Срок отключения горячей воды по закону

Коммунальные службы должны бесперебойно обеспечивать потребителей всеми жизненно необходимыми услугами, в том числе подавать горячую воду. Что делать, если ее неожиданно отключили? Узнаем, куда обращаться, и какой установлен срок отключения горячей воды по закону.

Причины отключения горячей воды

Поводов для прекращения подачи горячего водоснабжения (ГВС) множество.

Условно их можно поделить на две группы:

Плановое отключение

О проведении профилактических работ граждан уведомят заранее. Коммунальные службы должны сделать это минимум за сутки до момента прекращения подачи ресурса.

Незапланированные работы

Перечень таких причин указан в ст. 21 Закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Основные случаи, когда могут прекратить или ограничить подачу ГВС: на одном из участков трубопровода произошла авария, поэтому требуется время для устранения причин и ликвидации последствий происшествия; качество горячей воды не соответствует установленным нормам; при тушении пожаров; поломка системы трубопроводов произошла в результате стихийных бедствий (ураган, цунами, наводнение, пожары и т.д.). Обеспечение водой возобновится только после отмены чрезвычайного положения.

Этот перечень не окончательный, более подробно с ним можно ознакомиться в ст. 21 Закона №416-ФЗ.

Длительность отключения горячей воды по закону

СанПиН 2.1.4.2.2496-09 регламентирует нормы подачи ГВС. В соответствии с данным документом горячая вода из крана должна поступать бесперебойно. В постановлении Правительства №354 оговариваются особыесроки для устранения неполадок в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

На сколько дней могут ограничить подачу ГВС:

Для устранения аварий

Максимальный срок отключения горячей воды по закону – не более 8 часов в месяц. При этом, на протяжении дня горячая вода может отсутствовать не более 4-х часов. Для ремонта тупиковой магистрали отводится не более одних суток. В некоторых случаях приходится затрачивать большее время на восстановительные и ремонтные работы. Это негативно сказывается на репутации коммунальной службы, к тому же в этих случаях граждане могут потребовать перерасчета.

Профилактические работы

Все плановые работы проводятся в летний период. Ресурсоснабжающая организация обязана уведомить не только население о проведении тех.работ, но и согласовать дату отключения с местными властями. Если из крана не течет горячая вода осенью или зимой, а коммунальщики ссылаются на проведение плановых работ, то это явный обман.

Профилактические работы должны проводиться не более 14 дней (СанПиН 2.1.4.2.2496-09).

В Государственной Думе рассматривается новый закон об отключении горячей воды. Предлагается снизить срок профилактических работ до 3-10 дней. Пока документ не принят, поэтому летом ожидается отключение ГВС на две недели. Такие работы проводить необходимо, так как от этого зависит дальнейшая работа всей системы в целом.

Как узнать, что отключат горячую воду?

Подобную информацию граждане могут получить несколькими путями:

• Объявление на подъезде дома. Коммунальные службы должны уведомить своего потребителя о временных неудобствах. Обычно объявления появляются за две недели, минимальный срок, когда должны оповестить о работах для профилактики системы – один день. На бланке указывается дата и время прекращения водоснабжении, а также продолжительность ограничения.
• На сайте организации или местных органов. В специальном разделе «Узнать об отключении водоснабжения» граждане должны указать название улице, где проживают. Система выдаст информацию, в какие сроки и на сколько ожидать отключение горячей воды.

В этом случае граждане могут позвонить в диспетчерскую службу и:

• узнать причины отключения;
• выяснить сроки устранения неполадок;
• убедиться, что все работы завершены в срок.

Если устранение неполадок произошло с нарушением сроков, то граждане должны зафиксировать выявленное нарушение. В случае обращения по телефону нужно сразу уточнить номер вашей заявки. Если гражданин лично подал заявление в коммунальную службу, то диспетчер на экземпляре заявителя должен поставить отметку о приеме.

Какая ответственность грозит ресурсоснабжающей организации?

Что делать, если в установленное время после проведения профилактических работ горячую воду так и не дали? Для начала нужно убедиться, что не произошла авария на теплотрассе. Если данный факт не подтвердился, а недобросовестные коммунальщики не дают пояснений происходящему, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в один из следующих органов:

Заявление составляется в произвольном виде, оно содержит в себе следующие пункты:

• наименование организации, куда подается обращение;
• ФИО заявителя, адрес проблемного дома;
• изложить суть своих претензий;
• высказать требования, желательно со ссылкой на закон;
• по возможности приложить подтверждающие бумаги (объявление о плановом отключении, обращение в ресурсоснабжающую организацию о нарушении сроков подачи воды после проведения профилактических работ).

Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения. Это можно сделать в следующих случаях:

• за каждый час задержки компания должна снизить размер платы на 0,15% за весь период времени, когда горячая вода была недоступна;
• за каждый час положено снижение расчетной суммы на 0,1%, если температура горячей воды выше или ниже предельной нормы на 3°С. В тех случаях, когда горячая вода ниже утвержденного норматива на 4°С и ниже, то здесь уже расчет потребляемого ресурса происходит по тарифу холодного водоснабжения. Вне зависимости от того, сколько длится этот период времени.

Граждане должны не только знать свои права, но и отстаивать их в соответствии с законом. За нарушения сроков подачи, качества воды, температурного режима ресурсоснабжающим организациям грозят штрафными санкциями и финансовыми потерями в виде снижения платы за услуги, которые были не оказаны. Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение холодной воды по закону.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

График отключения горячей воды в Москве

1. Когда отключают горячую воду?

В Москве ежегодно в период с мая по конец августа отключают горячую воду для проведения профилактических работ. График отключения горячей воды составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений.

2. Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды является технической необходимостью для подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов. Проведение профилактических работ, как правило, требует отключения горячей воды у потребителей на непродолжительный период времени.

3. На какой срок отключают горячую воду?

Сегодня в Москве продолжительность отключений составляет не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключали на 14 дней, а еще раньше — на 21 день. 10 дней — это обоснованный срок отключения горячей воды без потери качества и надежности теплоэнергетической системы Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивающих качественную подготовку оборудования. Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине срок отключения может отличаться в разных районах, кварталах и даже соседних домах.

Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

4. В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

5. Почему не отключают холодную воду?

Потому что система водоснабжения предусматривает резервные трубы. Вода проходит по ним, когда основные трубы ремонтируют.

В какие дома Воронежа горячую воду дадут досрочно?

В 319 домах города горячее водоснабжение включат в ближайшие сутки

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

Горячую воду, отключённую 19 апреля, вернут раньше заявленного срока жителям Советского и Левобережного районов Воронежа. Об этом сообщила пресс-служба мэрии.

Включить горячее водоснабжение должны были в пятницу, 23 апреля. Однако в 319 многоквартирных домов горячая вода вернётся сегодня и завтра:

в 94 дома в Левобережном районе на улицах Менделеева, Цимлянской, Волгодонской, Костромской, Ростовской, Новосибирской, Танеева, Ярославской, Саврасова, Лихачёва, Корейской и Чебышева;

в 225 домов Советского района на улицах Домостроителей, Маршака, Юлюса Янониса, Дорожной, Ворошилова, Космонавтов, Героев Сибиряков, Олеко Дундича, Молодогвардейцев, Южно-Моравской, Путиловской, Кривошеина, Пешестрелецкой, а также проспекте Патриотов и бульваре Пионеров.

Напомним, вчера губернатор Воронежской области поручил департаменту ЖКХ и энергетики скорректировать график отключения горячей воды с учётом погоды.

«Поскольку текущая неделя остаётся довольно прохладной, прошу воздержаться от отключения горячей воды. Если необходимо по графику начинать ремонт — начинайте его пока на сетях теплоснабжения. А сети горячего водоснабжения пока нужно подержать в работе до установления высоких положительных температур», — распорядился Александр Гусев.

Но в 274 дома горячую воду вернуть раньше срока всё же не получится.

«В часть домов горячее водоснабжение вернётся уже ночью. Но учитывая, что некоторые магистрали по итогам опрессовок уже вскрыты и на них ведутся работы, запустить их в работу пока не получится. Однако освободившиеся с других объектов бригады будут оперативно переброшены на них, чтобы ускорить ремонт и запустить их раньше, чем планировалось изначально», — отметил первый заместитель главы Воронежа по городскому хозяйству Сергей Петрин.

19 апреля специалисты провели гидравлические испытания теплотрасс.

«По итогам испытаний выявлено 22 дефекта на трубопроводах, в том числе 12 дефектов, препятствующих пуску горячего водоснабжения. Наибольшее их число в Коминтерновском районе. По этой причине пока нет технической возможности запустить остальные дома. На трассах, обеспечивающих их горячее водоснабжение, будут проводиться работы по устранению выявленных дефектов», — сообщили в мэрии.

Как сообщают наши читатели, горячая вода вернулась в некоторые дома уже сейчас — например, на некоторых улицах в Советском районе. Но это не значит, что период кастрюль и тазиков для воронежцев завершился. Опрессовки теплотрасс, которые должны были проводить с 19 по 23 апреля, перенесли, сообщили корреспонденту «Ё!» в пресс-службе «Квадры».

Как узнать, когда включат горячую воду? Нормативы периода профилактических работ в 2020 году

Плановое отключение горячей воды в летний период уже давно стало для нашей страны неприятной, но привычной традицией. Практически в каждом городе с системой центрального водоснабжения происходят такие отключения летом. Это обосновывается тем, что необходимо проверить исправность, устранить неполадки в системе водоснабжения, и в целом подготовить её к зимнему периоду.

Как можно узнать, с какого числа не будет горячей и когда ее включат?

Существуют разные способы для проверки отключения ГВС.

Онлайн-способы

Узнать точный график отключения водоснабжения (на сколько отключили, когда возобновят подачу воды) всегда можно в интернете. Как правило, вся необходимая информация размещается на официальном сайте снабжающей компании вашего города или района. Также графики часто можно найти на различных справочно-информационных сайтах города.

Если вы точно не знаете наименование снабжающей компании, достаточно ввести в поисковой строке браузера. Например, фразу «график отключения водоснабжения в городе «N» 2019 год». В первых строках чаще всего выводится ссылка на официальный сайт снабжающего предприятия, при нажатии на которую, вы перенаправитесь сразу же на страницу с нужной информацией.

Приведем в качестве примера сайты с информацией по водоснабжению наиболее крупных городов России:

Название города	Сайт с информацией и графиками отключения воды
Москва	https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/grafik-otklucheniya-goryachei-vodi/
Санкт-Петербург	http://gptek.spb.ru/grafik/
Екатеринбург	http://energovopros.ru/spravochnik/vodosnabzhenie/3082/43613/
Казань	http://www.tatgencom.ru/clients/shutdown/kazan/
Новосибирск	https://vn.ru/news-grafik-otklyucheniya-goryachey-vody-2019-po-rayonam-novosibirska-adresa/

Как проверить офлайн?

В 2019 году узнать всю информацию о том, когда произведут отключение и снова дадут горячую воду, можно, позвонив в справочную службу. Номера телефонов организаций, занимающихся снабжением водой жилых домов в крупнейших российских городах, указаны ниже в таблице.

Название города	Телефонный номер справочной службы
Москва	Единая диспетчерская служба: 7 (495) 539-53-53. Горячая линия ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
Санкт-Петербург	Телефон справочной службы: (812) 601-93-93.
Екатеринбург	Единая справочная служба: (343) 371 50 95.
Казань	Горячая линия водоснабжающего предприятия: 2-918-795.
Новосибирск	Центральная диспетчерская служба: 210-33-88, 223-36-09.

Нормативы срока отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году

Отключение по необходимым или непредвиденным аварийным причинам допускается:

• Горячее воду разрешается отключать суммарно в объеме восьми часов в течение месяца, либо на 4 часа единовременно. При внезапной аварийной ситуации в системах водоснабжения – отключение разрешается на срок до 24 часов подряд.
• При проведении ремонтно-профилактических работ в летний период коммунальщики обязаны руководствоваться уже СанПиН 2.1.4.2496-09, который утвержден Федеральной службой по надзору и защите прав потребителей. В нем четко оговаривается о том, что в периоды летних профилактических работ в системах коммунального водоснабжения максимальный срок отключения горячей воды не может превышать 14 суток.

То есть максимально возможное отключение в летний период в любом случае не может длиться более двух недель!

Что качается снабжения холодной водой, то его отключение допускается в максимально на 8 часов (в сумме) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. Больший срок в перерывах снабжения холодной водой запрещен даже в случае экстренных неполадок.

По каким причинам имеют право перекрыть водоснабжение в доме?

Самой частой причиной отключения водоснабжения в летний период являются плановые профилактические работы, которые проводятся в рамках подготовки к зимнему отопительному сезону. Это также может быть:

• замена и ремонт разнообразного оборудования;
• замена труб.

К наиболее частым аварийным причинам отключения являются:

• Разнообразные аварийные случаи на подстанциях.
• Повреждение, прорыв труб на трассе.
• Выход из строя оборудования и тд.

За какое время коммунальщики обязаны уведомить жильцов?

Оповещение жителей о плановом отключении водоснабжения, согласно пункту №117 Федерального закона «О правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах» от 2011 года, должно производиться не позднее, чем за 10 дней до фактического отключения.

Ответственность за нарушения законодательства

Ответственность за нарушение требований вышеназванного Федерального закона предусматривает наложение административного штрафа на должностных лиц организации в размере от 1 до 500 тысяч рублей в соответствии со статьей 7.23 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Для юридических лиц предусмотрены штраф в размере от пяти до пятидесяти тысяч рублей.

Плановое отключение горячего водоснабжения хоть и довольно неприятное явление, но все-таки достаточно краткосрочное и необходимое. Однако организации, занимающиеся водоснабжением обязаны строго следовать букве закона и не превышать максимально допустимые сроки отключения. Хорошая новость также в том, что сроки обещают пересмотреть, и в 2020 году сократить максимальный период отключения до 7 суток.