Как возвращаются деньги за переплаты от БашРТС, выясняет Общественная палата Башкирии

18 января в Госкомитет РБ по тарифам и Госкомитет РБ по жилищному и строительному надзору за подписью председателя ОПРБ были направлены запросы с просьбой проинформировать о принятых мерах по возврату денег до 19 января текущего года. Палата также интересуется, какая сумма уже возвращена гражданам, и насколько это сумма обоснованна. Этот вопрос был адресован заместителю премьер-министра правительства РБ – министру ЖКХ РБ Борису Беляеву.

— Мы хотим разобраться в этом, жители недовольны и по-прежнему не владеют информацией о том, что конкретно уже сделано, будет ли возврат средств, перерасчеты, — прокомментировал лидер региональной общественной палаты Ростислав Мурзагулов.

Отметим, что сегодня Радий Хабиров во время оперативного совещания снова акцентировал внимание на необоснованных начислениях за отопление и вновь потребовал от министра ЖКХ РБ Бориса Беляева четко организовать работу по выявлению переплат за отопление и их возвратов.

Между тем, сегодня к общественной приемной Дома правительства с квитанциями за отопление пришли жители Уфы. По словам Бориса Беляева, который с ними общался, за прошедшую неделю более 26 млн рублей вернули жителям Башкирии в ходе перерасчёта платы за отопление за декабрь прошлого года управляющие и ресурсоснабжающие компании при содействии Министерства ЖКХ РБ и Государственного комитета РБ по жилищному и строительному надзору.

— Все остальное было начислено обоснованно, мы проверяли, — пояснил министр.

После перегрева: как в Башкирии решается вопрос с переплатой за тепло

На прошедшем 25 января оперативном совещании в правительстве республики мэр Уфы Сергей Греков сообщил приятную новость – уфимцы скоро получат возврат за необоснованную переплату за отопление в многоквартирных домах в декабре. Начался ли процесс возврата?

На следующий день, 26 января, оперативное совещание традиционно состоялось в мэрии, где директор МУП «Уфимские инженерные сети» Максим Петров назвал волнующие горожан суммы возвратов.

Напомним, на прошедшей неделе главой республики было принято решение, что суммы возвратятся лишь к тем потребителям, рост сумм за тепло у которых в квитанциях превысил 42 процента – именно этой категории жильцов, по словам Максима Петрова, вернут от 100 до 1000 рублей на один лицевой счет.

В данный момент, сообщил директор МУП УИС, идет прием заявлений – по предварительным подсчетам, их наберется около 20 тысяч. Обращения будут приниматься до 15 марта включительно. Деньги к жителям многоквартирных домов должны вернуться в феврале – марте 2021 года.

Важный момент – до того как подать заявление о перерасчете, нужно убедиться, что задолженности по оплате коммунальных услуг у собственника жилья нет.

На официальном сайте МУП «Уфимские инженерные сети» уже в феврале можно будет увидеть распечатки с приборов учета тепловой энергии, принятые к расчетам. В случае, если у жильцов возникнут замечания по показаниям в расчетах, МУП УИС просит жителей МКД сообщать об этом в свою управляющую компанию.

Однако, как известно, «Уфимские инженерные сети» – не единственный поставщик тепла в многоквартирные дома. Так, в Уфе МУП «Уфимские инженерные сети» обслуживает 764 дома, в то время как ООО «БашРТС» — 3 115 домов .

Руководитель пресс-службы БашРТС Татьяна Валиева на звонок ProUfu ответила, что «на данный момент предприятием ведутся проверки. По итогам проверок будут приняты соответствующие решения».

К слову, в Белорецке жителям МКД возвращено около 3 миллионов рублей, а четырем должностным лицам организации «Белорецкие тепловые сети» объявлен выговор. Белорецкая межрайонная прокуратура внесла в адрес руководства данной ресурсоснабжающей организации представление с требованием произвести перерасчет начислений по 28 домам, которых теплосети рассчитали по нормативу, в то время как все указанные дома были оборудованы приборами учета тепла. Таким образом, все требования были удовлетворены.

Показания начнут снимать дистанционно

На том же совещании в мэрии директор Управления жилищного хозяйства Уфы Альберт Гадельшин выступил с предложением дооснастить приборы учета тепловой энергии системой дистанционного съема показаний. По словам директора УЖХ, на сегодняшний день такой системой оснащены 536 домов в столице республики, и она уже доказала свою эффективность.

Работая в автоматическом режиме, система позволяет ежесуточно дистанционно собирать данные как о потреблении ресурсов и об отклонениях параметров теплоносителя от норматива, так и о техническом состоянии оборудования узлов учета. К тому же данная система хороша тем, что позволяет оперативно определять и реагировать на вмешательство в работу общедомового прибора учета, а также определять неисправности оборудования, наличие утечек и аварий, проводить анализ выявленных проблем и формировать рекомендации по их устранению.

Альберт Гадельшин отметил, что по итогам проверки МКД в 197 домах выявлена неисправная автоматика и оборудование индивидуальных тепловых пунктов – ИТП. В 23 домах неисправны общедомовые приборы учета тепла. Информация о неисправностях ИТП направлена ресурсоносителю – МУП УИС для принятия мер.

На приобретение запасных частей или замену неисправного оборудования ИТП требуется около 22 млн рублей, сообщил директор УЖХ.

Ресурсники должны нести ответственность

В тот же день, 26 января, в Госсобрании – Курултае РБ состоялся экспертный совет по развитию жилищно-коммунального хозяйства при Комитете по жилищной политике и инфраструктурному развитию. Большинство совещавшихся пришло к выводу о необходимости ужесточения административной ответственности так называемых ресурсников – управляющих и ресурсоснабжающих организаций, которые нарушают установленные законом сроки по установке, замене, эксплуатации приборов учета тепла в многоквартирных домах.

Зампредседателя Госжилнадзора Азамат Кутлугулов предложил увеличить штрафы для ресурсоснабжающих организаций в несколько раз, а именно: на должностных лиц – от 100 000 до 250 000 рублей (или дисквалификация на срок до трех лет), на юридических лиц – от 300 000 до 350 000 рублей.

Тем временем основатель сайта Уфасити.ми юрист Вадим Беляков считает, что вместе со штрафами за невыполнение работы ресурсниками нужно прописать гражданскую ответственность обслуживающих компаний в части возмещения ущерба жителям МКД. Люди не должны «бегать и доказывать, что им выставили завышенные некорректные счета за тепло», — справедливо считает общественник.

— Чтобы доказать нанесенный ущерб в суде, жильцам нужно ссылаться и доказывать его по 12 нормативным документам. Я предлагаю принять один – чтобы гражданам было легче взыскать незаконные платежи за теплоэнергию, – высказался Вадим Беляков.

После перегрева: как в Башкирии решается вопрос с переплатой за тепло

На прошедшем 25 января оперативном совещании в правительстве республики мэр Уфы Сергей Греков сообщил приятную новость – уфимцы скоро получат возврат за необоснованную переплату за отопление в многоквартирных домах в декабре. Начался ли процесс возврата?

На следующий день, 26 января, оперативное совещание традиционно состоялось в мэрии, где директор МУП «Уфимские инженерные сети» Максим Петров назвал волнующие горожан суммы возвратов.

Напомним, на прошедшей неделе главой республики было принято решение, что суммы возвратятся лишь к тем потребителям, рост сумм за тепло у которых в квитанциях превысил 42 процента – именно этой категории жильцов, по словам Максима Петрова, вернут от 100 до 1000 рублей на один лицевой счет.

В данный момент, сообщил директор МУП УИС, идет прием заявлений – по предварительным подсчетам, их наберется около 20 тысяч. Обращения будут приниматься до 15 марта включительно. Деньги к жителям многоквартирных домов должны вернуться в феврале – марте 2021 года.

Важный момент – до того как подать заявление о перерасчете, нужно убедиться, что задолженности по оплате коммунальных услуг у собственника жилья нет.

На официальном сайте МУП «Уфимские инженерные сети» уже в феврале можно будет увидеть распечатки с приборов учета тепловой энергии, принятые к расчетам. В случае, если у жильцов возникнут замечания по показаниям в расчетах, МУП УИС просит жителей МКД сообщать об этом в свою управляющую компанию.

Однако, как известно, «Уфимские инженерные сети» – не единственный поставщик тепла в многоквартирные дома. Так, в Уфе МУП «Уфимские инженерные сети» обслуживает 764 дома, в то время как ООО «БашРТС» — 3 115 домов .

Руководитель пресс-службы БашРТС Татьяна Валиева на звонок ProUfu ответила, что «на данный момент предприятием ведутся проверки. По итогам проверок будут приняты соответствующие решения».

К слову, в Белорецке жителям МКД возвращено около 3 миллионов рублей, а четырем должностным лицам организации «Белорецкие тепловые сети» объявлен выговор. Белорецкая межрайонная прокуратура внесла в адрес руководства данной ресурсоснабжающей организации представление с требованием произвести перерасчет начислений по 28 домам, которых теплосети рассчитали по нормативу, в то время как все указанные дома были оборудованы приборами учета тепла. Таким образом, все требования были удовлетворены.

Показания начнут снимать дистанционно

На том же совещании в мэрии директор Управления жилищного хозяйства Уфы Альберт Гадельшин выступил с предложением дооснастить приборы учета тепловой энергии системой дистанционного съема показаний. По словам директора УЖХ, на сегодняшний день такой системой оснащены 536 домов в столице республики, и она уже доказала свою эффективность.

Работая в автоматическом режиме, система позволяет ежесуточно дистанционно собирать данные как о потреблении ресурсов и об отклонениях параметров теплоносителя от норматива, так и о техническом состоянии оборудования узлов учета. К тому же данная система хороша тем, что позволяет оперативно определять и реагировать на вмешательство в работу общедомового прибора учета, а также определять неисправности оборудования, наличие утечек и аварий, проводить анализ выявленных проблем и формировать рекомендации по их устранению.

Альберт Гадельшин отметил, что по итогам проверки МКД в 197 домах выявлена неисправная автоматика и оборудование индивидуальных тепловых пунктов – ИТП. В 23 домах неисправны общедомовые приборы учета тепла. Информация о неисправностях ИТП направлена ресурсоносителю – МУП УИС для принятия мер.

На приобретение запасных частей или замену неисправного оборудования ИТП требуется около 22 млн рублей, сообщил директор УЖХ.

Ресурсники должны нести ответственность

В тот же день, 26 января, в Госсобрании – Курултае РБ состоялся экспертный совет по развитию жилищно-коммунального хозяйства при Комитете по жилищной политике и инфраструктурному развитию. Большинство совещавшихся пришло к выводу о необходимости ужесточения административной ответственности так называемых ресурсников – управляющих и ресурсоснабжающих организаций, которые нарушают установленные законом сроки по установке, замене, эксплуатации приборов учета тепла в многоквартирных домах.

Зампредседателя Госжилнадзора Азамат Кутлугулов предложил увеличить штрафы для ресурсоснабжающих организаций в несколько раз, а именно: на должностных лиц – от 100 000 до 250 000 рублей (или дисквалификация на срок до трех лет), на юридических лиц – от 300 000 до 350 000 рублей.

Тем временем основатель сайта Уфасити.ми юрист Вадим Беляков считает, что вместе со штрафами за невыполнение работы ресурсниками нужно прописать гражданскую ответственность обслуживающих компаний в части возмещения ущерба жителям МКД. Люди не должны «бегать и доказывать, что им выставили завышенные некорректные счета за тепло», — справедливо считает общественник.

— Чтобы доказать нанесенный ущерб в суде, жильцам нужно ссылаться и доказывать его по 12 нормативным документам. Я предлагаю принять один – чтобы гражданам было легче взыскать незаконные платежи за теплоэнергию, – высказался Вадим Беляков.

Как жителям Башкортостана получить перерасчёт за отопление. Самая полная инструкция

В республике начали делать перерасчёт за отопление по декабрьским счетам. Напомним, тысячи жителей республики возмутили суммы, которые пришли в начале года. По разным подсчётам они выросли на 30–70%. По поручению Радия Хабирова в республике создана рабочая группу, которая оперативно разбирается и проверяет правильность начислений.

1

Узнаём, кто поставщик тепла?

Это очень просто – поставщик тепла указан на ежемесячном счёте.

Теплоснабжающих организаций в Башкортостане несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счёт.

В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте своё время и нервы!

2

Кому положен перерасчёт и как его посчитать

Сравните суммы начисления за ноябрь и декабрь 2020 года в графе «отопление». В Уфе если сумма за декабрь больше на 42%, вам положен перерасчёт. В других городах и районах проценты другие! Вот они:

Почему именно столько? После того, как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше – есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.

Дополнительное условие: перерасчёт будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.

Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб., в ноябре 2020 года – 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–(2119,89х1,42)=3198,99–3010,24=188,75 руб.

3

Если ваш поставщик тепла – «БашРТС»

– До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.

Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личный телефон и e-mail – это всё персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».

В условиях есть важная графа – доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.

– Документы нужно отсканировать или сделать фото, а потом отправить любым удобным вам способом:

1. через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;

2. по электронной почте bashrtskp@bgkrb.ru;

3. через WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений); – личным сообщением сообществ ВКонтакте и Facebook;

4. принести лично в ближайший центр обслуживания клиентов. Нужна предварительная запись по телефону 8-800-511-30-15, график с пн-пт с 8.30 до 17.30, сб. с 9.00 до 18.00.

Уфа

– ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные);

– пр. Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Благовещенск

– ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Ишимбай

– пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные).

Нефтекамск

– ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные).

Стерлитамак

– ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).

Если вы всё сделали правильно, то увидите сумму перерасчёта в ближайшей квитанции.

4

Если ваш поставщик тепла – МУП «УИС»

– До 15 марта 2021 года заполните заявление, вот ссылка, чтобы скачать бланк. Можно заполнить его на компьютере, а потом отсканировать или сделать фото, а можно написать от руки – разницы нет.

– Заявление нужно отправить любым удобным для вас способом:

1. По электронной почте kc@mup-uis.ru

2. В WhatsApp по номеру: +7-917-360-05-10.

3. Привезти лично. Если получаете квитанции от МУП УИС, то по адресу: 50-летия Октября, 15, если от ЕРКЦ, то в его ближайшее отделение.

– Список домов, жители которых могут обратиться за перерасчётом, вот по этой ссылке. Это уже проверенный перечень, где нашли неточности. Если вы не нашли свой дом, а плата выросла больше, чем на 42%, всё равно подавайте заявление, каждое рассмотрят в индивидуальном порядке.

Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчёт не окончательный! Сейчас корректность расчётов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчёты были верными, суммы перерасчёта снова включат в квитанции. И наоборот – если выяснится, что в доме плату посчитали неправильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчёт придёт им автоматически.

5

Кому положена помощь государства на оплату услуг ЖКХ?

Людям с невысоким доходом, у которых оплата «коммуналки» занимает существенную часть бюджета,

– для многодетных и неполных семей – от 13%;

– для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;

– для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;

– для остальных – 20%

полагается помощь от государства. Фиксированного размера помощи нет, всё зависит от ваших доходов, размера квартиры и других параметров.

Предварительный расчёт можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же – перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.

Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени её размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.