Все, что нужно знать об оплате горячей воды

Учёт и оплата горячего водоснабжения вызывают множество споров из-за появления новых нормативных документов в этой области. В данное время горячая вода рассматривается как товар, и на нее введена тарифная сетка.

Однако возникли разногласия по поводу начислений, так как сумма в квитанциях у многих людей увеличилась. Разбираемся, как платить по тарифу, и есть ли разница между оплатой по счётчику и по нормативу

Кто и когда оплачивает?

Горячая вода оплачивается владельцами жилого помещения согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, где описаны правила начисления и платежей. Существуют 2 варианта расчета потребления: по счетчикам и по нормативам.

Каковы особенности каждого:

Когда есть прибор учета, а в квартире никто не живет, нужно сдавать нулевые показатели – тогда платить не надо.

Если же граждане не сдают показания более 3 месяцев, пойдет начисление по нормативам.
Если прибора учета нет, и никто не живет, придется оплачивать водоснабжение по числу зарегистрированных граждан.

Даже если никто не прописан – за воду будут платить собственники помещения. В этом случае нужно направить заявку ЖЭУ на пломбирование труб данной квартиры. Тогда платить не надо, но и воды не будет до повторного обращения в ЖЭУ.

Согласно ч. 1. ст. 155 ЖК РФ в каждой жилищной компании разрешено устанавливать свой срок оплаты в целях проведения всех платежей до указанного числа. Поэтому многие ЖЭУ просят оплатить квитанции 20-25 числа текущего расчетного периода.

Кому платить?

Оплата за ХВС и ГВС идет по разным счетам, так как поставку производят, как правило, разные организации.

Так как тариф за горячую воду во многих регионах стал равен тарифу на тепловую энергию, то ГВС поставляет уполномоченная тепловая организация, а ХВС поставляет водоканал.

Частные клиенты заключают договор с тепловой организацией, обслуживающей данный регион.

При этом многие организации на местах оказывают услугу населению по умолчанию, без заключения договоров в письменной форме, или заключив единый контракт с управляющей компанией.

Основание – ПП№354, где говорится, что если клиент совершил конклюдентные действия, т.е. фактически уже потребляет услуги или намеревается это сделать, то нет необходимости заключать письменный договор.

Расчет за ГВС по нормативам

Нормативы – это установленные опытным путем объемы потребления воды на человека за один месяц. В РФ нет установленного тарифа на воду.

Тариф и нормативы потребления отражены в квитанции для оплаты. Информация предоставлена на сайтах Госинфосистемы, местной Администрации или в управляющей компании.

Используется однокомпонентный и двухкомпонентный расчет. В первом случае цена за 1 куб. м. фиксирована. Во втором нужно учитывать стоимость холодной воды или теплоносителя и тепловой энергии, затраченной на подогрев.

Формула и общие правила вычисления

Согласно ПП РФ № 354 Гл. VI п. 42, формула расчета следующая:

P = K x N x T	количество зарегистрированных человек, умноженное на норматив и умноженное на тариф
P = (K x N x T) Х 1.5	с повышающим коэффициентом

1. Повышающий коэффициент составляет 1.5.
2. Итоговая сумма будет начисляться с учётом граждан, официально зарегистрированных в жилом помещении, даже если они там не проживают. (п. 28 пост. Прав. РФ, 26.12.2016, №1498).

Когда в квартире никто не зарегистрирован, платеж можно рассчитать по количеству собственников данного помещения.

Оплата по нормативу начисляется ввиду следующих обстоятельств:

Нет счетчика. Собственник квартиры или частного дома должен предоставить документальное подтверждение того, что водомер невозможно установить по техническим причинам.

Иначе оплата будет рассчитываться с применением коэффициента 1.5.

Есть счетчик. Если владелец жилого помещения, оборудованного счётчиками, не предоставлял показатели более 3 месяцев подряд, оплата пойдет по нормативам, но без повышающего коэффициента.

Если прибор учёта сломался или истек срок очередной проверки – будут применяться нормативы с превышающим коэффициентом 1.5.

Примеры

В первое полугодие 2020 году МОЭК установила тарифы на ГВС 198,19 руб./куб. м. Ко второму полугодию ожидается превышение на 2,88%, что составит 203,9 руб./куб. м. (Пр. Департамента ЭПиРГ г. Москвы от 03.12.2018 №235-ТР)

Ежемесячная норма потребления горячей воды на 1 человека в Москве 4.75 м3. Коммунальные службы могут завышать среднее значение до установленного законом предела: по Москве граница – 9.5 м3.

Для Подмосковья тарифы отличаются: идет отдельная ставка для систем ГВС с полотенцесушителем и без него, или применяется общий расчет.

К примеру, на территории Первомайского Новомосковского АО применяется раздельный тариф:

• с полотенцесушителем за 1 полугодие 199,68 руб., к июлю вырастет на 0,69%, то есть до 201,06 руб./куб. м.
• без него 162,61, с повышением до 164,29 ко второму полугодию 2020 г.

Пример	Пример
Условия	В квартире ветхого фонда не установлен прибор учёта водопотребления. Жилое помещение территориально принадлежит городу Москва. Прописаны 3 человека. Однокомпонентный тариф ГВС. Временно проживающих нет.	Владелец квартиры не сдавал показания водомера больше 3 месяцев. В жилище прописаны 2 человека. Территориально относится к Первомайскому АО. Полотенцесушителя нет. Тариф однокомпонентный.
Формула	P = K x N x T	P = (K x N x T) Х 1.5
Расчет	Расчет за апрель производится по формуле без повышающего коэффициента т.к. нет технической возможности установить счетчик.	Расчет за апрель с повышающим коэффициентом, т.к. не сданы показания счетчика.
Сумма к оплате	3 х 4.75 х 198,19 = 2824,21 руб. в месяц.	(2 х 4,75 х 162,61) х 1.5 = 2317,19 руб. в месяц.

В других регионах свои тарифные сетки для расчета ГВС для поставщиков данной услуги.

Платежи за ГВС по счетчикам

Счётчики позволяют платить только за ту воду, которая потребляется по факту. Ежемесячно пользователь должен давать показания в снабжающее предприятие.

Расчет оплаты прописан в квитанции и производится по формуле:

О — объем потребленной воды по показанию счетчика ГВС, Т – тариф.

Пример:

1. за один месяц по показанию прибора учёта потреблено 7 куб. м. горячей воды;
2. утвержденный тариф в многоквартирном доме по г. Москва составляет 198,19 руб./куб. м;
3. 7 х 198,19 = 1387.33 руб. – сумма к оплате, которая должна быть отражена в квитанции.

Полная информация об оплате за горячую воду по измерительным приборам можно найти здесь.

Разница в начислениях за ГВС по счетчику и без него

Наличие прибора учета воды позволяет сэкономить, если в жилом помещении зарегистрировано несколько человек, а по факту проживает один, или вообще никто не живет. Без счетчика в оплату включается повышающий коэффициент. Т.е. тариф повышается в 1.5 раз.

Пример:

• Один человек по счетчику тратит в месяц 2 куб. м. горячей воды.
• По нормативам ежемесячная норма 4.75 куб. м.
• К норме прибавляется повышающий коэффициент.
• Получается, что по нормативу один человек потратит около 6 куб. м. горячей воды, то есть в 3 раза больше, чем на самом деле.

Для окупаемости подобного начисления необходимо, чтобы в доме было прописано минимум 3 человека.

Многие думают, что платить нужно только за зарегистрированных граждан, а пользоваться водой могут все проживающие, и это нигде не учитывается.

Квитанция

В зависимости от населенного пункта оплата водоснабжения и водоотведения может включаться в общую квитанцию от ЖКХ или предоставляться отдельно от организации, отвечающей за отопление.

В случае общей квитанции отдельной строкой прописывается ХВС, ГВС и (при наличии) тепловая энергия. При наличии бойлера указывается 2 строки: ХВС для ГВС и ТЭ для подогрева.

Здесь расчет ведется по счетчикам индивидуального потребления (ИП), независимо от проживающих в доме. Так же учитывается техническое обслуживание (ТО) индивидуальных тепловых пунктов.

Когда ведется централизованная подача ГВС (однокомпонентный тариф), поставщик указывает только строку горячего водоснабжения, тариф по региону и размер потребления по счетчику.

Пошаговая инструкция

Оплатить квитанции можно несколькими способами:

1. Первый способ — лично в банковском отделении или обратившись в обслуживающую организацию. В первом случае нужно заполнить графы с текущими показаниями счетчика, и поставить подпись внизу квитанции. Прийти в банк (организацию), отдать квитанцию сотруднику. Он выполнит все необходимые действия и скажет окончательную сумму для оплаты. Останется только оплатить.
2. Второй вариант оплаты — через интернет на сайте обслуживающей организации или мобильное приложение. В квитанции указаны реквизиты для оплаты через интернет. Нужно зайти на сайт уполномоченной организации, перейти к вкладке «Платежи» (названия бывают разные) или зайти в личный кабинет (при условии регистрации на сайте). Ввести номер лицевого счёта (указан на квитанции), ФИО плательщика и сумму для оплаты. В большинстве случаев сумма и ФИО высвечиваются автоматически после ввода номера счета.
3. Самый простой способ – через мобильное банковское приложение. Зайти во вкладку «Платежи», выбрать вкладку «Штрих-код», навести смартфон на квадратный штрих-код в углу квитанции. Система сама укажет реквизиты и сумму оплаты. Останется лишь подтвердить платеж, сохранить чек.

Неправильное начисление: как быть?

Если граждане считают начисление оплаты неправомерным, то они могут обратиться за обжалованием согласно ст. 157 ЖК РФ.

Сотрудники ЖКХ и иных организаций обязаны делать правильный расчет платежей и оказывать качественные услуги.

Первый шаг – написать заявление в обслуживающую организацию, предварительно изучив тарифы в регионе и проанализировав показания по счетчику (или нормативы).

Ответ должен прийти в течение 10-30 дней.

Последней инстанцией по удовлетворению нужд граждан является прокуратура. Туда обращаются граждане, если получили отказ в рассмотрении жалоб в предыдущих учреждениях. Жалобы могут быть направлены не только лично, но и электронным обращением.

Заключение

Оплата за ГВС начисляется по счетчикам и по нормативу. Следует внимательно относиться к расчету потребления воды, периодически перепроверять показания и знать тариф в своем регионе.

Иногда сотрудники уполномоченных организаций могут ошибаться. В этом случае граждане имеют право на обжалование платежных документов и перерасчет стоимости ГВС.

Коммунальные услуги в РФ: правила предоставления коммунальных услуг и когда можно не платить

К коммунальным услугам, согласно ЖК РФ (статья 154, часть 4), относятся отопление, водоснабжение (холодное и горячее), водоотведение, а также газо- и электроснабжение. Все эти коммунальные услуги должны соответствовать законодательно установленным жестким правилам предоставления коммунальных услуг. Получив некачественные коммунальные услуги, потребитель имеет право на перерасчет оплаты за них, а в некоторых случаях он также получает право не платить вовсе. Рассмотрим все условия детально.

РОССИЙСКИЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Холодная и горячая вода. Холодное и горячее водоснабжение российских квартир должно осуществляться круглосуточно и бесперебойно. При этом состав и свойства воды должны соответствовать установленным санитарным нормам. Давление в системе водоснабжения многоквартирного дома должно варьироваться в пределах от 0,03 МПa (0,3 кгc/кв. сантиметр) до 0,6 МПa (6 кгc/кв. сантиметр) для холодной воды и до 0,45 МПa (4,5 кгc/кв. сантиметр) для горячей.

Горячая вода в России должна подаваться в квартиры с температурой в точке разбора не меньше 60оС (в открытых системах теплоснабжения) и не меньше 50оС (в закрытых системах).

Канализацией согласно правилам предоставления коммунальных услуг должен обеспечиваться круглосуточный бесперебойный водоотвод, независимо от времени года.

Электроснабжение российских квартир должно быть бесперебойным и соответствовать принятым федеральным стандартам напряжения и частот.

Газоснабжение также должно осуществляться без перебоев, а газ должен соответствовать как существующим федеральным стандартам, так и прочим обязательным требованиям. Давление газа в сети может варьироваться от 0,003 МПa до 0,005 МПa.

Отопление. Давление в отопительной системе не должно превышать 0,6 МПa (6 кгc/кв. сантиметр) в чугунных радиаторах и 1 МПa (10 кгc/кв. сантиметр) для калориферов и систем панельного и конвекторного отопления.

Температура воздуха в квартирах не должна опускаться ниже +18оС. Для холодных регионов, где температура на улице падает ниже -31оС, норма температуры для жилых помещений составляет +20оС. Снижение температуры внутри жилья максимум на 3оС допустимо только в ночное время (с 00:00 до 05:00). Нормативное превышение температуры воздуха в жилых помещениях составляет не больше 4оС.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НЕДОСТАТОЧНОМ КАЧЕСТВЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

По разъяснению Владимира Зимохина, вице-главы юрдепартамента «НДВ-Недвижимость», сфера коммунальных услуг в России достаточно регламентирована. В данной области отношений существуют некоторые безусловные правила, одно из которых заключается в том, что если услуга не предоставляется, то платить за нее не нужно. В случае же если услуга предоставляется с недочетами, то уровень ее оплаты должен быть соразмерно уменьшен.

Отношения, существующие между управляющей компaнией и жильцами многоквартирного дома, регламентированы законом о правах потребителей, который и содержит основные правила предоставления коммунальных услуг. Согласно его положениям, если какая-либо коммунальная услуга не была оказана, или была оказана некачественно, то этот факт необходимо зафиксировать. Для этого необходимо связаться с организацией, отвечающей за оказание услуг и потребовать составления соответствующего акта.

Однако имеется высокая вероятность, что сотрудники управляющей компaнии не явятся на вызов. В данном случае следует обратиться в жилинспекцию для составления акта. Помимо этого, если коммунальные услуги не оказываются, либо оказываются с недостаточным качеством, а в управляющей компaнии отказываются зафиксировать нарушение, российские граждане имеют право обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой потребительских прав. Вызванные представители такой организации составят акт о нарушениях правил.

Затем необходимо в письменном виде обратиться к предоставляющей услуги компaнии с требованием о ликвидации зафиксированного нарушения правил предоставления коммунальных услуг и о возмещении неустойки. Если компaния не отреагирует на требование, граждане имеют право обращения в суд. Таким образом, гражданин по закону не может совсем не платить за некачественные коммунальные услуги до момента составления акта и вынесения судебного решения. Однако у него имеется возможность вернуть потраченные средства в случае, если ими были оплачены коммунальные услуги, которые по факту не были предоставлены.

КОГДА В РОССИИ МОЖНО НЕ ПЛАТИТЬ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Водоснабжение. Объем ежемесячной платы понижается на 0,15% за каждый час времени превышения нормативно допустимого перерыва подачи воды. Подача воды может суммарно прекращаться не более чем на 8 часов (в общей сложности) за один месяц. Единовременное отключение не может превышать 4 часов, а в случае аварии – 24 часов.

В случае если свойства воды не соответствуют санитарным нормам, платить за такую воду не нужно.

Если давление в системе водоснабжения отличается от нормативного установленного на 25%, объем ежемесячной оплаты за воду снижается на 0,1%. Если же отличие давления от установленного превышает 25%, то оплата за воду в этом случае не должна взиматься.

Горячая вода. За каждые 3оС понижения температуры воды, превышающего допустимые нормы, размер платы понижается на 0,1 % за каждый 1 час превышения допустимой продолжительности нарушения. Когда температура горячей воды падает ниже +40оС, то платить за нее нужно по тарифам, установленным на холодную воду.

В точке разбора горячей воды допустимы следующие отклонения, в зависимости от времени суток:

– ночью (23:00–6:00) – не больше 5оС;
– днем (6:00–23:00) – не больше 3оС.

Канализация. За каждый час сверх допустимой продолжительности прекращения водоотведения, ежемесячный объем оплаты за канализацию понижается на 0,15%. Допустимый перерыв водоотведения может длиться не более 8 часов (в общей сложности) в месяц. Единовременно же, в том числе и при авариях, водоотведение в российских домах не может прекращаться более чем на 4 часа. Электроэнергия. За каждый час сверх допустимой продолжительности прекращения электроснабжения, ежемесячный объем оплаты за электроэнергию понижается на 0,15%. Допустимый перерыв электроснабжения может длиться 2 часа при условии наличия двух взаимно резервирующих независимых источников питания. При наличии же одного источника питания, допустимая продолжительность прекращения электроснабжения составляет 24 часа.

Газоснабжение. За каждый час сверх допустимой продолжительности прекращения подачи газа, ежемесячный объем оплаты за газоснабжение понижается на 0,15%. Допустимый перерыв газоснабжения может длиться не более 4 часов (в общей сложности) в месяц. Платить за газоснабжение в России не нужно, если поставляемый газ, либо давление в системе подачи газа не соответствуют федеральным стандартам.

Отопление. За каждый час сверх допустимой продолжительности прекращения подачи тепла, ежемесячный объем оплаты за отопление понижается на 0,15%. Допустимый перерыв в подаче тепла не может превышать 24 часов (в общей сложности) в месяц. Единовременно отключение отопления не должно длиться более 16 часов при температуре воздуха в квартире от +12оС до нормативного уровня температуры. При температуре в квартире +10…+12оС отключение отопления не должно превышать 8 часов единовременно, а при температуре +8…+10оС – 4 часов единовременно.

За каждый час отклонения от установленных норм температуры воздуха в квартире, объем ежемесячной оплаты за отопление понижается на 0,15% от объема оплаты, определенной на основании показаний счетчиков за каждый 1 градус отклонения. Или на 0,15% от объема оплаты, определенной на основании нормативов потребления услуг ЖКХ (при отсутствии тепловых счетчиков) за каждый 1 градус отклонения.

На международном портале недвижимости Stopmakler вы можете размещать объявления о покупке, продаже или аренде недвижимости в России.