Пожаловаться на проблемы с отоплением в Краснодаре можно на горячие линии

Фото пресс-службы администрации Краснодара

Отопление в многоквартирные дома и в социальные учреждения начали подавать с 16 октября по заявочному принципу. В городе организована работа телефонов «горячих линий» для жителей многоквартирных домов, которые получают централизованное теплоснабжение.

В режиме «горячей линии» в Краснодаре работают телефоны городского управления по жилищным вопросам: 218-92-04, 218-92-70; Департамента городского хозяйства и ТЭК: 255-02-46, 251-70-93.А также территориальных отделов МКУ «Горжилхоз»:

— по Прикубанскому внутригородскому округу: 220-53-93;

— по Карасунскому внутригородскому округу: 231-09-40;

— по Центральному внутригородскому округу: 255-34-99;

— по Западному внутригородскому округу: 253-45-56.

По этим телефонам можно задать свои вопросы об организации теплоснабжения. Каждое обращение будет рассмотрено специалистами управления по жилищным вопросам, департамента городского хозяйства и ТЭК и других подразделений администрации.

На официальном портале администрации и городской думы Краснодара создан специальный раздел «Отопительный сезон 2020–2021: «Горячие линии».

Как писал интернет-портал «Кубань 24», губернатор Краснодарского края поручил министерству ТЭК и ЖКХ разобраться с обращениями граждан по вопросам начисления платы за коммунальные услуги, так как в квитанциях за октябрь выставлен счет за отопление, как за полноценный месяц, но отопительный сезон начался 16 октября.

На планерке 9 ноября мэр Краснодара Евгений Первышов отметил, что с этого дня все котельные должны начать работу по обеспечению жителей теплом. Он также поручил городскому департаменту ТЭК и ЖКХ открыть горячую линию, куда жители могут обратиться с вопросами теплоснабжения и жалобами.

Геленджик: от Кабардинки до Тешебса

Новости и достопримечательности Геленджика и Краснодарского края

Краснодар: «Горячие линии» по вопросам отопления многоквартирных домов, 2020 — 2021

В краевом центре, в преддверии отопительного сезона, организована работа телефонных «горячих линий» для жителей многоквартирных домов, которые получают централизованное теплоснабжение.

По этим телефонам жители могут задать свои вопросы, связанные с организацией теплоснабжения, а также горожане могут передавать свои пожелания и жалобы. Каждое обращение будет рассмотрено специалистами управления по жилищным вопросам, департамента городского хозяйства и ТЭК и других подразделений администрации.

Краснодар: «Горячие линии» по вопросам отопления многоквартирных домов, 2020 — 2021

На официальном портале администрации и городской Думы Краснодара создан специальный раздел «Отопительный сезон 2020–2021: «Горячие линии».

В режиме «горячей линии» в Краснодаре работают телефоны:

1. Городского управления по жилищным вопросам: 218-92-04, 218-92-70;

2. Департамента городского хозяйства и ТЭК: 255-02-46, 251-70-93;

3. Территориальных отделов МКУ «Горжилхоз»:

• по Прикубанскому внутригородскому округу: 220-53-93;
• по Карасунскому внутригородскому округу: 231-09-40;
• по Центральному внутригородскому округу: 255-34-99;
• по Западному внутригородскому округу: 253-45-56.

Горячая линия

Телефоны «горячей линии» региональной энергетической комиссии – департаменте цен и тарифов Краснодарского края

• (861) 267-05-54 — по вопросам нормативов потребления услуг отопления, горячего водоснабжения — Сологуб Евгений Петрович;
• (861) 262-54-27 — по вопросам нормативов потребления услуг холодного водоснабжения и водоотведения — Меркун Алексей Владимирович;
• (861) 262-27-04 — по вопросам тарифов в сфере холодного водоснабжения и водоотведения — Строева Наталья Сергеевна;
• (861) 267-06-63 — по вопросам тарифов на услуги отопления и горячего водоснабжения — Чужиков Константин Борисович;
• (861) 268-28-04 — по вопросам тарифов и нормативов на электроэнергию — Нечесов Юрий Владимирович;
• (861) 267-09-01, (861) 262-31-86 — по вопросам цен на проезд общественным транспортом, продукты питания и лекарственные средства, по вопросам тарифов на твердые коммунальные отходы (ТКО) — Дорохин Сергей Валентинович;
• (861) 259-26-57 — по вопросам ценообразования в сфере газоснабжения — Жиров Денис Александрович;
• (861) 251-65-99 — по вопросам розничных цен на твердое и жидкое печное топливо, реализуемое населению — Иванов Александр Геннадьевич;
• (861) 262-24-06 — по вопросам ограничений повышения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги — Долакова Майя Юрьевна;
• (861) 255-14-20 — по обращениям граждан и организаций по вопросам противодействия коррупции в региональной энергетической комиссии – департаменте цен и тарифов Краснодарского края — Фисенко Наталья Викторовна.

Режим работы телефонов «горячей линии» соответствует режиму работы региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края: с понедельника по четверг — с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:50, пятница — с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:40.

«Горячие линии», чтобы было тепло

КРАСНОДАР И КРАСНОДАРЦЫ. На официальном интернет-портале администрации и городской Думы Краснодара опубликован полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные. В дополнение к этому по поручению главы города Евгения Первышова создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением. Здесь же каждую ситуацию предметно разберут.

— Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — сказал Евгений Первышов.

Глава города также отметил, что в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия — система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

В специальном разделе официального интернет-портала, в зависимости от сложности ситуации, ответ будет размещен в срок от суток до трех-семи дней (Главная — Подразделения — Структурные подразделения администрации — Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса — Отопительный сезон 2019/2020: «Горячие линии»).

Единая краевая «горячая линия» работает в министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края: тел. 8(861) 259-67-57, круглосуточно.

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара. Ее телефоны: 8(861) 251-70-93 и 8(861) 255-02-46, работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Кроме того, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

В комментариях просят оставлять следующую информацию:

— дату возникновения проблемы;

По каждому дому создадут тему, в которой будут:

— пути ее решения;

При решении проблемы это отметят в разделе.

Музыкальный сдвигается с мертвой точки

По результатам встреч с жителями Музыкального микрорайона первые два земельных участка, которые нужны для строительства дорог, от собственников многоквартирных домов переданы в муниципальную собственность.

Уже завершена процедура регистрации права. Это решение приняли жильцы домов по улице Есенина, 82/3 и 82/5. Всего в Музыкальном 55 многоквартирных домов владеют земельными участками, которые фактически являются частью дорог микрорайона.

— Мы готовим большой объем работ по благоустройству Музыкального, строительству в нем дорог, ливневой канализации, необходимых инженерных коммуникаций. Но важно понимать, что нельзя выделить бюджетные средства на ремонт какой-либо дороги, если не вся ее территория находится в муниципальной собственности. Городу уже переданы первые два участка. Теперь предстоит получить остальные. Хочу поблагодарить жителей, которые проявили активность и приняли такое решение. К сожалению, это единичные примеры. Добровольная передача земли — самый быстрый путь. Мы в любом случае будем добиваться перехода участков в муниципальную собственность для строительства дорог и инфраструктуры, только занять это может больше времени, — сказал глава Краснодара Евгений Первышов.

Как рассказал глава администрации Прикубанского округа Александр Журавлев, перед передачей участков прошли общедомовые собрания, собственники подписали соответствующее согласие на передачу земельных участков.

Далее придомовые территории разделили на земельные участки под многоквартирными домами и прилегающую территорию и земельные участки, которые необходимы для строительства дорог. Именно они переходят в муниципальную собственность.

Как рассказал директор департамента транспорта и дорожного хозяйства Владимир Архипов, планируется, что проекты реконструкции улицы Есенина от Солнечной до Гомельской и от Гомельской до Петра Метальникова будут завершены в этом году. Проект планировки дорог Музыкального одобрен жителями на публичных слушаниях.

— Мы уже провели 23 встречи — собрания с жителями. На них, как правило, присутствуют не все жильцы, поэтому управляющие компании, активные жители ведут работу с остальными, собирают их подписи, — сказал Александр Журавлев.

Евгений Первышов отметил, что земельных участков в муниципальной собственности уже сейчас достаточно для проектирования нескольких улиц в Музыкальном микрорайоне. Еще здесь есть девять участков дорог, которые готовы для проектирования. Это, в частности, улицы Гомельская, Агрохимическая, Алмазная, Шаляпина. Сейчас администрация города прорабатывает вопрос выделения средств для проектирования и последующего приведения в порядок этих дорог.

Протяженность дорог микрорайона в пределах границ улиц Московской — Российской, Солнечной — Петра Метальникова составляет 25 километров. Из них пять-семь километров находятся в общей долевой собственности жителей многоквартирных домов микрорайона.

Почти 30 километров ливневки уже прочищено

С начала работы специализированной муниципальной службы в краевом центре от грязи и ила очистили свыше 29,6 километра коллекторов различного диаметра — от 200 до 800 миллиметров, а также 1448 дождеприемных колодцев. Работы проведены по 174 адресам.

— На этой неделе продолжили приводить в порядок коллекторы и колодцы по заявкам жителей. Когда приехали на Селезнева, 164, обнаружили, что во время асфальтировки внутриквартальной дороги рабочие нарушили технологию производства и не подняли колодцы — в результате 8 из 13 просто закатали в асфальт. В адрес организации, выполнившей работы, будет направлено требование привести в порядок этот внутриквартальный участок дороги, — сказал руководитель муниципальной службы по содержанию ливневого хозяйства Валерий Шапкун.

Служба по содержанию сетей ливневой канализации создана в июне 2019 года по поручению главы города Евгения Первышова. В составе — шесть единиц спецтехники (илососные, гидродинамические, комбинированные поливомоечные автомобили) и четыре бригады специалистов.

Перед службой стоит задача в 2019 году расчистить около 80 километров ливневки, в течение полутора-двух лет привести в порядок всю сеть ливневой канализации краевого центра.

Фотоотчет о работе размещают на официальном портале администрации Краснодара в специальном разделе (Главная — Подразделения — Структурные подразделения администрации — Департамент транспорта и дорожного хозяйства — Прочистка сетей ливневой канализации).

Также в разделе — интерактивная карта работ по расчистке сетей ливневой канализации.

Подготовлено по материалам пресс-службы администрации Краснодара.

Если проблемы с отоплением: для жителей Краснодара работают «горячие линии» и спецраздел официального портала krd.ru

Публикуем полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные. В дополнение к этому по поручению главы города Евгения Первышова на официальном сайте администрации создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением. Здесь же каждую ситуацию предметно разберём, как ее возможно решить.

— Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — сказал Евгений Первышов.

Глава города также отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия — система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

В специальном разделе , в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от 1 суток до 3–7 дней.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края.

Тел. 8 (861) 259-67-57, работает круглосуточно

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.

также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте . Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

В комментариях просим оставлять следующую информацию:

адрес дома;

дату возникновения проблемы;

описание проблемы.

По каждому дому создадим тему, в которой будут:

описание проблемы,

пути ее решения

сроки устранения.

Также при решении проблемы это отметим в разделе.