Для чего необходим замер горячей воды в квартире и как он проводится?

Горячая вода, подаваемая в квартиру, может быть совсем негорячей и с этим нет желания свыкаться.

Каковы температурные нормы, как проверить показатели у себя дома? Как добиться от управляющей компании, чтобы нагрев воды отвечал нужной величине? Вот об этом данная статья.

Когда надо мерить температуру нагрева?

Нагрев ГВС должен быть не менее 60 градусов и не более 75. Такие величины написаны в п 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Такой водой можно обжечься, но такой нагрев необходим для профилактики инфекционных вирусов и бактерий, особенно Legionella Pneumophila, которые будут размножаться, если нагреть ниже шестидесяти градусов.

Однако Правила поставки бытовых ресурсов жителям, допускают отступление от принятых параметров с 5 до 24 часов на 3 градуса и с 24 до 5 часов — на 5 градусов (п. 5 приложения 1 Правил).

Следовательно, в дневные часы вода должна быть не ниже 57 градусов, а в ночные не ниже 55 градусов. Если ГВС отличается от этих параметров, то можно заявить о не качественной воде. На практике, жители начинают жаловаться на нагрев воды, если она менее 50 градусов.

Желательно, прежде чем жаловаться на негорячую воду, произвести замер, чтобы не опростоволоситься.

Как замерить градусы?

Как мерить градусы у воды, можно узнать из МУК 4.3.2900-11, в которых расписаны все действия.

Для этого понадобятся:

• термометр с пределом градации от 60 0 С и выше;
• небольшая емкость около 1 литра, куда можно поставить вертикально градусник;
• часы для определения периода измерения в 10 минут.

Можно использовать и комнатный термометр со шкалой до 55 0 С, если есть уверенность, что температура не превысит эту величину.

В качестве посуды можно использовать любую высокую кружку или стакан, желательно с теплоизолирующей ручкой, поскольку горячая вода может оказаться семьдесят пять градусов.

Колба устанавливается под смеситель или вентиль с нагретой водой. В нее ставится термометр.

Можно сливать нагретую воду. Не нужна мощная струя, достаточно создать струйку, при которой после 2-х минут нагрев воды будет максимальным.

Для этого достаточно иметь струю воды в пределах двух литров за минуту. Вода должна переливаться из колбы в раковину или мойку. Так мерить на протяжении десяти минут. Если нагрев воды достиг отметки 57 0 С раньше, процедуру можно прекратить.

По истечении десяти минут проверка прекращается. Считается, что этого времени достаточно, чтобы прогрелись внутренний трубопровод и измерительные приборы, для избежания погрешности. Достигнутая величина нагрева и есть ожидаемая цель.

Замерить самому или при помощи фирмы?

Померить нагрев — достаточно простая процедура, которую вполне можно сделать самостоятельно. Приглашать для этого какую-либо фирму — только потерять время и деньги. Тем более, что составленные ею «самые грозные акты», имеют такой же вес, как простое заявление, написанное от руки.

Единственное преимущество такой «специализированной» фирмы, это наличие градусника со шкалой измерений до 100 0С. Купить такой термометр обойдется намного дешевле.

Куда обращаться с заявлением о некачественной услуге?

Как следует фиксировать факт некачественной услуги и куда обращаться, изложено в X разделе Правил (№ 354 от 6 мая 2011 года). Все дальнейшие рекомендации в этой статье, изложены на основании указанного X раздела.

О не соответствующей норме воде, гражданин может сообщить любым из перечисленных способов, важно в дальнейшем иметь подтверждение:

• позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС);
• написать в УК или ТСН;
• отправка претензии на электронную почту.

Звонить нужно в АДС фирмы, которая отвечает за МКД. При самостоятельном обслуживании МКД, жалоба подается в АДС поставщика, с которым заключено соглашение.

Работнику АДС следует представиться и сказать реквизит зарегистрированной заявки. А так же рассказать, почему вода не нагревается, если ему известно.

В противном случае АДС договаривается, когда можно проверить нагрев воды. Это надо сделать не позднее двух часов. Заявитель может указать иное время. Это стоит делать, если нарушение происходит в максимумы потребления воды, утрами или вечерами.

Контролер поставщика горячей воды меряет нагрев воды, как описывалось выше. Для этого у него должны быть все необходимые приспособления. Полученные данные записывают в форму документа. Количество единиц которого, должно быть столько, сколько участвовало людей.

Обязанность померить градусы воды лежит на поставщике, именно поэтому нет необходимости приглашать другие фирмы. Все работы делаются бесплатно.

Если нагрев воды ниже, чем нужно, работники поставщика сразу должны приступить к устранению проблемы.

Если поставщик не исправил проблему нагрева?

В ситуации, когда проблема не была решена, либо поставщик считает, что все в порядке, житель имеет право жаловаться в Госжилинспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор на слабый нагрев воды.

В таком случае будет назначена еще одна проверка, время которой оговаривается с гражданином, и в которой примет участие инспектор ГЖИ или Роспотребнадзора.

Полученные данные промеров оформляются актом. Обычно, после такого представительного участия, больше не возникает сомнений в результатах.

Тем не менее, законодатель предусмотрел, при не достижения согласия, возможность выполнения экспертизы с использованием специализированной конторы, располагающей лицензией.

Если работники поставщика не явились?

Если никто не пришел для выполнения замеров, то житель может сам провести такой замер совместно с двумя соседями и председателем домкома, если в МКД выбран Совет дома. Документ заполняется, если результаты показали, что нагрев не выполняет рекомендации.

Один документ направляется поставщику. Второй остается у жильцов. Третий прикладывается к заявлению в ГЖИ или Роспотребнадзор.

С этого момента нагрев воды считается не качественным и подлежит перерасчету, если поставщик не сможет доказать иное.

Содержание акта и форма заполнения

Акт — это письменный документ, отражающий фактическое событие, позволяющий установить нужные данные и последствия этого события.

Для чего он должен иметь данные:

• о дне события и времени;
• о месте, где произошло событие;
• указания на недостатки получаемых ресурсов;
• перечень используемых приборов для замера нагрева;
• пометки о начале нарушения, если это возможно установить;
• данные о лицах, участвовавших в выявлении нарушения и о присутствовавших.

Если кто-то из присутствовавших не согласен с чем-либо, он может отразить в документе свое мнение.

Заключение

Если качество нагрева воды не устраивает, нужно решительно требовать от исполнителя исправления нарушения. Действующее законодательство полностью на стороне потребителя и не допускает никаких причин для отклонения от норматива сверх установленного.

Нерадивого исполнителя можно привлечь к ответственности, причем и в виде штрафных санкций. Для этого достаточно следовать нашим рекомендациям.

Экспертиза системы горячего водоснабжения в многоэтажном жилом здании

Б. С. Хромов, начальник отдела экспертиз ОАО «НИИсантехники»

Одним из важных показателей, характеризующих работу системы горячего водоснабжения (ГВС), является температура воды, подаваемая абонентам. Снижение температуры горячей воды в точке водоразбора ниже нормативной является одним из наиболее распространенных случаев обращения потребителей. В том случае, если силами эксплуатирующей организации не удается устранить данную проблему, возникает необходимость проведения экспертизы системы ГВС. В данной статье изложена экспертная оценка, полученная в результате обследования системы ГВС в жилом доме, расположенном в Москве.

В последние годы в ОАО «Научно-исследовательский институт санитарной техники» (ОАО «НИИсантехники») широко практикуется проведение экспертиз. Благодаря подготовке и аттестации специалистов в области судебной экспертизы, а также всей деятельности института ОАО «НИИсантехники» в данный момент является единственной профильной организацией, осуществляющей сантехническую судебную экспертизу.

На экспертизу принимаются заявки от частных лиц и от организаций, в том числе из судов, что является, по сути, предсудебной и судебной экспертизой. В основном на экспертизу поступают изделия, вышедшие из строя, с целью определения причин их разрушения. Помимо этого экспертизой определяются причины нестабильной работы систем водоснабжения, отопления и водоотведения. При проведении экспертиз используется методика, рекомендованная Гражданским кодексом РФ и законом об экспертной деятельности. Методика предусматривает объективное исследование на научной основе, в пределах специальности, всестороннее и полное.

Предпосылки проведения экспертизы системы горячего водоснабжения жилого дома

В нашу организацию поступило обращение от службы эксплуатации жилого 25-этажного здания, расположенного в Москве, с целью проведения экспертизы системы ГВС.

При рассмотрении обращения заказчика (службы эксплуатации жилого дома) выяснилось следующее: жильцы дома выдвигали требование, чтобы температура горячей воды, подаваемой в квартиры, соответствовала значению, регламентированному в СанПиН 2.1.4.2496–09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». В то же время, согласно заявке заказчика, проблема заниженной температуры горячей воды в системе ГВС второй зоны наблюдалась со дня ввода здания в эксплуатацию – с 1999 года.

Силами заказчика устранить несоответствие температуры подаваемой горячей воды нормативному значению не представлялось возможным из-за особенностей существующей системы ГВС. Жильцы дома в судебном порядке потребовали от заказчика выполнения своего требования.

Необходимо было провести исследование системы ГВС жилого дома с целью определения причины недостаточности температуры системы горячего водоснабжения второй зоны (8–25-й этажи) дома, а также разработать рекомендации по приведению температурного режима к нормативам СП 30.13330.2012, п. 5.1.2.

Содержание и результаты исследований

Работы проводились с использованием метода обследования объекта, внешнего осмотра трубопроводов, анализа конструкторской документации, измерения температур воды в квартирах и по стоякам, последующих расчетов.

В ходе исследований использовались следующее оборудование и средства измерений: термометр инфракрасный, термометр лабораторный, термометр лабораторный стеклянный, цифровой фотоаппарат.

Обследование системы ГВС жилого дома показало следующее. В данном 25-этажном, одноподъездном жилом здании в подвале и на техническом этаже (чердаке) выполнена разводка систем ГВС и ХВС из стальных оцинкованных труб Д_у15–100. Система ГВС двухзонная, циркуляционно-повысительная. Поставка горячей воды осуществляется из ЦТП и согласно режимной карте имеет следующие параметры: давление ГВС в первой зоне Р = 7,3 атм, во второй зоне Р = 9,8 атм, температура подачи Т = 60+2 °C, температура на выходе Т=50+5–4 °C.

Каждая зона имеет 13 стояков Д_у25, распределенных по семи квартирам. Стояки выполнены из стальных оцинкованных труб по ГОСТу 3262–75 и проложены в сантехнических шахтах санузлов и кухонь квартир. Стояки санузлов оборудованы полотенцесушителями различных конструкций, в том числе непроектных, установленных жильцами самостоятельно. Циркуляция в первой (нижней) зоне осуществляется снизу вверх, из подвала на 8-й этаж, где водоразборные стояки объединяются в два узла трубопроводами Д_у25, переходящими в циркуляционные стояки первой зоны (2 шт.), направляющиеся в подвал к узлу ввода и учета.

Магистральные трубопроводы в изоляции

Циркуляция во второй (верхней) зоне осуществляется сверху вниз, т. е. горячая вода из узла ввода и учета подается на технический этаж (стояки Т 31 и Т 32), где распределяется по 13 водоразборным стоякам Д_у25 (Т 3). Стояки опускаются на 8-й этаж (рис. 1), где также объединяются в два циркуляционных узла трубопроводами Д_у25 (Т 41 и Т 42), переходящими в циркуляционные стояки (рис. 2), возвращающиеся к узлу ввода и учета.

Отбор воды для определения ее температуры

Магистральные трубопроводы в подвале и на чердаке теплоизолированы изоляцией на основе минеральной ваты. Предусмотренная проектом тепловая изоляция стояков выполнена частично по водоразборным стоякам (в квартирах) и не выполнена по транзитным стоякам в шахте (рис. 3). Доступ к последним осуществляется через единственное смотровое окно на 8-м этаже.

В ходе обследования выполнены измерения температуры горячей воды в системе ГВС в подвале (ввод, циркуляция), на техническом этаже, в местах водоразбора второй зоны, а также температуры наружной поверхности труб ГВС и температуры наружного воздуха в помещениях, где проходят трубопроводы ГВС.

Определение температуры труб ГВС

Измерения выполнялись согласно методическим указаниям МУК 4.3.2900–11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» с помощью электронного и лабораторного термометров. Данные замеров представлены в таблице.

№ Наименование точки Система Т3/Т4 Температура воды, 0 С Температура воздуха, 0 С 1 Ввод ГВС (подача) Т3 60,0 24,0 2 Ввод ГВС (циркуляция) Т4 48,0 24,0 3 Подача на 2-ю зону (узел 1) Т3 60,0 24,0 4 Подача на 2-ю зону (узел 2) Т3 59,0 24,0 5 Циркуляция со 2-й зоны (узел 1) Т4 47,0 24,0 6 Циркуляция со 2-й зоны (узел 2) Т4 48,0 24,0 7 Ввод транзитного стояка (узел 1) Т31 54,0 21,0 8 Ввод транзитного стояка (узел 2) Т32 56,0 21,0 9 Начало стояка № 1 Т3 54,0 21,0 10 Начало стояка № 2 Т3 54,0 21,0 11 Начало стояка № 3 Т3 54,0 21,0 12 22-й этаж, квартира 140 (санузел) Т3 53,0 23,0 13 22-й этаж, квартира 140 (кухня) Т3 56,0 24,0 14 15-й этаж, квартира 91 (санузел) Т3 42,9 24,0 15 13-й этаж, квартира 49 (кухня) Т3 56,9 23,0 16 9-й этаж, квартира 77 (санузел) Т3 39,9 25,0 17 8-й этаж, выход из квартиры (узел 1, стояк санузлов) Т41 51,0 26,0 18 8-й этаж, выход из квартиры (узел 2, стояк санузлов) Т42 45,0 26,0 19 8-й этаж, выход из квартиры (циркуляция, стояк кухонь) Т4 53,0 26,0 20 8-й этаж, циркуляционный стояк (узел 1) Т4 51,0 26,0 21 8-й этаж, циркуляционный стояк (узел 2) Т4 51,0 26,0

* Квартиры, относящиеся к стояку, имеющему наиболее низкую температуру.

Строительные нормы, применительно к рассматриваемому случаю, предусматривают следующие требования к устройству и эксплуатации систем ГВС:

• согласно пп. 5.1.2, 5.2.5, 5.2.7, 5.2.9 СП 30.13330.2012 температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. В системах централизованного ГВС при необходимости поддержания в местах водоразбора температуры воды не ниже указанной в п. 5.1.2 следует предусматривать систему циркуляции горячей воды в период отсутствия водоразбора. В жилых и общественных зданиях высотой более четырех этажей водоразборные стояки следует объединять кольцующими перемычками в секционные узлы с присоединением каждого водоразборного узла одним циркуляционным трубопроводом к сборному циркуляционному трубопроводу системы.

В секционные узлы следует объединять от трех до семи водоразборных стояков. Кольцующие перемычки следует прокладывать: по теплому чердаку, по холодному чердаку при условии теплоизоляции труб, под потолком верхнего этажа при подаче воды в водоразборные стояки снизу или по подвалу при подаче воды в стояки сверху. Трубопроводы систем ГВС, кроме подводок к приборам, следует изолировать для защиты от потерь тепла.

Для решения поставленных вопросов расчетным методом определялись фактические потери температур ГВС, режимные параметры для их компенсации. Полученные результаты позволяют судить о достаточности расхода и температуры поступающей горячей воды, а также диаметров циркуляционных трубопроводов.

Для установления причин падения температуры проводился анализ результатов измерений температур и температур воды ГВС на вводе, отмеченных в посуточных ведомостях учета в теплые и холодные сезоны 2016 г. Из таблицы видно, что горячая вода уже поступает из ЦТП с температурой, являющейся нижним пределом нормативной. Дальнейшее ее остывание в системе будет происходить неминуемо при любых условиях, в том числе при выполнении норм проектирования и должных условий эксплуатации. В любом случае ближайшие к вводу потребители будут получать воду с температурой ниже нормативной, что подтверждается данными измерений в точках 2 и 13. То есть неизолированный стояк Д_у25, проходящий через санузлы, обеспечивает остывание горячей воды в среднем на 0,23 град/этаж. Меньшее остывание – 0,15 град/этаж – происходит в кухонных стояках, что закономерно. Интенсивное остывание воды в стояках санузлов объясняется их более высокой теплоотдачей, поскольку они оборудованы полотенцесушителями, имеющими более развитую поверхность.

Неизолированные стояки в шахте

Кроме того, на стояках частично отсутствует предусмотренная проектом теплоизоляция, что приводит к дополнительным потерям тепла. Учитывая температуру поступающей в дом горячей воды, равную 60 °C, и отсутствие теплоизоляции, можно выполнить расчет требуемого расхода для обеспечения температуры ГВС у наиболее отдаленных потребителей (8-й этаж). На основании пп. 5.6.5 СП 30.13330.2012 расчет производился исходя из теплопотерь в неизолированных стояках. Методика расчета взята из пособия «Санитарно-технические устройства и газоснабжение зданий» и является общепринятой. Расчетный циркуляционный расход определяется по формуле:

Q_тп Т4 – величина теплопотерь в системе, Вт;

с – теплоемкость воды, кДж/(кг·град);

ρ – плотность воды, кг/м 3 ;

Δt T4 – перепад температуры между подачей и рециркуляцией, в нашем случае – 1 °C;

Величина теплопотерь определяется по формуле:

q_уд – удельные теплопотери, зависящие от диаметра трубопровода, наличия теплоизоляции и перепада температуры между горячей водой и окружающей средой. На основании табл. 7.4. СП 30.13330.2012 для неизолированных стояков Д_у25 указанная величина составит 40,6 Вт/м;

l – общая длина 13 стояков на 14 этажах (546 м – стояки, 364 м – полотенцесушители). Теплопотери в них составят 37 677 Вт.

Тогда циркуляционный расход составит:

q Т4 = Q_тп Т4 / (с · ρ· Δt_T4) = 37677/ (4,18 · 1000 · 1) = 9,0 л/с = 32,4 м 3 /ч.

При этом расход через один стояк:

При скорости движения 1,5 м/с (СП 30.13330.2012, пп. 5.5.6) диаметр стояков должен быть не менее 50 мм. Диаметр трубопроводов от дома до ЦТП должен быть не менее 200 мм.

При существующих диаметрах циркуляционных стояков и скорости движения 1,5 м/с фактический расход на циркуляцию составит не более 0,73 л/с для каждого стояка и 1,47 л/с для всей второй зоны.

В этом случае для достижения в наиболее отдаленных точках температуры в 60 °C температура воды, поступающей из ЦТП, должна быть не менее:

t T3 = 60 + (Q_тп Т4 / (с · ρ · q Т4 )) = 60 + 37 677/ (4,18 · 1000 · 1,47) = 66,1 °C.

С учетом остывания воды в главном стояке второй зоны на 0,23 град/этаж температура должна быть выше расчетной не менее чем на 5 °C, т. е. 70–71 °C.

В случае устройства теплоизоляции стояков удельные теплопотери изолированных участков составят 16,2 Вт/м (табл. 7.4 [5]). Тогда для участков без полотенцесушителей сумма потерь тепла равна 8845,2 Вт, с полотенцесушителями – 14 778,4 Вт. Общие теплопотери с устройством изоляции составят 23 623,6 Вт. В этом случае для достижения в наиболее отдаленных точках температуры в 60 °С температура воды, поступающей из ЦТП, должна быть не менее:

t T3 _изол = 60 + (Q_тп Т4 / (с · ρ · q Т4 )) = 60 + 23 632/ (4,18 · 1000 · 1,47) = 63,8 °C.

С учетом сокращения потерь тепла в 2,5 раза в подающем стояке остывание составит не более 0,1 град/этаж. В этом случае температура должна быть выше расчетной на 1,4–2 °C, т. е. 65,2 °C.

Выводы

По результатам проведенной экспертизы были выявлены следующие причины недостаточности температуры ГВС во второй зоне (причины приводятся в порядке значимости):

• недостаточная температура горячей воды на вводе (как следствие недостатков в расчете режима теплоснабжения);
• заниженный диаметр циркуляционных стояков (как следствие ошибки в рабочем проекте водоснабжения);
• отсутствие теплоизоляции циркуляционных стояков и ее частичное отсутствие на водоразборных стояках.

С целью приведения температуры горячей воды к нормативным данным заказчику были рекомендованы к проведению следующие мероприятия:

при существующем состоянии стояков повысить температуру воды на вводе выше 71,0 °C;

при сохранении температуры воды на вводе 65 °C увеличить диаметры циркуляционных стояков до Ду50 и теплоизолировать все стояки.