Правомерно ли выставление управляющей компанией корректировок за воду при наличии счетчиков.

личное сообщение

UN 10205 19-07-2012 19:16

На мой взгляд выставление корректировок при наличии счетчиков неправомерно.
Если объем потребления ресурса (воды) учитывается с помощью средства измерения (счетчика), который был установлен в законном порядке, то расчет платы за потребление воды должен быть основан именно на показаниях счетчика.

В теме ЖКХ самодеятельность не предусмотрена и все вопросы четко регламентированы.

Задайте вопрос Управляющей компании: «На основании какого нормативного акта (закона, постановления, Приказа или др.) они выставляют корректировочные счета за воду?
Пусть сообщат Вам полное название, номер пункта или статьи законодательного акта на основании которого они действуют.

личное сообщение

UN 10205 25-07-2012 16:21

В пункте 44 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 установлено следующее:

«Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется в соответствии с формулой 10 приложения № 2 к настоящим Правилам.»

В ПРИЛОЖЕНИИ № 2 приведена формула 10 по которой:

— объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме и приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение

— тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПРИ ЭТОМ, объем ресурса, который приходится на одно жилое помещение определяется по ФОРМУЛЕ 11.

Формулу 11 описать простыми словами невозможно, так как она состоит из восьми показателей и для меня представляется как «абра-кадабра».
Но, при желании, если потратить часов 6 -8, думаю, что эту формулу можно постичь.

В связи с этим, ответ на вопрос о том: правомерно или нет управляющая компания выставляет перерасчет? Лежит в основе расчета.
Если расчет УК сделан верно — то, перерасчет может быть сделан.
Если расчет УК сделан неверно — то перерасчет, соответственно, незаконен.

Вся сложность в том, что для того, чтобы проверить расчет УК нужно потратить немало сил. Для этого нужно:
1. Обратиться в УК с письменным заявлением с требованием предоставить расчет, по которому была насчитана доплата.
2. Полученный расчет изучить и если какая-то информация в расчете вызовет вопрос — запросить уточнение в УК.
3. После того как вся информация будет ясна — проверить расчет, путем проведения самостоятельного расчета.

Лично у меня УК ни разу не выставляла нам корректировки за воду на общедомовые нужды.
Если ли бы мне выставили подобные корректировки — то я забросала бы УК письменными запросами до тех пор, пока они мне все не объяснят детально и подробно.

Если УК не желает отвечать на запросы — рекомендую обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.

Основными задачами Государственной жилищной инспекции Саратовской области являются:
— государственный контроль за соблюдением требований жилищного законодательства участниками жилищных правоотношений;
— защита прав потребителей при пользовании жилищно-коммунальными услугами;
— выявление и предупреждение нарушений при использовании и содержании жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, принятие необходимых мер по выявленным нарушениям;

Можно обратиться с письменной жалобой в Жил. инспекцию а можно сходить на прием:
Прием граждан
по 1-м и 3-м понедельникам месяца с 16.00. Предварительная запись и прием осуществляются по адресу: ул.Московская, 72, стр.6.

Разбираем корректировку (и объясняем, что это)

Ранее мы рассказывали о 4 причинах, из-за которых у вас могла вырасти платёжка. Там есть два пункта о годовой корректировке. Термин сложный, поэтому решили разобраться поподробнее (на примере Новосибирска).

1. Что такое годовая корректировка

Годовая корректировка — это перерасчёт в первом квартале года, который либо увеличивает, либо уменьшает общую стоимость платёжки. Особо остро реагируют потребители, у которых она растёт вверх. Вопрос понятен — почему?
Годовая корректировка производится в следующем году по итогам предыдущего, то есть в этом 2019 году пересчитывать будут потребленное домом тепло за 2018 год. А разница между расчетом за реально потребленное тепло (которое показывают приборы учета (ОДПУ)) и начислениями жителей за расчетный год, — это и есть годовая корректировка.

Скачать
Но это в случае если есть ОДПУ. А если его нет в доме? Тогда расчет делают исходя из норматива. Кроме того, в Новосибирске, как и в ряде других городов, например, в Кемерове, расчет за отопление производится по 1/12 в течение всего года.

2. Что такое «плюс» и что такое «минус» в квитанции и от чего зависит перевес в сторону уменьшения или в сторону увеличения корректировки

В этом месяце у части жителей сумма в квитанции вырастет и будет обозначена со знаком «+». У кого-то наоборот, изменится в сторону уменьшения — в графе будет стоять сумма со знаком «-». От чего зависит увеличение или уменьшение суммы за отопление?
Новосибирская зима 2018 года была холоднее, и продолжительнее, как и зима 2016 года, а значит дома потребили больше тепла. Корректировка будет в сторону увеличения, значит в квитанции будет «+». Тепловая энергия, использованная для горячего водоснабжения, не учитывается.

Скачать
Есть и другие факторы, которые могут повлиять на разницу в суммах корректировки за отопление:

• в доме есть автоматика, которая регулирует объём поступающего тепла в дом в зависимости от температуры наружного воздуха.
• не было прибора учета, потом поставили
• сломался прибор учета тепловой энергии и не сразу починили
• сменился исполнитель коммунальных услуг в доме и пр.

3. Кто делает годовую корректировку

Годовую корректировку, как правило, делают управляющие организации. А ресурсоснабжающая организация делает корректировку только тем потребителям, которые на прямых договорах с энергокомпанией.

4. Все равно непонятно…

Если остались вопросы, жители могут обратиться в свои управляющие организации, либо в контакт-центр Новосибирского СТК — (383) 289-12-12, или через обратную связь в мобильном приложении, или через личный кабинет на сайте СГК.

Как добиться перерасчета коммунальных платежей за воду по счетчику

Коммунальные расходы обладателя квадратных метров с каждым годом растут. Особое значение приобретает умение экономить и со знанием дела заглядывать в расчетные листы. А в случае выявления в них несоответствий требовать перерасчета начислений. Помимо этого, есть и другие основания для увеличения или уменьшения суммы в квитанции. В этой статье вы узнаете, как осуществляется перерасчет коммунальных платежей за воду по счетчику.

Как формируется размер платы за воду

Плата за воду — понятие, включающее в себя не только стоимость самого ресурса. Она состоит и из расходов, затраченных на подачу и обеспечение надлежащего качества воды.

На конечную сумму влияет и наличие у потребителя внутриквартирных приборов измерения. После их установки плата рассчитывается путем умножения показаний на тариф.

В многоквартирных домах установлены общие приборы учета, замеряющие расход воды всего здания. Если вычесть из совокупного расхода сумму индивидуальных поквартирных расходов, будут ясны затраты на общедомовые нужды (ОДН). Они отражают перерасход воды, связанный как с благими целями, вроде полива придомовой территории, так и с плохой организацией водоснабжения: протечками в стояках тому подобным.

Правовые основы

Оплате коммунальных услуг посвящен раздел 7 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). В ч. 2 ст. 157 ЖК конкретизируется, что плата за водоснабжение рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными регионом. Основные понятия в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются ФЗ от 07.12.11 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» .

Ключевое звено в регулировании — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление № 354). В них устанавливаются права и обязанности потребителя и продавца, приводится схема перерасчета размера платы за воду.

Случаи, предусматривающие увеличение платы за воду

По инициативе поставщика или управляющей организации цена воды может измениться в сторону увеличения в следующих случаях:

1. По итогам проверки значений приборов учета, периодически проводимой представителями поставщика. Перерасчет показаний после проверки встречается довольно часто. Если жилец занижает показания, то за выявлением нарушения последует начисление платы за воду по данным, снятым проверяющим.
2. При обнаружении нарушений в подключении счетчика. Кроме акта с требованием об устранении подключения, жильцу будет доначислена плата из расчета тех объемов воды, которые он мог бы потребить.
3. При выявлении постороннего воздействия на счетчик: сорванных пломб, нарушенной целостности. Перерасчет аналогичен второму основанию.

Основания для уменьшения платы за воду

Потребитель вправе выдвинуть требование об уменьшении платы за воду. ЖК РФ и постановление № 354 выделяют следующие основания для перерасчета в сторону снижения:

1. Временное отсутствие в жилье. Это актуально для квартир без счетчиков, а также для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору.
2. Предоставление услуг ненадлежащего качества и/или полное их отсутствие. Если воды нет или из горячего крана течет холодная, следует действовать оперативно.

Фиксировать нарушение должен специалист. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан принять сообщение, зарегистрировать и сообщить его номер.

Согласно регламенту, содержащемуся в разделе 10 Постановления № 354, проверяющий должен приехать в течение 2 часов с момента вызова. В ходе проверки он оценит температуру и напор воды, составит итоговый акт.

Акт о проверке — подтверждение обоснованности требований о перерасчете.

Напомним, что перерасчет может быть выполнен и при обнаружении технической ошибки в расчетах. Опечатки и неточности встречаются часто. О факте их выявления следует сообщать в управляющую организацию.

Правила начисления платы при отсутствии подачи и неверной подаче данных

Если в квартире есть прибор учета воды, жилец вправе сообщать его показания. Но не всегда получается этим правом воспользоваться. И в случае, если долго не подавали показания, плата за воду может возрасти.

Правила начисления определяются п. 59 Постановления № 354. В пп. «б» закреплено: если данные не передаются, плата за первые 3 месяца рассчитывается с учетом среднего потребления за предыдущие полгода. Если жилец забыл про счетчики больше, чем на 3 месяца, то плата производится по нормативам потребления (п. 60), но без коэффициента.

При возобновлении подачи сведений потребитель может задумываться над тем, должны ли сделать перерасчет за воду, если показания не передавал более 3 месяцев. Перерасчет за минувший период не производится. Согласно п. 31 Постановления, поставщик обязан использовать показания квартирных приборов учета только за тот расчетный период, за который они были сняты.

Если показания были сняты в июне еще и за апрель-май, по счетчику будет оплачиваться только вода, использованная в июне.

У многих плательщиков возникает вопрос, что делать, если неправильно передали показания: изменена цифра в сторону увеличения, перепутаны показания за горячую и холодную воду и так далее.

При обращении к поставщику плата будет пересчитана, а переплаченные деньги станут предоплатой за следующие месяцы. Еще один вариант: жильцу будет начислена сумма, недоплаченная за услуги в прошлом расчетном периоде. Такая схема действий справедлива и в случае, если неправильно передали показания счетчика электроэнергии.

Пройдите социологический опрос!

Как потребовать перерасчет платы за воду по счетчику

Чтобы получить перерасчет платы за воду, нужно сообщить об этом обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) или поставщику услуг, если договор о водоснабжении заключен с ним напрямую. Понять, куда именно обращаться, помогут данные из расчетного листа.

Пересчет показаний счетчиков воды в 2021 году производится по письменному заявлению. Оно составляется в свободной форме, но предполагает наличие обязательной информации:

1. ФИО заявителя.
2. Адрес жилого помещения.
3. Просьба о перерасчете.
4. Его период.
5. Основания для его проведения с приложением доказывающих документов.

Существует два способа подачи:

• отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, сохранив чек и уведомление;
• явиться в организацию лично и зарегистрировать заявку у ответственного лица. С собой стоит взять два экземпляра заявления, на вашем сотрудник должен поставить регистрационный номер, дату и подпись.

На обращение отводится всего 30 дней. Изменения в расчетном листе будут видны в следующем месяце.

Стоит также упомянуть о том, как сделать перерасчет счетчиков воды, если показания не подавались. Хотя положения Постановления № 354 не предполагают перерасчет по требованию жильца, на практике многие УК уменьшают плату. К тому же, после проведения проверки счетчиков, на основании п. 61, поставщик будет обязан сделать перерасчет, ориентируясь на фактическое потребление. В любом случае, не будет лишним подать заявление о перерасчете.

Какие документы подготовить

Для проведения перерасчета нужно предоставить документы. Их состав зависит от оснований для изменения оплаты воды. Так, если вы не предоставили показания из-за временного отсутствия по месту проживания, следует приготовить:

1. Заявление.
2. Документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода: командировочное удостоверение, билеты, справку о нахождении на лечении в стационаре и так далее.

Для перерасчета, связанного с низким качеством услуг / их отсутствием:

1. Заявление.
2. Акт о проверке услуг.
3. Результаты экспертного заключения, например, о составе воды, иные доказательства.

Как получить перерасчет воды без счетчика

Если учетного прибора нет, шанс сэкономить средства все равно существетвует. Но перерасчет доступен лишь при подтвержденном отсутствии технической возможности установки счетчика (раздел 8 Постановления № 354).

Есть и другие особенности перерасчета:

• он возможен, если период непрерывного отсутствия потребителя в жилье превышает 5 дней;
• оплата водоотведения пересчитывается при пересчете платы за ХВС И ГВС;
• стоимость воды на ОДН не пересчитывается.

Для уменьшения платежа нужно:

1. Написать заявление, указав всех отсутствовавших жильцов, даты отъезда и прибытия, основания.
2. К заявлению приложить документы, подтверждающие отсутствие.
3. Подать заявление исполнителю услуги.

Важно помнить: если жилец подает заявление до отъезда, то перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней или не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете

Изменять размер оплаты услуг по водоснабжению в зависимости от обстоятельств — обязанность поставщика и управляющей организации. Если управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду, можно найти рычаги воздействия.

Для начала следует получить от компании письменный отказ. На этот отказ можно жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Обращение, подкрепленное письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете, станет поводом для проверки. При обоснованности требований будет произведен перерасчет.

Если предписания контролирующих органов не нашли отклика, есть еще один шанс на восстановление справедливости — судебное разбирательство. Оно поможет и в компенсации морального вреда. В суд можно обратиться, минуя надзорные органы.

Выводы

Перерасчет платежей за воду по счетчику может быть произведен как по требованию жильца, так и по инициативе поставщика по результатам проверки прибора. Стоимость может измениться в сторону увеличения или уменьшения. За перерасчетом в вашу пользу следует обращаться к управляющей организации или поставщику услуги, предоставив заявление и документы, подтверждающие его обоснованность.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: Видео