Горячая линия по вопросам отопления заработала в Москве

МОСКВА, 18 сентября. /ТАСС/. Московский общегородской контакт-центр открыл выделенную горячую линию по вопросам отопления. Об этом сообщается в среду на сайте мэра и правительства столицы.

«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра (ЕДЦ), который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии», — приводятся слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого.

Вопросы об отоплении можно задать по телефону: +7 (800) 100-23-29. Горячая линия будет работать временно, пока в городе включают отопление. По этому номеру москвичи также смогут оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются. Дозвониться можно и через единый диспетчерский центр по тел. +7 (495) 539-53-53.

Оставить заявку по проблемам с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает 8 градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики прогнозируют ее дальнейшее снижение.

Общегородской контакт-центр — это центр, который включает справочные и диспетчерские службы Москвы. Сервис работает с 2011 года, сегодня он обрабатывает более 2,5 млн обращений от жителей в месяц.

ОП РФ запустила горячую линию по жалобам на отопление

Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Так, на единый номер телефона 8-800-700-88-00 (+7 (800) 700-88-00) россияне могут пожаловаться на то, что дом вовремя не подключили к теплоснабжению, температура помещения ниже положенной нормы или до сих пор не отапливаются объекты социальной инфраструктуры (детские сады, школы, поликлиники, больницы).

Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Какова допустимая продолжительность перерыва отопления, узнайте из материала «Газоснабжение и отопление» Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. «Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.

По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.

Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд среднесуточная температура воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

Телефоны горячей линии по включению отопления

Итак, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире? В таблице ниже Вы найдете телефон горячей линии по поводу отопления для своего города.

Все города перечислены в алфавитном порядке.

Город	Основной телефон горячей линии по включению отопления в квартире	Дополнительный телефон горячей линии аварийной службы
Астрахань	(+7) 8512 52 51 03	(+7) 8512 24 07 07
Белгород	+7 (4722) 32 37 10, +7 (4722) 31 26 88	+7 (4722) 26 24 55, +7 (4722) 32 00 02
Брянск	8 (800) 100 78 79	8 (4832) 64 34 29, 8 (4832) 66 40 44 и 8 (4832) 74 17 65
Волгоград	+7 (8442) 39 70 28	+7 (8442)26 47 18 и +7 (8442) 93 14 78
Воронеж	+7 (473) 228 30 37, +7 (473) 228 30 27	+7 (473) 2631 570
Дзержинск	005	246 99 99
Екатеринбург	005 или +7 (343) 222 3 005	+7 (343) 234 68 13
Калуга	+7 (4842)79 58 66, +7 (4842) 56 31 25	+7 (4842) 56 21 17, +7 (4842) 73 05 50
Краснодар	+7 (8332) 62 17 65	+7 (8332)76 02 03
Красноярск	005	227 98 30
Курган	005, +7 (3522) 43 21 45	+7 (3522) 47 63 85 или +7 (3522) 53 49 40
Липецк	+7 (4742)23 61 39, +7 (4742)77 43 69	073
Москва	09, +7 (495) 662 50 50 (24 часа в сутки)	+7 (495) 951 82 01
Нижний новгород	005	246 99 99
Новокузнецк	005	—
Омск	+7(3812) 944 017	+7(3812) 68 05 46,+7(3812) 68 39 68
Первоуральск	005, 8 (3439) 64 78 26	+7 (343) 966 74 07, а также +7 (343) 966 79 87
Пермь	005	+7 (342) 267 04 18
Ростов	05, +7 (863) 240 13 79	+7 (863) 244 25 98
Самара	+7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54	+7 (846) 336 86 51
Саратов	05 или +7 (8452) 26 05 67	+7 (8452) 59 26 65
Санкт-Петербург (Спб)	+7 (812) 305 09 09 или +7 (812) 710 44 54	+7 (812) 318 38 62
Таганрог	05	+7 (8634) 61 42 93 , а также +7 (8634) 64 37 41
Тамбов	+7 (4752) 72 31 50	112, +7 (4752) 72 50 03
Тверь	+7 (4822) 32 98 43	+7 (4822) 34 87 07, +7 (4822) 32 05 74 или +7 (4822) 44 12 44
Тольятти	+7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54	+7 (846) 336 86 51
Тула	+7(4872) 36 34 82	+7 (4872) 42 53 23 или +7 (4872) 47 20 34
Ульяновск	+7(8422) 737 911	05
Челябинск	+7 (351) 265 00 67	+7 (351) 798 39 13 или +7 (351) 741 15 87, +7 (351) 263 21 21
Ярославль	+7 (4852) 40 39 36	+7 (4852) 55 13 94

Вы можете позвонить по этим телефонным номерам в том случае, если отопительный сезон уже начался, а в вашем доме по-прежнему отсутствует отопление. По этому же телефону горячей линии Вы можете жаловаться на отсутствие отопления, даже если в Вашем доме уже включали отопление в текущем отопительном сезоне. Здесь же Вы сможете узнать о причине отсутствия отопления и планируемых сроках его включения.

Обратите внимание! Если за окном — мороз, а у вас вдруг отключили подачу тепла, то не стоит звонить на телефон горячей линии по подключению отопления. Они только контролируют плановую подачу, а Вам необходимо срочно вернуть тепло в дом, пока не стало холодно.

Поэтому Вам нужно сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу по Вашему району. Центральный телефон такой службы приведен в нашей таблице во второй правой колонке. Телефон диспетчерской аварийной службы отвечает на звонки 24 часа в сутки.

Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.

ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ (АО»ГУ ЖКX»)

• Все записи
• Записи сообщества
• Поиск

Наталья Карельская запись закреплена

ЖКС 13 (г.Петрозаводск) Карелия

Юлия Федоренко запись закреплена

Антон Волков запись закреплена

Поиск по документу
Найти

МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 22 декабря 2020 года N 173/ТК/1014

[О вопросе режима рабочего времени машиниста (кочегара) котельной]

Ваше обращение по вопросу порядка оплаты отработанных часов машинистов (кочегаров) при выполнении трудовой функции в условиях непрерывного технологического процесса Главным управлением кадров Министерства обороны Российской Федерации рассмотрено.

В соответствии с частью первой статьи 108 Трудового кодекса Российской Федерации в течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.

Согласно части второй статьи 108 Трудового кодекса Российской Федерации время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.

В силу части третьей статьи 108 Трудового кодекса Российской Федерации на работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приёма пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приёма пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.

Из приведённых положений трудового законодательства следует, что обязанность работодателя по обеспечению работнику возможности отдыха и приёма пищи в рабочее время возникает в случае отсутствия у работодателя условий для предоставления работнику такого времени, то есть отсутствия возможности для освобождения работника от исполнения трудовых обязанностей.

Следует отметить, что выбор вида перерыва (включаемого или не включаемого в рабочее время) относится к прерогативе работодателя и определяется им в зависимости от особенностей производства.

Вместе с тем, учитывая, что работа машиниста (кочегара) котельной относится к работам повышенной опасности и требует постоянного пребывания работника на рабочем месте, работодатель обязан в рамках требований части третьей статьи 108 Трудового кодекса Российской Федерации установить в перечне работ правил внутреннего трудового распорядка организации работы, выполняемые машинистом (кочегаром), поскольку данное требование векторно установлено пунктом 233 приказа Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 25 марта 2014 г. N 116 «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила промышленной безопасности опасных производственных объектов, на которых используется оборудование, работающее под избыточным давлением», а также типовой инструкцией по безопасному ведению работ для персонала котельных (РД 10-319-99, утверждённая постановление Госгортехнадзора России от 19.08.1999 г. N 49).

Из письма председателя территориальной организации профсоюза гражданского персонала Вооруженных Сил России Центрального военного округа следует, что правилами внутреннего трудового распорядка для данной категории работников установлена непрерывность работы и запрет на покидание рабочего места в рабочее время.

По вопросу оплаты труда в ночное время сообщаем, что в соответствии со статьей 154 Трудового кодекса Российской Федерации и приказом Министра обороны Российской Федерации от 18 сентября 2019 г. N 545 «О системе оплаты труда гражданского персонала (работников) воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации» каждый час работы в ночное время оплачивается в повышенном размере.

Учитывая изложенное, полагаем, что в сложившихся условиях перерывы для отдыха и питания для машиниста (кочегара) котельной являются частью его рабочего времени и подлежат оплате, в том числе подлежат оплате в повышенном размере часы, отработанные в ночное время.

Начальник Главного управления кадров
В.Горемыкин

ОП РФ запустила горячую линию по жалобам на отопление

Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Так, на единый номер телефона 8-800-700-88-00 (+7 (800) 700-88-00) россияне могут пожаловаться на то, что дом вовремя не подключили к теплоснабжению, температура помещения ниже положенной нормы или до сих пор не отапливаются объекты социальной инфраструктуры (детские сады, школы, поликлиники, больницы).

Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Какова допустимая продолжительность перерыва отопления, узнайте из материала «Газоснабжение и отопление» Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. «Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.

По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.

Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд среднесуточная температура воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).