Водоснабжение холодное
Воловский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Грязинский район
- ООО «Водоканал», г. Грязи
Тел: (47461) 2-27-87
Адрес: 399057 г. Грязи, ул. Песковатская, д.17
Генеральный директор Елисеев Пётр Николаевич - ОАО ОЭЗ ППТ «Липецк»
Тел: (4742) 51-53-32
Адрес: 399071, Липецкая область, Грязинский район, ОЭЗ ППТ «Липецк», АДЦ
Генеральный директор Кошелев Иван Николаевич - ОКУ «Липецкая областная психоневрологическая больница»
Тел: (факс) (4742) 78-95-40
Адрес: Липецкая область, Грязинский район, с.Плеханово,
Главный врач Гальцов Борис Игоревич - Некоммерческое партнерство «Новолипецкий медицинский центр»
Тел: (4742) 44-36-46
Адрес: 398005, г. Липецк, пл. Металлургов, д. 1
Директор Гольдин Сергей Вячеславович - ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Данковский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович - Белгородский территориальный участок Юго-Восточной дирекции по тепловодоснабжению филиал ОАО «РЖД»
Тел: (4722) 76-06-44, 76-03-78
Адрес: г. Белгород, пл. Вокзальная, 10
Начальник Белгородского участка Зиборов Олег Юрьевич
Добринский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Добровский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Долгоруковский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович - Белгородский территориальный участок Юго-Восточной дирекции по тепловодоснабжению филиал ОАО «РЖД»
Тел: (4722) 76-06-44, 76-03-78
Адрес: г. Белгород, пл. Вокзальная, 10
Начальник Белгородского участка Зиборов Олег Юрьевич
Елецкий район
- ОГУП «Елецводоканал»
Тел: (47467) 2-04-68
Адрес: 399770, г. Елец, ул. Парковая, д.12а
Генеральный директор Вепрев Александр Михайлович - ОГБУ «Александровский психоневрологический интернат»
Тел: (47467) 9-58-42
Адрес: 399778, Липецкая область, Елецкий район, ст. Телегино, пос. Капани
Директор Крюков Владимир Николаевич - Белгородский территориальный участок Юго-Восточной дирекции по тепловодоснабжению филиал ОАО «РЖД»
Тел: (4722) 76-06-44, 76-03-78
Адрес: г. Белгород, пл. Вокзальная, 10
Начальник Белгородского участка Зиборов Олег Юрьевич
Задонский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович - ОГБУ «Задонский психоневрологический интернат»
Тел: (47471) 4-45-83
Адрес: 399210, Липецкая область, Задонский район, с. Кошары, Урочище «Скит» Задонского лесхоза
Директор Токмачев Александр Романович - Белгородский территориальный участок Юго-Восточной дирекции по тепловодоснабжению филиал ОАО «РЖД»
Тел: (4722) 76-06-44, 76-03-78
Адрес: г. Белгород, пл. Вокзальная, 10
Начальник Белгородского участка Зиборов Олег Юрьевич
Измалковский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Краснинский район
- ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович
Лебедянский район
- ОАО «Лебедянский сахзавод»
Тел: (47466) 9-33-83
Адрес: 399645, Липецкая область, Лебедянский район, п. Сахзавода, пл. Заводская, д.1
Генеральный директор Близнецов Сергей Владимирович - ОГУП «Липецкий областной водоканал»
Тел: (4742) 22-01-66
Адрес: 398059, г. Липецк, ул. Коммунальная, д. 12, помещение 1
Генеральный директор Чернышов Александр Иванович - ООО «Лебедянский машиностроительный завод»
Тел: (474 66) 73-5-21
Адрес: 399611, г. Лебедянь, ул. Машиностроителей, д.1
Генеральный директор Гордов Николай Иванович - ООО «Лебедянский»
Тел: (47466) 34-420
Адрес: 399610, г. Лебедянь, ул. Матросова, д. 7
Технический менеджер Шестеперов Олег Александрович
По проблемам ЖКХ — в единую диспетчерскую службу!
Сегодня в Липецке официально начала работать единая диспетчерская служба. По многоканальному номеру 8-800-450-48-48 операторы службы готовы принять обращения по любой проблеме, связанной с оказанием жилищно-коммунальных услуг в Липецкой области, и помочь быстро их решить.
Система начала работать в тестовом режиме в феврале этого года. Операторы ЕДС приняли уже свыше 100 000 заявок от жителей области, большинство из них были оперативно решены. Система была создана из-за огромного объема жалоб на «коммуналку», которыми завалили, в том числе, и Instagram губернатора Липецкой области Игоря Артамонова.
— Я через соцсети сейчас сам работаю как единая диспетчерская служба, — смеется Игорь Артамонов. — Людей очень сложно приучить цивилизованно решать свои проблемы и обращаться по жалобам адресно. Эта система создана специально для того, чтобы централизовать прием заявок от людей и отследить их решение. Понятно, что у нас еще есть на этом пути вредоносные управляющие компании — слабое звено всей системы, которые тормозят решение проблем. В единой диспетчерской службе легко по числу жалоб отследить антилидеров и призвать их к ответу. Те компании, которые не оперативно решают возникающие проблемы, копят негатив и не оплачивают взыскания за плохую работу, будут лишаться лицензии. Единая диспетчерская служба — абсолютно нормальный цивилизованный формат решение проблем по ЖКЖ. Этой системой надо пользоваться и звонить только сюда. Теперь, когда мне будут писать насчет коммунальных бед, я буду рекомендовать автору сообщения звонить по номеру 8-800-450-48-48.
Руководитель единой диспетчерской службы Вячеслав Пикалов говорит, что его учреждение можно смело назвать палочкой-выручалочкой от всех коммунальных бед. Обычно операторы службы обрабатывают по 100-150 заявок в смену, в дни пиковой нагрузки — по 300 за день.
— Единый центр обработки заявок — ответ на требования времени. Сегодня наша служба собирает всю информацию по сфере ЖКХ, поступающую от жителей, — отмечает Вячеслав Пикалов. — Единая диспетчерская служба работает со 120 управляющими компаниями, поставщиками энергоресурсов и другими коммунальными структурами. Мы оперативно обмениваемся информацией, чтобы добиться быстрого решения поступающих заявок, а также отследить, кто виновен в том, что проблема долго не решалась.
Кстати, единая диспетчерская служба в своей работе не ограничится только «коммуналкой». По номеру 8 800 450 48 48 можно узнать сведения о субсидиях для льготных категорий граждан. Служба планирует охватить все сферы, на которые жалуются жители региона в областную администрацию.
Как воспользоваться услугами ЕДС?
1. 8 800 450 48 48. Запишите этот номер в свой мобильный телефон. Когда вы на него позвоните, вам ответит один из 20 операторов. Все они прошли специальную подготовку, в том числе — работали с психологом. У операторов есть определенный регламент приема заявок.
2. Услышали в трубке «Единая диспетчерская служба. Оператор №…, здравствуйте»? Нужно назвать оператору адрес, по которому возникла проблема. К примеру, в доме №77 по улице Иванова нет электричества. Оператор на своем компьютере в специальной системе обработки жалоб на ЖКХ вводит нужный адрес. Вашу заявку запишут и попросят оставить контактный номер телефона и представиться.
3. Разговор закончен, что делать дальше? Вам — ничего. Сейчас идет работа оператора, который с помощью онлайн-системы выясняет, почему в доме №77 нет света. На обработку заявки и ее передачу исполнителю (управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или аварийной службе) оператору отведено всего шесть минут. Дальше именно ответственная организация займется решением проблемы.
4. . Прошло 10 минут после разговора с оператором. Вам должны перезвонить, объяснить причину возникновения проблемы и время, к которому она будет разрешена. Но бывает и другое развитие ситуации. Например, как сегодня вышло по дому №9/2 на улице Ушинского. Как написали в Instagram Игоря Артамонова его жильцы, в многоквартирном доме нет отопления. Губернатор решил проверить, была ли в единой диспетчерской службе зафиксирована такая заявка. Оказалось, что да: вчера вечером поступала жалоба на отопление. Заявка зафиксирована в системе, видно, что представители управляющей компании, обслуживающей дом, знают о проблеме. На подачу отопления компании отведено 24 часа. Если УК за это время не зашевелится, то ее ждут большие проблемы. Например, санкции со стороны Государственной жилищной инспекции.
5. В течение нескольких дней вам перезвонит оператор, чтобы узнать о решении проблемы и качестве оказанной услуги.
