Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово. Но бывают случаи, когда появляются аварии.

Это урегулировано постановлениями, статьями закона, где подробно описаны все пункты. Многим людям важно знать, с какого времени начинается отсчет, случаи, когда этот период продлевается.

О том, на сколько могут отключить холодную воду по закону, расскажем в статье.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

• не более 8 часов за 1 месяц;
• однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).

• прорыв труб;
• повреждение в участках транспортировки воды;
• существенное снижение качества питьевой воды;
• устранение пожаров.

С какого времени начинается отсчет?

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.

С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу. Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.

Возможно ли продление временного промежутка?

Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.

Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
4. Отключение в связи с задолженностью.
5. Необоснованное прекращение подачи воды.
6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Что делать, если подача не возобновилась?

Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Заключение

Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС. Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.

У нас в селе холодное водоснабжение по графику установленном местными органами.

Хотелось бы узнать на каких законах или постановлениях они основываются?

ответы на вопрос:

Должны быть утверждённые тарифы соответствующие вашему региону.

Тариф имеется. 110 р с человека. Холодная вода у нас с 6 утра до 12:00 и с 18:00 до 22:00. В остальное время воду отключают. Соответственно каждые сутки у нас есть вода суммарно не более 10 часов. Но на сколько я знаю по закону вода не должна отсутствовать более 8 часов за 1 месяц суммарно! ! Есть ли закон разрешающий устанавливал подобные графики водоснабжения?

ответы на вопрос:

Это хорошо конечно, когда оно есть.

Возможно ли заключить один договор на холодное водоснабжение и на канализацию через выгребную яму?

ответы на вопрос:

У вас будет один договор водоснабжения с организацией, которая занимается этой услугой. Канализация в вашу выгребную яму, чужих услуг нет. Удачи.

выгребная яма не входит в систему коммунального водоснабжения и водоотведения (канализации).

По отдельному договору техническое обслуживание выгребной ямы.

На сколько правомерно выставлять за общедомовые нужды (горячее и холодное водоснабжение), если в квартире стоят счетчики на горячую и холодную воду?

ответы на вопрос:

Расход воды на ОДИН предполагает её использование на общее имущество (уборка подъездов, сброс воды при ремонте системы и т.п.)

Расходы на ОДИН оговорены в Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, и подлежат обязательной оплате.

В квитанции ЖКХ указаны пункты: холодное водоснабжение Одни водоотведение ОДИН, хотя в доме нет общедомовых кранов. Квартира новая, оборудована всеми необходимыми счётчиками. В жилуправлении отказались делать перерасчёт,объяснив это разницей в показаниях между квартирными и общедомовым счётчиками. Правомерно ли требование компании оплатить вышеуказанные пункты.

ответы на вопрос:

Все правомерно, нужно оплачивать. Тем более сейчас новые дома не сдаются без установки общедомовых счетчиков.

У нас в 8-ми квартирном доме нет: общедомового счетчика, централизованного отопления, нет дворника и уборщицы (подъезды не убираются и не отапливаются, клумб нет) правомерно ли выставление Холодное водоснабжение ОДИН (в квартире счетчик на х/в есть)?

ответы на вопрос:

Расчет ОДН производится по формулам (по нормативам):

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

III. Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме.

Нужно решать вопрос с установкой общедомового счетчика и прочим с управляющей компанией или с тем, кто управляет домом.

Но у нас нет такого вида работ (услуг) как приобретенная вода на общественные нужды, т.к. наш дом является конструктивно особенным.

ответы на вопрос:

Запросите письменный ответ по поводу начислений и из ответа узнаете, как уменьшить выставляемую сумму.

Интересует ответ на следующий вопрос. Существуют нормативы по потребления холодного водоснабжения на человека в месяц (при условии отсутствия счетчика учета водопотребления). Мне постоянно выставляют объем в 9.728 м/куб на человека. Тут задалась вопросом и хотела бы быть уверенной что цифра корректна. Я живу в старом 4-эт. доме квартирного типа (1960 года постройки) только с холодным водоснабжением. Т.к. дом старый то у нас стоит газовая колонка для подогрева воды, которая обеспечивает ванную и кухню. Вопрос следующий: существует следующие нормативный ставки потребления холодного водоснабжения в нашей управляющей компании. Ко мне применяют 9,72 м/куб (ставка для жилых домов квартирного типа с ванной 1.5 до 1.7 оборудованного душем. Но существует еще одна норма 6.17 м/куб применяемая в жилых домах с водопроводом, канализацией и ванной с газовым водонагревателем с одноточечным водоразбором. ПРАВОМЕРНОЕ ЛИ ПРИМЕНЕНИЕ В МОЕМ СЛУЧАЕ НОРМ ПОТРЕБЛЕНИЯ 9.728 М В МЕСЯЦ ИЛИ ОНА ПРИМЕНЯЕТСЯ КО МНЕ НЕКОРРЕКТНО. И Я МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ НА СТАВКУ 6.17. Заранее благодарю Наталья.

ответы на вопрос:

Вот честно, поставьте лучше счетчик, станет проще и легче.

Интересует ответ на следующий вопрос. Существуют нормативы по потребления холодного водоснабжения на человека в месяц (при условии отсутствия счетчика учета водопотребления). Мне постоянно выставляют объем в 9.728 м/куб на человека. Тут задалась вопросом и хотела бы быть уверенной что цифра корректна. Я живу в старом 4-эт. доме квартирного типа (1960 года постройки) только с холодным водоснабжением. Т.к. дом старый то у нас стоит газовая колонка для подогрева воды, которая обеспечивает ванную и кухню. Вопрос следующий: существует следующие нормативный ставки потребления холодного водоснабжения в нашей управляющей компании. Ко мне применяют 9,72 м/куб (ставка для жилых домов квартирного типа с ванной 1.5 до 1.7 оборудованного душем. Но существует еще одна норма 6.17 м/куб применяемая в жилых домах с водопроводом, канализацией и ванной с газовым водонагревателем с одноточечным водоразбором. ПРАВОМЕРНОЕ ЛИ ПРИМЕНЕНИЕ В МОЕМ СЛУЧАЕ НОРМ ПОТРЕБЛЕНИЯ 9.728 М В МЕСЯЦ ИЛИ ОНА ПРИМЕНЯЕТСЯ КО МНЕ НЕКОРРЕКТНО. И Я МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ НА СТАВКУ 6.17. Заранее благодарю Наталья

(Пожалуйста не рекомендуйте поставить счетчик. Если бы он стоял, то я бы не просила юр.помощи)

ответы на вопрос:

Еще раз, установите счетчик, не придется ничего доказывать. Так все делают.

Сроки отключения холодной воды по закону

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

• проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
• внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
• ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

• водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
• работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
• местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

• потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
• единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

• проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
• должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
• поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
• после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды	В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров	В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

• просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
• составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
• свои аргументы для перерасчета;
• при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней