Коммерческое предложение на услуги по обслуживанию
Коммерческое предложение на обслуживание может затрагивать очень многие сферы бизнеса. В данном сегменте услуг очень важно не только привлечь новых клиентов, но и переманить клиентов от конкурентов, так как в сфере услуг, компания прочно занявшая нишу, забирает практически всех клиентов.
Больше всего компаний которые оказывают услуги по техническому обслуживанию каких либо объектов, зданий, автомашин, спецтехники, офисной техники и прочего.
Практически всегда услуги по обслуживанию заключают в себе и ремонт объекта обслуживания.
Далее на конкретном примере, мы рассмотрим как составить коммерческое предложение на обслуживание офисной техники, которое будет приносить новых клиентов.
Стать лучше конкурентов.
Клиенты в сфере услуг не могут сидеть без подрядных организаций, поэтому как правило, если компания только начала свою деятельность и у нее появилась потребность в обслуживании, сразу находится компания исполнитель, с которой в дальнейшем и будет происходить сотрудничество.
Сроки сотрудничества зависит прежде всего зависят от удовлетворенности заказчика, качеством работы исполнителя. Если услуги не устраивают, то быстро находится замены.
Именно поэтому компания оказывающая услуги по обслуживанию, должна выполнять их блестяще и заказчик никогда Вас не сменит.
Проанализируйте конкурентов, посмотрите какие основные услуги по обслуживанию они предоставляют, и какие дополнительные. Возможно есть бонусы, которые нравятся заказчикам.
Определение приоритетов заказчиков
На этапе составления коммерческого предложение, необходимо понять, кто основной конкурент и почему именно с ним предпочитают работать заказчики.
Что бы определить, что же удерживает клиентов у компании лидера, можно просто обзвонить ее клиентов. Не навязчиво спросив с какой компанией они работают и что именно нравится в работе с компанией.
Так же не лишним будет спрашивать, что именно не устраивает в сотрудничестве.
Можно даже составить все это в виде таблицы, в чем на помощь нам придет Exel.
Напишите список компаний, список клиентов каждой компании и у каждого клиента, список, что понравилось, что не понравилось в сотрудничестве.
Эта информация позволит Вам составить идеальное коммерческое предложение с помощью которого, Вы сможете переманить клиентов от конкурента. Поверьте они с радостью сменят обслуживающую компанию на ту, у которой не будет минусов.
Составление коммерческого предложения
Теперь имея все необходимые данные для составления предложения, можно приступить.
Начать конечно, стоит именно с того, что у большинства компаний которых Вы обзвонили вызвало трудности при работе. Конечно, на этом и стоит заострить внимание и так далее по убыванию важности проблемы.
Теперь когда вы убрали все недостатки компаний с которыми работал Ваш потенциальный клиент и усилили достоинства, которые ему нравилось в Ваших конкурентах, рассылка коммерческого предложения начнет приносить новых клиентов или как минимум наплыв звонков.
Самый удобный способ восприятия для заказчика, когда от него требуется минимум действий для восприятия информации.
Таким образом рассылать коммерческое предложение лучше в теле письма, с ссылкой на Ваш сайт. Так же можно прикрепить дубликат в формате pdf.
В теме письма, лучше всего написать название услуги и основное преимущество компании, например: обслуживание офисной техники: вывоз и доставка в офис бесплатно.
Не забудьте так же указать цены к коммерческом предложении, и само собой они должны быть ниже чем у конкурентов, хотя бы на этапе рассылки коммерческого предложения. Позже цены можно будет увеличить, когда компания заказчик закрепится за Вами и будет всем довольна.
Примеры коммерческих предложений на обслуживание:
Коммерческое предложение на техническое обслуживание IT инфраструктуры
Коммерческое предложение на обслуживание и ремонт автомобилей
Коммерческое предложение на обслуживание зданий
Коммерческое предложение на обслуживание и монтаж пожарной сигнализации
Заказать разработку коммерческого предложения на обслуживание
Разработаем эффективное коммерческое предложение по обслуживанию за 500 рублей и 1 рабочий день.
Заполните форму и получите современное продающее коммерческое предложение с дизайном от команды профессионалов.
Коммерческое предложение на выполнение работ по монтажу системы отопления из материалов Заказчика 1-й секции 16-ти этажного жилого дома (с качественными и количественными характеристиками в соответствии со сметой на сумму 49руб. с НДС — приложение №2 к письму)
на выполнение работ по монтажу системы отопления из материалов Заказчика 1-й секции 16-ти этажного жилого дома (с качественными и количественными характеристиками в соответствии со сметой на сумму 49руб. с НДС — приложение №2 к письму)
Фирменное наименование (наименование) организации
Номер контактного телефона, факс
Порядок оценки предложения организации
Оценка в баллах
Наличие свидетельства СРО на указанные работы
Требуется наличие свидетельства СРО (указать номер свидетельства и дату выдачи)
Предложение без данных о наличии свидетельства СРО не рассматривается
Предложение с наличием аванса не рассматривается
Генподрядные услуги (ГП)
3,18% от общей стоимости работ
Предложение менее 3,18% не рассматривается. Увеличение ГП % на каждый 1% соответствует 1 баллу дополнительно, на 2 % 2 баллам и т. д.
Отсрочка платежа после ежемесячного подписания форм КС-2 и КС-3
Не менее 10 дней
Менее 10 дней — предложение не рассматривается. Увеличение отсрочки платежа на каждый 1 день соответствует 0,1 баллу дополнительно, на 2 дня 0,2 баллам и т. д.
Срок выполнения работ
Не более 50 календарных дней
Более 50 дней — предложение не рассматривается. Уменьшение срока на каждый 1 день соответствует 0,1 баллу дополнительно, на 2 дня 0,2 баллам и т. д.
Опыт выполнения указанных работ
Требуются данные о выполнении указанных работ за последний год в руб.*
Отсутствие опыта — предложение не рассматривается. Подтверждённое выполнение работ за последний год в объёме 1млн. руб. соответствует 0,1 баллу дополнительно, 2 млн. руб. 0,2 баллам и т. д.
Менее 5 лет — предложение не рассматривается. Увеличение гарантийного срока на каждый 1 год соответствует 0,1 баллу дополнительно, на 2 года 0,2 баллам и т. д.
Максимальная стоимость 49 руб. с НДС (в объёмах предусмотренных сметой – Прил. 2)
Предложение со стоимостью работ выше максимальной не рассматривается. Скидка от максимальной цены 0% — 0 баллов, скидка на каждый 1% от максимальной цены соответствует 1 баллу дополнительно, на 2 % 2 баллам и т. д.
*Примечание: для подтверждения опыта выполнения указанных работ необходимо приложить к коммерческому предложению перечень объектов на которых выполнялись работы по монтажу системы отопления с указанием наименования Заказчика или Генподрядчика, стоимости выполненных работ и общей стоимости этих работ за последний год.
Коммерческое предложение: образец 2021 на оказание услуг. Скачать в Word бесплатно.
Времена круто изменились, и с приходом нового digital-маркетинга подход к составлению Коммерческого предложения стал совсем другой. Теперь уже никто не обращает внимание на обычное текстовое КП в формате Word, конкуренты отправляют вашим клиентам крутые PDF с инфографикой и сногсшибательным дизайном. Но в 2021 году все двинулось еще дальше — в видео-кп и видео-презентации компании… Сейчас эпоха визуального контента, все переходит в формат коротких видео. Сначала мы рассмотрим самые новые тренды в коммерческих предложениях 2021, а уже потом разберем классическую инфографику и стандартную структуру продающего КП.
Скачать архив шаблонов Коммерческих предложений
А главное, вы сможете скачать пакет шаблонов под все ниши бизнеса, а также готовые КП в PDF и сделать грамотное коммерческое предложение с вау-эффектом и высокой конверсией. Если вам нужно подготовится к встрече с инвесторами, тогда смотрите нашу статью, как презентовать свой бизнес-план.
Видео-КП. Особенный формат коммерческого в 2021 году
Сейчас уже мало статической информации в КП, даже если это инфографика. Начался новый видео-тренд. Компании снимают короткий динамические ролики по презентации продукта/команды/… на 30-60 сек. и вставляют их в свои коммерческие материалы. С помощью современных PDF можно вставлять и проигрывать ролики прямо из документа! Текст+цифры+инфографика+видео = больше впечатление, больше закрытых сделок.
Какие ролики можно добавить в свое КП:
Краткая презентация/обращения от руководителя
Презентация компании (офиса, команды, производства) +инфографика
Анимационная инфографика по вашим услугам (чем вы круче конкурентов)
Видео-промо продукта
Видео-отзывы клиентов
Видео-кейсы
Видео по ключевых моментах процесса сервиса/производства и тд.
Видео-портфолио проектов
Лучшие образцы коммерческого предложения на услуги
Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на услуги в Word
Скачать архив шаблонов Маркетинг-китов и Бизнес-презентаций
Структура правильного коммерческого предложения на юридические услуги:
1. Проблема клиента.
3. Презентация компании.
4. Почему клиенты выбирают нас.
7. Призыв к действию и Контакты.
Пример шаблона текста КП по этой структуре скачайте выше.
Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на юридические услуги.docx
Посмотрите пример выше, чтобы узнать, как составить КП для юридической компании. Предложение по полной легализации и сопровождению бизнеса. На нескольких страницах раскрыт большой объем информации, которая открывает боли и страхи клиента и предлагает комплексное решение с юридическим аутсорсингом. Немного изменив готовый текст под вашу специализацию, вы напишите грамотное коммерческое для вашей фирмы.
Как сделать правильное коммерческое предложение? Секреты оформления и продающая структура текстов
и понять, какие элементы информации и графики делают их продающими.
1. Не «вжимать» всю информацию в один лист
Грамотное коммерческое, которое удобно воспринимать, не вмещает весь текст на одном листе. Это пережиток прошлого. Этот вариант допустим, когда у вас действительно минимум информации — два-три абзаца. В остальных же случаях правильное визуальное решение для КП — разделение логических блоков (разделов) на несколько листов.
2. Уникальное торговое предложение на обложке
Если у вас не будет вкусного УТП в заголовке, то в силу хронической нехватки времени прочтение вашего КП отставят на потом и, большая вероятность, так никогда и не откроют — ведь за это время конкуренты уже успеют перебить ваше предложение спецусловиями.
Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на строительные услуги.docx
Здесь в КП на выполнение работ по строительству можно высоко оценить визуализацию с акцентом на фотографиях. Оформление на бланке небольшими блоками текста помогает быстрее изучать информацию. А большие шрифта — в мгновения ока понять главную суть. Более подробный разбор текста этого КП строительной компании можете скачать в формате Word в начале статьи.
3. Персонализация — тренд №1 для электронного коммерческого предложения
И здесь имеется ввиду не только конкретная адресация КП по имени лицу принимающего решение, а и детальная проработка самого документа под запросы и нужды этого клиента.
Никто не будет дочитывать до конца ваше коммерческое, если руководитель почувствует, что оно шаблонное, и он уже читал подобную информацию с КП конкурентов. А они, зачастую, быстрые вас… С гарантией 90% вы окажетесь за бортом.
Помните, Вы продаете не свои услуги, а бизнес-решение проблем и задач вашего клиента. Выход: разбирать ситуацию потенциального заказчика на первом этапе контакта и готовить решение его проблем в правильном оформленом коммерческом. Если клиент увидеть, что ваше предложение написано именно под него, с анализом его потребностей, он очень сильно это оценить на фоне конкурентов, которые не потратили столько усилий на предварительную роботу.
4. Кейсы клиентов
Этот раздел — железобетонный фундамент вашего КП. Без него ваши слова — пустые обещание. Чем круче и детальней вы проработали цифры и статистику по предыдущим проектам и просчитали коммерческое предложение на свои работы, тем более серьезно будете выглядеть в глазах нового клиента. Особенно, если вам повезет иметь в портфолио работы по смежной с его деятельностью нишей.
Внизу мы предоставили красивые образцы, как должны выглядит кейсы в грамотном коммерческом.
Как правильно оформить портфолио работ по своим услугам?
Задачи клиента
Ваши решения
Цифры
Результат (Было/Стало)
Коммерческое предложение по строительству домов
Скачать образец предложения по строительству
Сразу бросается в глаза крутое оформление предложения с помощью инфографики. Первое впечатление — ребята реально очень подробно разбираются в строительных услугах и им можно доверить объект любой сложности.
На следующих страницах нам показывают, как отбирают материалы на строительство дома. Раскрываются все факторы, которые влияют на качество подбора и заготовки бревен.
Отсюда сделайте важный вывод: обучайте своего клиента! Станьте в его глазах экспертом №1. И после вам не нужно будет продавать, он сам будет бегать за вашими услугами.
«Наше оборудование» — раздел с фотографиям, где мы еще раз убеждаемся, что будем работать с профессионалами и на строительство объекта доставят лучшие материалы.
Фото-доказательства — мощный инструмент, используйте его в своем предложении.
Образец предложения на строительные материалы
Коммерческое предложение на проектирование
Коммерческое предложение на дизайн интерьера
Образец предложения на дизайн проект интерьера выглядит очень эффектно. Ведь красивое оформление КП играет ключевую роль в имидже студии. Инфографика, краткий текст и много фотографий проектов — залог вашего успешного коммерческого.
Скачать коммерческое предложение на дизайн интерьера
Этот образец предложения клининговой компании — прекрасный пример как можно использовать изображения для фонового оформления вашего бланка.
До 50% текста на странице — лучшее решения для «свободы» восприятия информации. Клининговые услуги — популярная ниша, поэтому вам обязательно нужно сделать мощное коммерческое предложение с красивым дизайном и инфографикой, чтобы отличаться на фоне многочисленных конкурентов. Пакет шаблонов по клинингу, уборке и другим бизнесам можете скачать на нашем сайте.
Коммерческое предложение на транспортные услуги
Классический подход к составлению предложения — раскрыть проблемы и боли клиентов. Только в этом случае можно переключить вашего покупателя с логического мышления на эмоциональное, а на этом уровне гораздо проще и быстрее заключать сделки.
Как видите на скриншотах ниже, в услугах грузоперевозок есть проблема в мониторинге автотранспорта и GPS-системы их решают.
Поставка товаров — большая ниша, поэтому нужно сразу показать клиентам, какие автотранспортные услуги вы предоставляете и за какие категории грузов можете браться. Это проще донести с помощью фото и инфографики, что и было сделано компанией «Автоскан» в их коммерческом предложении.
Скачать образец на оказание транспортных услуг
Коммерческое предложение на медицинские услуги
15 лет опыта в стоматологии
В нашем коллективе работают опытные специалисты, стаж которых более 15 лет. Есть врачи обладающие навыками художественной реставрации коронковой части зуба.
Полный цикл стоматологических услуг
За годы практики мы успешно развили всевозможные направления стоматологической помощи. Ни одна ваша проблема не останется без нашего внимания!
Специалисты высшей категории
3000+ благодарных пациентов
Скачать коммерческое предложение на медицинские/стоматологические услуги
Коммерческое предложение с ценами: как правильно оформить? Образец 2020.
Мы уже писали о важности персонификации КП. В ценах тоже важна точность. Запрещено указывать стоимость от и до — это бесит, ведь всегда думаешь, что в конечном итоге тебя разведут на максимальный бюджет! Лучше указать цену больше, чем писать эти «размытие границы».
Постарайтесь составить 3 варианта цены в своем коммерческом предложении (3 пакета услуг). Зачастую немало клиентов выбирает именно VIP-обслуживание.
Пишите план работ (к-ство часов) и стоимость каждого пункта — так будет проще просуммировать и указать «взрослую» цену на свои услуги. Ведь человек сможет четко понять, какая тонна работы и сколько специалистов скрываются за суммой, названной вами.
Сделать грамотный прайс для своего коммерческого поможет образец нашего шаблона:
