Имеет ли право управляющая компания убавлять отопление

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

В квартире многоквартирного дома собственник не проживает.
Может ли он требовать от управляющей организации снизить подачу отопления в квартиру до 15 градусов?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Собственник не вправе требовать от управляющей организации снижения температуры в жилом помещении до 15°C.

Обоснование вывода:
В соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, далее по тексту — Правила N 354) потребителю предоставляются коммунальные услуги в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома. Одной из таких коммунальных услуг является отопление (пп. «е» п. 4 Правил N 354), то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в п. 15 приложения N 1 к Правилам N 354.
Согласно п. 15 приложения N 1 к Правилам N 354 одним из требований к качеству коммунальных услуг является обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С). При этом допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам N 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил N 354.
Таким образом, требовать от управляющей организации снижения температуры в жилом помещении до 15°C собственник не вправе.
Однако в случае, если в жилом помещении температура превышает 22°C, собственник имеет право обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Для этого необходимо заактировать факт оказания некачественной услуги. В соответствии с п. 105 Правил N 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Порядок и сроки проведения проверки фактов нарушения качества коммунальной услуги регламентированы п. 108 Правил N 354. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги (п. 109 Правил N 354). Этот акт нужно приложить к заявлению о перерасчете платы.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Павлычев Дмитрий

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Прибыткова Мария

17 ноября 2020 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Правомерно ли ЖКХ убавляют отопление? Хотя норматив рассчитан на отопительный.

Правомерно ли ЖКХ убавляют отопление? Хотя норматив рассчитан на отопительный сезон и его не пересчитывают при убавлении отопления, т.е. мы платим одинаковую сумму, что при морозах-30 градусов (горячие батареи), что при-5 градусах (батареи еле теплые). Должны ли службы ЖКХ делать перерасчет услуг по отоплению?

ответы на вопрос:

Вы платите за температуру в квартире от +16 до +22 в зависимости от помещения (коридор, комната, кухня), а не за воду в батареях. Конечно, при наружной температуре-40 температура теплоносителя намного выше, а при плюсовой вода в батареях чуть теплая.

Как вы верно отметили, норматив рассчитан на отопительный сезон, он учитывает и отсутствие отопления летом, и его слабую работу весной, и сумасшедшие температуры теплоносителя зимой.

Если в вашем доме установлен теплосчетчик, то вам должен был быть сделан перерасчет по фактическому потреблению за предыдущий год в 1 квартале текущего года. Если же такого счетчика нет — то нет и оснований для какого-либо перерасчета.

Распространяется ли окончание отопительного сезона на частный жилой дом, в котором отсутствует централизованное отопление. Дом отапливается газовым котлом!

ответы на вопрос:

Нет не распространяется.

Дайте, пожалуйста, ссылку на нормативный документ!

ответы на вопрос:

Никакого нормативного документа по этому поводу нет и быть не может, поскольку у вас дом частный, то вы сами определяете топить его или нет. Вы же сами себе по графику профилактику системы отопления не проводите как котельные.

В соцзащите требуют нормативный документ. С окончанием отопительного сезона соцзащита прекратила выплату социальной выплаты (компенсация 50% инвалиду 2 группы за газ на отопление), ссылаясь на окончание отопительного сезона! Подскажите, что делать!

ответы на вопрос:

Надо смотреть положение о порядке такой компенсации. По тексту — если нет отопления, то и газ на него не нужен, а соответственно, и компенсация за газ, который не используется, не предоставляется.

Отопительный сезон закончился с ним же закончилась и горячая вода кому пожаловаться?

ответы на вопрос:

В данном случае Необходимо написать коллективную жалобу от жильцов вашего дома в Государственную жилищную инспекцию, а также в управу Вашего района.

Отопительный сезон закончился с ним же закончилась и горячая вода кому пожаловаться?

С этим вопросам обращайтесь в ЖЭК Возможно это плановое отключение горячей воды. Проводится ежегодно, строго должны соблюдаться сроки отключения воды.

Андрей! Жалобу можете направить конкретно поставщику услуг и в администрацию. Зафиксируйте отсутствие горячего водоснабжения, чтобы вам за этот период не насчитали платежи. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

В каком документе сказано, что при среднегодовой температуре воздуха ниже плюс 8 градусов отопительный сезон не прекращается.

ответы на вопрос:

Такого документа нет, где сказано про среднегодовую температуру.

Есть Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которым утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где сказано:

5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Берется период 5 дней. А не среднегодовая температура.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») предусматривает отопительный режим.

5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Это основание для начала и прекращения подачи тепла в дома.

И вдобавок идёт местное постановление муниципалитета о начале и завершении отопительного сезона.

«Вопросы ЖКХ»: могут ли УК делать батареи теплее и что заставит работать председателя дома

Как заставить управляющую компанию сделать батареи в квартире теплее и что заставит работать председателя дома?

Ответы на насущные вопросы в новом выпуске проекта «Вопросы ЖКХ» Новостей ТВК.

Вопрос №1: Может ли управляющая компания менять параметры отопления без согласования с ТЭЦ? Например, делать их теплее нормы, которая сейчас действует, если дом мерзнет.

«Собственники многоквартирного дома заключили договор управления с УК и поручили ей заключить договор с ресурсоснабжающей организацией. Это не ТЭЦ и не котельная, а именно та организация, которая будет отвечать за поставку ресурса (тепла). В этом договоре на поставку ресурсов четко прописана ответственность каждой из сторон и обязанности.

В данном случае УК не имеет права самостоятельно менять параметры батарей. Она обязана пригласить в обязательном порядке инспектора из ресурсоснабжающей организации, замерить температуру отопления на вводе в дом и только после этого принимается какое-то обоюдное решение. Если собственники мерзнут, они обращаются в свою УК. Существует нормативная температура (в постановлении правительства №354). Составляется акт и рассматривается дальше»

Вопрос №2: Год назад выбрали председателя и ежемесячно платим за его работу по 90 руб. При этом избранный председатель бездействует. Как на него повлиять?

«Согласно ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ только собственники на собрании имеют право назначать председателя и назначать ему вознаграждение. Все обязанности председателя тоже прописаны в этой статье. Если ваш председатель, по вашему мнению, не выполняет своих обязанностей, которые прописаны в данном документе, то вы должны провести собрание, где либо отменить ему вознаграждение, либо совсем переизбрать весь совет во главе с председателем.

Другого варианта здесь нет. Только собрание собственников», – заключила эксперт в сфере ЖКХ Наталья Балабина.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах

Управляющая компания не желает увеличивать температуру теплоносителя в радиаторах отопления

Здравствуйте! Купили квартиру в новостройке, коммуникации абсолютно новые. Краснодар. Температура в комнатах не повышается выше 19 градусов. Согласно СанПиН норма температуры (нижний предел) +18 градусов, рекомендуемая +20-+22 градуса. За пределы лимита вроде не выходит, но дома холодно, ребенок болеет, температура ниже комфорта.

Теперь о главном: согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (приложение 11), при температуре наружного воздуха -3 температура подачи теплоносителя должна составлять 69-75 градусов тепла. На деле же, УК подает (регулирует автоматику многоквартирного дома) на температуру подачи около 55 градусов (после скандала, а до — 51 градус). В итоге квартира прогревается максимум до 19 градусов. УК ссылается на большие теплопотери квартиры (в новом доме. ). Подозреваю просто, что УК не получает своевременно оплату за тепло от потребителей (многие не живут, делают ремонт) и, соответственно не хватает оборотных средств для расчета с поставщиками. Согласно Постановлению Правительства РФ от

(ред. от 27.02.2017)

«О предоставлении коммунальных услуг

собственникам и пользователям помещений в

многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления

коммунальных услуг собственникам и

пользователям помещений в многоквартирных

домах и жилых домов»), минимальная температура в жилых помещениях +18 градусов. Но температура подачи ТОЖЕ регламентируется нормативными документами (на что УК прямым текстом отвечает, что температура подачи вас не должна интересовать). Как быть в данной ситуации, куда можно жаловаться для разрешения спора, да и вообще, перспективно ли эта затея? Спасибо!

28 Февраля 2018 12:26

Ответы юристов ( 2 )

Нарушение именно в температуре подачи, она не должна быть менее 60 градусов, у Вас 55.

Вы имеете право обратиться в прокуратуру, а там прокуратура по факту проверки либо в судебном порядке обратиться об обязании обеспечить качество в соответствии с температурным графиком отпуска тепловой энергии либо в досудебном порядке решит этот вопрос.

Согласно пункту 2.4 «СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 2.4 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Здравствуйте, а в этом пункте СанПиН речь идет не о водопроводной ли воде? Нас интересует вода, подаваемая в систему отопления.

Соответствующие требования к микроклимату в жилых помещениях, установлены соответствующим ГОСТ.

В итоге квартира прогревается максимумдо 19 градусов.

ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях (с Поправкой)

2.4 микроклимат помещения: Состояние внутренней среды помещения, оказывающее воздействие на человека, характеризуемое показателями температуры воздуха и ограждающих конструкций, влажностью и подвижностью воздуха.

2.6 оптимальные параметры микроклимата: Сочетание значений показателей микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают нормальное тепловое состояние организма при минимальном напряжении механизмов терморегуляции и ощущение комфорта не менее чем у 80% людей, находящихся в помещении.

2.8 радиационная температура помещения: Осредненная по площади температура внутренних поверхностей ограждений помещения и отопительных приборов.

2.9 результирующая температура помещения: Комплексный показатель радиационной температуры помещения и температуры воздуха помещения, определяемый по приложению А.

2.12 теплый период года: Период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха выше 8 °С.

2.13 холодный период года: Период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха, равной 8 °С и ниже.

Таблица 1 — Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий и общежитий

Период года — Холодный Жилая комната Температура