Горячая линия моэк отопление вао

Сбытовую деятельность в ПАО «МОЭК» осуществляет Филиал №11 «Горэнергосбыт», включающий девять отделений сбыта в разных округах Москвы.

Время работы отделений сбыта:

Пн – Чт:	с 8-00 до 17-00
Пт:	с 8-00 до 15-45

Отделения сбыта отмечены на карте.
Адреса отделений сбыта №2 и №3 совпадают.

Филиал №11 «Горэнергосбыт»
Адрес: 117574, г. Москва, ул. Голубинская, д. 2А
Руководство: Директор филиала – Дмитриевский Андрей Александрович.

Центр по работе с крупными клиентами
Адрес: 117574, г. Москва, ул. Голубинская, д. 2А
Руководство: Начальник Центра – Бойко Инга Александровна

Отделение сбыта №1 ЦАО
Адрес: 123557, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 14, стр. 3
Руководство: заместитель начальника отделения сбыта – Борисова Дарья Николаевна.

Отделение сбыта №2 САО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Горюнов Александр Олегович.

Отделение сбыта №3 СВАО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гурьянов Олег Викторович.

Отделение сбыта №4 ВАО
Адрес: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 4А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Самосудова Наталья Ивановна.

Отделение сбыта №5 ЮВАО
Адрес: 109316, г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 42, к.8
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Умеркина Анастасия Александровна.

Отделение сбыта №6 ЮАО
Адрес: 115487, г. Москва, пр. Андропова, д.36, корп. 2, стр.5
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Ступоченко Александр Владимирович.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО
Адрес: 117574, г. Москва, ул. Голубинская, д.2А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гордеев Андрей Сергеевич.

Отделение сбыта №8 ЗАО
Адрес: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д.7
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Малков Дмитрий Александрович.

Отделение сбыта №9 СЗАО
Адрес: 125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 10, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Голынский Владимир Константинович.

Отделение сбыта №10 ТиНАО
Адрес: 117574, г. Москва, ул. Голубинская, д.2А
124460, г. Москва, Зеленоград, корпус 1111А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Архипова Ольга Николаевна

По всем вопросам вы можете обратиться по телефону «горячей» линии +7 (495) 539 59 59 .

МОЭК. Филиал №4 «Восточный»

ФИЛИАЛ № 4 « ВОСТОЧНЫЙ» ОАО « МОЭК»

Адрес филиала № 4 ОАО « МОЭК»

105318, г. Москва, ул. Мироновская, д. 13

Контакты филиала № 4 ОАО « МОЭК»

Тел.: (495 ) 369-72-94; 657-98-67 Факс: (495 ) 369-58-07
Телефон для приема обращений потребителей
по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (499 ) 369-76-06

Интернет-страница филиала № 4 ОАО « МОЭК»

Директор филиала № 4 ОАО « МОЭК»

Николай Иванович Дразжев

Филиал № 4 ОАО « МОЭК» обслуживает потребителей Восточного административного округа Москвы

Филиал выполняет следующие функции:

• производство, транспортировку, распределение тепловой энергии;
• ремонт, техническое обслуживание тепловых станций, тепловых пунктов, котельных, магистральных и разводящих тепловых сетей, систем автоматики и управления с целью передачи тепловой энергии потребителям;
• эксплуатацию РТС ( районных тепловых станций), КТС ( квартальных тепловых станций), ЦТП ( центральных тепловых пунктов), котельных, магистральных и разводящих тепловых сетей, с целью обеспечения потребителей тепловой энергией;
• технический надзор и приемку в эксплуатацию вновь строящихся и реконструируемых подведомственных и городских объектов;
• обеспечение бесперебойной и надежной подачи потребителям ( абонентам) теплоносителя в объемах, предусмотренных договором энергоснабжения;
• контроль за объемами и режимами теплопотребления, выполнением графика температур прямой и обратной сетевой воды, плотностью систем теплопотребления и перетоками в подогревателях горячего водоснабжения с использованием при этом приборов учета, установленных у потребителей и в ЦТП;
• разработку графиков планово-предупредительных ремонтов и температурно-гидравлических испытаний сетей и систем теплоснабжения;
• согласование с соответствующими органами графиков при подготовке сетей и систем теплоснабжения к отопительному сезону;
• контроль качества выполнения работ по подготовке абонентских сетей и систем к отопительному сезону, оформление акта готовности их к отопительному сезону;
• рассмотрение, согласование предложений и подготовку технических условий по теплоснабжению застраиваемых территорий и реконструируемых объектов;
• подготовку технических условий на присоединение новых потребителей ( за исключением технических условий на организацию узла учета), а также на изменение существующих объемов и режимов теплопотребления;
• контроль за строительством, реконструкцией, ремонтом абонентских тепловых сетей, тепловых пунктов, систем теплопотребления и участие в приемке их в эксплуатацию;
• подключение потребителя к тепловым сетям Общества;
• взаимодействие с городскими и муниципальными службами.

Горячая линия МОЭК (отопление), МОЭСК (электроснабжение), когда включат отопление

8 800 700 40 70
«Светлая линия» МОЭСК – всем выйти из сумрака (вопросы, связанные с технологическими нарушениями и перебоями в электроснабжении)

8 (495) 662-50-50 (круглосуточно)
ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» МОЭК — когда включат отопление 2012, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах, перебои отопления.

8 800 200 02 61
Федеральная горячая линия по вопросам энергосбережения и энергоэффективности.

8 (495) 937-99-11
Служба спасения 911

8 (499) 246-89-46
Главное управление МЧС РФ по г. Москве (по Государственной противопожарной службе (приемная)

8 (495) 614-66-31 (круглосуточно)
МГУП «Мослифт». Аварийная служба

8 (499) 763-34-34
Мосводоканал (городские подземные коммуникации)

Добавить страницу в мои закладки:

Добрый день. Мы проживаем в д.Растовцы талдомский район. У нас проблемы со электричеством. Постоянные отключения, что ведет к выходу из строя бытовых приборов, а также дорогого оборудования(газовые,электрокотлы).В деревне на данный момент стоит старый трансформатор. Просим вас помочь нашей злободневной проблеме.Спасибо

Мария 27 Октябрь 2017 в 06:48

Добрый день. Мы проживаем в д.Растовцы талдомский район. У нас проблемы со электричеством. Постоянные отключения, что ведет к выходу из строя бытовых приборов, а также дорогого оборудования(газовые,электрокотлы).В деревне на данный момент стоит старый трансформатор. Просим вас помочь нашей злободневной проблеме.Спасибо

Екатерина 27 Октябрь 2017 в 09:10

Добрый день. Вас беспокоит Талдомский район д Растовцы. С электричеством у нас настоящая беда, мало того, что у нас не хватает напруги, т.к. В деревне стоит старый трансформатор , у нас постоянно отключают электричество, что приводит к поломке электроприбров.помогите нам исправить нашу проблему

Горячая линия моэк отопление вао

В настоящее время в ПАО «МОЭК» в целях противодействия распространению коронавирусной инфекции введен особый режим работы.

Мы разработали комплекс действий, которые позволят обеспечить надежность теплоснабжения города и сохранить качество административного обслуживания клиентов без посещения наших офисов.

Чтобы соблюсти необходимые меры для защиты здоровья потребителей и нашего персонала, клиентские центры переведены в формат бесконтактного обслуживания, а производственные подразделения перестроили работу таким образом, чтобы минимизировать контакты между разными службами и максимально возможно снизить риск распространения инфекции.

Если в стране объявлены нерабочие дни, работает ли ПАО «МОЭК»?

Конечно, ведь МОЭК – это организация непрерывного цикла. Сейчас каждый день на работу на наши объекты выходит больше 2000 человек – обходчиков, операторов тепловых пунктов, слесарей, сварщиков, крановщиков, водителей, экскаваторщиков и специалистов множества других специальностей. Кроме того, бухгалтеры, айтишники, экономисты, юристы, клиентские менеджеры, сметчики и представители других «кабинетных» профессий — без которых компания не может работать – переведены на удаленный режим работы из дома с организацией полноценного рабочего места.

Наша работа не останавливается ни на минуту! Вот небольшой обзор того, что мы делаем:

Как работают клиентские центры?

В связи с эпидемиологической ситуацией действенным инструментом является максимальное использование онлайн-сервисов и сокращение контактов со множеством людей в транспорте и различных организациях.

С 18 марта, руководствуясь рекомендациями Роспотребнадзора и органов власти города Москвы, и в целях дополнительных мер по защите здоровья клиентов и сотрудников, ПАО «МОЭК» вынужденно ограничивает очные контакты с потребителями.

Для вашего удобства рекомендуем использовать средства дистанционной связи:

— Клиентский портал online.moek.ru

— Единый личный кабинет ПАО «МОЭК» https://elk.moek.ru

— Электронная почта:

Отделение сбыта №1 ЦАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №2 САО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №3 СВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №4 ВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №5 ЮВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №6 ЮАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №8 ЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №9 СЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №10 ТИНАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

— Телефон:

Отделение сбыта №1 ЦАО (495) 539-59-01

Отделение сбыта №2 САО (495) 539-59-02

Отделение сбыта №3 СВАО (495) 539-59-03

Отделение сбыта №4 ВАО (495) 539-59-04

Отделение сбыта №5 ЮВАО (495) 539-59-05

Отделение сбыта №6 ЮАО (495) 539-59-06

Отделение сбыта №7 ЮЗАО (495) 539-59-07

Отделение сбыта №8 ЗАО (495) 539-59-08

Отделение сбыта №9 СЗАО (495) 539-59-09

Отделение сбыта №10 ТИНАО (495) 587-98-19

(ФИО и добавочный телефон вашего клиент-менеджера указан в расчетно-платежных документах)

— телефон «горячей линии» МОЭК (495) 539-59-59

В случае необходимости очного обслуживания прием показаний приборов учета и корреспонденции будет осуществляться при входе в помещения отделений сбыта по их адресам.

Для получения информации о регистрационном номере укажите контактный номер телефона и/или адрес электронной почты.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Обычный режим работы будет восстановлен, как только это станет возможным.

Актуальная информация размещается на портале https://online.moek.ru

Как передать ведомости прибора учета?

В условиях сложившейся эпидемиологической ситуации приоритетным способом передачи показаний приборов учета является использование функционала Единого личного кабинета (ЕЛК) либо направление сканов ведомостей по электронной почте.

Для клиентов, которые по каким-то причинам не смогут воспользоваться этими двумя способами, сохраняется формат передачи на бумажном носителе (в сроки предусмотренные договором) через ящики для документации, размещенные при входной группе в Клиентские центры.

Обратите внимание — в случае выбора этого способа (на бумажном носителе) передачи ведомостей с показаниями приборов учета ввиду изменения графика работы клиентских центров, обработка показаний может пройти с задержкой — с учетом того, что бумажный носитель должен выдержать карантинный режим до его передачи в работу сотруднику. По этой причине может быть не исключена вероятность принятия показаний к учету в последующем периоде.

В связи с этим настоятельно рекомендуем воспользоваться бесконтактными электронными способами передачи показаний приборов учета.

Искренне благодарим всех, кто воспользовался нашим предложением начать передачу ведомостей ранее плановых сроков и в бесконтактном режиме. В текущих условиях это поможет снизить нагрузку на сотрудников компаний-потребителей и ПАО «МОЭК», а также обеспечить дополнительные возможности защиты здоровья всех работников.

Отделение сбыта №1 ЦАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №2 САО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №3 СВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №4 ВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №5 ЮВАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №6 ЮАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №8 ЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №9 СЗАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №10 ТИНАО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Центр по работе с крупными клиентами — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (либо на личную почту персонального клиент-менеджера)

В случае направления отчетных ведомостей посредством электронной почты пожалуйста указывайте номер договора и район расположения объекта теплоснабжения.

Если вам требуется помощь в настройке сервисов Единого личного кабинета, обращайтесь по телефону контакт-центра 8 (495) 539-59-59 и наша служба поддержки подключится к решению.

Мы ценим сотрудничество с клиентами в непростой для всех обстановке. Плановая работа отделений сбыта будет восстановлена, как только это станет возможным.

Оперативная информация размещается на сайте www.moek.ru, а также на клиентском портале online.moek.ru и социальных сетях компании Фейсбук, Вконтакте и Твиттер.

Что делает МОЭК для обеспечения надежного теплоснабжения?

В ПАО «МОЭК» реализован комплекс необходимых мероприятий, который позволит обеспечить надежную эксплуатацию системы централизованного теплоснабжения Москвы.

Определен состав сотрудников, которым для обеспечения непрерывности технологической цепочки по обеспечению надежного теплоснабжения города необходимо находиться на своих рабочих местах. Административно-управленческий персонал переведен на удаленный режим работы из дома. Производственные бригады сформированы по принципу непересекаемости с другими подразделениями, а также исключения замен в их составе. Постановка задач и отчет об их выполнении организован в дистанционном формате. Дежурство аварийных бригад также ведется в полном объеме: в режиме постоянной готовности находится 35 групп специалистов, обеспеченных необходимой техникой и оборудованием для проведения ремонтных работ любой сложности.