Начал работу телефон «горячие линии» по вопросам запуска тепла

15 сентября 2020

С началом отопительного сезона организована работа «горячих линий» для жителей, куда можно позвонить и задать вопросы по запуску тепла.

В министерстве жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края начал работать телефон «горячей линии» по вопросам теплоснабжения – 235-11-34.
Время работы «горячих линий» – в будние дни с 9 до 18 часов, в пятницу – до 17 часов.

При обращении на «горячую линию» необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон (по желанию).

Напоминаем, что в случае возникновения проблем, связанных с некачественным предоставлением коммунальной услуги по отоплению (завоздушивание систем отопления, неравномерный прогрев нагревательных приборов, отсутствие отопления по некоторым стоякам или низкая температура теплоносителя, отсутствие подачи теплоносителя в многоквартирный дом), в первую очередь необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. При отсутствие должного реагирования необходимо обратиться в администрацию муниципального образования, Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

Как рассказали в администрации города Перми, так же получить консультацию можно в администрации своего района в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу с 09:00 до 17:00) по телефонам:
– Дзержинский район – 246-61-37, 246-58-87, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 233-14-80;
– Индустриальный район – 227-94-14, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 227-92-20;
– Кировский район – 205-62-15, 205-62-18, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 205-62-00;
– Ленинский район – 212-13-63, 212-33-74, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 212-07-17;
– Мотовилихинский район – 260-46-04, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 260-48-59;
– Орджоникидзевский район – 263-44-57, 263-47-26, 263-54-01, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 263-46-80;
– Свердловский район – 244-13-89, 244-40-13, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 241-27-85;
– поселок Новые Ляды – 295-85-67, 295-85-82, в будни с 18:00 до 09:00 и выходные дни – 295-85-75.

С 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-69-76. Работает call-центр в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону: 281-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 257-00-77.

Заработала горячая линия по вопросам отопления

Горожане могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку.

В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются.

«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Работы по включению отопления длятся несколько суток. В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.

При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.

Горячая линия ЖКХ: круглосуточный номер телефона. Полный список всех регионов России

По телефону региональной горячей линии ЖКХ собственники и арендаторы жилых помещений могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, платежи за коммунальные услуги, льготы и т.д.

Урегулировать вопрос качества жилищно-коммунальных услуг и задать свои вопросы можно непосредственно управляющей компании.

+7 (843) 236-91-44 (руководитель)

+7 (3852) 56-64-32 (горячая линия)

+7 (3852) 56-64-28 (канцелярия)

+7 (4162) 22-16-00 (горячая линия)

+7 (8512) 24-50-18 (горячая линия)

+7 (4722) 35-30-67 (начальник управления)

+7 (4722) 32-91-86 (горячая линия)

+7 (4832) 32-24-20 (горячая линия)

+7 (8442) 35-21-50 (горячая линия)

+7 (8172) 23-01-76 (горячая линия)

+7 (473) 212-59-44 (горячая линия)

+7 (812) 539-51-73 (горячая линия)

+7 (499) 763-18-56 (горячая линия)

+7 (498) 602-84-32 (горячая линия)

+7 (8692) 42-31-48 (горячая линия)

Еврейская автономная область

+7 (42622) 7-03-23 (горячая линия)

+7 (42622) 2-06-27 (справочная)

+7 (3022) 28-27-07 (горячая линия)

+7 (4932) 41-05-61 (горячая линия)

+7 (3952) 70-33-42 (горячая линия)

+7 (4842) 50-06-31 (горячая линия)

+7 (4152) 26-08-64 (горячая линия)

+7 (3842) 36-93-32 (горячая линия)

+7 (8332) 27-27-44 (горячая линия)

+7 (4942) 45-54-92 (горячая линия)

+7 (861) 259-10-30 (горячая линия)

+7 (391) 212-46-31 (горячая линия)

+7 (3522) 43-21-45 (горячая линия)

+7 (4712) 51-37-72 (горячая линия)

+7 (4742) 22-13-16 (горячая линия)

+7 (4132) 64-85-79 (горячая линия)

8 (800) 250-78-25 (горячая линия)

Ненецкий автономный округ

+7 (81853) 2-38-77 (горячая линия)

+7 (831) 430-11-64 (горячая линия)

+7 (8162) 78-02-17 (горячая линия)

+7 (383) 202-07-57 (приемная)

+7 (383) 303-44-69 (горячая линия)

+7 (3812) 69-37-04 (горячая линия)

+7 (3532) 43-69-11 (горячая линия)

+7 (4862) 54-41-78 (горячая линия)

8 (800) 700-86-06 (горячая линия)

+7 (342) 241-14-50 (горячая линия)

+7 (423) 243-26-40 (приемная)

+7 (811) 29-98-27 (горячая линия)

+7 (38822) 6-43-09 (справки)

+7 (937) 845-28-42 (горячая линия)

+7 (8722) 63-09-37 (горячая линия)

+7 (8732) 26-49-51 (приемная)

+7 (84722) 3-23-42 (горячая линия)

+7 (8142) 26-41-30 (горячая линия)

+7 (8212) 30-48-59 (горячая линия)

+7 (3652) 60-11-29 (горячая линия)

Марий Эл (республика)

+7 (8342) 39-16-68 (горячая линия)

+7 (4112) 34-26-44 (горячая линия)

Северная Осетия (республика)

+7 (39422) 5-68-01 (горячая линия)

+7 (863) 210-22-14 (горячая линия)

+7 (4912) 21-70-80 (горячая линия)

+7 (8452) 27-54-39 (горячая линия)

+7 (4242) 50-60-62 (горячая линия)

+7 (343) 312-07-52 (приемная)

+7 (4812) 20-55-88 (горячая линия)

+7 (4812) 20-55-88 (приемная)

+7 (8652) 28-30-60 (горячая линия)

+7 (4752) 79-02-52 (горячая линия)

+7 (4822) 52-12-13 (горячая линия)

+7 (4822) 65-50-11 (гостехнадзор города Калуги)

+7 (3822) 90-55-40 (горячая линия)

+7 (3452) 42-74-72 (горячая линия)

+7 (4212) 31-29-96 (горячая линия)

Ханты-Мансийский автономный округ

8 (800) 302-94-82 (горячая линия)

+7 (8712) 29-65-21 (горячая линия)

+7 (8352) 64-22-66 (приемная)

Чукотский автономный округ

+7 (42722) 6-35-08 (приемная)

Ямало-Ненецкий автономный округ

+7 (34922) 3-99-90 (горячая линия)

+7 (4852) 78-56-52 (горячая линия)

+7 (8782) 26-10-18 (горячая линия)

По вопросам качества услуг ЖКХ, капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья и для направления жалоб на органы власти работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.

Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте mgi@mos.ru . Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

© 2012 – 2020

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

«Горячая линия» по вопросам отопления

Сообщаем, что с целью постоянного мониторинга, контроля и оперативного реагирования по устранению случаев не подключения многоквартирных домов к системам теплоснабжения, обеспечения надежности систем теплоснабжения поселений и городов на территории муниципальных образований Краснодарского края организована работа телефонов «горячих линий» на период отопительного сезона 2020-2021 гг:

город Краснодар: 8(861)218-92-04; 8(861)218-92-70; 8(861)255-02-46; 8(861)251-70-93;

город-курорт Анапа: 8(861-33)244-15;

город Армавир: 8(861-37)383-92; 8(861-37)320-00;

город-курорт Геленджик: 8(861-41)316-40;

город Горячий Ключ: 8(861-59)360-08;

город Новороссийск: 8(8617)61-27-76;

город-курорт Сочи: +7(918)609-18-59; 8(862)264-04-44;

Абинский район: 8(861-50)414-73; 8(861-50)051-11;

Апшеронский район: 8(861-52)252-64; 8(861-52)284-93;

Белоглинский район: 8(861-54)720-24; 8(861-54)725-50;

Белореченский район: 8(861-55)313-13; 8(861-55)330-56;

Брюховецкий район: 8(861-56)313-45; 8(861-56)346-09;

Выселковский район: 8(861-57)737-99; 8(861-57)775-29;

Гулькевичский район: 8(861-60)518-76;

Динской район: 8(861-62)612-01;

Ейский район: 8(861-32)303-06; 8(861-32)705-98; 8(861-32)700-51; 8(861-32)504-79;

Кавказский район: 8(861-38)640-04; 8(861-38)642-30;

Калининский район: 8(861-63) 21-865;

Каневский район: 8(861-64)45-284;

Кореновский район: 8(861-42)409-10; 8(861-42)499-73;

Красноармейский район: 8(861-65)320-50; 8(861-65)338-29; 8(861-65)324-85;

Крыловский район: 8(861-61)311-81;

Крымский район: 8(861-31)20-330;

Курганинский район: 8(861-47)25-521; 8(861-47)27-105; 8(861-47)24-171;

Кущевский район: 8(861-68)535-49;

Лабинский район: 8(861-69)322-23; 8(918)156-54-06

Ленинградский район: 8(861-45)735-88;

Мостовский район: 8(861-92)511-01;

Новокубанский район: 8(861-95)320-58; 8(861-95)419-94;

Новопокровский район: 8(861-49)713-59; 8(861-49)729-55;

Отрадненский район: 8(861-44)341-06;

Павловский район: 8(861-91)320-22; 8(861-91)558-09;

Приморско-Ахтарский район: 8(861-43)313-37;

Северский район: 8(861-66)256-33;

Славянский район: 8(861-46)411-12;

Староминский район: 8(861-53)571-45;

Тбилисский район: 8(861-58)374-26; 8(861-58)320-13;

Темрюкский район: 8(861-48)517-48; 8(861-48)524-63;

Тимашевский район: 8(861-30)421-29;

Тихорецкий район: 8(861-96)737-31;

Туапсинский район: 8(861-67)242-12;

Успенский район: 8(861-40)568-33; 8(861-40)586-16;

Усть-Лабинский район: 8(861-35)412-05; 8(861-35)410-98;

Щербиновский район: 8(861-51)782-11; 8(861-51)782-74.