Как заставить управляющую компанию добавить отопления в квартиры дома?

В доме в котором проживают мои родители пенсионеры есть центральное отопление но батареи почти холодные несмотря на погоду на улице и поэтому в квартире постоянно холодно. На просьбу к старшей дома увеличить тепло она не реагирует (вентиль тепла находится в подвале от которого ключи у старшей дома). Так же не реагирует и управляющая компания.

С уважением, Виталий Мазурка.

ответы на вопрос:

Обращайтесь с письменной претензией в УК либо с жалобой в Г-ЖИ.

Виталий, обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию.

Виталий, доброго Вам дня!

Однозначно — писать Жалобу на действия (а вернее бездействие) управляющей компании — как в саму Компанию, так и в Прокуратуру РФ.

Пожаловаться можно в электронном виде.

Такая Жалоба будет считаться равнозначно поданной письменно!

Вот нормы закона об отоплении.

Напишите мне в личные сообщения, если понадобится помощь в составлении)

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее — обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с ГОСТ 30494-2011. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях, принятом Межгосударственной научно-технической комиссией по стандартизации, техническому нормированию и оценке соответствия в строительстве (МНТК), (Протокол N 39 от 8 декабря 2011 г.) оптимальная температура в ванной комнате должна составлять от 24 до 26 градусов Цельсия. В жилой комнате (к какой относится зал) оптимальная температура должна составлять от 20 до 22 градусов Цельсия. Пунктом 4.6. данного документа установлено, что перепад температуры воздуха не более 2°С для оптимальных показателей.

Кроме того, Главным государственным санитарным врачом РФ 10 июня 2010 года утвержден СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», где подтверждаются нормы отопления в квартире. Температурный режим в квартире определяют, в числе прочих Правила предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

В соответствии с этим документом температура воздуха в комнате не должна опускаться ниже 18˚С, а в угловых комнатах – ниже 20˚С. Допускается снижение нормативной температуры ночью, но не больше чем на 3˚С. Днем снижение не допускается.

«Вопросы ЖКХ»: могут ли УК делать батареи теплее и что заставит работать председателя дома

Как заставить управляющую компанию сделать батареи в квартире теплее и что заставит работать председателя дома?

Ответы на насущные вопросы в новом выпуске проекта «Вопросы ЖКХ» Новостей ТВК.

Вопрос №1: Может ли управляющая компания менять параметры отопления без согласования с ТЭЦ? Например, делать их теплее нормы, которая сейчас действует, если дом мерзнет.

«Собственники многоквартирного дома заключили договор управления с УК и поручили ей заключить договор с ресурсоснабжающей организацией. Это не ТЭЦ и не котельная, а именно та организация, которая будет отвечать за поставку ресурса (тепла). В этом договоре на поставку ресурсов четко прописана ответственность каждой из сторон и обязанности.

В данном случае УК не имеет права самостоятельно менять параметры батарей. Она обязана пригласить в обязательном порядке инспектора из ресурсоснабжающей организации, замерить температуру отопления на вводе в дом и только после этого принимается какое-то обоюдное решение. Если собственники мерзнут, они обращаются в свою УК. Существует нормативная температура (в постановлении правительства №354). Составляется акт и рассматривается дальше»

Вопрос №2: Год назад выбрали председателя и ежемесячно платим за его работу по 90 руб. При этом избранный председатель бездействует. Как на него повлиять?

«Согласно ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ только собственники на собрании имеют право назначать председателя и назначать ему вознаграждение. Все обязанности председателя тоже прописаны в этой статье. Если ваш председатель, по вашему мнению, не выполняет своих обязанностей, которые прописаны в данном документе, то вы должны провести собрание, где либо отменить ему вознаграждение, либо совсем переизбрать весь совет во главе с председателем.

Другого варианта здесь нет. Только собрание собственников», – заключила эксперт в сфере ЖКХ Наталья Балабина.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах

Управляющая компания не желает увеличивать температуру теплоносителя в радиаторах отопления

Здравствуйте! Купили квартиру в новостройке, коммуникации абсолютно новые. Краснодар. Температура в комнатах не повышается выше 19 градусов. Согласно СанПиН норма температуры (нижний предел) +18 градусов, рекомендуемая +20-+22 градуса. За пределы лимита вроде не выходит, но дома холодно, ребенок болеет, температура ниже комфорта.

Теперь о главном: согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (приложение 11), при температуре наружного воздуха -3 температура подачи теплоносителя должна составлять 69-75 градусов тепла. На деле же, УК подает (регулирует автоматику многоквартирного дома) на температуру подачи около 55 градусов (после скандала, а до — 51 градус). В итоге квартира прогревается максимум до 19 градусов. УК ссылается на большие теплопотери квартиры (в новом доме. ). Подозреваю просто, что УК не получает своевременно оплату за тепло от потребителей (многие не живут, делают ремонт) и, соответственно не хватает оборотных средств для расчета с поставщиками. Согласно Постановлению Правительства РФ от

(ред. от 27.02.2017)

«О предоставлении коммунальных услуг

собственникам и пользователям помещений в

многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления

коммунальных услуг собственникам и

пользователям помещений в многоквартирных

домах и жилых домов»), минимальная температура в жилых помещениях +18 градусов. Но температура подачи ТОЖЕ регламентируется нормативными документами (на что УК прямым текстом отвечает, что температура подачи вас не должна интересовать). Как быть в данной ситуации, куда можно жаловаться для разрешения спора, да и вообще, перспективно ли эта затея? Спасибо!

28 Февраля 2018 12:26

Ответы юристов ( 2 )

Нарушение именно в температуре подачи, она не должна быть менее 60 градусов, у Вас 55.

Вы имеете право обратиться в прокуратуру, а там прокуратура по факту проверки либо в судебном порядке обратиться об обязании обеспечить качество в соответствии с температурным графиком отпуска тепловой энергии либо в досудебном порядке решит этот вопрос.

Согласно пункту 2.4 «СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 2.4 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Здравствуйте, а в этом пункте СанПиН речь идет не о водопроводной ли воде? Нас интересует вода, подаваемая в систему отопления.

Соответствующие требования к микроклимату в жилых помещениях, установлены соответствующим ГОСТ.

В итоге квартира прогревается максимумдо 19 градусов.

ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях (с Поправкой)

2.4 микроклимат помещения: Состояние внутренней среды помещения, оказывающее воздействие на человека, характеризуемое показателями температуры воздуха и ограждающих конструкций, влажностью и подвижностью воздуха.

2.6 оптимальные параметры микроклимата: Сочетание значений показателей микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают нормальное тепловое состояние организма при минимальном напряжении механизмов терморегуляции и ощущение комфорта не менее чем у 80% людей, находящихся в помещении.

2.8 радиационная температура помещения: Осредненная по площади температура внутренних поверхностей ограждений помещения и отопительных приборов.

2.9 результирующая температура помещения: Комплексный показатель радиационной температуры помещения и температуры воздуха помещения, определяемый по приложению А.

2.12 теплый период года: Период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха выше 8 °С.

2.13 холодный период года: Период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха, равной 8 °С и ниже.

Таблица 1 — Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий и общежитий

Период года — Холодный Жилая комната Температура

Как заставить ук увеличить температуру отопления

Группа: Участники форума
Сообщений: 117
Регистрация: 7.9.2007
Из: Россия
Пользователь №: 11135

старожил экс-модератор несогласный инженер

Группа: Участники форума
Сообщений: 38331
Регистрация: 23.11.2004
Из: Москва
Пользователь №: 273

Ну на первый взгляд спецы правы.
Температура в системе отопления не нормируется.
Нормируется температура в жилом помещении.
У вас она в норме.
Дерут не за температуру а наверное за Гкал/ч — или за м2.

На второй взгляд.
САНПИН 2.1.2.2645-10 САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ
в жилой комнате 18-24 температура воздуха
Если батарея не работает — непорядок — надо исправить, вне зависимости от температуры воздуха.
Так как (проверьте) при неработающей батареи будут нарушены:
4.2. Системы отопления должны обеспечивать равномерное нагревание воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода, не создавать запахи, не загрязнять воздух помещений вредными веществами, выделяемыми в процессе эксплуатации, не создавать дополнительного шума, должны быть доступными для текущего ремонта и обслуживания.

Читайте также:  Какие материалы для теплого пола стяжка

4.3. Перепад между температурой воздуха помещений и температурой поверхностей стен не должен превышать 3 ‘С; перепад между температурой воздуха помещений и пола не должен превышать 2 ‘С.

Группа: Участники форума
Сообщений: 9464
Регистрация: 9.4.2014
Пользователь №: 229939

Группа: Участники форума
Сообщений: 5907
Регистрация: 12.10.2009
Из: Шантарск-Севастополь (пробегом)
Пользователь №: 39475

А мне очень понятны эти необоснованные претензии. Жили-поживали, всегда было «тепло» (не по ГОСТ, а по «понятиям»), потом дом «хорошо утеплили» (за деньги жильцов, в том числе), поставили автоматику и стало «холодно». Естественно, все недовольны и ищут виновных.

А под «тепло» понималось 24-25 градусов (вот как у меня в доме), а под «холодно» — нормативная температура 19-20 градусов. Так всегда бывает после наладки — норматив воспринимается как «плохо». В своем доме (я председатель ТСЖ) я сразу добилась завышенной температуры воздуха, потому что люди за десятки лет проживания привыкли к 24 градусам. Для них это норма, а не то, что в ГОСТ написано.

Если нет теплосчетчика, людям непонятно — почему стало холоднее, а платят столько же. Если теплосчетчик есть, то за перегрев согласны платить, тем более, что разница по сравнению с «нормой» небольшая.

Конечно, к теплосетям здесь претензий не должно быть. То, что одна «батарея» не работает (а не работает ли?), это непорядок. Но это претензии к УК, а не к теплосетям.

Группа: Участники форума
Сообщений: 7297
Регистрация: 27.5.2007
Пользователь №: 8854

Группа: Участники форума
Сообщений: 5907
Регистрация: 12.10.2009
Из: Шантарск-Севастополь (пробегом)
Пользователь №: 39475

А это уже издержки «суверенной демократии» и всяких там «прав человека». Ничего, коллектив быстро таких истериков перевоспитывает. Не то что в трусах, вообще без штанов начинают ходить.

Если какой-нибудь интеллигент «возникает», ему предлагается подумать: «А может в этом и есть великая сермяжная правда? Может в этом и есть искупление?»

Группа: Участники форума
Сообщений: 117
Регистрация: 7.9.2007
Из: Россия
Пользователь №: 11135

По законам ФИЗИКИ имеют быть внутренние тепло поступления, компенсирующие тепло потери. Я писал что дом новый, толщина стены около 80 см с пенопластом. Температура стояков при Т нар — 23-25 около 65-75 град . Это не норма. Но в тех регламентах и прочих нормах должна быть ссылка на Т помещения при прочих условиях, а именно при НЕКОТОРОЙ Т системы отопления. Повторяю для специалистов: Т воздуха в помещении достигается за счет системы отопления , а не за счет внутренних тепло поступлений! При первичном обследовании было выявлена малая циркуляция тепло носителя, что подтверждается холодными радиаторами. Так в том и вопрос, ЕСТЬ ли в нормативке зависимость Т внутренней от Т тепло носителя. С уважением! Кстати про нормативке. В детской комнате зимой (угловая) Т помещения около 18 гр ц! И еще . За отопление выставлять счет по м2. С уважением!

Сообщение отредактировал ИнСи — 20.11.2014, 0:00

старожил экс-модератор несогласный инженер

Группа: Участники форума
Сообщений: 38331
Регистрация: 23.11.2004
Из: Москва
Пользователь №: 273

Группа: Участники форума
Сообщений: 117
Регистрация: 7.9.2007
Из: Россия
Пользователь №: 11135

старожил экс-модератор несогласный инженер

Группа: Участники форума
Сообщений: 38331
Регистрация: 23.11.2004
Из: Москва
Пользователь №: 273

Группа: Участники форума
Сообщений: 9464
Регистрация: 9.4.2014
Пользователь №: 229939

К сожалению, Вы не обсуждаете , а пытаетесь доказать нам свою правоту. Холодный радиатор — безусловно, нештатная ситуация, и надо добиваться от РЭУ устранения неполадок. Если в предыдущие отопительные сезоны радиатор прогревался, возможно, летом Ваши соседи переделывали отопление в пределах своей квартиры и нарушили работу всего стояка.
Вы пишите о несоответствии норме и не воспринимаете, что такой нормы просто не существует!
По СНиП 41-01-2003:
6.3.1 Системы отопления должны обеспечивать в отапливаемых помещениях нормируемую температуру воздуха в течение отопительного периода при параметрах наружного воздуха не ниже расчетных.
6.3.4 Отопление следует проектировать для обеспечения равномерного нагревания и нормируемой температуры воздуха в помещениях, учитывая:
г) тепловой поток, регулярно поступающий от электрических приборов, освещения, технологического оборудования, трубопроводов, людей и других источников. Тепловой поток, поступающий в жилые комнаты и кухни жилых домов, следует принимать не менее 10 Вт на 1 м пола.

Т. е. нормируется только температура воздуха в отапливаемых помещениях, а не температура трубопроводов/радиаторов. Бытовые теплопоступления учитываются при расчёте системы отопления: расчётная мощность системы отопления равна разности теплопотерь и бытовых теплопоступлений

Группа: Участники форума
Сообщений: 5907
Регистрация: 12.10.2009
Из: Шантарск-Севастополь (пробегом)
Пользователь №: 39475

Сдержаннее надо быть тому, кто использует капс и кучу восклицательных знаков в каждом предложении, не сушая специалистов.

Если Вы где-то «слышали звон» про 50 градусов, так это относится к температуре воды в точках разбора на ГВС. Вот там — да, нормируется именно температура воды. Не выдерживается — можете «майданить».

А в отоплении температура отопительных приборов нормируется только по «верху», чтобы она не превышала допустимую. Но она никогда и не превысит.

Группа: Участники форума
Сообщений: 7297
Регистрация: 27.5.2007
Пользователь №: 8854

Группа: Участники форума
Сообщений: 627
Регистрация: 3.12.2013
Пользователь №: 215400

Эко Интегратор Всея Руси

Группа: Участники форума
Сообщений: 10343
Регистрация: 14.1.2008
Из: Архангельск
Пользователь №: 14438

Да чего вы с ними цацкаетесь, с этими РЭУ, ЖЭКами, Сетями и «специалистами»? Звоните сразу в прокуратуру, а лучше — пишите! Они обязаны реагировать, и они то уж прищучат этих самоуправленцев! В полицию обращайтесь, в потребнадзор, и к депутатам округа вашего.
Ишь ты, норма 18 градусов у них. САМИ при 18 градусах жить пробовали. Пройдите по жильцам, наверняка холодно не вам одному — тогда каждое письмо можно писать не лично, а коллективно! Да даже если и никто больше не ввяжется — не стесняйтесь, требуйте. Диапазон в нормативе не означает с молчаливого согласия всех жить по минимуму этого норматива.
А то бывает, живёт весь актив ТСЖ в пределах третьего этажа. И тепло только до третьего этажа. А выше — трава не расти, наверху вообще 12 градусов в квартирах и никто ни гугу.

Если ж серьёзно говорить — при всём желании, в рамках нормативов помочь вам ничем нельзя. Нормы соблюдены. Вопрос (и ответ на него тоже) — чисто в вашей способности надавить, добиться, или договориться. Человеческий, в общем, вопрос. Самый такой, интересный.

Сообщение отредактировал Машинист — 20.11.2014, 10:08

Эко Интегратор Всея Руси

Группа: Участники форума
Сообщений: 10343
Регистрация: 14.1.2008
Из: Архангельск
Пользователь №: 14438

Да чего вы с ними цацкаетесь, с этими РЭУ, ЖЭКами, Сетями и «специалистами»? Звоните сразу в прокуратуру, а лучше — пишите! Они обязаны реагировать, и они то уж прищучат этих самоуправленцев! В полицию обращайтесь, в потребнадзор, и к депутатам округа вашего.
Ишь ты, норма 18 градусов у них. САМИ при 18 градусах жить пробовали. Пройдите по жильцам, наверняка холодно не вам одному — тогда каждое письмо можно писать не лично, а коллективно! Да даже если и никто больше не ввяжется — не стесняйтесь, требуйте. Диапазон в нормативе не означает с молчаливого согласия всех жить по минимуму этого норматива.
А то бывает, живёт весь актив ТСЖ в пределах третьего этажа. И тепло только до третьего этажа. А выше — трава не расти, наверху вообще 12 градусов в квартирах и никто ни гугу.

Если ж серьёзно говорить — при всём желании, в рамках нормативов помочь вам ничем нельзя. Нормы соблюдены. Вопрос (и ответ на него тоже) — чисто в вашей способности надавить, добиться, или договориться. Человеческий, в общем, вопрос. Самый такой, интересный.

Можно ещё как сделать-то. вызвать комиссию на замеры. перед замером квартиру или конкретное помещение основательно выстудить. ну, тупо окна открыть. Только если заметят и зафиксируют — скандал уже будет на вашей улице.
Можно самовольно прибор поменять, на радиаторе перемычку пережать или убрать вообще. Или с системой что-нибудь намутить, если стояк не греется. Слазить в подвал и побалансировать. За это тоже можно огрести по-разному, но ведь цель ясна — вам холодно, и надо сделать теплее.
До фига чего можно. Но это уже молча, только молча.

Нас как-то раз выжили на съёмную квартиру с маленьким ребёнком, а там 14 градусов. Бррррр. Мы на следующий день сделали 18, а через день 26 с открытой балконной дверью, ещё и затраты в оплату включили. Вот свезло так свезло, хозяйка нормальная была, без закидонов. Потом даже когда переехали уже оттуда, как-то встречались, всё благодарила, как хорошо отопление сделали)))

А у бабули одна комната не грелась (от слова совсем). Год боролись — не могли сделать ничего. Управляющие — как бараны. Пришел к ним, нарисовал схему, объяснил почему не греется. Там на первом этаже слесарь-самоучка жил, он свои приборы к розливам напрямую подключил, а УК-шные умельцы ещё и стояк присоединили 16-м металлопластиком в довесок к тому. А эти, смотрят на меня как на новые ворота, и спрашивают — а вы-то откуда знаете, что там и как должно быть. Ну, одно слово — бараны. Совещание назначали трижды, я с работы отпрашивался, ездил. Все три раза не явился никто от управляющей компании. Они там гады все и сволочи, там по жизни один инженеришка затурканный и четыре гендиректора которые ни бельмеса не смыслят и цель другая у них вообще. Гнать надо половину, а вторую половину стрелять. Пишите в прокуратуру.

Сообщение отредактировал Машинист — 20.11.2014, 10:55