Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте mgi@mos.ru . Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

© 2012 – 2020

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Круглосуточная горячая линия отопление моэк

МОЭК: В Москве открыта круглосуточная горячая линия по вопросам включения отопления

В Москве работает круглосуточная горячая линия по вопросам включения отопления, сообщили в пресс-службе ПАО “ МОЭК ” .

«ПАО “ МОЭК ” 28 сентября 2020 года приступило к подаче тепла на объекты социальной сферы и в жилые дома столицы. Включение отопления производится в соответствии с поступившим распоряжением правительства Москвы. Для информирования москвичей по теме включения отопления в городе открыта круглосуточная городская горячая линия: 8 (800) 100-23-29» , — говорится в сообщении.

В МОЭК отмечают, что подключение к теплу — поэтапный технологический процесс, в ходе которого крайне важно соблюдение гидравлических и температурных режимов. Вследствие этого подача тепловой энергии и прогрев внутридомовых систем отопления проходит в течение пяти дней.

«В случае обнаружения вытекания горячей воды на поверхность, сильного парения следует звонить на горячую линию ПАО «МОЭК»: 8 (495) 539-59-59 или оставить обращение на интернет-сайте «МОЭК Онлайн «, — добавили в пресс-службе.

Ранее в понедельник, 28 сентября, заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков сообщил, что в столице началась подача тепла в жилые дома. В общей сложности отопление включат в 34 тыс. домов.

В Москве открыта круглосуточная горячая линия по вопросам включения отопления

«С 28 сентября в Москве началась подача тепла во все жилые дома и объекты социальной сферы. Получить информацию по данной теме или консультацию специалистов можно по специальному телефону горячей линии 8 (800) 100-23-29» , — говорится в сообщении.

Специалисты напоминают, что включение отопления происходит поэтапно с соблюдением гидравлических и температурных режимов. . . . . .

Ранее Сергей Собянин объявил о досрочном включении отопления с понедельника в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями. Из-за возросшего числа случаев коронавируса им рекомендовано почаще оставаться в своих квартирах.

Заместитель мэра Петр Бирюков отметил, что что городские службы готовы к началу отопительного сезона, даже несмотря на сжатые сроки для технологического обслуживания теплосетей из-за пандемии коронавируса.

В Москве запустили «горячую линию» по вопросам включения отопления

. . . . . Об этом сообщили в пресс-службе Московской объединенной энергетической компании (МОЭК).

С 28 сентября компания приступила к подаче тепла на объекты социальной сферы и в жилые дома столицы. . . . . .

При обнаружении вытекания горячей воды на поверхность или сильного парения москвичей также просят звонить на «горячую линию» МОЭК: 8 (495) 539-59-59 или обращаться за помощью к специалистам через сайте «МОЭК Онлайн».

Отопление начало поступать в соцобъекты и жилые дома столицы

Подача отопления идет поэтапно. Прогрев внутридомовых систем отопления занимает определенный период времени и проходит в течение пяти дней.

«Сначала подача теплоносителя осуществляется на объекты социальной инфраструктуры (детсады, школы, больницы), затем в жилые дома, в офисные здания. Последними подключаются предприятия торговли и промышленности» , — говорится в сообщении.

Работы по подготовке системы централизованного теплоснабжения Москвы ранее провели в полном объеме.

«Это позволило начать подачу отопления на социальные объекты по их заявкам еще до официального старта отопительного сезона. Сейчас мы в плановом режиме переводим систему теплоснабжения в зимний режим работы, что позволит обеспечить комфорт в квартирах москвичей при похолодании», — отметил управляющий директор ПАО “ МОЭК ” Денис Башук.

Справочную информацию по вопросам отсутствия отопления, а также запуска тепла в дома жителям столицы необходимо получить в управляющих компаниях, обслуживающие их дома.

МОЭК: В Москве открыта круглосуточная горячая линия по вопросам включения отопления

В Москве работает круглосуточная горячая линия по вопросам включения отопления, сообщили в пресс-службе ПАО «МОЭК».

«ПАО «МОЭК» 28 сентября 2020 года приступило к подаче тепла на объекты социальной сферы и в жилые дома столицы. Включение отопления производится в соответствии с поступившим распоряжением правительства Москвы. Для информирования москвичей по теме включения отопления в городе открыта круглосуточная городская горячая линия: 8 (800) 100-23-29», — говорится в сообщении.

В МОЭК отмечают, что подключение к теплу — поэтапный технологический процесс, в ходе которого крайне важно соблюдение гидравлических и температурных режимов. Вследствие этого подача тепловой энергии и прогрев внутридомовых систем отопления проходит в течение пяти дней.

«В случае обнаружения вытекания горячей воды на поверхность, сильного парения следует звонить на горячую линию ПАО «МОЭК»: 8 (495) 539-59-59 или оставить обращение на интернет-сайте «МОЭК Онлайн», — добавили в пресс-службе.

Ранее в понедельник, 28 сентября, заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков сообщил, что в столице началась подача тепла в жилые дома. В общей сложности отопление включат в 34 тыс. домов.

СМИ информационное агентство «Агентство городских новостей «Москва» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53980 от 30 апреля 2013 г.

Круглосуточная горячая линия отопление моэк

Контакт Центр +7 (495) 539 59 59

• Потребителям
• Клиентам
• Справка
• Срочные обращения

Срочные обращения

К категории срочных относятся обращения, связанные с:

• пожарами, взрывами на объектам ПАО «МОЭК» или около них;
• обрушением зданий (тепловых пунктов, камер, павильонов);
• вытеканием горячей воды на поверхность (газон, проезжая часть, из колодцев);
• заливом подвалов жилых домов и прочих зданий горячей водой (школ, детских садов, поликлиник и т.д.);
• нарушением прилегания или отсутствием крышек колодцев;
• провалом грунта, сопровождаемым интенсивным парением и/или вытеканием горячей воды;
• провалом колодца либо тепловой камеры на проезжей части;
• отсутствием во всем доме горячей воды;
• отсутствием во всем доме отопления.

Срочными также считаются обращения, поступившие от социальных учреждений (больницы, школы, детские сады и т.п.).

В случае возникновения случаев, описанных выше, необходимо незамедлительно позвонить по телефону «горячей» линии +7 (495) 539 59 59 и сообщить о происшествии.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК”

В Москве стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подали в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?

Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные

• • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте “Дома Москвы” достаточно только ввести адрес.

  Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

  В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

  Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы

Округ	Адрес	Телефон
Центральный	105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18	8 (495) 360-20-53
Северный	125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11	8 (495) 940-54-34
Северо-Восточный	129323, Москва, ул. Снежная, д. 19	8 (495) 656-67-54
Восточный	107076, Москва, Колодезный пер., д. 14	8 (499) 268-38-36
Юго-Восточный	109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10	8 (499) 784-92-13
Южный	113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3	8 (499) 619-63-05
Юго-Западный	117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7	8 (495) 310-51-27
Западный	121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1	8 (495) 416-60-17
Северо-Западный	123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8	8 (499) 192-80-00
Зеленоградский	124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14	8 (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский	117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52	8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

• не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
• не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
• не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018

Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону “горячей линии” департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.

Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

Горячая линия по отоплению в Москве 2017 МОЭК.

по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения

+7 495 539-59-59

Режим работы: круглосуточно

Полное наименование:
Публичное акционерное общество
«Московская объединенная энергетическая компания»
(ПАО «МОЭК»)

Юридический адрес:
ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048

Фактический адрес:
ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048

Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88;
Факс: +7 499 242-53-40.