Мэрия Краснодара рассказала, куда обращаться, если есть проблемы с отоплением

• 

Жители Краснодара, у которых есть проблемы с отоплением, могут сообщить о проблеме по телефонам горячих линий и в спецразделе на сайте мэрии

Отопительный сезон в Краснодаре начался 11 октября по заявкам. 2 ноября тепло начали подавать в дома всех городов и районов Краснодарского края, за исключением теплых Сочи и Геленджика. Однако у некоторых жителей проблемы с отоплением имеются до сих пор.

15 ноября мэрия Краснодара опубликовала полный перечень горячих линий, на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные:

• единая круглосуточная горячая линия министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края: 8(861)259-67-57;
• горячая линия по вопросам отопления в администрации Краснодара: 8(861)251-70-93 и 8(861)255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 в рабочие дни;
• единая круглосуточная дежурно-диспетчерская служба Краснодара: 112;
• абонентам городской стационарной связи могут звонить по номеру 050, абоненты МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8(861)050; Tele 2: 8(861)214-33-36.

Кроме того, на сайте администрации появился специальный раздел, в котором можно написать о проблемах с отоплением. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города. В зависимости от сложности ситуации, ответ должен поступить в срок от суток до 3–7 дней. В комментариях нужно написать адрес дома, дату возникновения проблемы и ее описание. По каждому проблемному дому в разделе будет создана тема, в которой будут описание проблемы, пути решения и сроки устранения. Когда проблема будет решена, это также будет отображено в разделе.

«Нам важно получать обратную связь от горожан, для этого нужен открытый механизм решения проблем. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — отметил мэр города Евгений Первышов.

Он подчеркнул, что в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда система домов, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов и частных тепловых пунктов.

Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК рассматривать связанные с отоплением обращения жителей не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

«Горячие линии» по вопросам отопления многоквартирных домов заработали в Краснодаре

В краевом центре, в преддверии отопительного сезона, организована работа телефонных «горячих линий» для жителей многоквартирных домов, которые получают централизованное теплоснабжение.

По этим телефонам жители могут задать свои вопросы, связанные с организацией теплоснабжения. Когда стартует отопительный сезон, горожане смогут передавать свои пожелания и жалобы. Каждое обращение будет рассмотрено специалистами управления по жилищным вопросам, департамента городского хозяйства и ТЭК и других подразделений администрации.

На официальном портале администрации и городской Думы Краснодара создан специальный раздел «Отопительный сезон 2020–2021: «Горячие линии».

Как сообщает пресс-служба администрации краевого центра, в режиме «горячей линии» в Краснодаре работают телефоны:

Городского управления по жилищным вопросам: , ;

Департамента городского хозяйства и ТЭК: , ;

Территориальных отделов МКУ «Горжилхоз»:

• по Прикубанскому внутригородскому округу: ;
• по Карасунскому внутригородскому округу: ;
• по Центральному внутригородскому округу: ;
• по Западному внутригородскому округу: .

Подготовка к отопительному сезону в Краснодарском крае прошла успешно.

В Сочи Министр энергетики РФ Александр Новак провел штаб по вопросу готовности субъектов электроэнергетики ЮФО к осенне-зимнему периоду. В мероприятии принял участие губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.

Глава федерального ведомства отметил, что основной задачей сегодня является оценка текущей ситуации, связанной с проведением работ, подготовкой необходимых запасов топлива для прохождения ОЗП и наличием резервных источников газоснабжения.

– Мы должны понимать, что регион активно развивается с точки зрения социально-экономического развития, и надо создавать условия, чтобы потребители не имели проблем с точки зрения технологического подсоединения, – отметил Александр Новак. – Мы с губернатором говорили о Краснодаре и Сочи. Не видим здесь особых проблем, есть текущие вопросы, которые будем решать в рабочем порядке.

Вениамин Кондратьев подчеркнул, что на подготовку к зиме коммунальной инфраструктуры из всех источников направлено более 5 млрд рублей.

– Традиционно отопительный сезон начинается с середины октября, в отдельных приморских районах – еще позже. Подготовка к отопительному сезону в крае прошла успешно, невзирая ни на какие вызовы, – сказал губернатор.

Пожаловаться на проблемы с отоплением в Краснодаре можно на горячие линии

Фото пресс-службы администрации Краснодара

Отопление в многоквартирные дома и в социальные учреждения начали подавать с 16 октября по заявочному принципу. В городе организована работа телефонов «горячих линий» для жителей многоквартирных домов, которые получают централизованное теплоснабжение.

В режиме «горячей линии» в Краснодаре работают телефоны городского управления по жилищным вопросам: 218-92-04, 218-92-70; Департамента городского хозяйства и ТЭК: 255-02-46, 251-70-93.А также территориальных отделов МКУ «Горжилхоз»:

— по Прикубанскому внутригородскому округу: 220-53-93;

— по Карасунскому внутригородскому округу: 231-09-40;

— по Центральному внутригородскому округу: 255-34-99;

— по Западному внутригородскому округу: 253-45-56.

По этим телефонам можно задать свои вопросы об организации теплоснабжения. Каждое обращение будет рассмотрено специалистами управления по жилищным вопросам, департамента городского хозяйства и ТЭК и других подразделений администрации.

На официальном портале администрации и городской думы Краснодара создан специальный раздел «Отопительный сезон 2020–2021: «Горячие линии».

Как писал интернет-портал «Кубань 24», губернатор Краснодарского края поручил министерству ТЭК и ЖКХ разобраться с обращениями граждан по вопросам начисления платы за коммунальные услуги, так как в квитанциях за октябрь выставлен счет за отопление, как за полноценный месяц, но отопительный сезон начался 16 октября.

На планерке 9 ноября мэр Краснодара Евгений Первышов отметил, что с этого дня все котельные должны начать работу по обеспечению жителей теплом. Он также поручил городскому департаменту ТЭК и ЖКХ открыть горячую линию, куда жители могут обратиться с вопросами теплоснабжения и жалобами.

«Горячая линия» по вопросам отопления

Сообщаем, что с целью постоянного мониторинга, контроля и оперативного реагирования по устранению случаев не подключения многоквартирных домов к системам теплоснабжения, обеспечения надежности систем теплоснабжения поселений и городов на территории муниципальных образований Краснодарского края организована работа телефонов «горячих линий» на период отопительного сезона 2020-2021 гг:

город Краснодар: 8(861)218-92-04; 8(861)218-92-70; 8(861)255-02-46; 8(861)251-70-93;

город-курорт Анапа: 8(861-33)244-15;

город Армавир: 8(861-37)383-92; 8(861-37)320-00;

город-курорт Геленджик: 8(861-41)316-40;

город Горячий Ключ: 8(861-59)360-08;

город Новороссийск: 8(8617)61-27-76;

город-курорт Сочи: +7(918)609-18-59; 8(862)264-04-44;

Абинский район: 8(861-50)414-73; 8(861-50)051-11;

Апшеронский район: 8(861-52)252-64; 8(861-52)284-93;

Белоглинский район: 8(861-54)720-24; 8(861-54)725-50;

Белореченский район: 8(861-55)313-13; 8(861-55)330-56;

Брюховецкий район: 8(861-56)313-45; 8(861-56)346-09;

Выселковский район: 8(861-57)737-99; 8(861-57)775-29;

Гулькевичский район: 8(861-60)518-76;

Динской район: 8(861-62)612-01;

Ейский район: 8(861-32)303-06; 8(861-32)705-98; 8(861-32)700-51; 8(861-32)504-79;

Кавказский район: 8(861-38)640-04; 8(861-38)642-30;

Калининский район: 8(861-63) 21-865;

Каневский район: 8(861-64)45-284;

Кореновский район: 8(861-42)409-10; 8(861-42)499-73;

Красноармейский район: 8(861-65)320-50; 8(861-65)338-29; 8(861-65)324-85;

Крыловский район: 8(861-61)311-81;

Крымский район: 8(861-31)20-330;

Курганинский район: 8(861-47)25-521; 8(861-47)27-105; 8(861-47)24-171;

Кущевский район: 8(861-68)535-49;

Лабинский район: 8(861-69)322-23; 8(918)156-54-06

Ленинградский район: 8(861-45)735-88;

Мостовский район: 8(861-92)511-01;

Новокубанский район: 8(861-95)320-58; 8(861-95)419-94;

Новопокровский район: 8(861-49)713-59; 8(861-49)729-55;

Отрадненский район: 8(861-44)341-06;

Павловский район: 8(861-91)320-22; 8(861-91)558-09;

Приморско-Ахтарский район: 8(861-43)313-37;

Северский район: 8(861-66)256-33;

Славянский район: 8(861-46)411-12;

Староминский район: 8(861-53)571-45;

Тбилисский район: 8(861-58)374-26; 8(861-58)320-13;

Темрюкский район: 8(861-48)517-48; 8(861-48)524-63;

Тимашевский район: 8(861-30)421-29;

Тихорецкий район: 8(861-96)737-31;

Туапсинский район: 8(861-67)242-12;

Успенский район: 8(861-40)568-33; 8(861-40)586-16;

Усть-Лабинский район: 8(861-35)412-05; 8(861-35)410-98;

Щербиновский район: 8(861-51)782-11; 8(861-51)782-74.

Если проблемы с отоплением: для жителей Краснодара работают «горячие линии» и спецраздел официального портала krd.ru

Публикуем полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные. В дополнение к этому по поручению главы города Евгения Первышова на официальном сайте администрации создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением. Здесь же каждую ситуацию предметно разберём, как ее возможно решить.

— Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — сказал Евгений Первышов.

Глава города также отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия — система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

В специальном разделе, в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от 1 суток до 3–7 дней.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края.

Тел. , работает круглосуточно

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: и , работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

• в Единую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.
• также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, ; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: .

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

В комментариях просим оставлять следующую информацию:

• адрес дома;
• дату возникновения проблемы;
• описание проблемы.

По каждому дому создадим тему, в которой будут:

• описание проблемы,
• пути ее решения
• сроки устранения.

Также при решении проблемы это отметим в разделе.

Читайте новости Краснодара в нашем канале Telegram