ОП РФ запустила горячую линию по жалобам на отопление
Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Так, на единый номер телефона 8-800-700-88-00 (+7 (800) 700-88-00) россияне могут пожаловаться на то, что дом вовремя не подключили к теплоснабжению, температура помещения ниже положенной нормы или до сих пор не отапливаются объекты социальной инфраструктуры (детские сады, школы, поликлиники, больницы).
Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.
Какова допустимая продолжительность перерыва отопления, узнайте из материала «Газоснабжение и отопление» Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!
Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. «Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.
По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.
Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд среднесуточная температура воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).
Телефоны горячей линии по включению отопления
Итак, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире? В таблице ниже Вы найдете телефон горячей линии по поводу отопления для своего города.
Все города перечислены в алфавитном порядке.
| Город | Основной телефон горячей линии по включению отопления в квартире | Дополнительный телефон горячей линии аварийной службы |
|---|---|---|
| Астрахань | (+7) 8512 52 51 03 | (+7) 8512 24 07 07 |
| Белгород | +7 (4722) 32 37 10, +7 (4722) 31 26 88 | +7 (4722) 26 24 55, +7 (4722) 32 00 02 |
| Брянск | 8 (800) 100 78 79 | 8 (4832) 64 34 29, 8 (4832) 66 40 44 и 8 (4832) 74 17 65 |
| Волгоград | +7 (8442) 39 70 28 | +7 (8442)26 47 18 и +7 (8442) 93 14 78 |
| Воронеж | +7 (473) 228 30 37, +7 (473) 228 30 27 | +7 (473) 2631 570 |
| Дзержинск | 005 | 246 99 99 |
| Екатеринбург | 005 или +7 (343) 222 3 005 | +7 (343) 234 68 13 |
| Калуга | +7 (4842)79 58 66, +7 (4842) 56 31 25 | +7 (4842) 56 21 17, +7 (4842) 73 05 50 |
| Краснодар | +7 (8332) 62 17 65 | +7 (8332)76 02 03 |
| Красноярск | 005 | 227 98 30 |
| Курган | 005, +7 (3522) 43 21 45 | +7 (3522) 47 63 85 или +7 (3522) 53 49 40 |
| Липецк | +7 (4742)23 61 39, +7 (4742)77 43 69 | 073 |
| Москва | 09, +7 (495) 662 50 50 (24 часа в сутки) | +7 (495) 951 82 01 |
| Нижний новгород | 005 | 246 99 99 |
| Новокузнецк | 005 | — |
| Омск | +7(3812) 944 017 | +7(3812) 68 05 46,+7(3812) 68 39 68 |
| Первоуральск | 005, 8 (3439) 64 78 26 | +7 (343) 966 74 07, а также +7 (343) 966 79 87 |
| Пермь | 005 | +7 (342) 267 04 18 |
| Ростов | 05, +7 (863) 240 13 79 | +7 (863) 244 25 98 |
| Самара | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
| Саратов | 05 или +7 (8452) 26 05 67 | +7 (8452) 59 26 65 |
| Санкт-Петербург (Спб) | +7 (812) 305 09 09 или +7 (812) 710 44 54 | +7 (812) 318 38 62 |
| Таганрог | 05 | +7 (8634) 61 42 93 , а также +7 (8634) 64 37 41 |
| Тамбов | +7 (4752) 72 31 50 | 112, +7 (4752) 72 50 03 |
| Тверь | +7 (4822) 32 98 43 | +7 (4822) 34 87 07, +7 (4822) 32 05 74 или +7 (4822) 44 12 44 |
| Тольятти | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
| Тула | +7(4872) 36 34 82 | +7 (4872) 42 53 23 или +7 (4872) 47 20 34 |
| Ульяновск | +7(8422) 737 911 | 05 |
| Челябинск | +7 (351) 265 00 67 | +7 (351) 798 39 13 или +7 (351) 741 15 87, +7 (351) 263 21 21 |
| Ярославль | +7 (4852) 40 39 36 | +7 (4852) 55 13 94 |
Вы можете позвонить по этим телефонным номерам в том случае, если отопительный сезон уже начался, а в вашем доме по-прежнему отсутствует отопление. По этому же телефону горячей линии Вы можете жаловаться на отсутствие отопления, даже если в Вашем доме уже включали отопление в текущем отопительном сезоне. Здесь же Вы сможете узнать о причине отсутствия отопления и планируемых сроках его включения.
Обратите внимание! Если за окном — мороз, а у вас вдруг отключили подачу тепла, то не стоит звонить на телефон горячей линии по подключению отопления. Они только контролируют плановую подачу, а Вам необходимо срочно вернуть тепло в дом, пока не стало холодно.
Поэтому Вам нужно сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу по Вашему району. Центральный телефон такой службы приведен в нашей таблице во второй правой колонке. Телефон диспетчерской аварийной службы отвечает на звонки 24 часа в сутки.
Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.
Куда жаловаться на плохое отопление: контакты ответственных организаций и «горячая линия» по теплоснабжению
Отопительный сезон начался. Если у вас в доме или в квартире по-прежнему холодно, а батареи «еле тёплые», можно пожаловаться на качество отопления в ответственные организации.
Если перебои с отоплением касаются всего дома
Если перебои с подачей тепла касаются всего дома, то это относится к компетенции главного оператора, отвечающего за отопительный сезон в Москве, — компании МОЭК. Существует специальный телефон «горячей линии» компании: 8 (495) 622-50-50. На этой линии также принимаются обращения в случае аварий на теплотрассах.
Если плохо отапливается отдельная квартира
Если плохая подача тепла наблюдается в отдельно взятой квартире, то её жители могут оставить жалобу-обращение на портале «Наш город», либо позвонить в свою управляющую компанию или ДЭЗ, или ТСЖ — в зависимости от формы управления домом.
По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина, все обращения граждан, касающиеся подачи тепла, должны рассматриваться в кратчайшие сроки.
Управляющие компании должны направить своего специалиста для проверки жалобы уже в день её поступления. Инженер сделает замеры температуры в квартире и установит, насколько она ниже, чем это допустимо, или всё же соответствует норме. Затем устанавливается срок, в течение которого проблема устраняется.
В том случае если она не решена за нескольких дней, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Мосжилинспекцию, позвонив по телефону 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Узнать, какая компания обслуживает ваш дом, можно на портале «Дома Москвы».
Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
