Тариф мошеннический: как коммунальщики “нагреваются” на счетах за отопление

В Москве жители сразу двух районов выяснили, что долгое время переплачивают за тепло. Когда обман вскрылся, управляющая компания заявила о техническом сбое. Сейчас следствие выясняет, где “осела” разница между расходами на тепло и платой жильцов. Можно ли самому проверять законность начислений, разбирался экономический обозреватель “Вестей FM” Павел Анисимов .

Очередной коммунальный обман раскрыт в престижном районе Фили. Жильцы более 100 домов возмутились, когда узнали, что в платёжках подозрительно быстро вырос, причём в полтора раза, тариф на отопление. Горожане стали выяснять, откуда взялись такие суммы. Проверка показала: котельная честно продавала тепло местным управляющей компании по утвержденной мэрией ставке. А коммунальщики завышали тариф для жителей на 700 рублей с каждой гигакалории. Общая переплата составила 4 миллиона рублей.

Тарифы на тепло установлены законом, их можно проверить на сайте энергоснабжающей компании. Но даже если цифра в тарифной сетке и “жировке” совпадает, это не значит, что вас не обманывают, говорит глава попечительского совета ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость, Сергей Креков. Тепло в квартире измеряют в ничего не значащих для многих единицах – “гигакалориях”. Плату за отопление рассчитывают по довольно сложным формулам.

КРЕКОВ: В итоговой формуле у нас 2 компоненты — цена и объём поставляемых ресурсов. Если цену достаточно просто проконтролировать, то разобраться с объёмами гораздо сложнее, потому что тепло потребляется управляющей организацией в основном в виде гигакалорий или в тоннах. И даже если у вас стоит счётчик, он считает кубометры. Соответственно, действует переводной коэффициент.

Кроме того, ЖЭК включает в “жировку” стоимость тепла на общедомовые нужды: обогрев лестничных площадок и лифтовых холлов. Есть ещё одна хитрость: если в доме нет общего прибора учета, месячная сумма рассчитывает по нормативам, исходя из температуры за окном. Перепроверить это сложно, поэтому коммунальщики начисляют по максимальному расходу, то есть при +5 за окном жильцы платят за отопление, как при -30. Ещё один способ “нагреть” жильцов — ежегодные корректировки расхода тепла, говорит Сергей Креков. Как правило, они всегда делаются в пользу управляющей компании.

КРЕКОВ: Вам могут выставить счета непосредственно в отопительный сезон, вам могут выставить их равной стоимостью за весь год, но тогда в последний месяц должны произвести корректировку — с учётом фактического потребления. Вот эти корректировки часто не делают, если они невыгодны управляющей организации.

Отопление — самая непонятная для граждан строка в “жировке”, подтверждает глава комитета по строительству московского отделения “ОПОРЫ России” Олег Филиппов. Если человек сам хочет выяснить, не слишком ли много платит, сначала ему надо запросить у коммунальщиков отчёт о расходе тепла, а затем сравнить с данными снабжающей компании — сколько гигакалорий ей оплатил ЖЭК.

ФИЛИППОВ: Нужно обратиться в теплогенерирующую компанию, которая обслуживает данный район (это не запрещено), и выяснить у них, какое количество тепла поступило управляющей компании, обслуживающую этот дом, и сравнить показания с показаниями счётчика и с данными, указанными УК в платёжных документах.

На слишком большой счёт можно пожаловаться в жилинспекцию. Затем последуют разбирательства с управляющей компанией. Но плату пересчитают, если температура была на 10 градусов ниже нормы. Так что в большинстве случаев жалобы не приносят результата.

Самый действенный выход, считают эксперты, — скинуться всем домом на прибор учета с погодным регулированием. Система стоит от 500 000 до 700 000 рублей. Зато любой житель сможет следить за потреблением тепла через личный кабинет.

Популярное

Тарифы уходят в космос: на Украине вновь повысили цены на ЖКУ

На Украине продолжается «тарифный произвол»: жители страны снова получают шокирующие платежки за коммунальные услуги. Февральские суммы бьют все рекорды – они оказались почти вдвое выше январских начислений. Коммунальщики признают, что «экспериментируют» с платежками.

Тариф «Грабительский»: как коммунальщики включают в платёжки свои бонусы и лимузины

Коммунальщики «раздувают» платежи и берут плату за несуществующие услуги, выяснила Генпрокуратура в ходе проверки тарифов на воду. Управдомы и поставщики услуг незаконно включают свои премии, налоги и аренду офисов в платёжки. В случае невнимательности жильцов коммунальщики могут буквально разорить дом. Гражданам рекомендуют перепроверять тарифы и согласовывать плату за услуги.

Пустые краны и холодные батареи влетят коммунальщикам в копейку

Коммунальщиков оштрафуют на 200 тысяч за пустые краны и холодные батареи зимой. В Госдуму внесён проект закона о кратном увеличении взысканий за перебои в поставках коммунальных услуг. По мнению депутатов, ресурсоснабжающие компании слишком долго ремонтируют коммуникации, оставляя жильцов без воды и тепла на несколько месяцев. Эксперты полагают, что большие штрафы ситуацию не изменят, но могут отразиться на тарифах.

Не вздумайте менять пол! О новой «Российской общественной инициативе»

Активисты просят запретить менять полы в многоквартирных домах без согласования с Государственной жилищной инспекцией. Пока это можно делать совершенно свободно, ни с кем не советуясь. И это иногда приводит к плохой звукоизоляции.

Штрафы для ресурсников и стрельба на детской площадке

Итоги дня в репортажах корреспондентов «Вестей ФМ» и комментариях экспертов.

Пустые краны и холодные батареи влетят коммунальщикам в копейку

Коммунальщиков оштрафуют на 200 тысяч за пустые краны и холодные батареи зимой. В Госдуму внесён проект закона о кратном увеличении взысканий за перебои в поставках коммунальных услуг. По мнению депутатов, ресурсоснабжающие компании слишком долго ремонтируют коммуникации, оставляя жильцов без воды и тепла на несколько месяцев. Эксперты полагают, что большие штрафы ситуацию не изменят, но могут отразиться на тарифах.

Тариф «Грабительский»: как коммунальщики включают в платёжки свои бонусы и лимузины

Коммунальщики «раздувают» платежи и берут плату за несуществующие услуги, выяснила Генпрокуратура в ходе проверки тарифов на воду. Управдомы и поставщики услуг незаконно включают свои премии, налоги и аренду офисов в платёжки. В случае невнимательности жильцов коммунальщики могут буквально разорить дом. Гражданам рекомендуют перепроверять тарифы и согласовывать плату за услуги.

Тарифы уходят в космос: на Украине вновь повысили цены на ЖКУ

На Украине продолжается «тарифный произвол»: жители страны снова получают шокирующие платежки за коммунальные услуги. Февральские суммы бьют все рекорды – они оказались почти вдвое выше январских начислений. Коммунальщики признают, что «экспериментируют» с платежками.

Год работы для УК: кому поможет новый порядок ведения реестра управляющих компаний

В Госдуме предлагают изменить практику расторжения договоров собственников жилья с управляющими компаниями. И сделать так, чтобы после подписания соглашения компания могла бы управлять домом как минимум год. А сменить УК можно было бы только по истечении этого срока.

Как обманывают «управдомы» и как снизить оплату ЖКУ вдвое

Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, раскрыл гражданам глаза руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.

Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.

Товарищества жулья

Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.

Если тарифы — величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.

В отличие от тарифов, ставки не регулируются никакими нормативами и целиком отданы на откуп обслуживающим структурам. При этом предполагается, что оплата коммунальных услуг должна полностью покрывать расходы УК и приносить некую прибыль, делающую существование «управдомов» экономически целесообразным.

И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.

Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла

Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа ) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.

Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо — где их нет — по какому-то усредненному уровню.

И это — клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.

Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.

Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.

Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% — по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).

Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.

Бумажный потолок

На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.

Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.

Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.

Жильцы многоквартирных домов могут контролировать показания этих приборов — и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ — только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.

Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.

Золотой ключик и тайная комната

«Стать умными» — то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов — все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.

Для этого нужна самая малость — сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.

Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета. Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).

Отказать управляющая компания не имеет права, если будет решение общего собрания жильцов. А ключик от тайной комнаты может оказаться золотым почти в буквальном смысле этого слова, говорит эксперт.

С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем — surprise, surprise! — в пользу УК.

Как подвести УК под УК

Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.

Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства ) — это верный знак того, что компании есть что скрывать.

В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.

Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.

Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.

Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше — см. пункт 1.

Как нас обманывают Управляющие компании? Топ — 5 уловок ЖКХ

Много всяких способов развести человека на деньги. Выманить обманом или с помощью нехитрых комбинаций. Речь идет сейчас не о цыганах и мошенниках на улице. Речь идет про сферу # ЖКХ.

По телевизору и в интернете полно случаев, когда толпа возмущенных жителей многоквартирного дома жалуется на камеру о том, что # управляющая компания (УК) творит # беспредел с тарифами на # коммунальные услуги. Они показывают платежки с какими-то нереальными цифрами за какие-то нереальные услуги, которых и в помине не было.

Расскажем о самых распространенных уловках в сфере ЖКХ, которые вы добровольно оплачиваете.

1. Завышенная площадь вашего жилья. Вам принадлежит квартира площадью 56 кв.м., а в платежке указана площадь 58 кв.м. Расчет взноса на капитальный ремонт учитывается от квадратных метров вашего жилья. Это касается и вывоза мусора, в тех областях, где это зависит от кв.м. Небольшая переплата за годы превращается в приличную сумму, которая для вас точно не лишняя. Очень часто эти дописанные кв.м. собственники просто не замечают.
2. Необоснованное повышение тарифов на содержание и ремонт жилья. В этой строке, указанной в платежках, есть где разгуляться. Вы получаете квитанцию, в которой сумма в указанной строке, резко выросла. В УК вам объяснили очень туманно, почему это произошло без предъявления конкретных документов. Официально требуйте документы-основания для повышения этих тарифов. Желательно получить ответ в письменной форме.
3. Уборка в подъездах ненадлежащего качества. Вы платите и за это. Но на деле в подъезде никакой уборки не производится, а если и убирается, то не регулярно и очень некачественно. Обращайтесь в УК с претензией о предоставлении услуги ненадлежащего качества и перерасчете стоимости услуги. Если в ответ тишина – обращайтесь в суд.
4. Включение в квитанции несуществующих расходов УК. Так же касается расходов на содержание и ремонт жилья. УК могут указывать в квитанциях сколько хотят строчек расходов, но все они в сумме должны равняться утвержденным тарифам. Очень распространены случаи, когда УК вам выставляют плату за обслуживание домофона, а ваш домофон обслуживает другая фирма, которой вы платите напрямую. Расчет на то, что никто не будет разбираться с этими «копейками», которых за год с нескольких домов набежит не одна сотня тысяч.
5. Внимательно изучайте все уведомления и квитанции о поверках счетчиков. Это могут быть ненастоящие документы. Эти уведомления и квитанции могут быть практически неотличимы от настоящих. Сверяйте все реквизиты с настоящими квитанциями за прошлое время. Если возникли вопросы – задавайте их в жилищной инспекции. Там точно скажут, какая организация должна выставлять указанные квитанции.

Так уж сложилось, что нам всем надо быть очень внимательными везде и во всем. В противном случае можно заплатить дважды. Можно заплатить за то, чего не получил и так далее.

Мы рассказываем о различных жизненных ситуациях, которые и вас не обходят стороной. Прочитав эту статью, вы ничего не потеряли, но найти можете.

Спасибо, что дочитали статью до конца. Подписывайтесь на канал и пишите в комментариях — какие «честные» методы отъема денег у граждан выявили вы?