Отопительный сезон начинается по всей России

В российском законодательстве существует норма, которая указывает чиновникам о необходимости начала отопительного сезона в школьных заведениях и детских садах. Речь идет о правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений.

Когда должны включать отопление в дошкольных учреждениях?

Отопительный сезон по нормативам стартует после наступления холода. Если в течение 5 последних дней средняя температура воздуха ниже +8°С, власти дают отмашку коммунальщикам о подаче тепла в батареи многоквартирных домов. Данное правило касается не только жилого сектора, но и социальных учреждений:

До 2015 года чиновники не имели права включать батареи раньше положенного срока. Властям, как и населению, приходилось ждать наступления холодных дней и падения температуры ниже +8°С. Сегодня муниципалитеты могут досрочно объявить о старте отопительного сезона. Такое возможно, когда синоптики обещают продолжительное наступление холода. Если ожидается только 2-4 холодных дня, а затем в регион придет потепление, власти не включат отопление.

Во многих субъектах РФ уже отапливаются как дошкольные, так и старшие учебные заведения. В подавляющем большинстве муниципалитеты начали отопительный сезон раньше положенных сроков.

Что делать родителям, если в детсаде не дают отопления?

Если в помещении дошкольного учреждения холодно и сыро, родители имеют право подать официальную жалобу. Заявление лучше писать не на руководство учебного заведения, которое не отвечает за своевременную подачу тепла в батареи, а городскую администрацию.

Согласно нормативам, температура в детских садах должна быть не ниже следующих значений:

Младшая группа — 21°С;
Раздевалка — 21°С;
Ясли — 22°С;
Спальня – 19°С;
Зал для занятий физкультуры или хореографии – 19°С.

Перед написанием жалобы сначала обратитесь к директору детского сада. Он должен назвать точные причины, по которым в батареях нет тепла. Возможно, котельная уже запущена, но внутренние сети еще не готовы. Сотрудники могли не успеть провести пусконаладочные работы.

Обратиться с жалобой на руководство детского сада за холодную температуру в помещениях также можно в Роспотребнадзор по единому горячему номеру.

Можно ли принести собственный обогреватель в детсад?

Заботливые родители никогда не бросят ребенка. Поэтому при отсутствии тепла в дошкольном учреждении наверняка предложат администрации принести свои обогреватели. Российское законодательство не запрещает родителям ставить такие приборы в детском саду, но здесь есть некоторые ограничения.

Не стоит выбирать тепловой обогреватель. На лопастях оседает пыль, которое затем сжигается горячим воздухов. В результате дети будут вдыхать неприятные запахи. Идеальный вариант – инфракрасный обогреватель. Помимо обогрева помещения до необходимой температуры, инфракрасные лучи убивают вредные микробы. Устанавливается данный прибор вдали от детей, на стене или потолке.

Напомним, если из-за аварии в детском саду долго нет отопления, руководство учебного заведения имеет право воспользоваться электрическим обогревателем. В этом случае затраты на потребление электроэнергии понесет теплоснабжающая организация, по вине которой нет тепла в батареях. Пока детсад закрыт из-за длительного отсутствия отопления, родители не платят за данный период.

Мой ребёнок мёрзнет в детском саду. Отвечает ли руководство сада за отопление?

«Сыну 5 лет, ходит в детский сад. Последние дни стоят морозы, и сын стал мне жаловаться, что мёрзнет. Воспитательница тоже рекомендовала родителям одевать детей теплее. Но разве это нормально, что в группе холодно? Разве не должны в детсадах поддерживать нужную температуру? Есть ли нормы на этот счет?»

Такой вопрос задала по телефону псковичка Оксана. Чтобы дать на него ответ, журналисты обратились к специалистам из отделения Роспотребнадзора по Псковской области.

— Действительно, есть нормативы температуры, которая должна поддерживаться в помещениях дошкольных организаций, — подтвердил Александр НЕСТЕРУК, руководитель регионального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. – В игровых комнатах воздух не должен охлаждаться ниже 21 градуса, в спальнях – ниже 19 градусов. От погоды за окном эти стандарты не зависят, руководитель должен принимать меры по их соблюдению.

Александр Васильевич также отметил журналистам, что раз ребёнку в детском саду холодно, и есть подозрения, что директор детского сада не следит за соблюдением температурных нормативов, то можно направить обращение в местное отделение Роспотребнадзора.

Сотрудники ведомства обязательно проведут проверку и, если факт нарушений подтвердится, примут соответствующие меры административного воздействия.

Куда обращаться, если в детском саду холодно

Претензии о несоблюдении температурного режима в группах детских садов предъявляются к заведующим ДОУ, в районные управления ежегодно. Чаще родители жалуются на низкие температуры в игровых и спальнях осенью (до начала отопительного сезона) и весной (отопление уже отключили, а погода резко изменилась в худшую сторону). Куда обращаться в Москве и Московской области, если в садике холодно, как правильно написать жалобу при несоблюдении температурного режима в дошкольном учреждении, расскажем в нашей статье.

Температурные нормы для помещений детского сада

Нормативы утверждены законом и санитарными нормами. Смело ссылайтесь на официальные документы при подаче жалобы. СанПин 2.4.1.3049-13 утвердил следующие нижние показатели температуры воздуха внутри помещений:

В ясельках 22-24°С.
В младших группах 21-23°С.
В раздевалках 21-23 °С.
В спальных для всех групп 19-20°С.
В физкультурных, музыкальных залах 19-20°С.
В медицинском кабинете 22-24°С.
В бассейнах, относящихся к ДОУ, от 29°С.

Сделайте самостоятельный замер температуры воздуха домашним термометром, для уверенности в результате воспользуйтесь сразу 2-3 градусниками. Если результат ниже норм, смело обращайтесь с претензией по инстанциям. Действуйте поэтапно.

Обращение к заведующему ДОУ

В первую очередь, выяснить причину отсутствия отопления нужно у руководства садика. Напишите коллективную жалобу от недовольных родителей. Обязательно поставьте подписи и дату в заявлении.

Придите к заведующему ДОУ лично с небольшой группой представителей актива родителей. Вместе с руководителем или методистом замерьте температуру воздуха в комнатах групп, зафиксируйте данные на фото, телефон, видео.

Требуйте от заведующего письменного ответа на претензию с точным объяснением причин несоблюдения температурных режимов в детском образовательном учреждении. Если вины садика в этом нет, пусть сошлется на другие инстанции, куда вы обратитесь за разъяснениями позже.

По факту претензии заведующий ДОУ должен устранить внутреннюю причину проблемы. Например, сломана отопительная система, нарушена циркуляция тепла в батареях и т.д. Или выяснить у руководителей УКХ города, когда будет подаваться тепло в детский сад. О результатах проверки, проведенной работы родителям должны сообщить лично или письменно.

Письмо в Департамент образования Москвы или Московской области

Подавать письменную претензию из-за отсутствия тепла в группах детского сада нужно, если заведующий ДОУ не принимает никаких мер для решения возникшего вопроса, не может решить проблему самостоятельно.

Специально бланка жалобы нет. Письмо составляется коллективно или от одного родителя в произвольной форме. Отправляйте файл с прикрепленными скринами подписей по электронной почте http://ask.educom.ru/, лично по адресу г. Москва, ул. Большая Спасская, 15, корп.1. Для консультации специалистов Департамента позвоните по тел: +7(495) 366-66-80

Подготовьте 2 экземпляра, если приносите корреспонденцию лично. Оставьте на второй вариант подпись секретаря о принятии его к рассмотрению.

Важно! По закону на жалобу от родителей Департамент ответит не позднее 30 суток со дня подачи претензии.

Жалоба в Роспотребнадзор

У данного контролирующего органа есть горячая линия. Звоните круглосуточно 8-800-100-00-04. В процессе разговора обязательно называйте точные цифры замеров температуры в комнатах ДОУ, не забудьте назвать свою фамилию, паспортные данные, номер ДОУ, ФИО руководителя. Анонимные заявления служба не принимает.

Письменный вариант претензии отправляйте по мейлу в управление Роспотребнадзора по Москве uprav@77.rospotrebnadzor.ru. Для ответа на обращение предоставьте номер телефона заявителя или адрес электронной почты.

Еще один вариант направления заявления — обычное или заказное письмо. Роспотребнадзор находится по адресу г. Москва Графский пер-к, д. 4 корп 2.

Для справок воспользуйтесь телефоном: +7 (495) 687-40-35

Заявление в Прокуратуру

Отправляется следующими способами:

Через интернет-приемную на сайте http://www.mosproc.ru/.
По телефону, например, позвоните по горячей линии +7 (495) 951-71-97
Визит на прием к сотруднику прокуратуры.
Подача заявление через почту РФ заказным письмом.

Жалобу в Прокуратуру подают в случае бездействия руководителей ДОУ, сотрудников городских или районных управлений образования, муниципальной администрации.

Контролирующие исполнение законов органы (Роспотребнадзор, Прокуратура) проводят внеплановую проверку в ДОУ, взыскивают штрафы за нарушения СанПинов, нормы об обеспечении комфортных и безопасных условий пребывания детей в образовательных учреждениях.

Важно! На предложение поставить в группах электрические обогреватели, пушки и другие приборы для нагрева воздуха отвечайте отказом. Их использование в детских садиках запрещено законом. В случае пожара, несчастного случая в процессе их эксплуатации ответственность ляжет на плечи родителей.

Куда жаловаться на холод в садике?