Что делать, если в квартире авария? Вот экстренные номера для жителей Подмосковья

В Московской области жители могут сообщить о любых отключениях (водоснабжения, отопления, электроснабжения) и внештатных ситуациях по телефонам единых дежурных диспетчерских служб в каждом муниципалитете (ЕДДС ОМСУ). Об этом сообщили в пресс-службе Министерства энергетики региона.

Ситуационно-аналитический центр Московской области по вопросам ЖКХ и энергетики, а именно дежурные операторы министерства работают напрямую с дежурными службами муниципалитетов (ЕДДС ОМСУ). Крупные аварийные отключения берутся ведомством на особый контроль. Таким образом, вопросы жителей решаются в кратчайшие сроки.

Напомним, что плановые отключения горячей воды начнутся только 1 июля, а в электросетевых компаниях до конца июня действует режим «технологической тишины».

«В сложившейся обстановке, связанной с пандемией COVID-19, в электросетевых организациях принято решение проводить планово-предупредительные и неотложные работы только на тех электросетевых объектах, техническое состояние которых находится в критическом состоянии и может привести к тяжелым авариям, требующим большого времени ограничения электроснабжения потребителей. Просим жителей Подмосковья с пониманием относиться к работе энергетиков в сложной эпидемиологической ситуации», — подчеркнул министр энергетики Московской области Александр Самарин.

Такие работы, как проверка внутридомового газового оборудования, замена счетчиков и другие работы, связанные с непосредственным контактом с жителями, пока приостановлены. Все действия могут производиться только по инициативе и требованию жителей либо при возникновении аварийной ситуации. В этом случае необходимо сообщить об инциденте по телефону ЕДДС.

1. Городской округ Балашиха: 8-495-523-81-12
2. Богородский городской округ: 8-496-511-70-10
3. Городской округ Бронницы: 8-496-464-43-10
4. Городской округ Власиха: 8-495-598-46-98 (592-78-80)
5. Волоколамский городской округ: 8-496-36-2-54-22 (2-53-34)
6. Городской округ Воскресенск: 8-496-44-2-47-21
7. Городской округ Восход: 8-498-729-89-65
8. Дзержинский городской округ: 8-495-550-03-03
9. Дмитровский городской округ: 8-496-22-3-19-61
10. Долгопрудный городской округ: 8-495-408-72-22
11. Городской округ Дубна: 8-496-21-2-29-05
12. Домодедово г.о.: 8-496-79-2-42-00 (2-42-06)
13. Городской округ Егорьевск: 8-496-40-2-45-00
14. Жуковский г.о.: 8-495-556-21-07
15. Городской округ Зарайск: 8-496-66-2-45-86
16. Звездный городок г.о.: 8-495-950-22-21, 8-495-526-30-20
17. Ивантеевка г.о.: 8-496-536-11-97
18. Городской округ Истра: 8-498-319-69-82
19. Кашира г. о.: 8-496-69-5-23-33
20. Городской округ Клин: 8-496-24-2-33-87
21. Коломенский г.о.: 8-496-612-87-05
22. Городской округ Королев: 8-495-516-89-88
23. Котельники г.о.: 8-498-742-20-00
24. Городской округ Красноармейск: 8-496-53-8-21-21
25. Красногорск г.о.: 8-495-563-79-32
26. Городской округ Краснознаменск: 8-495-590-30-83, 8-498-676-27-36
27. Ленинский городской округ: 8-495-541-29-22, (548-81-01)
28. Городской округ Лобня: 8-495-577-12-43
29. Лосино-Петровский г.о.: 8-496-56-9-57-70
30. Городской округ Лотошино: 8-496-28-7-15-14
31. Луховицы г.о.: 8-496-63-2-17-44
32. Лыткарино г.о.: 8-495-555-24-24
33. Люберцы г.о.: 8-495-503-30-00
34. Можайский городской округ: 8-496-38-4-14-15
35. Молодежный г.о.: 8-496-34-8-34-00
36. Мытищи г.о.: 8-495-581-85-92
37. Наро-Фоминский г.о.: 8-496-34-3-52-42
38. Одинцовский г.о.: 8-495-596-21-66
39. Озеры г.о.: 8-496-70-2-33-31
40. Орехово-Зуевский г.о.: 8-496-414-54-54
41. Павловский Посад г.о.: 8-496-43-2-02-77
42. Подольск г.о.: 8-496-7-55-57-98
43. Протвино г.о.: 8-496-7-74-74-70
44. Пушкинский г.о.: 8-496-53-7-12-01
45. Пущино г.о.: 8-496-77-3-49-88
46. Раменский г.о.: 8-496-46-7-00-10
47. Реутов г.о.: 8-495-528-00-55
48. Рошаль г.о.: 8-496-45-5-91-13
49. Рузский г.о.: 8-496-27-5-05-05
50. Сергиево-Посадский г.о.: 8-496-545-77-55
51. Серебряные Пруды г. о.: 8-496-67-3-11-78
52. Серпухов г. о.: 8-496-7-12-83-33
53. Солнечногорск г. о.: 8-496-26-6-60-06 (16)
54. Ступино г.о.: 8-496-64-7-59-93
55. Талдомский г.о.: 8-496-20-6-08-33
56. Фрязино г. о.: 8-496-566-92-23
57. Химки г.о.: 8-495-572-65-00
58. Черноголовка г. о.: 8-496-52-2-52-34 (2-46-12)
59. Чехов г.о.: 8-496-72-6-91-81
60. Шатура г. о.: 8-496 45-3-22-59 (3-22-61)
61. Шаховская г. о.: 8-496-37-3-31-90
62. Щелково г. о.: 8-496-56-1-11-12 (6-47-94)
63. Электрогорск г. о.: 8-496-433-04-02 (3-77-37)
64. Электросталь г. о.: 8-496-57-1-09-20.

Горячая линия Мосводоканал

АО “Мосводоканал” – крупная компания, занимающаяся поставкой водоснабжения населению Московской области. Сегодня обслуживает более 15 000 000 человек – приблизительно десятую часть населения страны. Мосводоканал устойчиво лидирует среди остальных поставщиков питьевой воды. Количество обслуживаемых корпоративных клиентов достигает 58 000. Вода соответствует всем общепринятым нормативам. Высокое качество жидкости подтверждают результаты исследований, проведенных в рамках международного соревнования.

Компания занимается внедрением новых технологий. Сравнительно недавно Мосводоканал перестал пользоваться жидким хлором для очистки питьевой воды. На смену пришло безопасное вещество – гипохлорит натрия. На станциях установлены системы мембранного фильтрования. Абонентам доступен сайт компании, позволяющий просматривать последние новости, передавать показания индивидуальных приборов учета, контролировать качество воды. Если общедоступных справочных материалов недостаточно – воспользуйтесь горячей линией. Можно получать поддержку по телефону или посредством электронной приемной.

Телефон горячей линии Мосводоканал

Потребителям водоснабжения доступен номер 8 (499) 763-34-34. Консультанты занимаются рассмотрением общих вопросов. Можно узнать тарифы или способы передачи показаний. Обратите внимание – некоторые задачи дистанционно решить невозможно. Понадобится лично посещать отделения водоканала. Операторы подскажут расположение ближайших клиентских офисов и часы работы.

Дополнительные источники связи

post@mosvodokanal.ru – электронная почта для потребителей водоснабжения. По указанному адресу принимаются письменные обращения – отзывы, вопросы, предложения. Можно заполнять сообщение в любой форме, главное – указывать достоверные персональные данные и детально описывать проблему. Допускается прикладывать любые вложения, выступающие доказательством рассматриваемой ситуации.

Электронная приемная Мосводоканала

На сайте Московского водоканала работает виртуальная приемная. Чтобы отправить сообщение – заполните предложенные строки. Введите имя, контактную информацию, адрес проживания. Укажите категорию и наберите текст вопроса. Если тема сообщения – описание проблемы, прикрепите соответствующие доказательства.

Отправка вложений осуществляется посредством кнопки «Выберете файл». Допускается прикладывать электронные документы или изображения любого формата. Размер каждого файла не должен превышать 2 мегабайт. После заполнения обращения решите капчу и щелкните «Отправить».
Ответ специалистов приходит на почту заявителя.

Мосводоканал – передача показаний счётчиков

Передача показаний осуществляется только из личного кабинета, который доступен по ссылке в главном меню. Войдите в свой аккаунт и введите данные приборов учёта.

Режим работы

Мосводоканал работает с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. В пятницу обращения граждан рассматриваются с 8-00 до 15-45. Электронные письма принимаются круглосуточно. Однако обработка вопроса может занять существенное время. Поэтому проблемы, не терпящие отлагательства, решайте посредством горячей линии.

Телефон горячей линии Мосводоканала

Показать номер Добавить комментарий

Популярные ситуации, когда может понадобиться телефон водоканала: сообщить об аварии, передать показания счетчика. Для первой ситуации подходит горячая линия. Во втором случае нужно звонить на отдельные номера – в статье они тоже указаны.

Об учреждении «Мосводоканал»

«Мосводоканал» – компания, которая отвечает за водоснабжение домов в Москве и Московской области. На 2020 год количество абонентов достигло 15 млн. человек. Поставляемая питьевая вода соответствует всем международным нормам, но при этом дешевле в 2-3 раза по сравнению с другими странами.

Компания постоянно внедряет новые технологии. Например, сейчас она отказалась от дезинфекции воды жидким хлором. Вместо этого она использует безопасный раствор гипохлорита натрия. Также на станциях водоподготовки стоят озоносорбционные блоки и системы мембранного фильтрования. На Курьяновских очистных сооружениях установлен блок для ультрафиолетового обеззараживания сточных вод.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии Московского водоканала:

Это номер единой приемной, которая работает круглосуточно. Звонок платный – тариф зависит от оператора сотовой или городской связи.

По каким вопросам можно звонить:

1. Узнать тарифы, способы передачи показаний, адреса ближайших отделений «Мосводоканала» и часы работы.
2. Решить проблему с входом в личный кабинет на сайте «Мосводоканала».
3. Сообщить об аварии, плохом качестве воды, плохом состоянии водной инфраструктуры.
4. Оставить жалобу, пожелание, отзыв.

Другие телефоны

Официальные телефоны «Мосводоканала» для приема показаний счетчиков:

Другие способы контакта с «Мосводоканалом»

Оставить жалобу можно не только по горячей линии, но и с помощью соц. сетей или через электронную приемную на сайте.

У Мосводоканала есть официальный сайт:

На нем находится:

1. Справочная информация по услугам водоснабжения и водоотведения. Рубрика «Часто задаваемые вопросы»: www.mosvodokanal.ru/forp….
2. Карта с адресами филиалов «Мосводоканала» и номерами диспетчерских служб (прямо на главной странице).
3. Актуальные тарифы.
4. Калькулятор жесткости воды.
5. Виртуальная приемная: www.mosvodokanal.ru/cont…. Можно отправить сообщение в службу поддержки по любому вопросу о водоснабжении и канализации. Перед заполнением формы ознакомьтесь с правилами приема сообщений. Ответ получите в течение суток на указанную электронную почту.

Соц. сети

Группы «Мосводоканала» в соц. сетях:

В сообществах публикуют новости компании. Под постами можно оставлять комментарии: отзывы, пожелания.

Администрация групп просит воздержаться от оскорбительных отзывов в адрес компании и сотрудников. Их все равно удаляют.

Электронная почта

Адрес электронной почты для абонентов «Мосводоканала»:

На какие темы можно писать письма:

• любые вопросы, связанные с услугами водоснабжения и канализации;
• отзывы;
• предложения как улучшить сервис.

Сообщения можно писать в свободной форме, но без оскорблений. Критику можно высказывать, но в уместной форме. Указывайте достоверные данные и детально описывайте ситуацию. В теме письма кратко укажите проблему, с которой обращайтесь. Если есть какие-либо доказательства ситуации (фото, видео и т. д.), прикрепляйте файлы к письму.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно по ссылке:

Для авторизации введите логин и пароль. Если кабинета еще нет, перейдите на вкладку «Регистрация» слева. Заполните все обязательные поля (ФИО, телефон, адрес электронной почты, логин и пароль) и нажмите «Зарегистрироваться». Абонентский номер можно ввести как во время регистрации, так и после.

Какие функции есть в личном кабинете:

1. Передача показаний счетчиков.
2. Предоставление информации о замене или поверке счетчика.
3. Подача заявки на опломбировку.
4. Информирование компании о неисправности вашего счетчика.
5. Просмотр информации по расчетам.
6. Подача заявки на подготовку разрешительной документации.

Если вам нужно урегулировать какой-то общий вопрос или сообщить о поломке оборудования, звоните на горячую линию. Для передачи показаний приборов есть отдельные телефоны и личный кабинет. Об авариях можно сообщать в диспетчерские службы ближайших филиалов. Их адреса и телефоны указаны на официальном сайте компании.

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

• системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
• входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
• кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
• как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
• правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
• законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
• правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
• И т.д.

Внимание

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
• 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
• (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

• Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
• Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
• Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.