Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?

– Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?

Отвечает директор по развитию российского представительства итальянского производителя радиаторов Global Radiatori Роман Шидлаускас:

Если отопительный сезон начался, а батареи недостаточно теплые, необходимо обратиться в управляющую компанию, которая должна определить причину. Вместе с тем жильцы могут провести и собственные исследования, например измерить температуру труб системы отопления в квартире бытовым инфракрасным термометром. В разгар отопительного сезона температура подачи теплоносителя должна составлять около 70 °C . И если температура трубы существенно ниже, необходимо сообщить о проблеме в управляющую компанию.

Бывает, что у секционных радиаторов, например алюминиевых или биметаллических, прогреваются только ближние к трубам секции. В этом случае причина в слабом напоре воды, поступающей в батареи, что зачастую происходит из-за перекрытия радиаторов в соседних квартирах. Их владельцы могут об этом не подозревать, поэтому наверняка выяснить причину слабого напора воды в системе отопления может только управляющая компания.

Стоит учесть, что в большинстве случаев снизить плату за отопление из-за холодных батарей вряд ли получится. Как правило, управляющая компания не меняет тарифы, а решает проблему плохого прогрева. Сэкономить в будущем можно с помощью счетчиков тепла, если они буду установлены у большинства жильцов многоквартирного дома. В квартирах со стояковой системой отопления они устанавливаются на каждый радиатор, а при поквартирной разводке – на трубу, входящую в квартиру. В этом случае управляющая компания рассчитывает тарифы, исходя из показаний счетчиков. Таким образом, в дальнейшем можно сэкономить до 15–20% от ежемесячных платежей.

Отвечает руководитель проекта «Рамблер/финансы» Николай Косяк:

Для начала нужно разобраться, какая температура в квартире считается нормальной. По российскому закону прописаны такие нормативы: для угловых комнат – 20 °C ; для жилых комнат – 18 °C ; для кухонь – 18 °C ; для ванных комнат – 25 °C ; для вестибюлей и лестничных клеток – 16 °C . Температура ночью может быть ниже на 3 °C от дневного норматива. В северных регионах эти нормативы могут быть скорректированы. Также важно сказать, что допустимое время разового отключения отопления не превышает 16 часов.

Если температура в квартире не соответствует данным требованиям, нужно обратиться с заявлением к управляющей компании многоквартирного дома. Представители УК должны провести замеры температуры на определенном расстоянии 1 метра от внешних стен и в 1,5 метрах от пола. Если в результате такого замера претензия подтверждается, составляется акт. Управляющая компания должна принять меры, при этом можно требовать перерасчета за отопление.

Стоит сказать, что на успех в этом вопросе главным образом влияет техническая сторона вопроса, поэтому главное – правильно провести замеры, используя нужные инструменты. Рекомендуется проверить паспорт оборудования.

После этого составляется официальное письмо в управляющую компанию с требованием пересчитать сумму в квитанции. К заявлению обязательно требуется приложить составленные акты. За каждый доказанный час сниженной температуры воздуха счет снижается на 0,15%. Ссылаться при этом необходимо на постановление № 354 от 6 мая 2011 года.

Отвечает ведущий юрисконсульт компании Est-a-Tet Юлия Дымова:

Если Вам кажется, что температура в жилом помещении некомфортна, необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и зафиксировать температуру воздуха. Далее, в случае отсутствия результатов, нужно обратиться в жилищную инспекцию, чтобы они составили соответствующий акт. Батареи могут быть еле теплыми, но принципиальным здесь будет являться температура в помещении, так как существуют определенные санитарные нормы проживания. В данной ситуации Вы фиксируете факт предоставления Вам некачественной услуги.

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Для того чтобы снизить плату за отопление, Вам необходимо понять, в чем проблема: существует ли она у ресурсоснабжающей организации (то есть тепло в недостаточном объеме поставляется на весь дом, район или квартал) либо носит локальный характер (проблемы с трубами теплоснабжения в доме, в квартире и прочее).

Самостоятельно разобраться в данной проблеме, не имея технических познаний, довольно сложно. Поэтому Вам необходимо составить акт с представителями ресурсоснабжающей организации; организации, осуществляющей обслуживания дома (ТСЖ, управляющая компания); органов местного муниципалитета. При необходимости Вы можете пригласить независимых экспертов.

По результатам составления акта должно быть установлено: в полном или не в полном объеме Вам (исходя из нормативов) оказываются услуги по предоставлению отопления и горячего водоснабжения. Если не в полном объеме, то чья в этом вина.

Именно к этому конкретному «виновному» Вы вправе предъявлять имущественные требования. Если это ресурсоснабжающая компания, то можно требовать уменьшения платы и проведения перерасчета за период ненадлежащего оказания услуг. Если ТСЖ или управляющая компания (эксплуатирующая организация) – Вы можете понудить их к исполнению обязанностей в натуре, выполнению ремонтных работ и выплате Вам денежной компенсации. Однако если проблема носит локальный характер и наблюдается только в Вашей квартире, устранить ее причину Вам, с высокой долей вероятности, придется самостоятельно и за своей счет.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Если в квартире не греет батарея, а счет за отопление придет, полный. Как сделать перерасчет?

ответы на вопрос:

Согласно Правилам 354, допустимая продолжительность перерыва отопления:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;

не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;

не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IS Правил.

Ирина. Во-первых Вам необходимо сообщить о холодной батарее в вашу управляющую компанию, во-вторых, составить акт о температуре в помещении, известите о проводимых замерах УК, вдруг они пожелают участвовать. Затем обратитесь с заявлением в УК о проведении перерасчета, приложив к нему акт о замере температуры.

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями)

Да, нужно подавать заявление и составить акт.

Обратитесь с соответствующим заявлением в управляющую компанию

Всего доброго, желаю удачи.

За какой период можно сделать перерасчет за отопление по несоответствию площади.

ответы на вопрос:

За последние 3 года.

За май сделали перерасчет за отопление ЖКХ. Почему?

ответы на вопрос:

Перерасчет может быть сделан по нескольким причинам:

— фатическое изменение продолжительности отопительного периода уменьшение/увеличение);

— недоплаты/переплаты потребителем полученной услуги;

— аварии, в период которой услуга отопления не предоставлялась;

— ремонтных/профилактических работ, в период которых услуга отопления не предоставлялась;

Сделать перерасчёт за отопление куда нужно обратиться и есть какие-то сроки? Спасибо.

ответы на вопрос:

обращайтесь в свою управляющий компанию с заявлением, указав причину перерасчета, чем раньше тем лучше. Удачи вам.

Перерасчет за отопление которого нет. Здравствуйте. Купили квартиру в пятиэтажном доме, когда пришел отопительный сезон, оказалось что до нашей квартиры не доходят стояки отопления (квартира на пятом этаже, угловая, а стояк закольцован на втором этаже), УК не может перерасчет сделать, ссылаясь на ресурсе снабженцев, а те в свою очередь сказали мы в дом подаем тепло, а то что до вас не доходит, ваши проблемы нам плевать, и продолжают присылать квитанции за тепло. Акт составляли, заявление на перерасчет писали, бесполезно! Что делать? Спасибо.

ответы на вопрос:

Дом старый или новый? Если старый, требуйте в УК посмотреть проект дома и паспорт дома. В паспорте дома должно быть подробно описана система теплоснабжения. Возможна ситуация, когда была произведена реконструкция системы теплоснабжения внутри дома. Если она была законной, то в паспорт дома должны были внести изменения. Если реконструкция была произведена незаконно, и имеющаяся система теплоснабжения не соответствует проекту (что вероятнее всего), требуйте от УК перестройки системы теплоснабжения. Проблема в том, что при начислениях, если отсутствуют распределители (индивидуальные счетчики на тепло), плата за отопление в квартирах и общих местах дома высчитывается без разделения, общей суммой, другого алгоритма нет. Если же распределитель будет установлен только в одной квартире (или нескольких, но не во всех), это тоже не даст изменить алгоритм начислений. Есть еще вариант попробовать добиться снижения оплаты за отопление (или исключения из начислений за эту услугу) в судебном порядке.

Школа экономного выживания. Как не платить за холодные батареи «отопления»?

Собственно говоря, требования к минимально допустимой температуре горячей воды в квартире, а также к температуре батарей отопления подробнейшим образом описаны в ГОСТе « Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», а также в « Правилах предоставления коммунальных услуг населению».

Итак, как говорится в ГОСТе, температура воздуха в жилых помещениях и на кухне должна быть не ниже 18 градусов тепла, в угловых помещениях – не ниже 20ºС, в ванной – не ниже 25ºС, при этом допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток ( от полуночи до 5 часов утра) не должно превышать 3ºоС.

« Отклонения температуры воздуха от нормы в жилом помещении не допускаются», – говорится в « Правилах». Не говоря уже о холодных батареях. Здесь же прописаны и максимально допустимые перерывы в подаче отопления, и « стоимость» недотопов.

Допустимая продолжительность перерывов в подаче тепла составляет не более 24 часов ( суммарно) в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов, не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов и не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов.

За каждый час, превышающий ( суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления и холодных батарей, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении ( суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры.

Если в вашем доме нет приборов учета, размер платы снижается на 0,15 процента от размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг за каждый градус отклонения температуры.

Что касается требований к температуре горячей воды в квартире, то они прописаны в СНиПе 2.08-01-89 « Жилые здания» – не ниже 50 и не выше 70 градусов тепла. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в квартиру, как и правила перерасчета ежемесячной платы в случае превышающих нормы перерывов подачи воды и отклонений температуры горячей воды в квартире от нормы, прописаны в тех же « Правилах предоставления коммунальных услуг». Датой начала получения некачественных коммунальных услуг считается время подачи заявки в управляющую организацию или время, указанное в акте проверки, конец периода – день, когда вы подпишете акт об устранении выявленных недостатков.

Заявка в действииЧто делать, если температура в вашей квартире далека от нормативной, а из крана льется чуть теплая вода? Прежде всего – позвонить в диспетчерскую службу управляющей вашим домом организации.

Обращаясь к диспетчеру, вам необходимо назвать свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Что до диспетчера, то он должен назвать вам свои фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема.

При возникновении спорной ситуации, напоминает руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти Екатерина Метелева, эта информация поможет вам доказать, что факт вашего обращения имел место в указанное вами время.

Дополнительной « страховкой» может стать подача письменного заявления, требующего подтверждения факта названных вами нарушений. Если управляющая вашим домом организация не обращает внимания на ваши обращения, вы вправе обратиться за восстановлением справедливости – в частности, в Жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль за деятельностью управляющих организаций.

Получив жалобу на холодные батареи или низкую температуру горячей воды в квартире, диспетчер обязан направить к вам в тот же день техника-смотрителя или инженера, который произведет замер температуры и подтвердит обоснованность ваших претензий.

Результатом проверки станет составленный в двух экземплярах акт, один из которых остается в вашем распоряжении. Именно этот документ станет основанием для устранения обнаруженных коммунальщиками проблем. Измерение температуры воздуха производится на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола, измерение температуры горячей воды в квартире выполняется с помощью специального водяного термометра.

В акте должны быть указаны дата и время проведения проверки, выявленные в ее ходе нарушения, использованные методы ( инструменты), выводы о дате и времени начала предоставления некачественной коммунальной услуги.

При возникновении споров может быть назначена повторная проверка или экспертиза с участием представителей Государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей.

Меры приняты, получив документ, подтверждающий справедливость ваших претензий, вы имеете право отправить в адрес вашей управляющей организации претензию, требующую устранения обнаруженных недостатков в разумный срок. Эта претензия может быть доставлена лично ( в таком случае разумно составлять претензию в двух экземплярах – второй экземпляр документа будет вручен вам с отметкой о приеме) или отправлена по почте ( в таком случае вы отправляете претензию заказным письмом с уведомлением о вручении).

Как поясняют юристы, в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ ( понятие о разумном сроке) ваши требования должны быть выполнены в течение 7 дней с момента предъявления, хотя на практике устранение выявленных недостатков часто происходит в меньшие сроки.