В Волгограде открыта «горячая линия» по вопросам теплоснабжения

О проблемах, связанных с подачей тепла, волгоградцы могут в любое время сообщить по телефону круглосуточной «горячей линии».

С началом отопительного сезона на территории Волгоградской области организована работа «горячих линий» по вопросам теплоснабжения. Волгоградцы могут в любое время позвонить и задать вопрос (сообщить) о проблемах с теплоснабжением, сообщили «Всё для Вас» в пресс-службе Госжилнадзора.

Центральный район — 23-61-37, 23-61-78;

Тракторозаводский район — 79-79-26;

Ворошиловский район — 97-13-97;

Дзержинский район — 58-52-05;

Краснооктябрьский район — 73-50-82;

Советский район — 41-69-51;

Кировский район — 45-29-83;

Красноармейский район — 67-70-67.

Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда: 95-95-81. Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.

Кроме того, по вопросам теплоснабжения технического характера, связанным с пусконаладочными работами (не отапливается часть квартиры, дома, подъезд), с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов (обед с 12-00 до 13-00) жители региона могут обратиться по телефону «горячей линии» инспекции Госжилнадзора Волгоградской области: 8 (8442) 35-21-98.

Напомним, официально отопительный сезон в Волгограде и области стартовал с понедельника, 16 октября. К концу недели все многоквартирные дома города уже должны отапливаться.

Присоединяйтесь к нам в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter, YouTube и RSS, чтобы быть в курсе последних новостей Волгограда и Волгоградской области.

В Волгоградской области заработала круглосуточная «Горячая линия» по вопросам начала отопительного периода

20 Октября 2017, 10:25

С 03.10.2017 комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области организована «Горячая линия» для приема обращений граждан по вопросам теплоснабжения.

«Горячая линия» по всем вопросам ЖКХ работает в комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области круглый год, но на период запуска и наладки теплосетевого хозяйства Волгоградской области в комитете ЖКХ и ТЭК открыта дополнительная «Горячая линия», работа которой организована в круглосуточном режиме.

У жителей региона есть возможность в любое время позвонить по телефону 8 (8442) 37-52-29 и сообщить о проблемах с теплоснабжением.

Комитет ЖКХ и ТЭК фиксирует все обращения и организует решение соответствующих вопросов при участии органов местного самоуправления и ресурсоснабжающих организаций. Таким образом, ход начала отопительного сезона в регионе находится на контроле комитета ЖКХ и ТЭК.

Отметим, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов отопительный период должен начинаться на территории конкретного муниципального образования не позднее окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится на отметке ниже 8 градусов Цельсия. Во всех муниципальных образованиях Волгоградской области отопительный сезон уже начат.

Горячая линия по отоплению волгоградской области

Жалобы принимаются только в будние дни

Волгоградцы надеются, что батареи потеплеют с минуты на минуту

Фото: Алексей Волхонский

В Волгограде и Волгоградской области — второй день отопительного сезона. Чиновники уверяют, что в работу запущены около полутора тысяч центральных и автономных котельных, а на полную мощность системы отопления в домах и общественных учреждениях заработают уже в ближайшее время.

— На период запуска и наладки систем отопления в Волгограде и области организована работа горячих линий, — рассказали V1.RU в пресс-службе администрации Волгоградской области. — Если управляющая или ресурсоснабжающая организация игнорируют обращения жильцов по поводу отсутствия отопления в подъезде или квартире, человек может обратиться на горячую линию инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области. Ее номер 8 (8442) 35–21–98. Она работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 с перерывом с 12:00 до 13:00. Также можно обращаться в региональный ситуационный центр в сфере ЖКХ по номеру 8 (8442) 35–33–66.

Кроме того, по вопросам, связанным с теплоснабжением многоквартирных домов, жители Волгограда могут обращаться в муниципальную оперативно-диспетчерскую службу (8442) 33–63–84, 33–63–92; жители Волжского — в профильный отдел администрации города по круглосуточному телефону (8443) 13–44–01.

При этом стоит отметить, что жалобы на холодные батареи поступают со всего города, а в некоторых домах до сих пор разобраны внутренние системы отопления.

— Третий день звоню, а также звонит соседка по подъезду на телефон диспетчерской службы нашей УК «ТЗР» — 43–70–56, что батареи в нашем четвертом подъезде дома № 7 по улице Ополченской топят только с одной стороны квартиры, — жалуются волгоградцы. — В понедельник дозвонились только ночью, весь день телефон не отвечал. Во вторник тоже дозвонились только ночью, но мне ответили, что ночью работает аварийный и надо звонить днем. Сегодня днем, слава Богу, сразу удалось дозвониться, приняли заявку, но в батареях во второй половине квартир по стояку как не было тепла, так и нет, и даже слесари не приходили.

Замерзают и жители Ворошиловского района:

— На улице Липецкой, 7 так и не дали отопление. Батареи холодные. Хотя в соседнем доме на улице Кузнецкой, 65 говорят, что батареи горячие.

— Спартановка. Улица Академика Богомольца, дом 7. Собачий холод. Батареи ледяные, — жалуются читатели V1.RU.

В Волгограде открыта «горячая линия» по вопросам теплоснабжения

О проблемах, связанных с подачей тепла, волгоградцы могут в любое время сообщить по телефону круглосуточной «горячей линии».

С началом отопительного сезона на территории Волгоградской области организована работа «горячих линий» по вопросам теплоснабжения. Волгоградцы могут в любое время позвонить и задать вопрос (сообщить) о проблемах с теплоснабжением, сообщили «Всё для Вас» в пресс-службе Госжилнадзора.

Центральный район — 23-61-37, 23-61-78;

Тракторозаводский район — 79-79-26;

Ворошиловский район — 97-13-97;

Дзержинский район — 58-52-05;

Краснооктябрьский район — 73-50-82;

Советский район — 41-69-51;

Кировский район — 45-29-83;

Красноармейский район — 67-70-67.

Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда: 95-95-81. Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.

Кроме того, по вопросам теплоснабжения технического характера, связанным с пусконаладочными работами (не отапливается часть квартиры, дома, подъезд), с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов (обед с 12-00 до 13-00) жители региона могут обратиться по телефону «горячей линии» инспекции Госжилнадзора Волгоградской области: 8 (8442) 35-21-98.

Напомним, официально отопительный сезон в Волгограде и области стартовал с понедельника, 16 октября. К концу недели все многоквартирные дома города уже должны отапливаться.

Присоединяйтесь к нам в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter, YouTube и RSS, чтобы быть в курсе последних новостей Волгограда и Волгоградской области.

Дополнительный номер после жалоб волгоградцев на тысячные платежки за отопление ввел ИВЦ

Читайте также:

• Фонтан, летняя сцена с амфитеатром: что планируют построить в Комсомольском саду Волгограда (15.02.2021 17:24)
• У судебных приставов Волгоградской области кадровые перестановки (15.02.2021 16:29)
• Выпавшая в День влюбленных из 16-этажки волгоградка находилась в розыске (15.02.2021 16:25)
• Волгоградские коммунисты КПРФ сдали без борьбы всероссийский протест Геннадия Зюганова (12.02.2021 11:40)

О введении с 15 февраля нового номера справочной службы информационно-вычислительного центра и увеличении числа линий сообщают «Концессии теплоснабжения». Корреспондент «Блокнот Волгоград» лично проверила, так ли легко дозвониться до АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».

В январе и феврале волгоградцы получили завышенные счета за отопление. Люди пытались разобраться в происходящем и понять, возможно ли получить перерасчет или выросшие в два раза суммы теперь норма. Другие же вовсе не получили платежки, или они пришли с гигантскими пени.

Коммунальщики разводили руками, поясняя, что направление платежей и начислением пени за просрочку занимается АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В начале февраля корреспондент попытался дозвониться до организации, но сделать это не удалось – в течение двух дней телефон был постоянно занят.

Теперь волгоградцам предлагают в три раза быстрее дозваниваться в справочную службу по номеру 32-50-50. Причина смены номера – переход на новую облачную телефонию. Раньше у АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» было всего 30 линий. После напора возмущенных горожан их число увеличили до сотни.

Мы снова решили попытать удачу и попробовать дозвониться в ИВЦ. Время ожидания оператора составило 4 минуты, после чего сотрудница ответила на интересующий нас вопрос о порядке начисления пени. В этом ранее пыталась разобраться волгоградка Евгения, проживающая на улице Академика Королева, 7 в Советском районе.

— Получив квитанцию об оплате коммунальных услуг, пришла в ужас, — объясняла женщина. — Насчитали пени, причем ощущение такое, что я взяла микрокредит под бешеный процент. Всё время регулярно платила, но, заболев в декабре новой коронавирусной инфекцией, не смогла оплатить вовремя декабрьскую платёжку, образовался долг. Но откуда взялись такие суммы пени?

Из-за болезни она просрочила оплату коммуналки и в феврале получила гигантскую сумму пени за отопление — 2 483 рубля.

Отмечается, что старый номер справочной службы 74-26-26 по-прежнему действует: звонки с него автоматически переадресовываются на новый.

Сейчас Госжилнадзор вместе с сотрудниками органов местной власти проверяют завышенные счета за отопление. Если инспекция обнаружит нарушения, коммунальщикам придется сделать перерасчет пострадавшим собственникам. Таких в Волгограде насчиталось 95%, согласно опросу «Блокнота Волгограда».

Куда обращаться, если вы обнаружили завышенные счета за коммунальные услуги

Жилищная инспекция Волгограда, 8 (8442) 39-70-15 во вторник с 09:00 до 11:00 и четверг с 15:00 до 17:00

Инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области, 8 (8442) 35-27-11 во вторник и четверг с 9:00 до 16:00.

Где оставить обращение с жалобой на некорректное начисление платы:

На сайте ГИС ЖКХ

Письменное обращение по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39А.

Необходимо предоставить копии платежных документов.

Новости на Блoкнoт-Волгоград

Будь в курсе событий!
Добавь «Блокнот Волгоград»
в избранное.