Плата за отопление: как обманывают УК

С началом отопительного сезона для многих жильцов наступает время бесполезного хождения в Управляющую компанию для выяснения неприятных нюансов. Многие дома остаются еще долго без подключения к отопительной системе, несмотря на то, что должны были его получать.

Обслуживающие организации не торопятся давать тепло, объясняя его отсутствие выходом из строя труб, порывами на магистральных линиях, протеканием батарей в отдельных квартирах и прочими отговорками. А ведь начисляют плату по полной программе, да еще по страшно завышенным тарифам.

А есть ситуации, когда тепло вроде дали вовремя и его подают, но отопительная система квартиры чуть тепленькая, жильцы ходят по квартире чуть ли не в шубах, а маленькие дети часто болеют. Но ведь существуют нормы температурного режима в квартирах, они должны поддерживаться и не вина владельцев квартир, что недобросовестные компании, обманывая их, идут на разные махинации, набивая карманы их деньгами.

Рассмотрим подробнее, что нужно делать и куда обращаться за помощью, если вы попали в подобную ситуации с плохой подачей тепла или его отсутствия в отопительный сезон.

Платежные документы

Во многих российских домах, особенно старой постройки, вы не найдете индивидуальные тепловые счетчики. В основном начисление платы за отопление ведется на основании показателей общедомовых счетчиков, которые, кстати, тоже не являются плохими приборами учета. Но, беда в том, что управляющие компании и их показания не всегда принимают в расчет. Им «удобнее» начислять платежи по так называемой «квадратно-тарифной» системе, которую невозможно перепроверить. Именно такой метод лучшим образом позволяет мошенникам наживаться на деньгах жильцов.

Ситуация усугубляется и самими жильцами. Некоторые не имеют возможности проверять показания приборов, находясь все время на работе, другие откровенно не хотят портить отношения с руководителями компании, опасаясь, что будет еще хуже. И получается, что никто не интересуется правильностью работы приборов и начислением платежей за отопление. А тем, кто хочет досконально разобраться в создавшейся обстановке, УК могут отбить охоту выяснения своим заявлением, что прибор неисправен, или, что расчет с организацией, снабжающей район теплом, производится по другому тарифу.

Мало кто из наших граждан знает, что свои сомнения в правильности начислений сумм за отопление он всегда может проверить в интернете. Для этого необходимо найти сайт «калькулятор платежей за отопление». На нем приводится много расчетных калькуляторов и формул расчета, одна из которых обязательно подойдет к рассматриваемой ситуации. Вам необходимо знать свои тарифы, нормы расхода, площадь квартиры и указать есть ли счетчик. Все расчеты за вас произведет калькулятор и выдаст вам итоговую сумму расчета. Кстати, данные, вводимые в калькулятор, можно уточнить в управляющей компании.

Если вы выясните факты переплаты, то должны подать заявление на перерасчет. Управляющая компания может отказать вам в приеме заявления, ссылаясь на разные причины. Не следует скандалить с ними и расстраиваться самим. Необходимо просто обратиться в суд с исковым заявлением, лучше коллективным, и добиться перерасчета, да еще и выплаты процентов за незаконное использование управляющей компанией ваших денег.

Приборы учета тепла работают «кое-как»

Забывчивость и нерасторопность компаний, когда уже наступил отопительный сезон, а в квартирах все еще холодно, так как не подали отопление, встречается сплошь и рядом. Однако, платежки они приносят вовремя, без промедления, и в них начислены суммы за отопление по полной программе. Экономят мошенники и на температурном режиме.

Часто батареи греют только себя, а не жильцов, а УК возмущается жалобой жильцов и их непониманием ситуации, ведь система вся старая, радиаторы выходят из строя, а средств у компании на их замену в данный момент нет. Нужно подождать, пока появятся средства и уж тогда обязательно отремонтируют и приборы учета, и саму систему отопления. Но, с жильцов-то взимают плату из расчета безукоризненной подачи тепла.

Никогда не стоит идти на поводу мошенников УК, права жильцов квартир на получение полноценного отопления регламентируются постановлением Правительства за №354.

Каждый жилец, имеет полное право подать в суд заявление на плохое отопление или его полное отсутствие, и они заставят нерадивых руководителей УК произвести перерасчет и вернуть деньги. Однако, необходимо спорный факт отсутствия отопления зафиксировать в присутствии свидетелей и представителей УК и оформить это соответствующим документом, который и приложить к заявлению.

Как ТСЖ обманывают жильцов: топ разводок

1. Завышение тарифов на эксплуатационные и коммунальные услуги. Требования оплатить капитальный ремонт, который никто и не думает проводить.

Мало кто из жильцов проверяет суммы, выставленные в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Те собственники, которые обращают внимание на непонятные цифры, в большинстве своем всё равно неспособны разобраться, что это и правильно ли посчитано. Такой невнимательностью и безграмотностью и пользуется управляющий состав ТСЖ. Характерный пример. В юридический центр обратилась жительница одного из многоквартирных домов, от которой ТСЖ потребовало погасить задолженность за последний год по коммунальным услугам в 9000 рублей. При проверке документов, расчетов и сопоставлении действующих тарифов выяснилось, что собственница не только не должна ТСЖ никаких денег, но более того, сама переплатила 11 000 рублей из-за приписок.

ТСЖ обманывает собственников разными способами, например применяя завышенные коэффициенты к тарифам, или «забывая» применить понижающие коэффициенты, или не направляя все поступающие от собственников средства на счета компаний, предоставляющих услуги водо-, электро-, газо-, теплоснабжения и т. п. Оплатил, к примеру, собственник 4400 рублей, а из полученных средств ТСЖ направило по назначению лишь 4300 рублей. Кажется, 100 рублей – такая малость. Но если в доме 1000 квартир, то за месяц ТСЖ получит 100 000 рублей прибыли.

— Отдельный способ обмана жильцов связан с начислением платы за капитальный ремонт, – говорит Олег Сухов. – Деньги принимаются, но никаких работ по капитальному, даже частичному капитальному ремонту или поддержанию дома в нормальном состоянии не проводится. К примеру, самые низкие отчисления в месяц за осуществление капитального ремонта на одного человека – 20 рублей. В среднем в квартире проживает 3 человека, в доме 1000 квартир, соответственно, 3000 проживающих, которые за месяц заплатят 60 000 рублей на капитальный ремонт, который не проводился и проводиться не будет. А на капремонт ТСЖ станет собирать не по 20, а по 200 рублей? Оно получит в месяц 600 000 рублей, а в год 7 миллионов 200 тысяч рублей.

2. «Игры» с услугами

Обычно очень сложно добиться от председателя или членов правления ТСЖ отчетной документации, содержащей сведения о том, куда и в каком размере направлены полученные от собственников денежные средства. И не зря! Например, платит жилец за охрану 200 рублей в месяц, в доме 500 жильцов, получается 100 000 рублей с дома. А охранное предприятие получает с ТСЖ всего 50 000 рублей в месяц. Где же оставшиеся 50 000?

Другой пример. Самый экономичный тариф на освещение лифта составляет 20 рублей в месяц с человека, умножим эту скромную цифру на 500 жильцов, и получится 10 000 рублей в месяц. При этом никаких работ по обслуживанию освещения лифта не производилось – там уже несколько лет горит все та же лампочка. Подобные услуги носят разовый характер, и ТСЖ прибегает к ним один раз в несколько лет – но деньги собирает каждый месяц.

3. Незаконная сдача в аренду офисов и машиномест

Пустующие, ни на кого не оформленные помещения, по закону принадлежащие всем собственникам многоквартирного дома, могут сдаваться под офисы, коммерческую и иную деятельность. Часто сдаются внаем машиноместа и даже квартиры. Подобная аренда чаще всего осуществляется втихую, когда собственники квартир о ней не знают. Или знают, но не подозревают, что таким образом нарушаются их права.

Иногда помещения сдаются открыто, но с уменьшением официальной стоимости. Разницу между официальной и неофициальной ценой найма руководство ТСЖ присваивает себе.

4. Реклама на фасаде дома

Любая вывеска, даже самая небольшая, указывающая, что в доме расположен магазин или банк, или офис коммерческой структуры, должна быть согласована с жильцами – собственниками квартир. Такое же согласие следует получать при размещении на домах рекламных вывесок и растяжек. А что самое главное – именно жильцы должны определять стоимость размещения на их здании подобной рекламы. Кто задумывался над тем, сколько может стоить рекламная вывеска на фасаде дома на Тверской улице в Москве? 1 000 000 рублей в месяц. А сколько собственников получает свою часть оплаты за ее размещение? Квартир в доме менее 200, соответственно, в среднем каждая квартира имеет право на выплату от рекламы более 5 000 рублей в месяц.

Как завышаются платежи за тепло: схемы махинаций управляющих компаний

На носу очередной отопительный сезон, а некоторые казанцы до сих пор пытаются добиться перерасчёта за предыдущий период.

Переплатили

Казанец Ринат Шакирзянов, живущий на ул. Хади Такташа, уверен, что их дом переплатил за отопление в 2016 году 2 млн руб. Но добиться перерасчёта от жилищников не может уже год.

«Я сравнил, сколько нам УК начислила и сколько заплатила ресурсникам. Оказалось, что с «Татэнерго» УК рассчитывалась по счётчику, а нам выставляла по нормативу. Заявление по этому факту почти год лежит в МВД. Всё это время проверка велась, знаю, что результаты, подтверждающие нарушения, есть. Но об уголовном деле не слышно», — говорит он.

«Несовпадение сумм, перечисленных ресурсоснабжающим компаниям и фактически оплаченных жильцами, — типичная уловка, — рассказывает глава Союза домовых комитетов Казани Геннадий Сомов. — Разница оседает в УК». Так, многомиллионные переплаты за тепло, по данным «АиФ-Казань», выявлены в Ново-Савиновском районе Казани. Часть уплаченных «излишков» в нарушение закона была перекинута на иные цели. Итоги проверки датированы февралём, но, несмотря на выводы дознавателей, уголовному делу до сих пор хода не дали. Как сообщил «АиФ-Казань» главный госжилинспектор РТ Сергей Крайнов, в 2016 году татарстанцам сделали перерасчёт на 25,5 млн руб., за полгода 2017-го — на 9,8 млн (по всем видам начислений за ЖКУ).

Хитрая формула

Но наиболее острый вопрос — в самой формуле расчёта, говорит Сомов. В постановлении правительства РФ №354 от 2011г. (которое только в этом году уже не раз подправлялось) для расчёта с недавних пор берётся только общая площадь жилых и нежилых помещений. «А как же места общего пользования (МОП): подъезды, колясочные и т. д. Ведь они тоже отапливаются и тоже являются нежилыми, — задаётся вопросом Сомов. — По моим подсчётам, из-за этого переплата составляет от 4 до 5 рублей за кв. м. Места общего пользования учитывают при расчёте платы за ОДН, почему же в отоплении их нет?»

Некоторые УК и вовсе считают только по жилой площади.

«Концов с площадями порой невозможно найти, — признаётся исполнительный директор «ЖКХ-Контроля» в РТ Дмитрий Романов. — Приходится брать при проведении проверки данные с сайта раскрытия информации, но и там они бывают неверными».

Но в целом прозрачности стало больше благодаря 731-му постановлению правительства РФ о раскрытии информации, уверяет Романов. «Правда, жалобы на большие счета остались, — говорит он. — А с июля тарифы снова выросли»…

Самостоятельно разобраться в начислениях бывает непросто. Нужно иметь под рукой суточные ведомости потреблённой домом теплоэнергии, знать площадь (а для этого надо иметь техпаспорт дома или запросить его в БТИ), иметь акты ресурсоснабжающих организаций и т. д.

Вот и получается, что татарстанцы подозревают, что что-то не чисто, а доказать не могут. Остаётся надеяться, что зима будет тёплой и не придётся отдавать за отопление полпенсии или зарплаты.

Как нас обманывают при начислении платы за отопление – юрист предостерегает

Краткое содержание:

Наступает середина осени, где-то уже давно включили отопление, а где-то отопительный сезон вот-вот начнется. Некоторым жильцам этот период преподносит неприятные сюрпризы: затягивание начала сезона из-за проигнорированных неисправностей или жадности компаний, несоответствие температуры в жилых помещениях установленным нормам, либо просто заоблачные счета, намекающие, что коммунальщики топят сразу купюрами.

Прошу вас написать в комментариях под публикацией, сталкивались ли вы с чем-то из вышесказанного. А данную публикацию я посвящаю некоторым распространенным способам обмана жильцов и расскажу в ней, как с ними бороться.

Платежки

Хоть индивидуальные тепловые счетчики остаются для большинства россиян диковинкой, общедомовые приборы учета вполне привычны и распространены. Но не всегда управляющие компании используют их показатели – иногда при выставлении счета они игнорируются и применяется «квадратно-тарифная» система.

Хоть общие счетчики и не редкость, знают о них не все, интересуются правильностью начислений тоже, а самым дотошным собственникам в УК объявляют, что прибор учета временно неисправен или не опломбирован. А расчет с ресурсоснабжающей организацией идет уже совершенно по другому тарифу, и разница само собой оседает в карманах дельцов.

В любом случае, если вы сомневаетесь в правильности выставленных счетов, можно перепроверить их: в Интернете имеется большое количество калькуляторов и формул, подходящих к конкретной ситуации. Достаточно набрать в поисковой строке «калькулятор платежей за отопление», выбрать любой, ввести тарифы, нормы, площадь, указать на наличие и отсутствие счетчика и получить итоговую сумму. Исходные данные можно получить у тех же сотрудников управляющей компании.

После выявления переплаты подается заявление на перерасчет. В случае отказа жильцы могут обратиться в суд и добиться не только перерасчета, но и взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Все работает «кое-как»

Еще чаще встречается ситуация, когда цифры вроде верные и услуга предоставляется, но вопросов к УК даже больше. Например, если отопление уже давно должны были включить, но представители компании не спешат этого делать и запускают его позже. А при расчетах «забывают» об этом и берут по полной.

Или когда тепло подается, но батареи еле теплые и жильцы ходят по своим квартирам в трех свитерах. Да и старая система работает кое-как, некоторые радиаторы вышли из строя.

Представитель УК успокоит: «Не надо жаловаться. Отопление есть? Есть. Значит, претензий быть не должно. Система старая, вот насобираем деньги на ее ремонт, тогда и поменяем все что нужно».

При этом с жильцов вновь берут по полной.

Только вот условия начала отопительного сезона четко обозначены постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 года, а температурные нормативы, которые компании обязаны соблюдать, указаны в Приложении 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

И в случае нарушений любой жилец может так же подать на перерасчет, предварительно зафиксировав факт несоблюдения требований.

Что вы думаете по этому поводу? Приглашаю вас принять участие в обсуждении данной темы.

Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав «ДА».

Будьте здоровы и берегите себя. Спасибо за внимание.

В вашем доме бывают проблемы с отоплением?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Бывают (некачественно оказанные услуги)

Бывают (все вместе)

Одна сплошная проблема

Нет, мы всем довольны, ни разу не было проблем

Живу в частном доме и без проблем отапливаю как пожелаю

Живу в частном доме и отапливать жилище сложно