ( через Сбербанк), и мастер в течении часа сделал ввод горячей и холодной воды в квартиру.

С радиаторами была ситуация несколько иная.

Я также написала заявление и оплатила услуги ( отключение отопления, а точнее спуск воды из системы отопления стоит дороже, чем перекрытие холодной и горячей), но вода была отключена на более длительное время. Соответственно, заплатила я больше ( около 1000 рублей с небольшим).

В квартире несколько стояков, и все они разные. Отключались все. Поскольку, в системе отопления вода присутствует ( должна присутствовать) всегда, и даже летом, то ее необходимо спустить, чтобы заменить трубы ( и радиаторы) в квартире. Особенно, если нет кранов перекрытия воды.

Стоимость услуг примерно следующая ( данные 2010 года – ЭнергоВОПРОС.ру)

За точку ( один радиатор) сантехники просят 3-5 тысяч рублей. Сюда входит замена труб, сварка и установка одного радиатора.

Если не подписан договор, то они одна фирма не даст гарантию за выполненные работы. То же касается и ДЕЗа. Ко мне приходил мастер ( первый), который накосячил. Когда главный сантехник ДЕЗа пришел включать воду, он сказал « ооо, супер!» и намекнул на взятку в виде бутылки, несмотря на то, что я официально все оплатила по квитанции.

Это « супер» я потом переделала, когда нашла хорошего мастера по рекомендации.

Второй мастер сказал, что за такую халтуру нужно вырвать руки.

ГБУ Жилищник отказывает в замене радиаторов в отопительный сезон. Правомерно?

Цель заменить радиаторы отопления вместе со старыми стояками официально. ГБУ естественно склоняет к оплате в карман. Мотивируют невозможность провести официально тем, что в отопительный сезон отключать стояки не имеют право. В интернете и на форуме разрозненная информация. На настоящий момент (март 2020) — правомерен ли их отказ или зависит от УК? И каким нормативным документом регламентируется?
Заранее благодарен.

Probatus написал:
На настоящий момент (март 2020) — правомерен ли их отказ или зависит от УК? И каким нормативным документом регламентируется?

Начните с письменной заявки в УК (на копии заявки получите отметку о приёме вашей заявки), в заявке укажите что в случае обоснованного отказа указать нормативные документы и пункты этих документов.
Получите письменный отказ, если таковой будет или выполнение работ по заявке.

Зависит от УК, возможно там нет штатного сантехника или им лень пускать/настраивать тепло после спуска отопления.
В любом случае слова это только слова их к делу не пришьёшь, будет письменный ответ можно будет изучить их основания по которым они вам отказывают.

Менял пару раз батареи через жилищник, подавал заявку, выставляли смету, оплачивали по квитанции и меняли в отопительный сезон (при не большом минусе, при большом минусе могли бы и отказать).

Probatus написал:
На настоящий момент (март 2020) — правомерен ли их отказ или зависит от УК? И каким нормативным документом регламентируется?

Начните с письменной заявки в УК (на копии заявки получите отметку о приёме вашей заявки), в заявке укажите что в случае обоснованного отказа указать нормативные документы и пункты этих документов.
Получите письменный отказ, если таковой будет или выполнение работ по заявке.

Зависит от УК, возможно там нет штатного сантехника или им лень пускать/настраивать тепло после спуска отопления.
В любом случае слова это только слова их к делу не пришьёшь, будет письменный ответ можно будет изучить их основания по которым они вам отказывают.

Менял пару раз батареи через жилищник, подавал заявку, выставляли смету, оплачивали по квитанции и меняли в отопительный сезон (при не большом минусе, при большом минусе могли бы и отказать).

ser000 , спасибо большое. А через mos.ru не равносильно письменной заявке? Если через портал отправлять заявку они ещё и проверяют удовлетворенность потребителя. А по письменной заявке УК имеет право отвечать месяц. При такой тёплой погоде будет уже не актуально. А ремонт уже сейчас стоит.

Probatus , все зависит от личной дури конкретного чиновничешка на месте. Позавчера в Ясенево менял батареи. Тоже гбу жилищник, пришли на квартиру Слесарь, мастер участка и кассир с кассой. Взяли бабки, выдали квитанцию заказчику слили стояки. 3 из 5 сразу, остальные договорились как первые 3 закончим. За мной случился косой, забыл взять угловые вентиля. Рванул на каширский двор там ни валтека ни данфоса, звоню мастеру участок мол форс-мажор, запустите обратно, завтра приеду с самого утра. Никаких проблем, Типа ну бывает. Приехал вчера к 9, стояки слили через 5 минут, денег лишних ни кэшем ни официально не попросили. Короче все для людей. А у вас попался мерзкий тип начальничешка, который личный негатив от жизни выливает на людей над которыми он имеет влияние. Кстати очень часто люди сами дают такой повод. Вот вы думаете не о том, вы хотите бумагу, а вам нужно железо.

Отвечая на ваш вопрос в другом посте: 3 года и договор. Но не звоните, у меня запись длинная и я не люблю работать с теми кто ценит бумагу вместо качества. Мне хватает понимания. А вам стоит дождаться апреля, понаблюдать за обезьянами с болгаркой, может у вас что-то в понимании и прояснится.

А так вообще, совет всем, Брэд Пит в душЕ, то есть уверенность, вы же собственник а не гонимый каартиросьемщик как при ссср, и меньше суеты со всякими бумажками, и все будет ровно, а бумага вам ни чем не поможет, ну разве что административная волокита ваш фетиш.

Замена батарей через ЖЭК

Система отопления в многоквартирном доме в нашей стране является общедомовыми коммуникациями и логично, что для замены отопительного прибора нужно обращаться в организацию обслуживающую дом, то есть управляющую компанию (или ЖЭК). К тому же стояки отопления по правилам круглый год должны находиться под давлением, поэтому заменить радиаторы без обращения в УК своими силами или с помощью сторонних мастеров не получится. За исключением редких случаев, когда УК не следит должным образом за системой отопления и не заполняет стояки теплоносителем в летний период. И вот у собственника квартиры появляется нормальное желание выполнить замену радиаторов отопления через ЖЭК официально…
Как компания, занимающаяся монтажом систем отопления и водоснабжения в многоквартирных домах более 10 лет и имеющая достаточный опыт общения с управляющими компаниями и их сотрудниками по Москве и Московской области, скажем откровенно – замена радиатора через ЖЭК не имеет никакого смысла, так как по опыту наблюдений за результатом таких работ, это монтаж выполненный не аккуратно и часто с нарушениями, которые описаны в некоторых статьях в разделе «Блог Мастера», например «Как правильно подключить биметаллический радиатор».

Примеры работ замена батарей через ЖЭК из нашей практики:

Наша работа над ошибками:

Это как правило касается большинства работ мастеров из УК за редким исключением. Единственная причина обратиться для замены радиатора через ЖЭК – цена. Например квартира с бюджетным ремонтом или без него сдаваемая в аренду в которой качество работ не так важно лишь бы не текло или вы сильно стеснены в средствах, а старые отопительные приборы отжили своё и возникает альтернатива либо мерзнуть зимой, либо обратиться в УК, лишь бы заменить старые не греющие или протекшие батареи. Но даже в таких случаях, откровенно скажем, стоит сильно подумать, потому как переделка сторонними мастерами не будет бесплатной, а ответственность со стороны УК не свойственна этим компаниям.

Порядок действий при замене радиаторов и обращение в УК (ЖЭК).

Собственник квартиры для замены отопительных приборов может обратиться в стороннюю организацию или нанять частного мастера с одним условием, исполнитель работ обязан иметь допуски к слесарно-сантехническим и сварочным работам. Отсканированные копии данных документов выложены на нашем сайте в разделе Документы. Порядок действий здесь следующий, после согласования с нами даты монтажа и стоимости работ и материалов, собственник квартиры пишет заявление на отключение стояков отопления и прикладывает данные копии документов к заявлению с указанием выбранной даты монтажа. Никакие другие документы управляющая компания требовать от собственника квартиры не правомерна. Для упрощения документооборота мы рекомендуем обращаться для слива стояков напрямую к слесарям УК обслуживающим ваш дом.

При возникновении сложностей во взаимодействии собственника квартиры с управляющей компанией, мы готовы взять на себя переговоры с УК и согласование отключения стояков отопления. От собственника квартиры требуется лишь предоставить контактный телефон УК и оплатить эту услугу, так как слив стояков никогда не выполняется бесплатно.

И на последок полезный совет. Мне далеко не безразличен комфорт моих заказчиков, как моральный так и финансовый. Все моменты моей работы за много лет отточены чтобы взаимодействие со мной было максимально комфортно. Но раз уж в нашей стране многоквартирные дома в большинстве своем находятся под управлением компаний с минимальной клиентоориентированностью насколько это возможно, мой совет не обращаться туда вообще. Вам будет и проще и дешевле заказать отключение стояков обратившись не в вашу УК, а непосредственно к слесарю обслуживающему дом. Если его телефона у вас нет, достаточно позвонить в диспетчерскую и вызвать его для устранения мнимой протечки. Озвучить например что у вас течет вводной кран на стояке водопровода или стояк канализации. Про отопление лучше не упоминайте. И когда слесарь придет, договориться с ним лично об отключении стояков. Поверьте, слесарь будет только рад. А вам кроме экономии средств удастся избежать похода в ЖЭК и общения с его милыми сотрудниками.