Все, что нужно знать об оплате горячей воды

Учёт и оплата горячего водоснабжения вызывают множество споров из-за появления новых нормативных документов в этой области. В данное время горячая вода рассматривается как товар, и на нее введена тарифная сетка.

Однако возникли разногласия по поводу начислений, так как сумма в квитанциях у многих людей увеличилась. Разбираемся, как платить по тарифу, и есть ли разница между оплатой по счётчику и по нормативу

Кто и когда оплачивает?

Горячая вода оплачивается владельцами жилого помещения согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, где описаны правила начисления и платежей. Существуют 2 варианта расчета потребления: по счетчикам и по нормативам.

Каковы особенности каждого:

Когда есть прибор учета, а в квартире никто не живет, нужно сдавать нулевые показатели – тогда платить не надо.

Если же граждане не сдают показания более 3 месяцев, пойдет начисление по нормативам.
Если прибора учета нет, и никто не живет, придется оплачивать водоснабжение по числу зарегистрированных граждан.

Даже если никто не прописан – за воду будут платить собственники помещения. В этом случае нужно направить заявку ЖЭУ на пломбирование труб данной квартиры. Тогда платить не надо, но и воды не будет до повторного обращения в ЖЭУ.

Согласно ч. 1. ст. 155 ЖК РФ в каждой жилищной компании разрешено устанавливать свой срок оплаты в целях проведения всех платежей до указанного числа. Поэтому многие ЖЭУ просят оплатить квитанции 20-25 числа текущего расчетного периода.

Кому платить?

Оплата за ХВС и ГВС идет по разным счетам, так как поставку производят, как правило, разные организации.

Так как тариф за горячую воду во многих регионах стал равен тарифу на тепловую энергию, то ГВС поставляет уполномоченная тепловая организация, а ХВС поставляет водоканал.

Частные клиенты заключают договор с тепловой организацией, обслуживающей данный регион.

При этом многие организации на местах оказывают услугу населению по умолчанию, без заключения договоров в письменной форме, или заключив единый контракт с управляющей компанией.

Основание – ПП№354, где говорится, что если клиент совершил конклюдентные действия, т.е. фактически уже потребляет услуги или намеревается это сделать, то нет необходимости заключать письменный договор.

Расчет за ГВС по нормативам

Нормативы – это установленные опытным путем объемы потребления воды на человека за один месяц. В РФ нет установленного тарифа на воду.

Тариф и нормативы потребления отражены в квитанции для оплаты. Информация предоставлена на сайтах Госинфосистемы, местной Администрации или в управляющей компании.

Используется однокомпонентный и двухкомпонентный расчет. В первом случае цена за 1 куб. м. фиксирована. Во втором нужно учитывать стоимость холодной воды или теплоносителя и тепловой энергии, затраченной на подогрев.

Формула и общие правила вычисления

Согласно ПП РФ № 354 Гл. VI п. 42, формула расчета следующая:

P = K x N x T	количество зарегистрированных человек, умноженное на норматив и умноженное на тариф
P = (K x N x T) Х 1.5	с повышающим коэффициентом

1. Повышающий коэффициент составляет 1.5.
2. Итоговая сумма будет начисляться с учётом граждан, официально зарегистрированных в жилом помещении, даже если они там не проживают. (п. 28 пост. Прав. РФ, 26.12.2016, №1498).

Когда в квартире никто не зарегистрирован, платеж можно рассчитать по количеству собственников данного помещения.

Оплата по нормативу начисляется ввиду следующих обстоятельств:

Нет счетчика. Собственник квартиры или частного дома должен предоставить документальное подтверждение того, что водомер невозможно установить по техническим причинам.

Иначе оплата будет рассчитываться с применением коэффициента 1.5.

Есть счетчик. Если владелец жилого помещения, оборудованного счётчиками, не предоставлял показатели более 3 месяцев подряд, оплата пойдет по нормативам, но без повышающего коэффициента.

Если прибор учёта сломался или истек срок очередной проверки – будут применяться нормативы с превышающим коэффициентом 1.5.

Примеры

В первое полугодие 2020 году МОЭК установила тарифы на ГВС 198,19 руб./куб. м. Ко второму полугодию ожидается превышение на 2,88%, что составит 203,9 руб./куб. м. (Пр. Департамента ЭПиРГ г. Москвы от 03.12.2018 №235-ТР)

Ежемесячная норма потребления горячей воды на 1 человека в Москве 4.75 м3. Коммунальные службы могут завышать среднее значение до установленного законом предела: по Москве граница – 9.5 м3.

Для Подмосковья тарифы отличаются: идет отдельная ставка для систем ГВС с полотенцесушителем и без него, или применяется общий расчет.

К примеру, на территории Первомайского Новомосковского АО применяется раздельный тариф:

• с полотенцесушителем за 1 полугодие 199,68 руб., к июлю вырастет на 0,69%, то есть до 201,06 руб./куб. м.
• без него 162,61, с повышением до 164,29 ко второму полугодию 2020 г.

Пример	Пример
Условия	В квартире ветхого фонда не установлен прибор учёта водопотребления. Жилое помещение территориально принадлежит городу Москва. Прописаны 3 человека. Однокомпонентный тариф ГВС. Временно проживающих нет.	Владелец квартиры не сдавал показания водомера больше 3 месяцев. В жилище прописаны 2 человека. Территориально относится к Первомайскому АО. Полотенцесушителя нет. Тариф однокомпонентный.
Формула	P = K x N x T	P = (K x N x T) Х 1.5
Расчет	Расчет за апрель производится по формуле без повышающего коэффициента т.к. нет технической возможности установить счетчик.	Расчет за апрель с повышающим коэффициентом, т.к. не сданы показания счетчика.
Сумма к оплате	3 х 4.75 х 198,19 = 2824,21 руб. в месяц.	(2 х 4,75 х 162,61) х 1.5 = 2317,19 руб. в месяц.

В других регионах свои тарифные сетки для расчета ГВС для поставщиков данной услуги.

Платежи за ГВС по счетчикам

Счётчики позволяют платить только за ту воду, которая потребляется по факту. Ежемесячно пользователь должен давать показания в снабжающее предприятие.

Расчет оплаты прописан в квитанции и производится по формуле:

О — объем потребленной воды по показанию счетчика ГВС, Т – тариф.

Пример:

1. за один месяц по показанию прибора учёта потреблено 7 куб. м. горячей воды;
2. утвержденный тариф в многоквартирном доме по г. Москва составляет 198,19 руб./куб. м;
3. 7 х 198,19 = 1387.33 руб. – сумма к оплате, которая должна быть отражена в квитанции.

Полная информация об оплате за горячую воду по измерительным приборам можно найти здесь.

Разница в начислениях за ГВС по счетчику и без него

Наличие прибора учета воды позволяет сэкономить, если в жилом помещении зарегистрировано несколько человек, а по факту проживает один, или вообще никто не живет. Без счетчика в оплату включается повышающий коэффициент. Т.е. тариф повышается в 1.5 раз.

Пример:

• Один человек по счетчику тратит в месяц 2 куб. м. горячей воды.
• По нормативам ежемесячная норма 4.75 куб. м.
• К норме прибавляется повышающий коэффициент.
• Получается, что по нормативу один человек потратит около 6 куб. м. горячей воды, то есть в 3 раза больше, чем на самом деле.

Для окупаемости подобного начисления необходимо, чтобы в доме было прописано минимум 3 человека.

Многие думают, что платить нужно только за зарегистрированных граждан, а пользоваться водой могут все проживающие, и это нигде не учитывается.

Квитанция

В зависимости от населенного пункта оплата водоснабжения и водоотведения может включаться в общую квитанцию от ЖКХ или предоставляться отдельно от организации, отвечающей за отопление.

В случае общей квитанции отдельной строкой прописывается ХВС, ГВС и (при наличии) тепловая энергия. При наличии бойлера указывается 2 строки: ХВС для ГВС и ТЭ для подогрева.

Здесь расчет ведется по счетчикам индивидуального потребления (ИП), независимо от проживающих в доме. Так же учитывается техническое обслуживание (ТО) индивидуальных тепловых пунктов.

Когда ведется централизованная подача ГВС (однокомпонентный тариф), поставщик указывает только строку горячего водоснабжения, тариф по региону и размер потребления по счетчику.

Пошаговая инструкция

Оплатить квитанции можно несколькими способами:

1. Первый способ — лично в банковском отделении или обратившись в обслуживающую организацию. В первом случае нужно заполнить графы с текущими показаниями счетчика, и поставить подпись внизу квитанции. Прийти в банк (организацию), отдать квитанцию сотруднику. Он выполнит все необходимые действия и скажет окончательную сумму для оплаты. Останется только оплатить.
2. Второй вариант оплаты — через интернет на сайте обслуживающей организации или мобильное приложение. В квитанции указаны реквизиты для оплаты через интернет. Нужно зайти на сайт уполномоченной организации, перейти к вкладке «Платежи» (названия бывают разные) или зайти в личный кабинет (при условии регистрации на сайте). Ввести номер лицевого счёта (указан на квитанции), ФИО плательщика и сумму для оплаты. В большинстве случаев сумма и ФИО высвечиваются автоматически после ввода номера счета.
3. Самый простой способ – через мобильное банковское приложение. Зайти во вкладку «Платежи», выбрать вкладку «Штрих-код», навести смартфон на квадратный штрих-код в углу квитанции. Система сама укажет реквизиты и сумму оплаты. Останется лишь подтвердить платеж, сохранить чек.

Неправильное начисление: как быть?

Если граждане считают начисление оплаты неправомерным, то они могут обратиться за обжалованием согласно ст. 157 ЖК РФ.

Сотрудники ЖКХ и иных организаций обязаны делать правильный расчет платежей и оказывать качественные услуги.

Первый шаг – написать заявление в обслуживающую организацию, предварительно изучив тарифы в регионе и проанализировав показания по счетчику (или нормативы).

Ответ должен прийти в течение 10-30 дней.

Последней инстанцией по удовлетворению нужд граждан является прокуратура. Туда обращаются граждане, если получили отказ в рассмотрении жалоб в предыдущих учреждениях. Жалобы могут быть направлены не только лично, но и электронным обращением.

Заключение

Оплата за ГВС начисляется по счетчикам и по нормативу. Следует внимательно относиться к расчету потребления воды, периодически перепроверять показания и знать тариф в своем регионе.

Иногда сотрудники уполномоченных организаций могут ошибаться. В этом случае граждане имеют право на обжалование платежных документов и перерасчет стоимости ГВС.

Пошаговая инструкция по оплате горячей воды по счетчику

Горячая вода в каждой квартире — давно привычное дело. Но стоит она не дешево. И лучше за нее платить по счетчику. Во всяком случае, не переплатишь лишнего.

Но вот рассчитать самому ее стоимость не всегда возможно. Так как же быть? Все об оплате горячей воды по счетчику — в статье.

Чем отличается плата за ГВС от ХВС?

Разницы в оплате за горячую и холодную воду нет. Платежные системы и порядок оплаты никак не отличаются и не зависят от того, какую услугу оплачивает потребитель.

Как платить?

Расход горячей воды в кубометрах умножается на тариф за горячую воду и определяется стоимость всего потребленного объема. Эта стоимость оплачивается любым доступным способом, о которых будет рассказано ниже. Далее выложена пошаговая инструкция, как снять, посчитать, заполнить квитанцию и каким способом оплатить.

Снятие показаний

Любой водомер показывает целые кубы потребления и доли от куба. Подавать показания нужно в кубах.

В УК их вносят в программу расчета квитанций, дальше программа все сделает сама.

Кубы на циферблате показываются черными цифрами. А доли показывают красными и отделяют от целых кубов запятой. Иногда запятая отсутствует. А последняя цифра кубометров выделяется квадратиком.

Расчет размера платы

Водосчетчик показывает кубы за весь период работы. А надо узнать расход воды за месяц. Для этого, из текущих показаний отнимаются показания в прошлом месяце. Разница и будет расходом в месяц. Этот расход умножается на тариф за горячую воды и получается стоимость ГВС за месяц.

ОДН — это разница между показаниями общедомового счетчика и суммой всех показаний индивидуальных счетчиков в доме. Разницу делят на площадь помещений в доме и получают ОДН на квадратный метр.

А если ГВС готовят в ИТП дома, то ОДН не должно быть. Ведь затраты на ГВС делят на кубы, поданные жильцами. Их же в полном объеме жильцам обратно и выставят. А разницы между показаниями приборов учета ГВС нет.

Если в доме с ИТП начисляют ГВС на ОДН, то нужно проверить такие расчеты. И лучше, если это сделает грамотный специалист по расчетам ЖКХ. Можно обратиться в ГЖИ (государственная жилищная инспекция).

Передача данных

Вот несколько вариантов передачи показаний. Управляющие организации обязательно используют хотя бы один или несколько:

• бумажная карточка с показаниями опускается в ящик для показаний;
• через личный кабинет на сайте УК или ресурсной организации;
• на телефон автоматической фиксации показаний;
• указать в квитанции, заполняемой в кассе банка для оплаты ЖКУ, второй корешок передается поставщику.

Где оплатить?

Способов на самом деле очень много, рассмотрим самые удобные из них:

1. Касса УК. Достаточно иметь при себе только деньги. Все данные и сам квиток есть в базе организации. Можно сразу свериться по платежам.
2. Касса на почте. Большинство почтовых отделений уже имеют сканеры для считывания штрих-кода, так что оплата не отличается от процедуры в банке. Но вот получить БИК банка поставщика, ОКВЭД и т.п. коды, на почте не удастся. Поэтому надо иметь квиток со всеми реквизитами. Если УК или ТСЖ выдают квитанции без штрих-кода, то такие квитки не соответствуют требованиям. Можно пожаловаться в ГЖИ или налоговую.
3. В кассу банка. Сканер штрих-кода есть обязательно. А если банк еще и обслуживает коммунальную организацию, то в его базе даже может быть сумма оплаты по квитанции. Достаточно назвать лицевой счет.
4. Через банкоматы и терминалы. Для оплаты необходимо, чтобы поставщик услуг был занесен в список организаций данного банкомата или терминала. Для этого он должен заключить договор с собственниками этих устройств.
5. В Интернете на сайте УК или поставщика. Оплату можно выполнить через личный кабинет на сайте поставщика или УК. При условии регистрации на сайте.
6. В Интернете в личном кабинете банка. Оплатить можно через личный кабинет банка, в котором есть расчетные карты. Достаточно внести все необходимые реквизиты организации. Можно сохранить шаблон оплаты и пользоваться им в дальнейшем. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
   • войти в личный кабинет на сайте банка;
   • выбрать карту или расчетный счет, с которого будет производиться оплата;
   • выбрать операцию «перечисление организации»;
   • в открывшемся окне в выделенные строки внести реквизиты организации: расчетный счет, БИК, ИНН и возможно наименование, нажать «Далее» или «Продолжить»;
   • если система определит организацию, выбрать ее из списка;
   • в новом окне указать сумму к оплате и основание, например, «оплата ГВС за август 2019 по л/с 000-004», лицевой счет обязательно указывать для определения получателем платежа помещения, по которому произведена оплата, и опять нажать кнопку «Далее»;
   • в следующем окне нужно будет ввести код из СМС, отправляемого банком на привязанный номер телефона;
   • по окончании всех операций платеж будет совершен;
   • оплата отобразится в «Истории» платежей, где можно создать шаблон этого платежа.

У некоторых банков порядок и требования по заполнению платежного документа могут немного отличаться.

В Интернете на сайте Государственных услуг. Можно оплатить через сайт Государственных услуг, если поставщик там зарегистрировался. Большая часть контор уже это сделали. Алгоритм действий следующий:

• войти на сайт Государственных услуг;
• в строке меню наверху нажать ссылку «Услуги»;
• в открывшемся окне в разделе «Квартира, строительство и земля» кликнуть по ссылке «Оплата ЖКХ»;
• далее перейти по ссылке «Получить услугу»;
• в следующем окне проверить в строке «Выберите поставщика услуг для местонахождения: Город», соответствие поставщика нужной территориальности, при несоответствии, исправить;
• из перечня поставщиков внизу выбрать подходящего и кликнуть, должна появиться галочка;
• в нижних строках выбрать вид услуги и указать номер квитанции или лицевого счета;
• в выпадающем перечне выбрать территориальное отделение, обслуживаемое ресурсной компанией и кликнуть ссылку «Далее»;
• если все сделано правильно, в следующем окне будут: сумма оплаты по предыдущим показаниям, номер лицевого счета и адрес помещения, можно нажать «Далее»;
• теперь откроется страница для ввода новых показаний, рядом со строкой для ввода, будут старые показания, для напоминания, новые должны быть больше предыдущих, кликнуть «Далее»;
• на следующей странице выбирается карта для оплаты, из сохраненных ранее, либо выбрать «новую карту»;
• при выборе новой карты, заполнить информацию о ней, далее «Сохранить карту» и нажать ссылку «Продолжить»;
• теперь откроется окно аутентификации, куда необходимо внести код из СМС пришедшей на телефон, привязанный к карте, снова кликнуть «Продолжить»;
• оплата завершена, можно сохранить чек оплаты на электронном адресе.

Как быть, если сведения в квитанции не соответствуют поданным?

Если сведения в квитанции отличаются от тех, что были поданы, нужно выяснить причины. Это может быть ошибка, а возможно выполнялся контрольный обход приборов учета и сведения подал контролер. В некоторых домах приборы находятся в коридоре подъезда.

Для сверки можно позвонить по телефону, указанному в платежном документе. Явиться в контору, если это не затруднит. Отправить сообщение на официальную электронную почту компании. В крайнем случае, написать письмо, но это самый долгий путь.

Если в результате ошибки выявлена переплата, то она будет зачтена в счет будущего платежа. Если образовался долг, то недостающая сумма будет начислена в следующем платежном периоде.

Некоторые граждане требуют заменить квитанцию с ошибкой на исправленную. Этого невозможно сделать. Ведь показания, пусть и ошибочные, уже участвовали в расчете платы за ОДН.

И если поменять квитанцию, то изменится весь расчет, и надо менять квитанции всем жителям дома. А завтра придет другой житель с новой ошибкой. Так может продолжаться долго. А кто-то уже оплатил по ранее выданной квитанции.

Вот поэтому, все перерасчеты, в том числе и по ошибочным показаниям, производятся в следующем периоде. Раньше, до появления ОДН, квитки с ошибками меняли легко.

Если есть сомнения, что сделают перерасчет, стоит подождать выпуска следующего квитанции. Убедится, что все исправлено, и оплатить за два месяца.

Заключение

Порядок и способ оплаты горячей воды по счетчику ничем не отличается от оплаты любой другой услуги. Различие имеет только расчет размера платы.

Удобнее конечно производить оплату сразу всех услуг. Но все чаще приходится оплачивать их раздельно. В таком случае лучше знать все возможные способы оплаты и выбрать наиболее удобный из них.