ТелЕфоны «горячих» линий для обращения граждан
ТЕЛЕФОНИ
прямих та «гарячих» ліній органів виконавчої влади
Орган виконавчої влади
Тип лінії
Телефон/e-mail
Графік роботи
Мінпраці Соціальний контактний центр
урядова «гаряча» лінія
у робочі дні та суботу з 8.00 до 21.00
«гаряча» телефонна лінія з питань подолання корупції
гаряча лінія міністерства
«гаряча» лінія для інформування про факти корупції, тиску та вимагання (збір інформації)
«гаряча» телефонна лінія для звернень громадян зі скаргами на неналежні та потенційно аварійно-небезпечні ситуації у будинках
у робочі дні з 9.00 до 13.00
інформаційно-довідкова «гаряча» телефонна лінія
щосереди з 11.00 до 13.00
у робочі дні з 10.00 до 18.00
роз’яснювальна гаряча лінія з питань реалізації державної цінової політики (питання державних закупівель)
у робочі дні з 9.00 до 18.00
пряма телефонна лінія за участю керівництва міністерства
щочетверга з 10.00 до 11.00
«гаряча» телефонна лінія
у робочі дні з 9.00 до 18.00
«гаряча» лінія з питань запобігання торгівлі людьми
у робочі дні з 9.00 до 20.00, в суботу з 9.00 до 16.00
«гаряча» лінія з питань насильства та захисту прав дітей
у робочі дні з 9.00 до 20.00
у робочі дні з 9.00 до 18.00
пряма телефонна лінія за участю керівництва міністерства
останній четвер місяця з 15.30 до 16.30
щодня з 10.00 до12.00
«гаряча» лінія з питань фінансово-кредитного забезпечення підприємств агропромислового комплексу
у робочі дні з 9.00 до 18.00
начальник чергової зміни
044-247-32-11 для виклику рятувальників 101
контакт-центр телефон оперативного штабу з питань допомоги при ліквідації епідемії
044-238-15-50 355 (єдиний номер для мобільних телефонів) е-mail: callcenter@mfa.gov.ua 044-253-17-77
у робочі дні з 9.00 до 18.00
«гаряча» телефонна лінія щодо інформування населення з питань пандемічного грипу
телефони довіри МВС України, ГУМВС УМВС в областях телефони гарячої лінії ДАІ
«гаряча» телефонна лінія з проблем невиплати заробітної плати для працівників галузі
у робочі дні з 9.00 до 18.00
у робочі дні з 9.00 до 18.00
Інші органи виконавчої влади
телефон довіри для скарг, запитань та пропозицій
для громадян, що мешкають закордоном
«гаряча лінія» з питань виявлення проявів протиправних та корупційних дій з боку працівників податкової служби
пряма телефонна лінія
пряма телефонна лінія з проблемних питань у галузі митної справи
лінія з питань митного оформлення протигрипозних препаратів
«гаряча» телефонна лінія
Державний департамент з питань виконання покарань
щодня
з 9.00 до 18.00
«гаряча» телефонна лінія
«гаряча» телефонна лінія
щодня
з 10.00 до 13.00
телефон довіри (корупційні дії з боку державних службовців)
телефонна лінія для звернення громадян з питань щодо небезпечних злочинів проти держави
Правительственная телефонная «горячая линия» помогает гражданам решить актуальные проблемы в ЖКХ
В осенне-зимний период существенно возрастает количество обращений граждан относительно проблем, возникающих в жилищно-коммунальном хозяйстве во время отопительного сезона. Как отметил вице-премьер-министр Украины Александр Вилкул: «Правительством ведется работа по реализации пяти совместных с международными финансовыми организациями проектов по модернизации сферы ЖКХ. Они касаются повышения качества муниципальной инфраструктуры в городах Украины, а именно систем водоснабжения и водоотвода, теплоснабжения, энергоэффективности жилых домов».
Как сообщили Укринформу в Управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра (Центр), с начала года на правительственную «горячую линию» и через Интернет поступило более 5 тысяч 600 обращений относительно теплообеспечения объектов социальной сферы и жилого фонда.
Сообщения от заявителей поступали относительно подключения к отоплению детских садов, общеобразовательных и высших учебных заведений из Луганской, Донецкой, Киевской и других областей, городов Киева и Севастополя, проинформировали в Центре.
Так, на правительственную телефонную «горячую линию» обратилась заявительница, директор ООШ из с.Теплое Станично-Луганского района Луганской области. Она жаловалась, что школа не отапливается, в связи с чем температура воздуха в помещениях составляет +8°С, в результате чего болеют ученики и учителя. Станично-Луганская райгосадминистрация предоставила ответ, что в школьной котельной проведена реконструкция и установлены два новых отопительных котла, а также ведутся работы по подключению котлов к отопительной системе и утепление теплотрассы. В разговоре с заявительницей специалисты Центра выяснили, что вопрос решен положительно, отопление в школе подключено.
Жительница из пгт Свеса Ямпольского района Сумской области обратилась по поводу отсутствия отопления в детском саду «Квітонька». Обращение было обработано Ямпольской райгосадминистрацией, которая предоставила разъяснение и сообщила, что работы по возобновлению теплоснабжения проведены в полном объеме. Заявительницей подтвержден факт решения вопроса.
С начала октября этого года на правительственную телефонную «горячую линию» поступали обращения о предоставлении услуги отопления в учреждениях здравоохранения. Жалобы граждан преимущественно касались отсутствия отопления в городских больницах, сельских амбулаториях общей практики — семейной медицины, а также центральных районных больницах.
Жительница г.Енакиево обратилась с жалобой на отсутствие отопления в инфекционном отделении КЛПУ «Детская городская больница». Обращение было безотлагательно рассмотрено Департаментом здравоохранения Донецкой ОГА, который сообщил, что в течение двух дней отопление в этом медицинском учреждении подключено.
Жаловались граждане также и на отсутствие тепла в жилых домах. Пенсионерка из г.Полтавы обратилась с просьбой подключить отопление по адресу проживания. По информации Департамента жилищно-коммунального хозяйства Полтавской облгосадминистрации, в связи с отказом в мае этого года Полтавским комбинатом хлебопродуктов в дальнейшем предоставлении услуг по теплоснабжению в этот жилой дом, городской властью принято решение о строительстве модульного теплогенератора. После завершения строительства предприятие «Полтаватеплоэнерго» приняло его на свой баланс, и был подан теплоноситель в дом заявительницы. Во время телефонного общения заявительница сообщила, что вопрос решен, теплоснабжение подключено.
Заявитель из г.Днепропетровска пожаловался на некачественное предоставление услуги централизованного отопления в его квартире. Для решения вопроса заявитель обращался в КП «Жилсервис», где ему сообщили об отсутствии работников, которые занимаются проверкой работы системы централизованного отопления. По информации исполкома Днепропетровского горсовета, работы по налаживанию теплоносителя на внутридомовой системе центрального отопления дома заявителя выполнены, квартиры дома обеспечиваются теплом. Как выяснили специалисты Центра, услуга централизованного отопления оказывается полностью.
В целом за период с 22 по 29 ноября 2013 года на правительственную телефонную «горячую линию» и через Интернет обратились 14 тысяч 982 заявителя.
Правительственная телефонная «горячая линия» работает по номеру: 0-800-507-309, с понедельника по пятницу с 8 до 21 часа, в субботу — с 8 до 19 часов, кроме воскресенья и праздничных дней. Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины — бесплатные.
Горячая линия по отоплению
Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.
Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам:
Служба круглосуточной поддержки Горячая линия по отоплению – для круглосуточной
Ответить Николай Александрович , 4 года ago
пер. Вокзальный, 5-10, г.Белгород-Днестровский, Одесская обл. Ватутин Н.А. 0964022834
Наш дом круглогодично платит абонплату за трубы + за отопление в отопительный сезон. В доме установлен счетчик. Пришел счет за отопление за ноябрь на 1028 грн. вместе с абонплатой. В нем не указано количество потребленных гкал, не выделена отдельно абонплата – только сумма 1028 грн., которую надо уплатить за 33 кв. м. За отопление равнозначной квартиры в другом районе города приходят счета с другими суммами, например, 400+абонплата. В теплопосточальной компании никто не дает разъяснений. Даже слушать не хотят.
Ответить София , 4 года ago
В Северодонецке КП “СТКЭ” прикручивают отопление на отдельные подъезды и стояки за ноябрь 1182.39 за квартиру площадью 28.80 , предлагают замер температуры и пересчёт . То есть речь не идет о подаче нормального тепла . При -21 в квартире +14.
Ответить валентина николаевна , 4 года ago
в лисичанске луганской обл местные власти закрыли котельню и оставили 48 квартир без тепла уже 2года в квартирах холодно сыро дети постоянно болеют власть города никаких мер не принемает
Ответить Иван Серьгеевич , 4 года ago
Добрый день. В пгт Покотиловка, Харьковский район уже неделю не топят, на котельной висит замок, звонили в Харьковские Тепловые сети, там сказали, что все топится, газ идет… Только куда идет этот газ, если котельная закрыта и батареи полностью холодные с 1-го марта? Поселок и так в принудительном порядке хотят перевести на автономное отопление вроде как из-за долга, хотя все кого я знаю платят сами либо пользуются субсидиями, я не представляю где взять столько денег, разговор о сумме в 30000 грн и это однокомнатная квартира, а у нас двое маленьких детей. Имеют ли власти право вот так в принудительном порядке переводить на индивидуальное отопление? Или они очередной раз хотят нажиться? Потому что они на собрании предлагают свои фирмы, которые будут проводить все работы на наш счет… Ну и ко всему – не топят вообще, кому верить и как быть в такой ситуации.
Ответить Иван Серьгеевич , 4 года ago
Более того, добавлю, какое может быть тепло, если система стоит без воды, она даже воду слили, на летний режим перешли )))) в прошлом году так было в марте, но хоть иногда прогревали, да и цена не такая была, но перерасчета на отключенные дни не делали, а сейчас мы платим 1400 гривен за квартиру в 28 квадратных метров и вряд ли кто-то пересчитает, что отопления не было с первого числа! Надеюсь что здесь смогут повлиять на этот беспредел.
Ответить Ніна , 4 года ago
Шановні посадові особи. Дві доби підряд, 19-20-21 березня, температура у квартирі сягає +27 градусів. Запоріжжя. Чи не варто прикрутити опалення (якщо не вимкнути його зовсім?) Середньодобова температура вже давно сягнула +8, але опалення смажить так, наче на вулиці- мінус вісім. Коли буде дана вказівка НЕ опалювати вулицю?
Ответить Юлия , 4 года ago
Добрий день! Я живу в місті Миргород, Полтавської області. В перших числах квітня нам принесли рахунок на оплату послуг теплопостачання ( надруковано за квітень 2017). Але в місті опалення було вимкнено в квартирах з 1 квітня. Коли я звернулася в бухгалтерію “МИРГОРОДТЕПЛОЕНЕРГО”, мені розповіли, що в квитанції сума за 10 останніх днів березня. Наразі нас змушують сплатити за квітень, в той час, як постачання тепла було припинено.Дані субсидії за березень і квітень дуже різняться сумами. Чи правомірні дії нашої бухгалтерії “МИРГОРОДТЕПЛОЕНЕРГО”? Чекаю на відповідь, дякую.
Ответить Наталья. , 4 года ago
Город Няндома. Сегодня 17 сентября. А отопления ещё нет в квартирах 17 градусов.
Ответить Ольга , 3 года ago
23 октября! В студенческом общежитии до сих пор не включено отопление, г. Харьков, Фрунзенский район, ул. Спортивная, 9 (общежитие НТУ ХПИ)
В общежитии холод невыносимый, обогреватели включать строго запрещено!
Ответить Сыроватская , 3 года ago
дом №1 по ул. Беличанская, г. Киев до сих пор без отопления и горячей воды.
Ответить Лиана , 3 года ago
Добрый День!
г.Запорожье, ул.Чаривная д.153 А , 28.10.2017 до сих пор нет отопления! Очень холодно.
Ответить Коля , 3 года ago
Доброго дня, 28 жовтня а опаленя ще і близько не збираються включати… В квартирах дубарь сирість.. М. Шепетівка… Будь-ласка розберіться що за безпредел… Вони вже накрали як могли то щей людей морозять….
Ответить Людмила , 3 года ago
М.Київ, бул.Вернадського,65 – опалення нема,гаряча вода ледве тепла. Заявка з 28.10.17 в Київенерго, яке переадресувало її до ЖЕКу , там телефони не відповідають .
Ответить Светлана , 3 года ago
Добрый День!
г. Запорожье, ул.Первая литейная д. 38 , 01.11.2017 до сих пор нет отопления! Очень холодно.
Ответить Светлана , 3 года ago
г. Запорожье.ул. Первая литейная, 38. За март 2017 выставили тариф 44 грн, когда по городу тариф средний был 29 грн.
Ответить Юлия , 3 года ago
Вечер добрый. г.Запорожье бул. Центральный 12 (Вознесеновский район) отопления нет и сказали не ясно будет ли вообще!
старт отопительного сезона в Запорожье стартовал 24.10.2017
вопросы по отсутствия отопления не принимали по телефону 15-80 до 27 числа.
27 числа звонок на 15-80 приняли заявку что нет отопления.
вплоть до вечера 30.10 дозновиться на 15-80 не получалось (перегручежы линии)
30.10. подана также электронная жалоба по поводу отсутствия отопления – жалоба перенаправлена в ГТС Вознесеновского района и указана как исполнитель. Так же вечером этого же дня звонок оператора 15-80 и пояснила что заявка передана вышеуказанному исполнителю и когда будет выполнена неизвестно.
01.11.2017 ОТОПЛЕНИЯ НЕТ. (не буду вдаваться в подробности и описывать что следует и какие последствия отсутствия отопления в квартирах. )
31.10.2017 обратились по вопросу отопления к дежурному Исполкома, ответ – позвоню на 15-80 узнаю по Вашей заявке.
01.11.2017 позвонили дежурному ГТС Вознесеновского района, на что последовал ответ что нет никаких заявок по Вашему адресу, да и вообще включать отопление на дом это не их обязанность.
Звонок 15-80 тот же вопрос. Ответ просто поражает. Принимаю Вашу заявку ещё раз. НО КОГДА И КЕМ ОНА БУДЕТ ВЫПОЛНЕНА НЕ ПОДСКАЖУ. Т.К. С 01.11.2017 Г. Ваш дом обслуживается не КП «Основание», а КП «Запорожремсервис» и если ли там в должностях слесаря которые могут подключить отопление не известно.
Вы последняя надежда достучатся до Нашей городской власти!
Добрый день, Кривой рог ул. Геенер. Радиевскьг, 20. Уже 2 ноября 2017 год, а отпления все нет. Сказали порыв но его нет никто ничего не делает. Дома 13, а на улице 4. За окном ноябрь, когда господа чиновники обратятся к народу лицом. Как вчборы так куча обещаний. Где тепло которое должно быть, почему мы должны мерзнуть
Ответить Виктория , 3 года ago
Кривой Рог. 4 Заречный д.32 – до сих пор нет отопления! В квартире 11 градусов. Диспетчер ЖЭКА отвечает, что Теплоцентраль на наш дом не выдала какие-то параметры. И когда будут эти параметры неизвестно! Помогите решить проблему. Куда обращаться?
Ответить Жанна , 3 года ago
Добрий день,в м.Сміла ,Черкаської обл – не має опалення до цього часу,до місцевої влади не достукатись. ОСТАННЯ НАДІЯ НА ВАС.
Ответить Вита , 3 года ago
Г. Днепр,ул. Новозаводская 20 (переименован из Фабрично -Заводской ) сегодня 9 ноября, в квартире +10, отопления нет. Что делать? Периодически приходится оставаться у знакомых, в квартире находиться просто не возможно.
Ответить Таня , 3 года ago
Житомир
Вул. Бандери 18
Опалюють будинок дуже погано. На всі скарги жителів не реагують. Вночі коли 0 градусів взагалі холодні батареї. Коли говориш що в квартирі 17 градусів пропонують перерахувати плату за тепло.
Що це робиться таке.
Ответить Юлия , 3 года ago
В Прилуках по ул. Вавилова не топят. На гарячую линию невозможно дозвонится. Что это такое?
Ответить Вита , 3 года ago
И опять г. Днепр
Ул. Новозаводская, 20.
Вчера выключили отопление, топили неделю. В соседних домах топят без проблем. Наш дом не заложен в план по отоплению? Срочно искать жилье в другом доме? Счетчик на свет, как ветряная мельница, сам может вырабатывать электроэнергию на таких оборотах с камином. Страшно подумать, что делают люди, имеющие детей.
Ответить Татьяна , 3 года ago
г.Седлидово Донецкая обл. Ул Маяковского 19 1подъезд, стояк по 3кв – в квартирах холодно до +10С – электричество постоянно отключают, живут пенсионеры, инвалиды – сколько обращались – бесполезно, а оплата с жителей и доплата от государства берётся – КТО РЕШИТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ?
Ответить Наталья , 3 года ago
Селидово Донецкая область. На улице плюсовая температура, батареи кипяток.В квартире нечем дышать, открыты окна. У нас, что некуда газ девать, можно же убавить температуру,всегда так делали.
Ответить Елена , 3 года ago
Живу в Кременчуге, ул. Набережная 29,второй подьезд стояк по трехкомнатным квартирам , в квартире еле живые батареи, температура воздуха в спальнях 14 градусов, В ванной 12, квартира угловая. писали и в Теплоэнерго и в обслуживающую компанию” “Мисто для людей” 15 января и без толку.. Жаловались письменно в исполком и УЖКХ…все без толку..Уже февраль заканчивается мы мерзнем, приходила Тепловая инспекция признает, что холодно…и…ничего никто не делает, перерасчет просили сделать не делают…
Ответить Галина Боярчук , 2 года ago
Харьков, Алексеевка, пр Победы 64 Когда включат отопление. Каждый год опоздание на месяц и более! У нас есть руководство в городе?
Ответить Юрій , 2 года ago
м. Ніжин Чернігівської обл. вул. Прилуцька 150 . У багатоповерховому будинку виїшов з ладу лічільник опалення будинку .Будинок підпорядковуется кіруюча компанія комунальне підприемство “Північна”,тобто міської раді. За чій кошт повинен буде проведений ремонт або заміна лічильника
Ответить Елена , 2 года ago
Почему ваш номер не действителен? Дозвониться не реально
Ответить НАТАЛИЯ , 2 года ago
Кривой рог ул. Конституционная дом 10. Отопление включили 16 ноября сегодня 21 ноября но в нашем доме уже 5 дней холодные батареи.Делаем заявки диспечерам.слесаря приходят но батареи всеравно холодные в квартирах+9 .Во дворе на трубах подачи тепла нету изоляции.
Ответить Сергій , 2 года ago
Доброго дня, м. Кривий Ріг, вул. Ветеранів праці б. 63. На будинок встановлено прилад обліку теплової енергії проте нарахування у січні 2019 за послуги опалення 3087,95 у двохкімнатній квартирі. За грудень 2018 р. – 2192,66 грн. з врахуванням того факту, що послуга фактично надана була у середені грудня місяця. Прошу вжити заходів щодо перерахунку нарахувань КП “Криворіжтепломережа” мешканців будинку 63 вул. Ветеранів праці, м. Кривий Ріг.
Ответить Ольга , 2 года ago
Г.Кривой Рог в нас за отопление берут проценти, кроме плати за отопление берут 2,3 процента, у меня взяли 58грн. Непонятно за что. Я думала ето банк а банк мне ответил что ето теплосеть берет.Обясните на каком основании.
Ответить Лилия Григорьевна , 2 года ago
Добрый день! Город Покровск,Донецкая обл. Проживаю в однокомнатной квартире общей площадью 36кв.м., счета за отопление приходили такие, например: за декабрь- 1400грн, январь-1920грн, март- 1095грн. Есть ли такие цифры по Украине за оплату отопления за однокомнатную. Обращалась к городским властям, в “Тепломережу” – ответ: все правильно, так счетчик показывает. И слушать больше не хотят. Перерасчет делать никто не собирается…
Ответить Лилия Григорьевна , 2 года ago
Добрый день ! Проживаю в г.Покровск, Донецкая обл.,однокомнатная квартира общей площадью 36кв.м., счета за отопление приходили как за 3-х комнатные. Например, январь- 1920грн,декабрь -1373грн.,март-1095грн. Обращалась к местным властям,в “Тепломережу”- ответ: все правильно, по счетчику. Перерасчет никто не собирается делать…
Ответить алексей , 1 год ago
м.Стрий Львівська обл вул.грабовецька 119 батареї ледве теплі а платити прийдеться по повному
Ответить Алексей , 12 месяцев ago
Здравствуйте!Меня зовут Алексей,мне 58 лет,проживаю в г.Лисичанск,Луганской обл.Прошу Вашего содействия,помогите пожалуйста отключиться от центральной теплосети.Со своей стороны я написал заявление в Исполком согласно закону Украины от 26 июля 2019 г N 169 .Меня заверили,чтопроблем не будет,т.к.в нашем доме 60 квартир из них около 40кв.с индивидуальным отоплением,даже больше чем50 процентов.Я в подъезде один по стояку,а всего две квартиры.Поэтому этот год выдался тёплым,а в квартире холодно 15 градусов при норме 18.Весь отопительный сезон проходил в бурках, свитере,рукавицах и фуфайке,и +2400,1600,1315 и т.д.нужно было оплатить,а у кого своё отопление держали 22-24 и оплачивали от 800-1300грн.Я хочу отсоединится от центральной теплосети и установить своё.В ЖКХ я тоже писал заявление 12 марта и мне сказали,чтобы пришёл через месяц,за ответом,но ответа положительного не оказалось,т.к.центральная теплосеть не дала команду комиссии,которая должна была работать по этому вопросу,дригими словами людей динамят,не хотят терять плательщиков.Помогите пожалуйста,не хочеться на старости лет мёрзнуть.С уважением к Вам пенсионер Алексей Полстяной,г.Лисичанск.
Ответить Руслан , 5 месяцев ago
Здравствуйте. Город Северодонецк. улица Гагарина 56а. уже 21.11.2020 на улице -5. Унас до сих пор нет отопления в отдельных комнатах. Батареи полностью холодные. У нас маленький ребенок.
Ответить Галина , 3 месяца ago
Здравствуйте,обращаюсь от имени всех жильцов,проживающих по адресу: г.Харьков,пр.Юбилейный,42,В нашем доме сломался счетчик отопления,платежки за отопление идут по несусветным ценам,2-комнатная общей площадью 44 м2-2700,3-комнатная-3700.На обращения жильцов по поводу перерасчета и ремонта счетчика тепловые сети не реагируют,обращение в исполком тоже не дало результатов.Просим помочь в разрешении проблемы по пересчету платежек за отопление и ремонту счетчика.
