Мэрия Краснодара рассказала, куда обращаться, если есть проблемы с отоплением

• 

Жители Краснодара, у которых есть проблемы с отоплением, могут сообщить о проблеме по телефонам горячих линий и в спецразделе на сайте мэрии

Отопительный сезон в Краснодаре начался 11 октября по заявкам. 2 ноября тепло начали подавать в дома всех городов и районов Краснодарского края, за исключением теплых Сочи и Геленджика. Однако у некоторых жителей проблемы с отоплением имеются до сих пор.

15 ноября мэрия Краснодара опубликовала полный перечень горячих линий, на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные:

• единая круглосуточная горячая линия министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края: 8(861)259-67-57;
• горячая линия по вопросам отопления в администрации Краснодара: 8(861)251-70-93 и 8(861)255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 в рабочие дни;
• единая круглосуточная дежурно-диспетчерская служба Краснодара: 112;
• абонентам городской стационарной связи могут звонить по номеру 050, абоненты МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8(861)050; Tele 2: 8(861)214-33-36.

Кроме того, на сайте администрации появился специальный раздел, в котором можно написать о проблемах с отоплением. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города. В зависимости от сложности ситуации, ответ должен поступить в срок от суток до 3–7 дней. В комментариях нужно написать адрес дома, дату возникновения проблемы и ее описание. По каждому проблемному дому в разделе будет создана тема, в которой будут описание проблемы, пути решения и сроки устранения. Когда проблема будет решена, это также будет отображено в разделе.

«Нам важно получать обратную связь от горожан, для этого нужен открытый механизм решения проблем. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — отметил мэр города Евгений Первышов.

Он подчеркнул, что в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда система домов, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов и частных тепловых пунктов.

Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК рассматривать связанные с отоплением обращения жителей не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

Воронежцам назвали телефоны по вопросам отопления

Звонки принимают сотрудники городских управ.

Управы районов запустили телефоны для звонков по вопросам отопления. Об этом сообщила пресс-служба мэрии в среду, 21 октября. Горожане могут узнать о ходе пуска тепла и уточнить, почему батареи в их квартирах холодные. Но телефоны управ не являются полноценными кол-центрами.

– Это обычные рабочие телефоны сотрудников, которые могут быть перегружены звонками. Поэтому в первые дни запуска системы по вопросам теплоснабжения (особенно, если вопрос касается завоздушенности внутридомовых систем) рекомендуется обращаться, в первую очередь, в обслуживающую жильё организацию, – сказали в городской администрации.

Звонить можно во все управы:

• Советский район – 225-71-01;
• Центральный район – 259-76-63 и 259-76-51;
• Железнодорожный район – 223-04-86;
• Левобережный район – 249-09-71;
• Ленинский район – 206-91-52;
• Коминтерновский район – 261-10-68 (в рабочее время), 206-76-59 (в нерабочее время и выходные).

Звонки также принимаются по номерам городского управления ЖКХ: 228-32-76 и 228-30-37.

Отопительный сезон в Воронеже официально стартовал 15 октября. Решение о раннем пуске тепла в дома власти приняли исходя из прогнозируемого понижения температуры и ввиду неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Но в некоторых домах батареи остались холодными, где-то из-за коммунальных аварий. Поэтому воронежцы даже оборвали горячую линию по отоплению.

Горячая линия ЖКХ: круглосуточный номер телефона. Полный список всех регионов России

По телефону региональной горячей линии ЖКХ собственники и арендаторы жилых помещений могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, платежи за коммунальные услуги, льготы и т.д.

Урегулировать вопрос качества жилищно-коммунальных услуг и задать свои вопросы можно непосредственно управляющей компании.

+7 (843) 236-91-44 (руководитель)

+7 (3852) 56-64-32 (горячая линия)

+7 (3852) 56-64-28 (канцелярия)

+7 (4162) 22-16-00 (горячая линия)

+7 (8512) 24-50-18 (горячая линия)

+7 (4722) 35-30-67 (начальник управления)

+7 (4722) 32-91-86 (горячая линия)

+7 (4832) 32-24-20 (горячая линия)

+7 (8442) 35-21-50 (горячая линия)

+7 (8172) 23-01-76 (горячая линия)

+7 (473) 212-59-44 (горячая линия)

+7 (812) 539-51-73 (горячая линия)

+7 (499) 763-18-56 (горячая линия)

+7 (498) 602-84-32 (горячая линия)

+7 (8692) 42-31-48 (горячая линия)

Еврейская автономная область

+7 (42622) 7-03-23 (горячая линия)

+7 (42622) 2-06-27 (справочная)

+7 (3022) 28-27-07 (горячая линия)

+7 (4932) 41-05-61 (горячая линия)

+7 (3952) 70-33-42 (горячая линия)

+7 (4842) 50-06-31 (горячая линия)

+7 (4152) 26-08-64 (горячая линия)

+7 (3842) 36-93-32 (горячая линия)

+7 (8332) 27-27-44 (горячая линия)

+7 (4942) 45-54-92 (горячая линия)

+7 (861) 259-10-30 (горячая линия)

+7 (391) 212-46-31 (горячая линия)

+7 (3522) 43-21-45 (горячая линия)

+7 (4712) 51-37-72 (горячая линия)

+7 (4742) 22-13-16 (горячая линия)

+7 (4132) 64-85-79 (горячая линия)

8 (800) 250-78-25 (горячая линия)

Ненецкий автономный округ

+7 (81853) 2-38-77 (горячая линия)

+7 (831) 430-11-64 (горячая линия)

+7 (8162) 78-02-17 (горячая линия)

+7 (383) 202-07-57 (приемная)

+7 (383) 303-44-69 (горячая линия)

+7 (3812) 69-37-04 (горячая линия)

+7 (3532) 43-69-11 (горячая линия)

+7 (4862) 54-41-78 (горячая линия)

8 (800) 700-86-06 (горячая линия)

+7 (342) 241-14-50 (горячая линия)

+7 (423) 243-26-40 (приемная)

+7 (811) 29-98-27 (горячая линия)

+7 (38822) 6-43-09 (справки)

+7 (937) 845-28-42 (горячая линия)

+7 (8722) 63-09-37 (горячая линия)

+7 (8732) 26-49-51 (приемная)

+7 (84722) 3-23-42 (горячая линия)

+7 (8142) 26-41-30 (горячая линия)

+7 (8212) 30-48-59 (горячая линия)

+7 (3652) 60-11-29 (горячая линия)

Марий Эл (республика)

+7 (8342) 39-16-68 (горячая линия)

+7 (4112) 34-26-44 (горячая линия)

Северная Осетия (республика)

+7 (39422) 5-68-01 (горячая линия)

+7 (863) 210-22-14 (горячая линия)

+7 (4912) 21-70-80 (горячая линия)

+7 (8452) 27-54-39 (горячая линия)

+7 (4242) 50-60-62 (горячая линия)

+7 (343) 312-07-52 (приемная)

+7 (4812) 20-55-88 (горячая линия)

+7 (4812) 20-55-88 (приемная)

+7 (8652) 28-30-60 (горячая линия)

+7 (4752) 79-02-52 (горячая линия)

+7 (4822) 52-12-13 (горячая линия)

+7 (4822) 65-50-11 (гостехнадзор города Калуги)

+7 (3822) 90-55-40 (горячая линия)

+7 (3452) 42-74-72 (горячая линия)

+7 (4212) 31-29-96 (горячая линия)

Ханты-Мансийский автономный округ

8 (800) 302-94-82 (горячая линия)

+7 (8712) 29-65-21 (горячая линия)

+7 (8352) 64-22-66 (приемная)

Чукотский автономный округ

+7 (42722) 6-35-08 (приемная)

Ямало-Ненецкий автономный округ

+7 (34922) 3-99-90 (горячая линия)

+7 (4852) 78-56-52 (горячая линия)

+7 (8782) 26-10-18 (горячая линия)

По вопросам качества услуг ЖКХ, капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья и для направления жалоб на органы власти работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.

Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.

Телефон горячей линии ЖКХ в России

Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно. И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы. Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ?

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

Какие вопросы можно задавать?

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

• завышение тарифов;
• задержка платежных документов;
• невыполнение организацией своих обязательств;
• начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.

К сведению

Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.

Телефоны горячей линии ЖКХ

Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:

8-800-555-49-43 телефон Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно 24 часа в сутки. Звонок бесплатный. После разъяснения ситуации, оператор соединит с компетентным сотрудником.

В случае, если сотрудник посчитает повод для обращения весьма серьезным, то решение вопроса может быть передано в ведомство Прокуратуры с целью дальнейшего расследования.

8-800-700-89-89 телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Поводом для обращения по данному номеру, является консультация граждан по программам переселения из аварийного жилья.

Внимание

Собственникам жилья следует понимать, что обращение можно передать не только на Федеральном уровне, но и на региональном. С этой целью в большинстве населенных пунктов местные органы самоуправления организуют горячие линии ЖКХ для граждан.

Время работы горячей линии ЖКХ

В зависимости от того, на кукую горячую линию ЖКХ обращаются граждане действует ряд ограничений по времени её работы:

• Региональны телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
• Федеральные круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.

Выбирая способ подачи жалобы, собственники жилья в многоквартирном доме могут передать свои претензии на качество обслуживания в любое удобное для себя время.

Нюансы при звонке

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

• Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
• Предоставить свои контактные данные.
• Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
• Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

«Горячая линия» по вопросам отопления

Сообщаем, что с целью постоянного мониторинга, контроля и оперативного реагирования по устранению случаев не подключения многоквартирных домов к системам теплоснабжения, обеспечения надежности систем теплоснабжения поселений и городов на территории муниципальных образований Краснодарского края организована работа телефонов «горячих линий» на период отопительного сезона 2020-2021 гг:

город Краснодар: 8(861)218-92-04; 8(861)218-92-70; 8(861)255-02-46; 8(861)251-70-93;

город-курорт Анапа: 8(861-33)244-15;

город Армавир: 8(861-37)383-92; 8(861-37)320-00;

город-курорт Геленджик: 8(861-41)316-40;

город Горячий Ключ: 8(861-59)360-08;

город Новороссийск: 8(8617)61-27-76;

город-курорт Сочи: +7(918)609-18-59; 8(862)264-04-44;

Абинский район: 8(861-50)414-73; 8(861-50)051-11;

Апшеронский район: 8(861-52)252-64; 8(861-52)284-93;

Белоглинский район: 8(861-54)720-24; 8(861-54)725-50;

Белореченский район: 8(861-55)313-13; 8(861-55)330-56;

Брюховецкий район: 8(861-56)313-45; 8(861-56)346-09;

Выселковский район: 8(861-57)737-99; 8(861-57)775-29;

Гулькевичский район: 8(861-60)518-76;

Динской район: 8(861-62)612-01;

Ейский район: 8(861-32)303-06; 8(861-32)705-98; 8(861-32)700-51; 8(861-32)504-79;

Кавказский район: 8(861-38)640-04; 8(861-38)642-30;

Калининский район: 8(861-63) 21-865;

Каневский район: 8(861-64)45-284;

Кореновский район: 8(861-42)409-10; 8(861-42)499-73;

Красноармейский район: 8(861-65)320-50; 8(861-65)338-29; 8(861-65)324-85;

Крыловский район: 8(861-61)311-81;

Крымский район: 8(861-31)20-330;

Курганинский район: 8(861-47)25-521; 8(861-47)27-105; 8(861-47)24-171;

Кущевский район: 8(861-68)535-49;

Лабинский район: 8(861-69)322-23; 8(918)156-54-06

Ленинградский район: 8(861-45)735-88;

Мостовский район: 8(861-92)511-01;

Новокубанский район: 8(861-95)320-58; 8(861-95)419-94;

Новопокровский район: 8(861-49)713-59; 8(861-49)729-55;

Отрадненский район: 8(861-44)341-06;

Павловский район: 8(861-91)320-22; 8(861-91)558-09;

Приморско-Ахтарский район: 8(861-43)313-37;

Северский район: 8(861-66)256-33;

Славянский район: 8(861-46)411-12;

Староминский район: 8(861-53)571-45;

Тбилисский район: 8(861-58)374-26; 8(861-58)320-13;

Темрюкский район: 8(861-48)517-48; 8(861-48)524-63;

Тимашевский район: 8(861-30)421-29;

Тихорецкий район: 8(861-96)737-31;

Туапсинский район: 8(861-67)242-12;

Успенский район: 8(861-40)568-33; 8(861-40)586-16;

Усть-Лабинский район: 8(861-35)412-05; 8(861-35)410-98;

Щербиновский район: 8(861-51)782-11; 8(861-51)782-74.