ООО «Концессии водоснабжения»

Уважаемые абонементы!

Для корректного расчета стоимости предоставленных услуг по водоснабжению , передавать информацию о показаниях приборов учета, установленные в вашем жилом доме (квартире) рекомендуется передавать каждый месяц.

Контакты

ООО «Концессии водоснабжения»

Адрес: 400050, Волгоград, ул. им. Пархоменко, д. №47 а

Телефон: +7 (8442) 60-66-00, +7 (8442) 99-67-96

E-mail: info@investvoda.ru

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Центральный офис, ул. Мира, 2Б

Центральный приёмный офис для физических и юридических лиц.

Режим работы для физических лиц:

— в период с май по сентябрь Пн-Пт: 8:00 — 17:00
— в период с октябрь по апрель Пн-Пт: 8:00 — 19:00

Сб-Вс: выходной.
Без перерыва на обед

Режим работы для юридических лиц:

— в период с май по сентябрь Пн-Пт: 8:00 — 17:00
— в период с октябрь по апрель Пн-Пт: 8:00 — 17:00

Сб-Вс: выходной.
Без перерыва на обед

тел.: 8 (3955) 51-26-46

Дополнительный офис в 206 квартале, 206 квартал, дом 3

— в период с май по сентябрь Пн-Пт: 8:00 — 17:00
— в период с октябрь по апрель Пн-Пт: 8:00 — 18:00
Без перерыва на обед

Режим работы кассы:

— в период с май по сентябрь Пн-Пт: 9:00 — 17:00
— в период с октябрь по апрель Пн-Пт: 9:00 — 18:00

Обед с 13 до 14 (независимо от режима работы)

Концессии водоснабжения время работы

Коммунальщики с 6 апреля перейдут на бесконтактный режим работы с потребителями

Ресурсоснабжающие организации перешли на бесконтактный режим

Фото: Алексей Волхонский

«Концессии водоснабжения», «Концессии теплоснабжения» и АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» с понедельника, 6 апреля, в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, переходят на бесконтактный режим работы с абонентами. Подать документы можно по обычной почте, по электронной, опустить заявления в почтовый ящик, а интересующие вопросы задать по телефонам компаний.

Полезные телефоны «Концессий водоснабжения»

Фото: пресс-служба ООО «Концессии водоснабжения»

С 6 апреля ООО «Концессии водоснабжения» принимают почтовые отправления по адресу 400050, Волгоград, улица Пархоменко, 47а. Электронные письма можно отправлять по адресу info@investvoda.ru, ответы на оперативные вопросы можно получить по груглосуточному телефону 99–67–96.

Центр обслуживания клиентов выдает готовые документы, те, получение которых требует личного присутствия абонента, выдаются с 8:00 до 17:00 по вторникам и четвергам. Перерыв с 12:00 до 13:00. Документы выдаются в строго назначенное время по предварительной записи.

Запись на получение документов по телефону 99–67–96, добавочный телефон 1622.

О порядке подачи документов можно узнать по телефону 99–67–96 (добавочные телефоны 1621, 1622, 1623, 1624).

О номере входящего документа и его исполнителе можно узнать по телефону 99–67–96 (добавочные номера 1836, 3371, 3381).

По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен список кураторов, контакты кураторов размещены на сайте компании в разделе «Потребителям».

Управление сбыта водоснабжения и водоотведения работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Перерыв с 12:00 до 13:00.

Вопросы начисления платы за потребленные энергоресурсы можно задать по телефону 99–67–96 (добавочные 1608, 1647, 1642, 1645, 1660, 1644, 1648, 1643, 1649, 1619, 1646, 1685).

По всем вопросам, связанным с договорами на заключение водоснабжения и водоотведения следует звонить по телефонам 99–67–96 (добавочные 1607, 1662, 1863, 1606, 1665, 1613, 1664, 1612, 1824) или 26–46–35.

Позвонить в отдел по работе с текущей дебиторской задолженностью можно по телефону 99–67–96 (добавочные 3797, 3796, 3684, 3687, 3829, 1695, 3685, 1694, 3617).

Вопросы по поступившей оплате, о возврате денежных средств принимаются по телефону 99–02–94, доб. 3607.

Инспекция сбыта, отвечающая за ввод в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных приборов учета, выполнение обследований и технических условий, доступна по телефону 99–67–96 (добавочные номера 1405, 1420, 1411, 1463, 1401).

Перечень абонентов с телефонами и электронными адресами кураторов, а также подробные контакты специалистов размещены на сайте «Концессий водоснабжения» в разделе «Потребителям».

Полезные телефоны «Концессий теплоснабжения»

Фото: пресс-служба ООО «Концессии теплоснабжения»

Центр по работе с абонентами

Телефон центра по работе с абонентами: (8452) 32-00-00
Абонентами ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» являются более 15 тысяч организаций, более 6,5 тысяч жилых домов, 16,5 тысяч частных домовладений. Ежедневно около 300 частных лиц и организаций обращаются на предприятие для решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением.

Центр расположен по адресу: ул. Советская, 10.

Задачами центра являются:

— оказание административно-правовой помощи абонентам;
— организация приема и обработки обращений абонентов;
— координация деятельности подразделений предприятия в работе с абонентами.

На информационных стендах центра представлен широкий спектр сведений: о тарифах на водоснабжение и водоотведение, об услугах, оказываемых предприятием и их стоимости, о порядке оформления технической документации, о процедуре заключения договорных отношений и т.д.

Для зачисления переплаты из МУПП «Саратовводоканал» в ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» необходимо заполнить заявление, образец которого можно скачать по ссылке выше. Обращаем внимание: для абонентов частного сектора в строке «номер договора» указывается номер лицевого счета.

Телефон для справок: (8452) 32-00-00 (доб. 2465)

Информация о заключении договора водоснабжения и водоотведения

Для оформления заявки на прием прибора учета в эксплуатацию необходимо предоставлять следующие документы:

1. Копия свидетельства о государственной регистрации права на жилой дом, либо другие документы, подтверждающие право собственности
2. Копия технического паспорта на жилой дом (адрес, год постройки, ситуационный план, поэтажный план) с предъявлением оригинала
3. Копия паспорта домовладельца (ФИО, данные о прописке)
4. Копия домовой книги (титульный лист с адресом, сведения о прописанных гражданах) с предъявлением оригинала, либо справка о составе семьи
5. Копия распоряжения администрации г.Саратова о присвоении нового почтового адреса домовладению (если таковое произошло)
6. Квитанция об оплате за услуги водоснабжения и (или) водоотведения
7. Паспорт установленного прибора учета

Заявка о приеме прибора учета в эксплуатацию составляются с собственником домовладения либо его представителем по доверенности.

ООО «Концессии водоснабжения» г. Волгоград

ООО «Концессия водоснабжения» работает уже несколько лет. Она создана для проектной работы с модернизацией и реконструкцией объектов с холодным водоснабжением и водоотведением. Ее деятельность имеет основу в виде концессионного соглашения между государственными и частными проектами. Главной миссией является полноценная модернизация систем Волгограда до уровня передовых предприятий с помощью внедрения новых технологий и хорошего управления.

ООО «Концессии водоснабжения» г. Волгоград — официальный сайт

Всю необходимую информацию можно найти на официальном сайте. Там имеется весь список данных для потребителей, клиентов, а также для партнеров. На официальном сайте есть несколько основных разделов, которые могут помочь в поиске информации:

• есть раздел с информацией о самой компании и о концессии;
• контакты со всеми данными;
• раздел новостей и пресс-центр;
• данные о водоснабжении;
• есть раздельная систематизация данных для партнеров, потребителей и инвесторов, которые хотят вложить средства в коммерческую организацию на основе концессионного соглашения.

На сайте также можно найти информацию об учебном центре на базе организации для обучения и повышения квалификации у работников. С помощью сайта любой человек может получить всю необходимую информацию по интересующему его вопросу.

Стоит учитывать, что все данные и новостные ленты постоянно обновляются. Там же можно обратиться на горячую линию, что позволяет быстро получить необходимые данные по возникшим проблемам и вопросам.

ООО «Концессии водоснабжения» г. Волгоград — срочные донесения

Срочные донесения удобны для всех клиентов и партнеров компании.

Подать показания счетчиков можно через специальную форму на сайте городского водоканала Волгограда:

Кроме того на сайте водоканала представлена различная информация о:

• ремонтных работах и данных по сбою в процессе обслуживания;
• новой информации по тарифной программе;
• проведении акций или специальных сборов;
• предложениях для инвесторов и партнеров.

Большая часть донесений рассылается в индивидуальном порядке. Также есть общие донесения, который можно увидеть в новостной ленте на сайте.

Стоит учесть, что оповещение производится согласно плану. Вся поступающая информация обрабатывается в центре и предоставляется всем заинтересованным лицам в ускоренном порядке.

ООО «Концессии водоснабжения» г. Волгоград — отключение воды

Отключение воды может быть как плановым, так и ремонтным. При любых вариантах делается оповещение потребителей. Плановые работы имеют несколько видов:

• сезонное обслуживание;
• замена устаревших элементов системы;
• осмотр части системы, что позволяет в дальнейшем назначить работу по модернизации.

Плановое отключение воды всегда имеет предварительное согласование с городскими властями, что позволяет своевременно оповестить клиентов.

Ремонтная работа может возникнуть из-за нескольких причин:

• неисправность оборудования;
• повреждение трубопроводной работы из-за износа, в частности на еще не модернизированном участке или при строительной работе;
• замена элементов системы из-за меньшей, чем требуется эффективности.

Во всех этих случаях производится отключение воды на определенном участке. Оповещать жителей компания может в письменном или другом виде. Также на сайте вывешивается вся необходимая информация по любой ремонтной работе.

ООО «Концессии водоснабжения» г. Волгоград — контакты

Контактные данные организации можно найти на официальном сайте или же с помощью горячей линии.

Адрес: 400050, Ул. Им. Пархоменко, 47 а. Обслуживание клиентов производится на первом этаже.

Работает организация пн – пт с 8 утра до 5 вечера. Перерыв с 12 до часа дня.

Телефон контактного центра: 8 (8442) 606600, 8 (8442) 996796

Предварительная запись на прием в рабочее время : 8 (8442) 515772.

Концессии водоснабжения время работы

Режим обслуживания абонентов

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» ведут бесконтактный прием документов от абонентов. Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.

Режим работы «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (участки ИВЦ временно не принимают граждан)

справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):

электронная почта:	info@ivc-gkh.ru
заявка на сайте или в личном кабинете:	ivc34.ru
почтовое отправление по адресу:	400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А, офис 7
Очный прием граждан временно приостановлен, ящики для заявлений доступны на каждом участке:	400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А, Советский район: пр. Университетский, 64 Ворошиловский район: ул. Рабоче-Крестьянская, 44 Красноармейский район: ул. 50 лет Октября, 13 Кировский район: ул. 64-й Армии, 34 Тракторозаводский район: ул. Клименко, 7 Центральный район: ул. Пархоменко, 27 Краснооктябрьский район: ул. Штеменко, 5 Дзержинский район: пр. Жукова, 145
74-26-26

Режим работы ООО «Концессии водоснабжения»

По вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения обращаться по данным электронным адресам и телефонам.

С 12.10.2020 доступ к специалистам в офисе по ул. Пархоменко, 47а ограничен и возможен только в средствах индивидуальной защиты.

По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен СПИСОК КУРАТОРОВ.

Обращаем Ваше внимание!

По общим вопросам
электронная почта:	info@investvoda.ru
почтовое отправление по адресу:	400050, Волгоград, ул. Пархоменко, 47а
ящик для заявлений по адресу:	400050, Волгоград, ул. Пархоменко, 47а
круглосуточный клиентский центр:	99-67-96
Абонентский отдел работает по графику: понедельник-четверг с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), пятница — неприемный день.
Центр обслуживания клиентов выдаёт готовые документы (те, которые передаются только лично) каждый день с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) строго по предварительной записи.
— запись на передачу документов:	99-67-96	доб. 1622
— о порядке подачи документов:	99-67-96	доб. 1621, 1622, 1623, 1624
— о номере входящего документа и ФИО исполнителя:	99-67-96	доб. 1836, 3371, 3381
— получить закрывающие документы по вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения (УПД и счета на оплату за март 2020 года)	через электронный документооборот «СБИС», «Контур»	уточнить информацию можно по телефону 99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить договор на водоснабжение и (или) водоотведение (ВиВ) , доп. соглашения к договору на ВиВ	через Почта России	уточнить информацию можно по телефону 99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить документы УПД и счета на оплату по прочей деятельности по предварительному запросу в бухгалтерию на электронную почту l.komkova@investvoda.ru	99-67-96	доб. 1866
— получить технические условия, условия подключения, проекты на узел учета (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате в наличии), технические условия на узел учета.	через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96	доб. 1622
— получить договоры на технологическое подключения, доп. соглашения к договору на технологическое подключение	через Почта России	уточнить информацию можно по телефону 99-67-96 (доб. 1651, 1652, 1653, 1654, 1851)
— получить акт технического освидетельствования, акты раздела границ (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате)	через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96 (доб. 1622)	уточнить информацию можно по телефону 99-67-96. Тракторозаводский, Краснооктябрьский (вн. 3423), 8 937 538 2416; Центральный, Ворошиловский (вн. 3418), 8 937 538 2675; Дзержинский, Советский (вн. 3419), 8 937 538 2614; Кировский, Красноармейский (вн. 3421), 8 937 102 4273

Режим работы ООО «Концессии теплоснабжения»

По общим вопросам
электронная почта:	info@teplovolgograd.ru
почтовое отправление по адресу:	400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а ящик для заявлений по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а круглосуточный клиентский центр: 99-02-94 Абонентский отдел работает по графику: понедельник-четверг с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), пятница — неприемный день. Канцелярия (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48): — о подтверждении получения обращения, 99-02-94 доб. 1250, 1874, 1201, 1873. — о присвоении регистрационного номера и даты обращению, — о назначении исполнителя по обращению:

По вопросам сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения обращаться в клиентский центр:

99-67-96

Для абонентов определен СПИСОК КУРАТОРОВ управления сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения.

В Волгограде работает «горячая линия» по вопросам предоставления коммунальных услуг

В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована работа телефона «горячей линии» по вопросам работы предприятий, осуществляющих деятельность в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, капитальному ремонту многоквартирных домов, благоустройству придомовых территорий.

Телефон горячей линии (8442) 30-83-59.

График работы: понедельник – пятница с 9 до 16 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.