Когда подают тепло в квартиры

Каждый гражданин имеет конституционное право на благоприятные условия жизни, а оптимальная температура в квартире – составляющая комфорта. Центральное отопление обеспечивает уют в доме даже в лютые морозы. За качество работы систем обогрева отвечают службы ЖКХ, РСО или управляющие компании.

Холодные батареи во время отопительного сезона – прямое нарушение гражданских прав. Чтобы предъявить претензию, необходимо знать, когда именно включают отопление, и разобраться в некоторых нюансах организации обогрева жилых помещений.

Каким законом регулируется процесс обогрева жилых помещений

Отношения в сфере теплоснабжения помещений жилого фонда регулируется на федеральном уровне следующими законодательными актами:

1. Федеральный закон «О теплоснабжении» от 27 июля 2010 №190-ФЗ.
2. Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг» № 354 от 06 мая 2011.
3. ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» от 01.01.2013.

Вышеуказанные документы определяют отношения собственников и коммунальных служб, сроки начала и окончания отопительного сезона, а также правила предоставления и расчета коммунальных услуг.

Принципы централизованного отопления

Система централизованного водяного отопления – самый популярный вариант подачи тепла в многоквартирные дома. Поставка теплоэнергии производится от ТЭЦ по тепловым сетям и внутридомовым коммуникационным системам.

Контроль поддержания оптимального микроклимата помогает осуществлять температурный график отопления. Его составляют на основании следующих показателей:

• температура в патрубках подачи и оттока воды в отопительной системе и разница между ними;
• температура снаружи и внутри помещения.

Чем холоднее воздух за окном, тем выше должна быть температура воды в батарее. График отопления нужен для корректировки мощности оборудования при изменениях погодных условий.

С его помощью решается сразу несколько задач:

• оптимизируется расход энергоресурсов;
• поддерживается оптимальный уровень температуры в помещении;
• снижаются издержки граждан по оплате счетов за коммунальные услуги в отопительный сезон.

График отопления должен прилагаться к договору на обслуживание с ЖКХ или РСО.

Начало отопительного сезона по регионам России

Отопительным сезоном называется промежуток времени, в котором поставка тепла осуществляется посредством системы централизованного отопления. Раньше на мероприятия по обогреву отводилось шесть месяцев – в период с 15 октября по 15 апреля.

Однако, в силу отличия погодных условий в разных регионах, было принято решение определять дату включения системы отопления, опираясь на совокупность следующих факторов:

• среднедневная температура;
• прогноз погоды на ближайшее время.

Если в течение пяти суток среднедневная температура не превышает +8 °С, районная администрация принимает постановление о дате открытия отопительного сезона. Сроки могут быть откорректированы в случае прогнозирования потепления.

Временной диапазон включения систем централизованного отопления по регионам:

Регион	Сроки старта отопительного сезона
Ненецкий автономный округ, Омская, Архангельская, Мурманская области	Начало сентября
Санкт-Петербург	Середина сентября, начало октября
Москва и Московская область, Центральное Черноземье	Начало октября
Южные регионы*	Середина октября, конец ноября

* В городе Сочи на отопительный сезон отводится всего 3 месяца. В этом регионе включение отопления производится в середине ноября, а отключение – в конце февраля, начале марта.

Подача тепла на объекты осуществляется в следующем порядке:

• детские сады, школы, больницы и другие постройки социального значения;
• административные и производственные здания;
• помещения жилого фонда.

Интересно! В домах с автономными системами теплопередачи даты начала и окончания отопительных мероприятий устанавливаются решением собственников.

Особенности окончания сезона централизованного отопления

Подачу тепла прекращают, если на протяжении пяти суток среднедневная температура составляет более +8 °С. Однако, в связи с нестабильностью погодных условий, управляющие компании предпочитают перестраховываться, и не спешат отключать центральное отопление, потому что повторный запуск системы – очень трудозатратное мероприятие.

Даты начала и окончания отопительного сезона определяют муниципальные, а не коммунальные службы. Муниципалитет направляет распоряжение в ТЭЦ, который, в свою очередь, уведомляет о сроках включения и отключения подачи тепла службы ЖКХ и УК.

Постановление о графике подачи тепла публикуется на сайте районной администрации. Если отопление не включают в указанные даты, это может служить прецедентом для жалобы.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалобу на отсутствие отопления можно подать только после официального подтверждения даты начала отопительного сезона. Заявление составляется на имя руководителя организации, с которой заключался договор на услуги по поставке теплоэнергии.

Форма документа свободная, но в нем необходимо указать следующую информацию:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• описание проблемы и список мер, которые были приняты по ее решению;
• перечень требований;
• дата составления обращения и подпись владельца квартиры.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Первый передается уполномоченному лицу, а второй остается у собственника.

Важно! На экземпляре собственника должна стоять отметка с датой получения претензии. Если в ходе урегулирования вопроса появились какие-то документы, необходимо приложить к жалобе их заверенные копии.

Часто задаваемые вопросы

С наступлением первых заморозков жители многоквартирных домов начинают задумываться над тем, когда же дадут отопление, и стоит ли покупать дополнительные нагревательные приборы для того, чтобы поддержать оптимальную температуру в межсезонье. Что делать, если отопление подключат с опозданием, и к кому обращаться, когда дома едва теплые батареи.

Возможно ли отключение в отопительный сезон

Аварии на теплотрассах – не редкость. Такой форс-мажор, как правило, влечет за собой отключение горячего водоснабжения и отопления. Законодательством предусмотрены нормы единовременного отключения отопления, которые должны быть соблюдены.

Нормы отключения отопления в сезон:

Температура в помещении в °С	Время отключения в часах
+12	16
От +10 до +12	8
От +8 до +10	4

Важно! Если владелец квартиры докажет, что температура в помещении не соответствует утвержденным нормам, он может потребовать материальную компенсацию в размере 0,15 % от размера ежемесячной платы за отопление за каждый час нарушения.

Как обогреть квартиру в межсезонье

Прежде чем среднесуточная температура достигнет условного уровня, при котором УК обязана включить отопление, может пройти немало времени. Осенью солнце не сильно прогревает стены, и с наступлением темноты они быстро остывают, высасывая тепло из помещения. Обогреть квартиру в ожидании начала запуска центрального отопления можно с помощью дополнительного оборудования:

• масляный радиатор;
• тепловентилятор;
• воздушно-отопительный агрегат.

Сохранить тепло позволят стеклопакеты или бюджетное, но достаточно эффективное, заклеивание окон на зиму.

Что делать, если в квартире нет тепла

После наступления зимних холодов температура жилых помещений не должна опускаться ниже отметки +18 °С. Если отопительная система не может обеспечить предусмотренный ГОСТом температурный режим, собственник должен незамедлительно уведомить аварийно-диспетчерскую службу о наличии нарушений. Заявление принимается по телефону или при личном обращении. В обоих случаях диспетчер обязан предоставить свои реквизиты и зафиксировать время получения жалобы.

По факту обращения проводится экспертиза. Если хозяин квартиры не определил свое время для ее проведения, то проверка осуществляется в течение двух часов после поступления заявления.

По результату инспектирования составляется акт, в котором указывают следующие сведения:

• методология проведения измерений;
• используемые инструменты и приборы;
• выявленные нарушения или факт отсутствия таковых;
• дата и время проведения инспекции.

Если результаты проверки со стороны УК не удовлетворяют собственника, он имеет право потребовать повторную экспертизу с участием членов ГЖИ и общественного объединения потребителей.

Как определить среднесуточную температуру

Среднесуточная температура определяется, как среднее арифметическое всех замеров, сделанных за 24 часа. Чтобы ее рассчитать, необходимо произвести следующие действия:

• взять замеры температуры воздуха с интервалом в 4 часа (интервал может быть любой);
• произвести сложение всех значений;
• полученную сумму разделить на количество замеров.

В результате будет получена средняя температура за день.

Куда следует жаловаться, если батареи остаются холодными

В случае отсутствия тепла собственники квартир могут обратиться с заявлением в одну из организаций, ответственных за обслуживание дома:

• управляющую компанию;
• службу ЖКХ или РСО;
• жилищную инспекцию.

Если обращение в локальные органы управления не приносит должного результата, необходимо подать официальную жалобу в вышестоящие инстанции:

• местную администрацию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

Официальные обращения можно оставить на сайтах вышеуказанных организаций.

Заключение

Начало и окончание отопительного сезона невозможно спрогнозировать с точностью до конкретного календарного дня, потому что многое зависит от капризов погоды. Ошибочно полагать, что коммунальщики стремятся оттянуть процесс запуска отопительного сезона. Промерзание элементов теплосетей приводит к поломкам, а в дорогостоящем ремонте никто не заинтересован.

Независимый эксперт, аудитор. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Как наказать коммунальщиков за жару в квартире? Итоги одного судебного разбирательства

На улице потеплело, а батареи по-прежнему горячие как кипяток. В квартире жарко, приходится держать открытыми окнам. Имеет ли в связи с этим собственник квартиры право предъявить кому-либо претензии? Правильный ответ – «да», имеет и может предъявить. В подтверждение — история жителя Пензы, сумевшего через суды наказать за «перетоп» коммунальщиков на 15 тысяч рублей.

Как добиться компенсации за слишком горячие батареи в квартире?

Как следует из судебных материалов, собственника трехкомнатной квартиры не устраивала постоянная жара в жилых комнатах в течение отопительного сезона.

Хозяин жилья обратился с этой проблемой в Роспотребнадзор Пензенской области. Та провела экспертизу, целью которой была оценка, насколько температура в квартире соответствует требованиям действующего законодательства. А именно — СанПиНу 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях, помещениях».

В нем минимальная температура для жилых комнат установлена в 18°С. Отдельно оговорены требования к угловым комнатам – в них минимальная температура не может быть ниже 20°С. Что касается максимально допустимой температуры в жилых помещениях, то она не может превышать минимальные показатели более чем на 4°С.

Исходя из того, что в квартире, о которой идет речь, две комнаты являются угловыми, допустимая средняя максимальная температура была определена в 22,78°C (по соотношению площадей «внутренней» и угловых комнат). Реальная же температура оказалась заметно выше.

По факту замеров средняя температура в квартиры была зафиксирована в 24,6°C. Таким образом, разница с максимально возможной (исходя из нормативов) температурой составила 1,82°C. С этими расчетами и результатами экспертизы собственник квартиры обратился в суд, потребовав взыскать с управляющей компании его дома компенсацию за коммунальную услугу, оказанную в ненадлежащем качестве. Благо законодательство такое право ему дает.

Согласно п. 15 Приложения № 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», за каждый час, в котором зафиксировано отклонения температуры на 1°C от максимально допустимых значений, плата за коммунальную услугу по отоплению, оказанную в этот период, должна быть снижена на 0,15%. Отталкиваясь от этой нормы, хозяин квартиры потребовал перерасчета платы за отопление на более чем 10 тысяч рублей.

Дело рассматривалось в нескольких инстанциях, но в итоге расчеты собственника квартиры были признаны оправданными. Получившаяся сумма перерасчета оказалась даже больше, чем собственник заплатил за тепло. Эти средства суд обязал вернуть хозяину квартиры обратно. Кроме того, в пользу потребителя с коммунальщиков было взыскано около 5 тысяч рублей штрафа.

Полностью с текстом апелляционного решения по делу о «перетопе» в квартире можно ознакомиться на сайте Ленинского района суда города Пензы .

При какой температуре включают отопление в жилых домах.

Что нужно делать если долго не включают отопление

Порядок обращений по поводу неоказания коммунальной услуги или оказании коммунальной услуги ненадлежащего качества, одинаков. Он подробно расписан в статье о проблеме

Вот только суть таких обращений, различна. Если проблему горячей ржавой воды можно рассматривать как определенный дискомфорт, то усиливающийся холод за окном, а вслед за этим похолодание в квартире язык не поворачивается назвать обыкновенным бытовым неудобством. Поэтому акцент всех ваших заявлений должен быть сделан на прямую угрозу здоровью, невозможности избегнуть переохлаждения, как следствие отсутствия отопления в квартире.

Перевод систем отопления/теплоснабжения на летний режим/отключение отопления производится только после того, как принято и подписано распоряжение ответственного за вопросы ЖКХ и коммунального хозяйства (заместителя мэра по данным вопросам) (во всяком случае в нашем районе Поволжья, как информируют нас наши региональные СМИ). При этом учитывается три фактора:

1. Сезон/время года — не станут отключать системы отопления ни в декабре, ни в январе, ни в феврале. Отключение систем отопления производится в весенний период — от начала апреля — до середины мая (в зависимости от региона)
2. Прогноз погоды. Решение об окончании отопительного сезона принимается соответствующим лицами в соответствии с прогнозами синоптиков, принимая в расчет вероятность резких похолоданий (при прогнозируемых затяжных заморозках — сроки отключения отопления переносятся).
3. Температурный режим на улице — если среднесуточная температура в течение не менее 5 дней равна +8 градусов и выше. Перевод систем теплоснабжения на летний период (отключение систем отопления) должен начинаться со следующего дня после этого (5-дневного) периода.

Чтобы отключить отопление, надо чтобы температура окружающей среды была + 8 в течении пяти дней. А можно подсчитать день отключения самому. Надо, начиная со дня включения отопления прибавить к этому дню прибавить отопительный период вашего региона. Получите точный день отключения отопления в вашем регионе. Отопительный период — это количество дней, в течении которого подается теплоснабжение в квартиры и другие здания. Например, для Москвы — отопительный период равен 145 дней, для мыса Челюскин — 311 дней.

Все отопительный периоды по России можно найти на сайте.

Насколько я знаю, отключение отопления происходит, когда среднесуточная температура воздуха на улице достигает восьми градусов тепла. Но очень часто замечаю, что на самом деле, это не совсем так. Обычно отопительный сезон заканчивается в апреле, когда среднесуточная температура существенно превышает установленную норму.

Когда включают ЦО?

В большей части регионов центральное отопление включают только в середине октября. Бывают случаи, когда и в конце месяца. Но в результате точной даты нет, каждый год она разная. Само собой в октябре происходит включение отопления, ведь на улице действительно становится холодно и главное так будет еще около полу года.

Бывают такие ситуации, когда в данный период погода еще довольно теплая. Тогда отопление точнее включат до появления значительных холодов. Но бывают и такие районы в нашей стране, где отопление уже 100% включают с самого сентября.

Нужно понимать, что котельные начинают работать не просто так, и не по требованиям кого-то из власти. Они начинают функционировать только в соответствии с нормативами, правилами. Их специально устанавливают для служб ЖКХ. Абсолютно для каждого региона отопление включается в свое определенное время, которое специально рассчитывается для данной области.

Они производятся на основе климата региона, а так же на других географических факторах. Естественно при этом используют определенную статистику за многие года. Перейдем же к главному вопросу – когда включают центральное отопление?

Естественно стоит сказать о том, что используют технологические критерии работы ЦО, причем строгие. Их соблюдение крайне необходимо! На основе действующих СНиПов сейчас и формируется бюджет, который как раз на прямую относится к системе обогрева жилой площади. Работникам данных служб необходимо знать и понимать, сколько нужно иметь запасов топлива для ТЭЦ, а так же знать примерную длину периода отопления.

Стоит отметить, что на включение центрального отопления влияют не только погодные условия, но и состояние самих трубопроводов! А так как в нашей стране за их состоянием следят не очень четко, то обычно в сроки топление не дают.

Для начала, чтобы определиться со сроками подачи тепла, нужно обратить свое внимание на погодные условия, температуру и т.д. Если присутствует довольно постоянное и продолжительное похолодание, а именно в осеннее время это +10 градусов, то можно ожидать скорого включения отопления. Но это только на теории. На практике в нашей стране почти все всегда по-другому.

Возьмем для примера Архангельск. В данном городе часто отопительным сезоном уже считают сентябрь, так как климат отличается от той же самой Москвы и других городов в данном регионе. Если в сентябре в Архангельске температура уже может быть около +9 градусов, то в Московской области, зачастую в этот месяц температура около 17 градусов.

Естественно, чем более жесткий климат в регионе, тем раньше будет подача тепла. Но коммунальщики любого города всегда ориентируются на прогнозы погоды синоптиков. Опять же, это если все системы в порядке!

Если в подобном регионе придет аномальное тепло, и будет около +15 градусов, то коммунальщики попросту перенесут подачу отопления на более поздний срок, так как нет смысла его сейчас запускать. Так что, можно сказать, нет точной даты запуска отопление нигде, все работники ориентируются на состояние труб, а так же погодные условия на данный период и ближайшее время.

Тем более, не будем забывать, климат на нашей планете сейчас с каждым годом меняется, и это заметно. А это означает, что стоит ожидать похолодания к концу весны, или же аномальное тепло чуть ли не к ноябрю месяцу. Именно из-за таких условий, коммунальщикам зачастую тяжело понимать, когда все же давать подачу тепла, а когда ее стоит отключить.

Случаются и такие еще ситуации. На улице днем тепло, уютно. Коммунальные службы не дали и пока не собираются давать подачу тепла, но вот по ночам становится слишком холодно, и дома быстро остывают. А что самое страшное, в наших городах и даже в Москве такое случается последнее время все чаще.

По этой причине, крайне необходимо важно, работникам коммунальных служб следить за санитарными нормативами, правилами, которые позволяют им начать подачу тепла. Естественно, если будут их нарушения, то будут и соответствующие санкции, а если точнее – штрафы и административная ответственность.

Причины несвоевременного начала отопительного периода

Казалось бы, что с таким хорошим законодательством, ответственным отношением коммунальных служб к своим обязанностям, нет никаких поводов сомневаться что отопление в наших квартирах включат и в этом году. Почему же особо впечатлительные граждане с регулярным постоянством досаждают чиновникам многочисленными жалобами и непонятными вопросами о том, что они, дескать, замерзают и когда включат отопление?

К сожалению, поводов сомневаться в своевременности подачи тепла хватает, перечислю только некоторые:

Обыкновенное головотяпство, наложенное на форс-мажорные обстоятельства. Пример, из Вологодской области, где целый посёлок в ноябре 2021 года остался без отопления. Причина в том что на местную котельную из-за размытых дорог не смогли завести топливо. По логике местных властей для завоза топлива нужно чтобы почва промерзала в течение 2 недель при минус 10-15°. Вот такой замкнутый круг, получается чтобы согреться, вначале нужно замёрзнуть.

Такие случаи несмотря на их нелепость, нередки они случаются каждый год и нет полной уверенности что нечто подобное не произойдёт уже на следующий год в вашем городе, с вашим домом.

Если точно следовать пятому пункту упомянутого постановления и непредсказуемым причудам погоды то подача тепла, на вполне законных основаниях, запросто отложится на начало ноября. Например, температура воздуха в Перми 16 октября 2021 года днём и ночью была +10 градусов, хотя ещё 11 сентября ночью было +3° и если бы власти Перми точно следовали предписаниям, а не здравому смыслу то пермяки дождались тепла в своих квартирах не ранее 23 октября.

Нередки случаи когда в так называемый подготовительный период, никто и ничего не подготавливал, а зима пришла, как то опять неожиданно. Sad but true! Начинается экстренное латание проблемных мест, выискивание ресурсов которых по жизни нет, но постепенно всё, каким-то чудесным образом, приходит в норму. Вот только гражданам пришлось очередной раз померзнуть месяц-другой, но так это издержки сурового российского климата.

Ругать чиновников от ЖКХ проще всего, они почти бесплотны в своей недоступности и оторванности от нужд ректората, но чаще всего причины некачественного теплоснабжения находятся гораздо ближе и чтобы их решить необязательно общаться с Президентом. Достаточно доброй воли жильцов дома и готовности исправить неполадки своими силами.

Технические проблемы с отоплением

Низкое внутрисистемное давление и как следствие плохая циркуляция теплоносителя. Неисправность возникает из-за возросшего гидравлического сопротивления системы, а проще говоря засорения трубопроводов, фильтров, запорной арматуры.

• Периодическое завоздушивание. Возможно, что причина возникновения такой неисправности заложена ещё на стадии проектирования или допущена во время монтажных работ.
• Недостаточная температура теплоносителя. Чаще всего потеря температуры происходит из-за недостаточной теплоизоляции теплотрассы, но очень может быть, что тепловая нагрузка на отопление была ещё изначально рассчитана неправильно.
• Разбалансировка и неграмотная регулировка системы отопления.

Не все проблемы с теплоснабжением связаны с выработкой ресурса внутридомовой системы отопления. Иногда, виновниками возникновения неполадок становятся сами жильцы дома. Вернее, только их часть. Особо продвинутые граждане сознательно или не осознанно изменяют конструкцию системы нарушая равномерное распределение тепла на всех этажах. Вот типичные примеры самоделок:

• Увеличение количества и (или) площади радиаторов.
• Подключение дополнительных отопительных приборов. Водяного теплого пола, водонагревателя косвенного нагрева.
• Установка дополнительного радиатора для обогрева балкона, лоджии.

Нормы температуры радиаторов отопления в квартире

1. При использовании двух труб для подачи ГВС, максимально разрешенная t° составляет + 95°C.
2. Когда в здании используется однотрубная конструкция, то температура воды в системе отопления многоквартирного дома, согласно ГОСТу должна быть не более +115°C.

Для того чтобы не переплачивать за не предоставленный ресурс, следует установить индивидуальный счетчик тепла в квартире. Термостаты на батареи также актуальны для регулирования микроклимата в помещении. В этом случае собственнику не придется измерять уровень нагрева теплоносителя внутри радиатора.

Перерасчет платы при некачественных ЖКУ.

Если нет технической возможности врезать термостат и индивидуальный прибор учета, тогда единственный выход – установка общего счетчика на весь МКД (ОДПУ).

В случае когда температура в системе отопления многоквартирного дома держится длительный период выше +100°С, следует сигнализировать в УК и местный ТЭЦ. Игнорирование ситуации повлечет закипание воды, что чревато прорывом трубы.

Уровень нагрева батареи можно измерять в домашних условиях, приложив обычный градусник к радиатору. К полученной величине следует добавить 2°С – для более точных измерений используется инфракрасный термометр.

Какая должна быть среднесуточная температура для начала отопительного сезона

Температурный график подачи теплоносителя в систему отопления напрямую зависит от погодных условий. На время старта и завершения сезона влияет среднесуточный столбик термометра.

Рассчитывается показатель исходя из измерений уличной температуры каждые три часа на протяжении суток. Затем все показатели суммируются и делятся на 8. Замеры осуществляют пять дней подряд.

Уровень среднесуточной температуры по действующему нормативу для всех регионов России составляет 8°С.

При какой температуре отключают отопление

Для того чтобы принять решение об отключении отопления Государственный комитет метеорологов проводит среднесуточные замеры уличной температуры.

Осуществляется процедура по принципу: каждые три часа в течение дня фиксируется уровень окружающей среды. Полученные результаты суммируются, а затем делятся на количество измерений за 24 ч. В итоге вычисляется среднесуточная температура.

Если в результате операции показатель выше 8°С, то оформляется официальное постановление, которое направляется муниципальным властям региона. Администрация, в свою очередь, визирует решение и делает рассылку руководителям местных ТЭЦ и ЖКХ.

Юридическая сторона включения и отключения отопления в квартирах

Кто принимает решение о сезонном включении — отключении отопления?

юридическая сторона вопроса

Согласно п. 2.6.9 “Правил и норм эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27.09.2003 г., сроки начала отопительного сезона в каждом регионе устанавливают органы местного самоуправления. Это оформляется специальным правовым актом, который публикуется на официальных ресурсах.

УК и ТСЖ не могут самостоятельно решать, когда включать или отключать отопление в квартирах, даже в случае резкого похолодания. Они обязаны дождаться решения местной администрации и исполнить его.

Когда можно пожаловаться на позднее включение отопления?

Мы уже писали ранее что оставлять вопрос холодных батарей в квартире, на совесть коммунальщиков не стоит. И до официального старта отопительного сезона сделать ничего нельзя. Управляющая компания проводит запуск системы в соответствии со сроками, установленными органами местной власти, и не вправе нарушать их. Если сроки включения отопления уже вышли, но дома все еще холодно, нужно позвонить в свою УК или теплоснабжающую организацию и спросить, когда дадут отопление. Если вам не дадут четкого ответа, следует подавать жалобу.

Куда можно пожаловаться и на что можно надеяться при нарушениях включения отопления в квартире?

Если тепла нет во всем доме, нужно обратиться в свою УК или ТСЖ, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. При отсутствии эффекта следует обращаться в Жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор. Лучше оставлять обращения на сайтах ведомств – их обязаны рассмотреть, а затем доложить заявителю о принятых меры. Крайняя мера – обращение в суд.

Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры. На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы.

За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.

Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только произвести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред. Решение суда исполняется в 95% случаев. Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.

Когда закон на стороне ТСЖ

Отметим, что законом допускается «простой» в отопительном периоде, однако он очень ограничен. Это предусмотрено на случай возникновения аварийной ситуации на котельной или прорыва трубы в доме и т.д. Указано, что в течение месяца при температуре не ниже +12 градусов допускается 24 часа простоя. Если температура воздуха в помещении находится в диапазоне от +10 до +12 градусов, то возможно всего 8 часов «простоя» в месяц. А если температура опускается ниже +8 градусов, то допускается отсутствие отопления всего 4 часа в месяц. Когда включат отопление, а затем снова отключат по любой причине, то это можно назвать перебоем в работе, но также это может быть связано с резким потеплением на улице.

Но если вы наблюдаете перебои в работе котельной и ваши батареи время от времени холодеют при низкой температуре на улице, то необходимо обращаться в ответственную организацию. На подобные ситуации обязательно нужно реагировать, поскольку управляющие компании часто злоупотребляют и отодвигают сроки начала отопительного сезона.

Инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалоба на позднее включение отопления пишется в свободной форме, унифицированного образца не предусмотрено. Обычно документ составляется следующим образом:

1. В правом верхнем углу заявитель указывает свои личные данные и наименование организации, в которую подается жалоба. Необходимо оставить номер телефона, по которому с вами могут связаться, чтобы мирно урегулировать вопрос.
2. Затем подробно описывается возникшая проблема. Следует перечислить меры, которые вы успели принять до составления претензии – куда обращались, с кем разговаривали. Составьте список прилагаемых к жалобе документов, если они есть.
3. В следующем блоке перечисляются требования. Напишите, что обратитесь в суд, если не будут приняты меры.
4. Внизу ставится сегодняшняя дата и подпись.

Жалобу на позднее включение отопления в квартире составляют в двух экземплярах. Один передается лично в руки уполномоченному сотруднику УК, ТСН или теплоснабжающей организации, если договор заключен с ней напрямую. Второй экземпляр, с отметкой о получении, оставляет у себя заявитель. При отказе в приеме претензии можно направить ее заказным письмом или в электронном виде на сайте организации.

На какую компенсацию можно рассчитывать при нарушениях включения отопления в квартире?

считаем деньги вместе

Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

• 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах;
• 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 3000 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 3000 х (0,15% х 624 часа) = 3000 х 0,936 = 2808 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

Нюансы

Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы. Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов. Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов.

Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:

1. Подача отопления позже, чем через 5 дней со среднесуточной температурой ниже +8 градусов, является прямым нарушением законодательства РФ. За это организациям, которые поставляют такую услугу, грозят серьезные штрафы.
2. Если собственники квартир считают, что отопление включают слишком поздно, они вправе заключить договор с теплоснабжающей организацией. В нем можно прописать точные даты включения и отключения. Тогда отопление будет подаваться в указанные сроки без учета температуры на улице. Однако нужно организовать собрание жильцов и добиться, чтобы большинство жильцов выразило свое согласие в письменной форме. Сделать это бывает непросто.
3. Если отопление уже включили, но дома все равно холодно, сразу жаловаться не стоит. Систему настраивают, увеличивая давление постепенно. Поэтому для того, чтобы батареи стали горячими, иногда требуется несколько дней.
4. Запрещено самовольно переваривать трубы или ставить радиаторы с большим количеством секций, чтобы было теплее. Это позволяет сделать температуру дома более комфортной, но может нарушить работу отопительной системы. Пострадают жильцы других квартир – у них станет прохладнее. Поэтому через какое-то время соответствующие службы узнают о таком нарушении. Собственника оштрафуют и все равно обяжут вернуть старые батареи.

Нормативная база

Отношения в сфере отопления жилых домов регулирует несколько нормативно-правовых актов:

Закон РФ на стороне граждан

1. Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» устанавливает правила отношений в области производства, передачи, потребления тепловой энергии.
2. В САНПиН 2.1.2.1002-00 прописаны допустимые температуры в квартирах в холодный и теплый сезон.
3. Жилищный кодекс Российской Федерации определяет критерии качества предоставления услуг ЖКХ.
4. ФЗ от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» регулирует правоотношения в сфере обеспечения водными ресурсами, требования к качеству, безопасности воды.
5. Федеральный закон от 07.02.1993 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» перечисляет правила взаимодействия между продавцами (исполнителями), покупателями.
6. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» называет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их уплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
7. Постановление правительства РФ от 08.08.2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения» содержит правила обогрева потребителей.

Долгожданное тепло в квартирах — что нас ожидает каждый год

Владельцы жилья в многоквартирных домах постоянно мучаются вопросом, когда начнется отопительный сезон в этом году. Существуют жесткие технологические критерии работы централизованного отопления, которые вынуждены соблюдать теплоэнергетические компании. На основании утвержденных СНиП формируется статья бюджета, в которую вносятся средства государства, расходуемые на отопление объектов коммунальной сферы и жилищного фонда. В зависимости от продолжительности отопительного сезона создаются соответствующие запасы топлива на ТЭЦ, строится график плановых профилактических мероприятий в обслуживании тепловых магистралей.

Теоретически, основным параметром, на который обращают внимание коммунальные службы в процессе подготовки нового отопительного сезона, является устойчивое снижение температуры атмосферного воздуха. Если длительное время среднесуточная температура на улице не превышает 10 0 С, стоит ожидать долгожданного потепления микроклимата в квартирах

Однако это в теории, на практике все гораздо сложнее.

К примеру, в Архангельской области холодный период начинается на месяц раньше, чем в средней полосе России, не говоря уже о южных регионах. По данным синоптиков температура в сентябре месяце может составлять 15-17 0 С например в Москве и в Подмосковье, тогда как на Урале и Западной Сибири этот показатель может опуститься до отметки 8-10 0 С. В каждом отдельном случае коммунальщики ожидают точных прогнозов от синоптиков, ориентируясь на их данные в определении предполагаемой даты начала подачи тепла в теплоцентраль.

Продолжительное бабье лето, непредвиденное потепление в середине осени, могут внести существенные коррективы в сроки начала подачи тепла в городские квартиры. Каждый год преподносит сюрпризы в этом плане, особенно если учитывать постоянно меняющийся климат на нашей планете. Резкое похолодание в сентябре месяце может смениться неожиданным теплом в октябре, когда все с нетерпением ждут, когда включат отопление. В этом случае возникает путаница. Иногда энергетическая компания – субъект, подающий тепло в ваши дома, невзирая на потепление, включает отопление в установленный срок. Тогда у вас в квартире становится жарко, как в Африке. Вы вынуждены открывать форточки и проветривать квартиру, расходуя в никуда драгоценное тепло.

И наоборот. В ситуации, когда очередное потепление отодвинуло сроки включения отопления, вы наслаждаетесь теплом на улице, а холод снова приходит неожиданно. В данном случае и вы, и поставщики тепла окажетесь застигнутыми врасплох. Санитарные правила и нормативы в данном случае являются для коммунальщиков основными документами, дающими право запускать централизованное отопление. Иначе за нарушение утвержденных норм, теплоэнергетические компании могут нести административную ответственность.

Отопительный сезон в регионах РФ

• Адыгея (республика) Адыгейск
• Майкоп

Алтай (республика)

Горно-Алтайск

Алтайский край

Алейск

Барнаул

Белокуриха

Бийск

Горняк

Заринск

Змеиногорск

Камень-на-Оби

Новоалтайск

Рубцовск

Славгород

Яровое

Амурская область

Белогорск

Благовещенск

Завитинск

Зея

Райчихинск

Свободный

Сковородино

Тында

Циолковский

Шимановск

Архангельская область

Архангельск

Вельск

Каргополь

Коряжма

Котлас

Новодвинск

Няндома

Онега

Северодвинск

Сольвычегодск

Шенкурск

Астраханская область

Астрахань

Ахтубинск

Знаменск

Камызяк

Нариманов

Харабали

Башкортостан (республика)

Агидель

Баймак

Белебей

Белорецк

Бирск

Давлеканово

Дюртюли

Ишимбай

Кумертау

Межгорье

Мелеуз

Нефтекамск

Октябрьский

Салават

Сибай

Стерлитамак

Туймазы

Уфа

Учалы

Янаул

Белгородская область

Алексеевка

Белгород

Бирюч

Валуйки

Грайворон

Губкин

Короча

Новый Оскол

Старый Оскол

Строитель

Шебекино

Брянская область

Брянск

Дятьково

Жуковка

Злынка

Карачев

Клинцы

Мглин

Новозыбков

Почеп

Севск

Сельцо

Стародуб

Сураж

Трубчевск

Унеча

Фокино

Бурятия (республика)

Бабушкин

Гусиноозерск

Закаменск

Кяхта

Северобайкальск

Улан-Удэ

Владимирская область

Александров

Владимир

Вязники

Гороховец

Гусь-Хрустальный

Камешково

Карабаново

Киржач

Ковров

Кольчугино

Меленки

Муром

Петушки

Покров

Собинка

Струнино

Судогда

Суздаль

Юрьев-Польский

Волгоградская область

Волгоград

Волжский

Дубовка

Жирновск

Калач-на-Дону

Камышин

Котельниково

Котово

Ленинск

Михайловка

Николаевск

Новоаннинский

Палласовка

Петров Вал

Серафимович

Суровикино

Урюпинск

Фролово

Вологодская область

Бабаево

Белозерск

Великий Устюг

Вологда

Вытегра

Грязовец

Кадников

Кириллов

Никольск

Сокол

Тотьма

Устюжна

Харовск

Череповец

Воронежская область

Бобров

Богучар

Борисоглебск

Бутурлиновка

Воронеж

Калач

Лиски

Нововоронеж

Новохоперск

Острогожск

Павловск

Поворино

Россошь

Семилуки

Эртиль

Дагестан (республика)

Буйнакск

Дагестанские Огни

Дербент

Избербаш

Каспийск

Кизилюрт

Кизляр

Махачкала

Хасавюрт

Южно-Сухокумск

Еврейская автономная область

Биробиджан

Облучье

Забайкальский край

Балей

Борзя

Краснокаменск

Могоча

Нерчинск

Петровск-Забайкальский

Сретенск

Хилок

Чита

Шилка

Ивановская область

Вичуга

Гаврилов Посад

Заволжск

Иваново

Кинешма

Комсомольск

Кохма

Наволоки

Плес

Приволжск

Пучеж

Родники

Тейково

Фурманов

Шуя

Южа

Юрьевец

Ингушетия (республика)

Малгобек

Назрань

Сунжа

Иркутская область

Алзамай

Ангарск

Байкальск

Бирюсинск

Бодайбо

Братск

Вихоревка

Железногорск-Илимский

Зима

Иркутск

Киренск

Нижнеудинск

Саянск

Свирск

Слюдянка

Тайшет

Тулун

Усолье-Сибирское

Усть-Илимск

Усть-Кут

Черемхово

Шелехов

Кабардино-Балкария (республика)

Баксан

Майский

Нальчик

Нарткала

Прохладный

Терек

Тырныауз

Чегем

Калининградская область

Багратионовск

Балтийск

Гвардейск

Гусев

Зеленоградск

Калининград

Краснознаменск

Ладушкин

Мамоново

Неман

Нестеров

Пионерский

Полесск

Правдинск

Светлогорск

Светлый

Славск

Советск

Черняховск

Калмыкия (республика)

Городовиковск

Лагань

Элиста

Калужская область

Балабаново

Белоусово

Боровск

Ермолино

Жиздра

Жуков

Калуга

Козельск

Кондрово

Кременки

Людиново

Малоярославец

Медынь

Мещовск

Мосальск

Обнинск

Сосенский

Спас-Деменск

Сухиничи

Таруса

Юхнов

Камчатский край

Вилючинск

Елизово

Петропавловск-Камчатский

Карачаево-Черкесия (республика)

Карачаевск

Усть-Джегута

Черкесск

Карелия (республика)

Беломорск

Кемь

Кондопога

Костомукша

Лахденпохья

Медвежьегорск

Олонец

Петрозаводск

Питкяранта

Пудож

Сегежа

Сортавала

Суоярви

Кемеровская область

Анжеро-Судженск

Белово

Гурьевск

Калтан

Кемерово

Киселевск

Ленинск-Кузнецкий

Мариинск

Междуреченск

Мыски

Новокузнецк

Осинники

Полысаево

Прокопьевск

Салаир

Тайга

Таштагол

Топки

Юрга

Кировская область

Белая Холуница

Вятские Поляны

Зуевка

Киров

Кирово-Чепецк

Кирс

Котельнич

Луза

Малмыж

Мураши

Нолинск

Омутнинск

Орлов

Слободской

Сосновка

Уржум

Яранск

Коми (республика)

Воркута

Вуктыл

Емва

Инта

Микунь

Печора

Сосногорск

Сыктывкар

Усинск

Ухта

Костромская область

Буй

Волгореченск

Галич

Кологрив

Кострома

Макарьев

Мантурово

Нерехта

Нея

Солигалич

Чухлома

Шарья

Краснодарский край

Абинск

Анапа

Апшеронск

Армавир

Белореченск

Геленджик

Горячий Ключ

Гулькевичи

Ейск

Кореновск

Краснодар

Кропоткин

Крымск

Курганинск

Лабинск

Новокубанск

Новороссийск

Приморско-Ахтарск

Славянск-на-Кубани

Сочи

Темрюк

Тимашевск

Тихорецк

Туапсе

Усть-Лабинск

Хадыженск

Красноярский край

Артемовск

Ачинск

Боготол

Бородино

Дивногорск

Дудинка

Енисейск

Заозерный

Зеленогорск

Игарка

Иланский

Канск

Кодинск

Красноярск

Лесосибирск

Минусинск

Назарово

Норильск

Сосновоборск

Ужур

Уяр

Шарыпово

Курганская область

Далматово

Катайск

Курган

Куртамыш

Макушино

Петухово

Шадринск

Шумиха

Щучье

Курская область

Дмитриев-Льговский

Железногорск

Курск

Курчатов

Льгов

Обоянь

Рыльск

Суджа

Фатеж

Щигры

Ленинградская область

Бокситогорск

Волосово

Волхов

Всеволожск

Выборг

Высоцк

Гатчина

Ивангород

Каменногорск

Кингисепп

Кириши

Кировск

Коммунар

Лодейное Поле

Луга

Любань

Никольское

Новая Ладога

Пикалево

Подпорожье

Приморск

Приозерск

Светогорск

Сертолово

Сланцы

Сосновый Бор

Сясьстрой

Тихвин

Тосно

Шлиссельбург

Липецкая область

Грязи

Данков

Елец

Задонск

Лебедянь

Липецк

Усмань

Чаплыгин

Магаданская область

Магадан

Сусуман

Марий Эл (республика)

Волжск

Звенигово

Йошкар-Ола

Козьмодемьянск

Мордовия (республика)

Ардатов

Инсар

Ковылкино

Краснослободск

Рузаевка

Саранск

Темников

Москва

Москва

Московская область

Апрелевка

Балашиха

Бронницы

Верея

Видное

Волоколамск

Воскресенск

Высоковск

Голицыно

Дедовск

Дзержинский

Дмитров

Долгопрудный

Домодедово

Дрезна

Дубна

Егорьевск

Жуковский

Зарайск

Звенигород

Ивантеевка

Истра

Кашира

Клин

Коломна

Королев

Котельники

Красноармейск

Красногорск

Краснозаводск

Кубинка

Куровское

Ликино-Дулево

Лобня

Лосино-Петровский

Луховицы

Лыткарино

Люберцы

Можайск

Мытищи

Наро-Фоминск

Ногинск

Одинцово

Ожерелье

Озеры

Орехово-Зуево

Павловский Посад

Пересвет

Подольск

Протвино

Пушкино

Пущино

Раменское

Реутов

Рошаль

Руза

Сергиев Посад

Серпухов

Солнечногорск

Старая Купавна

Ступино

Талдом

Фрязино

Химки

Хотьково

Черноголовка

Чехов

Шатура

Щелково

Электрогорск

Электросталь

Электроугли

Яхрома

Мурманская область

Апатиты

Гаджиево

Заозерск

Заполярный

Кандалакша

Ковдор

Кола

Мончегорск

Мурманск

Оленегорск

Островной

Полярные Зори

Полярный

Североморск

Снежногорск

Ненецкий автономный округ

Нарьян-Мар

Нижегородская область

Арзамас

Балахна

Богородск

Бор

Ветлуга

Володарск

Ворсма

Выкса

Горбатов

Городец

Дзержинск

Заволжье

Княгинино

Кстово

Кулебаки

Лукоянов

Лысково

Навашино

Нижний Новгород

Павлово

Первомайск

Перевоз

Саров

Семенов

Сергач

Урень

Чкаловск

Шахунья

Новгородская область

Великий Новгород

Окуловка

Чудово

Новосибирская область

Бердск

Карасук

Купино

Новосибирск

Омская область

Калачинск

Омск

Тара

Оренбургская область

Бугуруслан

Бузулук

Кувандык

Медногорск

Новотроицк

Оренбург

Орск

Соль-Илецк

Орловская область

Болхов

Ливны

Малоархангельск

Мценск

Новосиль

Орел

Пензенская область

Кузнецк

Нижний Ломов

Пенза

Сердобск

Пермский край

Березники

Верещагино

Добрянка

Кизел

Краснокамск

Кунгур

Лысьва

Пермь

Соликамск

Чайковский

Чусовой

Приморский край

Арсеньев

Артем

Владивосток

Дальнегорск

Дальнереченск

Находка

Партизанск

Уссурийск

Псковская область

Великие Луки

Гдов

Опочка

Остров

Печоры

Псков

Пыталово

Себеж

Ростовская область

Азов

Аксай

Батайск

Белая Калитва

Волгодонск

Донецк

Зверево

Каменск-Шахтинский

Новочеркасск

Ростов-на-Дону

Сальск

Таганрог

Шахты

Рязанская область

Касимов

Рязань

Скопин

Самарская область

Жигулевск

Кинель

Новокуйбышевск

Октябрьск

Отрадный

Похвистнево

Самара

Сызрань

Тольятти

Чапаевск

Санкт-Петербург

Колпино

Красное Село

Кронштадт

Ломоносов

Петергоф

Пушкин

Санкт-Петербург

Сестрорецк

Саратовская область

Аркадак

Аткарск

Балаково

Балашов

Вольск

Ершов

Калининск

Красный Кут

Маркс

Новоузенск

Петровск

Пугачев

Ртищево

Саратов

Хвалынск

Шиханы

Энгельс

Саха (республика)

Алдан

Вилюйск

Ленск

Мирный

Нерюнгри

Нюрба

Олекминск

Покровск

Томмот

Якутск

Сахалинская область

Александровск-Сахалинский

Анива

Долинск

Корсаков

Курильск

Макаров

Невельск

Оха

Поронайск

Северо-Курильск

Томари

Углегорск

Холмск

Южно-Сахалинск

Свердловская область

Алапаевск

Арамиль

Артемовский

Асбест

Березовский

Богданович

Верхний Тагил

Верхняя Пышма

Верхняя Салда

Верхняя Тура

Верхотурье

Волчанск

Дегтярск

Екатеринбург

Заречный

Ивдель

Ирбит

Каменск-Уральский

Камышлов

Карпинск

Качканар

Краснотурьинск

Красноуральск

Красноуфимск

Кушва

Лесной

Невьянск

Нижние Серги

Нижний Тагил

Нижняя Тура

Новая Ляля

Новоуральск

Первоуральск

Полевской

Ревда

Реж

Североуральск

Серов

Среднеуральск

Сухой Лог

Сысерть

Тавда

Талица

Туринск

Северная Осетия (республика)

Алагир

Ардон

Беслан

Владикавказ

Дигора

Моздок

Смоленская область

Велиж

Вязьма

Гагарин

Демидов

Десногорск

Дорогобуж

Духовщина

Ельня

Починок

Рославль

Рудня

Сафоново

Смоленск

Сычевка

Ярцево

Ставропольский край

Благодарный

Буденновск

Георгиевск

Ессентуки

Железноводск

Зеленокумск

Изобильный

Ипатово

Кисловодск

Лермонтов

Минеральные Воды

Михайловск

Невинномысск

Нефтекумск

Новоалександровск

Новопавловск

Пятигорск

Светлоград

Ставрополь

Тамбовская область

Жердевка

Кирсанов

Котовск

Мичуринск

Моршанск

Рассказово

Тамбов

Уварово

Татарстан (республика)

Агрыз

Азнакаево

Альметьевск

Арск

Бугульма

Буинск

Елабуга

Заинск

Зеленодольск

Иннополис

Казань

Кукмор

Лаишево

Лениногорск

Мамадыш

Менделеевск

Мензелинск

Набережные Челны

Нижнекамск

Нурлат

Тетюши

Чистополь

Тверская область

Андреаполь

Бежецк

Белый

Бологое

Весьегонск

Вышний Волочек

Западная Двина

Зубцов

Калязин

Кашин

Кимры

Конаково

Красный Холм

Кувшиново

Лихославль

Нелидово

Осташков

Ржев

Старица

Тверь

Торжок

Торопец

Удомля

Томская область

Асино

Колпашево

Северск

Стрежевой

Томск

Тульская область

Алексин

Белев

Богородицк

Болохово

Венев

Донской

Ефремов

Кимовск

Киреевск

Липки

Новомосковск

Плавск

Суворов

Тула

Узловая

Щекино

Ясногорск

Тыва (республика)

Ак-Довурак

Кызыл

Туран

Чадан

Шагонар

Тюменская область

Заводоуковск

Ишим

Тобольск

Тюмень

Ялуторовск

Удмуртия (республика)

Воткинск

Глазов

Ижевск

Камбарка

Можга

Сарапул

Ульяновская область

Барыш

Димитровград

Инза

Новоульяновск

Сенгилей

Ульяновск

Хабаровский край

Амурск

Бикин

Вяземский

Комсомольск-на-Амуре

Николаевск-на-Амуре

Советская Гавань

Хабаровск

Хакасия (республика)

Абаза

Абакан

Саяногорск

Сорск

Черногорск

Ханты-Мансийский автономный округ

Белоярский

Когалым

Лангепас

Лянтор

Мегион

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нягань

Покачи

Пыть-Ях

Радужный

Советский

Сургут

Урай

Ханты-Мансийск

Югорск

Челябинская область

Аша

Бакал

Верхний Уфалей

Еманжелинск

Златоуст

Карабаш

Карталы

Касли

Катав-Ивановск

Копейск

Коркино

Куса

Кыштым

Магнитогорск

Миасс

Миньяр

Нязепетровск

Озерск

Пласт

Сатка

Сим

Снежинск

Трехгорный

Троицк

Усть-Катав

Чебаркуль

Челябинск

Южноуральск

Юрюзань

Чечня (республика)

Аргун

Грозный

Гудермес

Урус-Мартан

Шали

Чувашия (республика)

Алатырь

Канаш

Козловка

Мариинский Посад

Новочебоксарск

Цивильск

Чебоксары

Шумерля

Ядрин

Чукотский автономный округ

Анадырь

Билибино

Певек

Ямало-Ненецкий автономный округ

Губкинский

Лабытнанги

Надым

Новый Уренгой

Ноябрьск

Салехард

Тарко-Сале

Ярославская область

Гаврилов-Ям

Данилов

Любим

Мышкин

Переславль-Залесский

Пошехонье

Ростов

Рыбинск

Тутаев

Углич

Ярославль

Органы для подачи жалобы при отсутствии отоплении

В случае возникновения проблем с отоплением, зафиксировано ненадлежащее качество или батареи холодные, не стоит пренебрегать правами потребителя. Следует жаловаться в официальные инстанции.

Подача претензий осуществляется последовательно, то есть, не написав заявление в УК или ЖКХ, обращаться с ходатайством в прокуратуру бесполезно. Лишь получив отказы или по факту бездействия, допускается направлять претензии в вышестоящие инстанции.

Список надзорных ведомство представлен по нарастающей шкале:

• ЖКХ, ЖСК, УК или ТСЖ;
• Жилищная инспекция;
• российский потребительский надзор;
• коммунальный департамент населенного пункта;
• местная теплоэнергоцентраль (ТЭЦ).

Здесь можно скачать образцы жалоб:

1. На бездействие коммунальщиков.
2. На полное отсутствие теплоснабжения.

Собственники при урегулировании проблем с отоплением должны опираться на действующие нормативы по подаче и отключению тепла в квартирах. Не имеет смысла вступать в конфликт с управляющей компанией или РСО, если помещение не теплоизолировано. Эксперты также отмечают, что для подачи жалобы на недостаточный обогрев или жару, должны быть основания.

Следить за температурой в квартире и степенью прогрева радиаторов – обязанность жильцов. В случае выявления отклонений от нормы следует сообщать управляющей компании или в совет правления МКД.

Посмотрите видео: «Лучший способ отопления, когда нет газа. На примере Финляндии.»

Бесплатная консультация по телефону! Москва и обл.: ; СПб и обл.:

При какой температуре включают теплоснабжение

Часто у потребителей напрашивается вопрос, про то при какой собственно температуре должны включать теплоснабжение?

Постановлением нашего правительства от 23.06.2006 года, про порядок предъявления услуг ЖКХ гражданам. Самим началом отопительного времени считается, когда средняя за сутки температура наружной среды меньше, чем плюс 8 градусов за Цельсием в течении полных пяти дней подряд.

Так при какой температуре дают теплоснабжение!?

Согласно указанному выше акту, при температуре меньше, чем плюс восемь и если температура удерживается пять дней подряд либо с самим началом отопительного периода с пятнадцатого октября по пятнадцатое апреля.

Также, полезно будет познакомиться с нормами режима температур от санитарно-эпидемиологической службы, которые обязаны быть в помещениях для жилья:

Очень часто теплоснабжение в домах деревенской местности плохое. Благодаря этому вам нужно попробовать традиционное отопление деревенского дома.

Также читайте: Мои рекомендации по выбору отопительных труб

Традиционное отопление — хорошая замена в личном доме

Как выполнить традиционное отопление? Для установки традиционного отопления вам потребуются:

• отопительные батареи,
• трубы для соединения обогревающих компонентов,
• котел для воды
• и многое иное.

Это все Вы можете приобрести в нашей компании.

Советуем: Подробная инструкция как нарастить батарею

Рекомендации и советы

1. Устанавливать водяные котлы необходимо ближе к жилому помещению, очень многие люди ставят котлы как правило в кухонной комнате, некоторые делаю специализированную пристройку к кухонной комнате, где и размещается котел.
2. Исходя из выше описанного, котел в системе традиционного отопления необходимо ставить ниже рассеивателей тепла. Это повысит круговорот давления в системе, что со своей стороны ваш дом может сделать более уютной и теплее.

Заметка по теме: 5 правил по наполнению системы обогрева

Что сделать если у вас появились проблемы?

Если у вас появляются проблемы с холодной зимой и невысокой температурой у Вас в доме. Если покупка и установка традиционного отопления ставит вас в сложное положение, из которого сложно отыскать выход. Обратитесь к специалистам нашей компании, и они очень быстро и с самым большим качеством установят вам тепло в ваш дом.

Наша фирма готова сделать все услуги по проведению и подключению традиционного отопления домов.

Обогрев в межсезонье

Межсезонье в отопительном плане – время между отключением тепла весной и возвратом подачи горячей воды в трубы осенью. Погода вещь непредсказуемая, поэтому резкое похолодание может произойти и в конце весны. В некоторых регионах заморозки продолжаются вплоть до мая.

Государство не имеет возможности открывать и закрывать заслонки ТЭЦ по желанию людей. Поэтому в обычных условиях приходится прибегать к дополнительным средствам обогрева помещений. Чаще всего используют электрические приборы, реже газовые.

В некоторых частных домах при помощи дровяной печи и буржуек происходит дополнительный обогрев.

Альтернатива для многоквартирных строений – калориферы, работающие на жидком топливе, а также:

1. Радиаторы и конвекторы на масляной основе. Минусы – высокое потребление электрической энергии. Плюс – обогревает помещение качественно и долго поддерживает заданную температуру после отключения от сети.
2. Тепловентилятор – быстро нагреют комнату, но при обесточивании также остывает. Основной недостаток – сушит воздух в квартире.
3. Система кондиционирования – дорого, но надежно и надолго. Установив «сплит», собственник решает две проблемы. Летом можно задать оптимальную прохладу в доме, а зимой греться (но только при температуре на улице до -5°С). Эксперты рекомендуют выбирать энергосберегающие модели для снижения затрат на электричество.

К сведению: установка теплых полов в квартирах и домах также может решить проблему с отоплением в межсезонье.

Важные моменты отключения и включения отопления

Сразу с началом весеннего потепления многих жителей столицы и других городов начинают интересовать реальные дни отключения отопления. Здесь важны такие моменты:

1. Температура среднесуточная – это значение учитывает все температурные показатели, как днем, так и ночью. Для отключения отопления необходимо, чтобы показатель не был ниже, чем +8°С и держался на этом уровне в течение минимум 5-ти суток. При соблюдении такого условия можно рассчитывать, что централизованное отопление будет выключено.
2. Стабильность температур – если условие соблюдается, а прогнозы синоптиков говорят о том, что заморозки в регионе не ожидаются, то городские власти могут принять решение об отключении отопления. Это решение сообщается властям районным, а те уже информируют жилищно-коммунальные службы и дают распоряжение об отключении отопления.

Окончание отопительного сезона и прекращение подачи тепла потребителям сопряжены со значительными затратами финансов и людских ресурсов. Целесообразность такого решения определяют городские власти, ориентируясь на среднесуточные показатели температур и прогнозы синоптиков на будущие периоды. Эти показатели являются объективными, и никакие другие учитываться при отключении отопления не будут.

Существует ряд объективных причин, которые свидетельствуют о том, что несвоевременное отключение централизованного отопления – мера не рациональная. К основным из них специалисты относят:

Особенности эксплуатации теплотрасс и ТЭЦ

Здесь важно, что для запуска централизованного отопления все необходимые показатели должны быть выведены на определенный уровень, который устанавливается специалистами. Кроме того следует создать нужный перепад между трубопроводами разных уровней

И, если летом в теплотрассах его либо совсем нет, либо уровень минимальный, то в зимний период давление зарегистрировано 6-7 кгс/см² при подаче 3-4 кгс/см² до обратного. Для достаточного прогрева теплоносителя и создания должного перепада, требуются значительные энергоресурсы. Кроме того этот процесс занимает достаточно долгое время. К примеру, для отопления лишь для небольшого города в теплотрассах проходят тысячи кубометров теплоносителя. Из этого следует, что оперативно подать отопление (в течение нескольких часов после прогнозов синоптиков) просто физически невозможно. Конец отопительного сезона 2021 года, впрочем, как и начало следующего, согласно приказа, должны сопровождаться соответствующими обслуживающими организациями, поскольку эти процедуры сопряжены с повышенной аварийностью. Из этих соображений целесообразно заранее спланировать и подготовить план работы обслуживающего персонала. Всем сотрудникам таких организаций в этот период предстоит работа, практически в авральном режиме. Вполне естественно, что следует формировать график отпусков с учетом этого момента таким образом, чтобы инженеры и слесари в момент запуска/отключения отопления были на местах в полном составе.

Читайте также:  Что такое прошедший год за отопление

Что такое отопительный сезон

Отопительный сезон длится с того времени, когда коммунальные службы включают отопление, до тех пор пока они его не отключат. Этот промежуток обычно начинается осенью, и заканчивается весной. Однако точные сроки регулируют соответствующие инстанции.

Отопление подается по центральным трубам. Такие конструкции есть в каждом доме. Чтобы вам было проще понять, как происходит центральное отопление, мы предлагаем ознакомиться с его процессом подробнее.

Как происходит процесс отопления квартир:

1. Отопление квартир осуществляется с помощью трубопровода. Трубы тянутся от городской центральной котельной и расходятся по домам и квартирам. Здесь теплоноситель – это вода.
2. Также дома могут отапливаться от теплоэнергоцентралий. В этом случае в качестве теплоносителей используются электричество и пар.
3. Подается теплоноситель через развитую трубную систему. Трубы идут в два ряда. По первому теплоноситель поступает в квартиры, по второму возвращается из них.
4. В квартирах тепло распределяется по трубам.

Такую систему имеет центральное отопление. C его помощью отапливаются многомиллионные города. Однако за подобные услуги нужно платить.

Подготовка к отопительному сезону

Подготовка к отопительному сезону — до какого дня она осуществляется? Это определяется климатической зоной и прогнозом погоды.

Подготовка к отопительному сезону обычно сопровождается следующими работами:

• процесс капитального ремонта и ликвидация неисправностей;
• контроль и проверка отопительных приборов для начала отопительного сезона;
• восстановление и ремонт котельных и других приборов;
• пробный пуск на ТЭЦ и подачи тепла.

Когда дадут отопление в 2021 в Москве в этом году отопительный сезон начнется в октябре

Существует определённая инструкция, следуя которой жилищно-коммунальные службы начинают отопительный сезон. Есть определённые предписания, согласно которым тепло в домах должно появиться до 15 октября включительно. Также есть список институтов, (к примеру, муниципальные здания, школы, детские сады, больницы и так далее) включение обогрева в которых начинаются ранее установленных сроков. Также коммунальщики руководствуются основным принципом, то есть включают отопление, если суточная температура держится на протяжении пяти дней на отметке равной или ниже плюс 8 градусов Цельсия.

При всём этом одно предписание противоречит другому, ведь если после 15 октября температура воздуха будет выше плюс 8 градусов — отопление включать пока не будут, так как это не выгодно поставщикам услуг.

Также коммунальщики обязаны подать тепло в наши дома по поручению мэра города, как это случилось в прошлом 2021 году

Если брать во внимание статистику, то отопительный сезон в столице начинается с 1 по 15 октября. Немного раньше этого срока тепло начинают получать муниципальные учреждения, а после них и административные здания

Длительность — отопительный сезон

Длительность отопительного сезона для средних широт СССР составляет 150 — 180 дней в году, а для южных районов снижается до 60 дней. Относительно небольшое число часов работы отопительно-вентиляционных потребителей в течение года является второй отличительной их характеристикой.

Длительность конкретного отопительного сезона обычно отличается от средней продолжительности, зафиксированной в нормах. Холодной осенью, например, начинают отопление зданий раньше установленного среднего срока и продолжительность отопительного сезона увеличивается.

Ввиду длительности отопительного сезона в большинстве районов нашей страны и важности благоустройства жилищ трудящихся вопрос о санитарно-гигиенических условиях, создаваемых системой отопления, получает исключительное значение.

Так как годовая экономия прямо пропорциональна длительности отопительного сезона и средней за отопительный сезон наружной температуре, то автоматизация должна производиться в первую очередь в котельных, расположенных в более суровых климатических поясах.

В табл. 17 приведены данные о длительности отопительных сезонов и удельном весе отопительных котельных в каждом из климатических поясов.

Полученные формулы устанавливают функциональную зависимость расхода газа от длительности отопительного сезона, средней за отопительный сезон наружной температуры, внутренней температуры, поддерживаемой в помещениях, расхода воды в циркуляционной системе и других факторов, определяющих тепловые потери здания, характера и качества основного технологического оборудования и топлива.

В результате статистической обработки табл. 17 получаем среднюю по стране длительность отопительного сезона и, равную 227 дням.

Так как эта территория включает в себя основной диапазон изменения длительности отопительных сезонов, то большинство остальных районов страны, находящихся на территории других союзных республик, может быть включено в какой-либо из этих климатических поясов.

На рис. 36 приведены зависимости полной годовой экономии средств АЭ от длительности отопительного сезона при различном числе автоматизированных котельных соответственно при применении электрической и пневматической систем автоматики. Скорость ветра при этом полагаем около 5 м / сек.

Интегральный график суммарной нагрузки района.

Если известен годовой расход теплоты на отопление, то, зная длительность отопительного сезона, легко определить средний расход теплоты, Максимальный расход теплоты на отопление можно для ориентировочных расчетов принимать равным удвоенному среднему расходу.

Ап — количество котельных в каждом из условных климатических поясов, где соответствующие длительности отопительных сезонов могут быть приняты постоянными.

Так, например, для г. Киева с / н.р. — 21 С при длительности отопительного сезона 3 600 ч продолжительность стояния температур наружного воздуха от — 5 до — 10 С составляет 660 ч от — 10 до — 15 С 300 ч и от — 15 да — 21 С 150 ч В силу этого от водогрейных котлов, которые включаются в работу лишь после полного использования тепловой мощности отборов, обычно отпускается 15 — 20 % всего годового отпуска тепла от ТЭЦ.

На рис. 37 приведены зависимости сроков окупаемости капитальных затрат на автоматизацию отопительных котельных от длительности отопительного сезона.

В таблице добавлены два климатических пояса, включающих некоторые южные районы страны, имеющие незначительную длительность отопительного сезона.

Способы обогреть жилье в межсезонье

Тепловентиляторы позволяют быстро обогреть даже помещение большой площади, и при этом они потребляют небольшое количество электроэнергии. Так как они не занимают много места, их удобно хранить, когда они не нужны, даже в малогабаритной квартире. Однако нужно учитывать, что их использование ухудшает качество воздуха – из-за окисления материала спирали и горения пыли уменьшается содержание кислорода (про

Что делать, если на улице тепло, а отопление не выключают

Следует учитывать, что остановка отопительного оборудования на летний режим не может быть произведена моментально. Отопление отключают в определенной последовательности. В первую очередь прекращается теплоснабжение административных зданий и промышленных объектов. За ними следуют жилые многоквартирные дома и только в последнюю очередь выключают батареи в школах, детских садах и других социальных учреждениях.

Однако во всех этих постановлениях есть некоторая несправедливость. В то время, когда на улице уже тепло и температура трубопровода снижена до минимума, жильцы вынуждены оплачивать счет за отопление в полной мере. Из этой ситуации можно найти выход, установив счетчики на приборы отопления.

Также есть возможность отключить тепло в индивидуальном порядке раньше срока. Для этого понадобится коллективная заявка и согласие всех жильцов дома, которую предоставляют в организацию, снабжающую теплом ваш регион. Только после этого производится отключение.

Подготовка жилого фонда к отопительному сезону 2017-2018

Комплексная подготовка объектов ЖКХ к сезонной эксплуатации регламентируется нормативными требованиями к проживанию людей в осенне-зимний период.

• устранение трещин и дыр в наружных стенах, цоколе, чердачных перекрытиях, крыше и местах их стыковки друг с другом, окнами или дверьми;
• восстановление штукатурного покрытия, кровли и т.п.;
• приведение в порядок технических помещений;
• проверка целостности оконных и дверных заполнений, доводчиков и притворов;
• проведение пробных топок центрального отопления и печей;
• обеспечение отвода атмосферных и талых вод от спусков в подвал, оконных приямков;
• проверка качества гидроизоляции фундаментов, стен подвала и цоколя;
• проверка работоспособности отопительных печей и установок с газовыми нагревателями, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-, водо- и электроснабжения.

На основе данных рекомендаций, а также недостатков, выявленных в результате весеннего осмотра МКД и его инженерных систем, управляющая компания или ТСЖ разрабатывает план мероприятий подготовки к отопительному сезону и утверждает его в органах местного самоуправления.

План подготовки к отопительному сезону управляющей компании помимо технических работ включает в себя ряд организационных мероприятий:

• переподготовка и повышение квалификации сотрудников, обеспечивающих эксплуатацию и экстренный ремонт котельных, тепловых пунктов, инженерных систем;
• инструктаж работников аварийной службы, рабочих текущего ремонта, дворников;
• проведение технического осмотра и обслуживания автотранспорта, средств связи, оборудования, инструментов, уборочной техники, инвентаря;
• подготовка или восстановление схем внутридомовых инженерных систем;
• проведение ревизии тепловых узлов, работоспособности приборов учета (с заменой, при необходимости), удостоверение в целостности пломб.

Кроме этого, управляющие компании и ТСЖ при подготовке к отопительному сезону должны учитывать иные требования Правил 103:

• степень готовности теплопотребляющих установок к работе и обеспечение ими режима потребления тепловой энергии, указанного в договоре ресурсоснабжения;
• отсутствие задолженности за поставленные тепловую энергию, теплоноситель;

Основной проблемой в подготовке к отопительному сезону остается высочайший уровень задолженности потребителей за поставленные энергоресурсы. Задолженность в сфере ЖКХ составляет более одного триллиона рублей, из которых 800 миллиардов приходятся долги управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями.

Михаил Мень, Министр строительства и ЖКХ РФ

В соответствие с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491), обязанности по подготовке внутридомовых инженерных систем к сезонной эксплуатации возлагаются на собственников жилых помещений многоквартирного дома (в случае непосредственного управления) или ТСЖ и управляющие компании. Финансирование мероприятий осуществляется за счет собственников.

Закон об «альтернативной котельной»

Что касается подготовки к отопительному сезону 2017-2018 теплосетевого хозяйства, контроль за ним будет возложен на новые структуры – единые теплоснабжающие организации (ETO).

31 июля 2021 года Президент Путин подписал федеральный закон «О внесении изменений в федеральный закон «О теплоснабжении» и отдельные законодательные акты РФ по вопросам совершенствования системы отношений в сфере теплоснабжения».

Документ, который получил народное название «Закон об «альтернативной котельной» изменил систему регулирования тарифов на тепло. Новая модель предусматривает установление предельного уровня цены на теплоноситель, которая получила название «альтернативной котельной». Это расчетный показатель. Он соответствует стоимости одной гигакалории тепловой энергии в случае, если потребители захотят построить собственную (альтернативную) котельную.

Кроме обеспечения бесперебойного процесса доставки тепла от производителя к потребителю, ЕТО будут отвечать за весь комплекс мероприятий по строительству, реконструкции, модернизации объектов теплоснабжения, а также за их подготовку к сезонной эксплуатации.

Однако обслуживание внутридомовых сетей, установка теплосчетчиков и подготовка теплоузла к отопительному сезону останутся в ведении управляющих компаний и ТСЖ.

Начало отопительного сезона

Зима приходит ежегодно, но ее появление каждый раз – неожиданность. Начало отопительного периода в зимнее время вызывает определенное напряжение среди населения.

Люди не доверяют коммунальным службам, считая, что те задерживают подачу отопления. Чтобы решить все вопросы, достаточно обратиться к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

В пункте 5 приведенного Постановления сказано, что сроки начала отопительного периода зависят от двух обстоятельств:

• температура воздуха в среднем за сутки опускается ниже +8 ºС;
• такая ситуация повторяется 5 дней подряд.

На шестой день должно быть подано отопление в квартиры. Правила понятные и предельно четкие. Исключением из общей картины является ситуация, когда жильцы договариваются и прописывают в договоре с организацией, подающей тепло, конкретную дату начала и прекращения подачи отопления.

В этом случае подача и отключение отопления будут осуществляться в соответствии с договором. Однако такая система договоренности должна приблизительно соответствовать общепринятым нормам и здравому смыслу.

Таким образом, легко отследить правильность наступления отопительного сезона и законность действий управляющих компаний.

Это интересно! Отопление включили, а батареи холодные: практические советы по восстановлению работы отопительной системы

Кто назначает дату начала отопительного сезона в Москве

В Москве действуют определенные нормативы, когда включают отопление по нормам.

Подача тепла происходит при условии, что в течение 5 суток средняя суточная температура воздуха держится на пределе 8 градусов и ниже. Несмотря на то, что на улице еще тепло, помещения начинают быстро охлаждаться .

Согласно данным синоптиков, такая температура в Московском регионе устанавливается не раньше, чем во второй декаде октября.

Несколько лет назад была принята норма, согласно которой власти регионов имеют право принимать решение о преждевременном включении отопления, в случае, если имеются основания для этого.

В Москве за начало сезона отопления отвечает «Московская объединенная энергетическая компания».

Так, МОЭК не может начинать подачу тепла без поступления соответствующего распоряжения от заместителя мэра по вопросам ЖКХ.

Технически, тепло может быть подано и в один, конкретный дом, однако, такая практика не распространена. Подключаются поэтапно школы и поликлиники, больницы и детские сады, и лишь затем – дома.

В самую последнюю очередь подают тепло на предприятия – это зависит от степени готовности самой организации.

Согласно имеющимся данным, среднее время включения отопления в Москве – середина октября.

В случае, если прошло пять и более дней, на улице холодно, а отопление по-прежнему не было подано, нужно подать жалобу на управляющую компанию. Проблема может быть технической, или экономической.

В первом случае после проверки труб специалистом и замены сломанных деталей, вопрос будет решен.

Когда начинается отопительный период на самом деле?

Сначала разберемся в том, когда отопительный период должен начаться.

Согласно пункту 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных ПП РФ от 06.05.2011 N354: «Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия»

Из данной нормы следует два вывода: 1) Отопительный период должен начаться «не позднее… дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого … среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия…». Формулировка «не позднее» означает, что отопительный период может быть начат ранее такого периода (теоретически – в любое время, в которое среднесуточная температура наружного воздуха выше +8). Кроме того, речь идет о среднесуточной температуре — то есть, в случае, если днем на улице +12, а ночью +2, при условии равенства дневного и ночного периодов, среднесуточная температура составит +7, а, следовательно, отопительный период уже должен начаться (несмотря на то, что дневная температура +12 выше установленной +8). Таким образом, право начать отопительный период имеется круглогодично, а вот обязанность начать такой период возникает в день, следующий за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура была ниже +8. 2) Исполнитель коммунальных услуг начинает отопительный период (то есть подает горячую воду в систему отопления управляемых многоквартирных домов) в сроки, «установленные уполномоченным органом». То есть сам исполнитель (УО, ТСЖ, ЖСК) не принимает решения о начале отопительного периода, а руководствуется решением некого уполномоченного органа.

Что делать, если не включили

Что делать потребителю, если теплоснабжающее предприятие не выполняет своих обязанностей? Попытаться заставить сделать перерасчет, потому что услугу вы не получили, хотя, возможно, уже внесли платеж за тепло. Необходимо подать заявку в эксплуатирующую организацию, которая должна прислать специалиста с поверенным термометром. Если температура в квартире ниже нормативной (20оС), перерасчет вам сделать обязаны в следующем месяце.

Существуют определенные нормативы по отоплению. Они едины для всех регионов, но включение систем происходит в момент, когда среднесуточная температура в городе сохраняется в течение нескольких дней на установленном по нормам показателе.

Показатели тепла могут отличаться в зависимости от типа помещения. В больницах и детских садах подача теплоснабжения происходит раньше, чем в квартирах.

В случае, если нормативы не соблюдаются, следует подать заявку в контролирующие организации, после чего будет проведена проверка.

Начало отопительного периода по законодательству

Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 регламентирует начало отопительного сезона в срок, зависящий от погодных условий окружающей среды. Поэтому отопительный период начинается в тот момент, когда среднесуточная температура воздуха не поднимается выше +8 ºС. И наоборот, весной отопление отключают, когда среднесуточная температура воздуха превышает отметку в +8 ºС на протяжении 5 суток подряд.

При этом, городская служба обязуется поддерживать бесперебойное круглосуточное отопление на протяжении всего отопительного периода. Конечно, происходят конфликтные ситуации по временному прекращению отопления, но для таких отключений также есть строгие рамки. Например, в течение одного месяца суммарный перерыв отопления не может быть более 24 часов. Допустимая единовременная продолжительность перерыва отопления зависит от температурного режима того или иного помещения. Так, для стандартных условий квартиры (12-20 ºС) такой перерыв может длиться не более 16 часов подряд.

Каждый час, который превышает эти нормы, способствует уменьшению размера ежемесячной платы, исходя из показаний отопительных счетчиков или документации потребления коммунальных услуг.

При какой температуре включают отопление