Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово. Но бывают случаи, когда появляются аварии.

Это урегулировано постановлениями, статьями закона, где подробно описаны все пункты. Многим людям важно знать, с какого времени начинается отсчет, случаи, когда этот период продлевается.

О том, на сколько могут отключить холодную воду по закону, расскажем в статье.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

• не более 8 часов за 1 месяц;
• однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).

• прорыв труб;
• повреждение в участках транспортировки воды;
• существенное снижение качества питьевой воды;
• устранение пожаров.

С какого времени начинается отсчет?

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.

С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу. Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.

Возможно ли продление временного промежутка?

Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.

Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
4. Отключение в связи с задолженностью.
5. Необоснованное прекращение подачи воды.
6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Что делать, если подача не возобновилась?

Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Заключение

Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС. Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.

Аварии на водопроводе. Возможно ли победить их полностью?

Жизнь саратовского водоканала в условиях хронического недофинансирования, почти полное отсутствие планово-предупредительного ремонта на протяжении 25 постсоветских лет, привели к тому, что к моменту заключения концессионного соглашения, касающегося систем холодного водоснабжения и водоотведения, износ большинства коммуникаций составлял более 80%. На многих трубах нет «живого места», на уничтоженные коррозией стенки водопроводов невозможно установить ремонтный хомут, который позволил бы в короткое время восстанавливать водоснабжение домов, страдающих от очередной аварии. Такие трубопроводы складываются под хомутами, как фольга. Вышедшие из строя затворы, установленные на водопроводных сетях раньше, порой, существовали просто, как элемент «декора», и не несли никакого функционального значения.

По своей структуре весь водопроводно-канализационный комплекс выглядит следующим образом: из 1597,6 км водопроводов 874,9 км – стальные, 601,2 км – чугунные, 120 км – полиэтилен, 1,3 км – асбоцемент; сети водоотведения состоят из 488,5 км чугунных труб, 155,9 км железобетона, 153,3 км керамики, 54,3 км полиэтилена, 38,6 км стали, 11,5 км асбоцемента и 6,9 кирпича. Это говорит о том, что полиэтилен в прежние годы практически не использовался, старые водопроводы своевременно не менялись на полимерные в необходимом объеме.

За период с 2018-2021 гг. проделан большой объем работ по замене коммуникаций. ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» построены несколько десятков километров сетей по инвестиционной и производственной программам (только в 2020 году – порядка 30 км). Использованы современные полимерные трубы, отвечающие всем нормативным требованиям, неподвластные коррозии и имеющие большой гарантийный срок эксплуатации – не менее 50 лет, который закончится значительно позже завершения концессионного проекта. Однако даже такой объем перекладки, которого областной центр не видел уже много лет – это, по сути, «капля в море», с учетом общей протяженности коммуникаций города. Если вытянуть все это водопроводно-канализационное хозяйство в один большой трубопровод, то его вполне можно разместить между Саратовом и, к примеру, Римом.

Разумеется, в озвученной статистике идет речь только о сетях, переданных ООО «КВС» по концессионному соглашению. Помимо них в городе имеется огромный объем муниципальных, частных, ведомственных или бесхозных линий, ответственность за состояние которых несут совершенно другие организации и лица. При этом в Саратове сложилась общепринятая тенденция считать водоканал обязанным ликвидировать любую течь, когда предприятию приходится снимать бригады с плановых работ на собственных сетях. Это в корне неверно. Каждый должен чувствовать ответственность за собственный участок водокомплекса, и из этой личной — будет складываться коллективная ответственность, только в условиях которой возможно говорить о качественных изменениях в общей структуре систем водоснабжения и водоотведения.

Не секрет, что с каждым годом проложенные еще в советский период трубы не становятся лучше. Чтобы поддерживать общий уровень аварийности в прежних параметрах, необходимо ежегодно перекладывать порядка 52 км коммуникаций: 42 км сетей диаметром до 300 мм и 10 км – более 300 мм. Чтобы качественно улучшить состояние комплекса хотя бы за 10 лет, необходима замена более 80 км сетей ежегодно. ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» готово к такому объему работ, но, к сожалению, столь масштабный капитальный ремонт не предусмотрен производственной программой компании, т.к. в полной мере не обеспечен доходами от текущей деятельности предприятия. Это связано с низкой платежной дисциплиной отдельных категорий граждан и юридических лиц, а также несоответствием уровня цен на услуги водоснабжения и водоотведения тем мерам, которые необходимо срочно принимать для спасения всего водокомплекса города.

Стоит отметить, что проведенная ранее – за время реализации концессионного проекта замена коммуникаций позволила прийти к тому, что больший объем работ, направленных на устранение повреждений, КВС сегодня выполняет без отключения воды. Так, например, за период с 5 по 12 апреля, предприятием ликвидированы 78 течей на городских коммуникациях (22 повреждения на водопроводах диаметром менее 100 мм, 44 шт. – d100-300 мм, 12 шт. – диаметром свыше 300 мм). Из них лишь в 12-ти случаях потребовалось ограничение холодного водоснабжения. Прочие отключения запрашивали собственники ведомственных, либо частных линий. Работы на городском водопроводе выполнялись специалистами КВС в нормативные сроки.

По характеру вскрышных работ статистика за минувшую неделю выглядит следующим образом:

— проезжая часть или тротуар – 11 шт.;

— дворовая проезжая часть – 4 шт.;

— грунтовая дорога – 4шт.;

— зеленая зона – 27 шт.;

— прочее — течи из колодцев или камер, ВК, ПГ и т.д.

Наиболее характерное для данного периода времени повреждение на водопроводах – перелом чугунной трубы, спровоцированный движением оттаивающего грунта. В данном случае единственным способом устранения течи является замена участка коммуникаций. Такие работы, к примеру, проводились в минувшие выходные на ул. Новоузенской, где произошел перелом чугунного трубопровода диаметром d300 мм.

Всего с начала месяца компания собственными силами заменила 317 м трубопроводов по 26 адресам. Работы велись по ул.3-я Степная, Ломоносова, Киселева, Железнодорожная, Волгоградская и многим другим.

По состоянию на 12 апреля в городе зафиксированы порядка 20 течей на частных и ведомственных линях. Некоторым собственникам предписания об устранении повреждений выданы еще в начале марта, но до сегодняшнего дня эти требования игнорируются, вода продолжает литься, затапливая улицы, принося убытки общегородской системе питьевого водоснабжения. Такие вытекания происходят по ул.Яблочкова, 24; Мичурина, 117; М.Елшанской, 18; Б.Горной, 182 и другим адресам.

До полного ухода от высоких показателей аварийности еще очень далеко. 78 течей за неделю, это определенно лучше 200 выявленных утечек в день в самом начале концессии, но и цифрой 78 хвалиться все же рано. Необходим значительный объем капитального ремонта, который, как уже был сказано ранее, в производственной программе 2021 года в полной мере не отображен. Необходимо перекладывать трубопроводы под теми объектами, где запланирована замена асфальта, ремонт дорожного полотна, чтобы коммунальщикам не приходилось пускать под ковш экскаватора проведенное благоустройство.

На совещании с Правительством РФ в марте этого года президент Владимир Путин подчеркнул, что аварии связаны с изношенностью сетей, а это – ответственность регионов и муниципалитетов. Глава государства поручил кабмину больше уделить внимания этому вопросу.

Пока же водопроводно-канализационное хозяйство не будет обеспечено необходимыми средствами на замену коммуникаций, коммунальщики будут вынуждены продолжать раскопки на месте очередной аварии. Работникам КВС этого не хотелось бы также, как и абсолютному большинству жителей Саратова.

Материал подготовила пресс-служба ООО «КВС»

Подпишитесь на наши каналы в Telegram и Яндекс.Дзен: заходите — будет интересно

Аварийное отключение холодной воды: почему и на сколько могут отключать воду

Бесперебойное водоснабжение подключенных к центральному водопроводу домов и квартир является обязанностью ресурсоснабжающей организации. При этом в некоторых случаях отключение холодной воды все же возможно. Эти ситуации оговариваются в законодательстве, и при их возникновении поставщик действует в соответствии с определенным алгоритмом.

Причины отключения холодной воды

На вопрос о том, почему нет холодной воды, может быть несколько ответов. Отключают ее обычно по следующим причинам:

• проводятся запланированные ранее ремонтные работы. В этой ситуации жильцы дома должны быть оповещены о готовящихся мероприятиях за 10 рабочих дней. Обязанность по оповещению лежит на управляющей компании;
• авария на внутридомовых коммуникациях;
• авария на сетях за пределами многоквартирного дома.

При возникновении непрогнозируемых аварийных ситуаций отключение холодной воды происходит без оповещения.

Полезные материалы по теме:

Существует также ряд других ситуаций, при которых отключается водоснабжение.

1. Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии и владелец жилья не устраняет проблему. В таких случаях вода отключается для того, чтобы предотвратить подтопление находящихся ниже помещений. Отключение не носит постоянный характер, оно производится в срочном порядке для выполнения ремонтных работ.

2. Выявлено самовольное подключение к системе водоснабжения. Это является нарушением законодательства, оно оперативно пресекается и наказывается штрафом.

3. Органы власти на местном или федеральном уровне предписали прекратить водоснабжение объекта. Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.

По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года. Таким образом, питьевую воду могут отключить только при аварии, плановом ремонте, профилактике и незаконном подключении к сетям.

На сколько могут отключить холодную воду по закону

Для плановых и аварийных отключений воды законодательно устанавливаются временные ограничения. В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов. Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа. Это относится ко всем плановым мероприятиям.

В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.

Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг. В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.

Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита. Сюда же относится и снижение давления в трубах. Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.

Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами. В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке. В противном случае поставщика тоже ожидают санкции. Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

• ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;
• водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
• необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
• задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.

Аварийное отключение холодной воды

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности. Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки. На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.

Аварийное отключение воды производится не только при прорывах труб и прочих повреждениях системы ее транспортировки. Еще одной причиной этого может стать существенное снижение качества питьевой воды. В таком случае она также отключается до устранения проблемы. Это вполне обоснованная мера, так как речь идет о здоровье граждан.

В аварийном режиме отключение холодной воды происходит и при ликвидации пожаров, на которую направляются повышенные водные объемы. Тушение возгораний обычно происходит достаточно быстро, поэтому граждане не испытывают особых неудобств.

Отдельное мероприятие при ограничении водоснабжения – это подвоз питьевой воды. Она доставляется с помощью автомобильных цистерн в количестве, соответствующем нормативу водопотребления для граждан. Конкретное время подвоза не определяется. Однако здесь работают определенные правила, которые позволяют минимизировать дискомфорт для населения.

Если отключение холодной воды происходит в плановом порядке, то предупрежденные граждане делают дома необходимые запасы. В таком случае автомобильные цистерны направляются на место лишь в ситуациях, когда ремонтно-восстановительные или профилактические мероприятия затягиваются более чем на сутки. При аварийном отключении все работает иначе. Если авария не устраняется в ближайшие часы, то организуется подвоз воды для обеспечения текущего потребления граждан.

Перерасчет платы за воду после отключения

Ресурсоснабжающие организации могут корректировать указанные в квитанциях суммы в сторону увеличения или уменьшения. В случае с отключением холодной воды речь идет о недополученных ресурсах. Оплата здесь, естественно, должна уменьшаться. Автоматически этого не делается, для корректировки требуется подать заявление на перерасчет и подкрепить его вескими основаниями.

Перерасчет осуществляется не только для квартир, в которых не установлены счетчики и водоснабжение оплачивается по нормативам потребления. В жилье с приборами учета суммы тоже пересчитываются. Это является одним из способов воздействия на поставщика ресурсов, который при предоставлении услуг ненадлежащего качества получает меньше средств за реально израсходованные потребителями кубометры.

Опишем три основных случая, связанных с отключением холодной воды и другими нарушениями, при которых можно подать заявление на перерасчет.

1. Вода не подается дольше установленных законом часов. Напомним, что это 4 часа единовременно или 8 часов всего в течение месяца. Дополнительно предусмотрено отключение на 24 часа для тупиковых магистралей. При превышении указанных нормативов за каждый лишний час отключения в расчетном месяце оплата снижается на 0,15%. Снижаемая сумма может считаться по нормативам потребления или в соответствии с показаниями приборов учета.

2. Вода по своему составу и свойствам не соответствует нормам санитарии. Это недопустимое нарушение, за которое поставщик серьезно наказывается. Если оно происходит, то плата за каждый день подачи воды несоответствующего качества не взимается. Показания счетчиков при этом значения не имеют.

3. Снижается давление воды в трубах. Такое нарушение также не допускается, потому что оно не позволяет гражданам частично или полностью пользоваться водопроводом. В описанной ситуации больше всех страдают жильцы квартир на верхних этажах. Для них это становится равнозначным отключению холодной воды .

Если давление снижается до 25% от норматива, то за каждый час работы водопровода в таком режиме месячная сумма оплаты снижается на 0,1%. Падение давления более чем на 25% наказывается еще строже. В таком случае за все дни, в течение которых наблюдалось подобное снижение давления, водоснабжение не оплачивается. Показания счетчиков здесь, опять же, значения не имеют.