Чьей собственностью являются стояки в квартире? Тонкости замены

В старых домах трубы, как правило, изготавливались из прочного, но не самого долговечного чугуна, который вряд ли как следует обслуживался, особенно в 90-е годы. К сегодняшнему дню хозяевам советских квартир давно пора задуматься о замене стояка, чтобы не доводить дело до аварии и до выплаты компенсаций своим залитым соседям.

Возникает закономерный вопрос – если труба проходит через весь дом от первого этажа до последнего, то кто отвечает за ее замену? О том, как и кем меняются стояки по закону, пойдет речь в материале.

Коммуникации по законодательству: чья собственность и обязанности?

Водоснабжение, канализация и электричество – это коммуникации, которые обслуживают всех жителей многоквартирного дома, а значит, они считаются общедомовой собственностью. Стояки, в том числе водоснабжения, которые находятся в квартире, как раз из их числа, и в соответствии со ст. 39 ЖК РФ содержатся они на средства жильцов по коммунальным счетам, которые собственники вносят каждый месяц.

Тут важно не перепутать: трубы, которые разветвляются от стояка до первого стыковочного соединения – это тоже общедомовое имущество, и за него отвечает УК, а после стыка – уже частное, ремонтировать который должен только хозяин.

В ст. 161 ч. 1.1 п. 5 ЖК РФ сообщается, что управление общедомовым имуществом должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого имущества из числа общей собственности жильцов квартир, а также давать гражданам возможность пользоваться коммунальными ресурсами, за которые они платят деньги.

Имущество, которое обеспечивает получение домовых услуг жильцами, закреплено в Приложении 1 Постановления Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В числе прочих, общедомовой собственностью считаются:

• Стояк канализации в туалете.
• Стояк водоснабжения (ГВС и ХВС).
• Газовый стояк.
• Трубы отопительных стояков.

Кто и когда должен менять трубы, в том числе канализации?

Вся общедомовая собственность должна ремонтироваться силами управляющей компании, на которую жильцы возложили обязательство следить за состоянием имущества общего пользования. Возможность отдавать управление в руки УК закреплена в статье ст. 161 ч. 2. п. 3 ЖК РФ, и, как правило, большинство жителей многоквартирных домов в России имеют отдельную организацию, которая ведет их коммунальные дела.

Ремонт и замена канализационных и водопроводных труб будет проводиться сотрудниками УК, ТСЖ, ЖКХ или другими ремонтными организациями по заявлению владельцев квартиры и с помощью акта, который свидетельствует, что какая-то часть трубы требует замены. Они же отвечают за ремонт по плану или за ликвидацию последствий аварии, которая была вызвана их попустительством.

Из видео узнаете, за чей счет должны обновляться трубы в квартире:

Каков срок службы по ГОСТ?

Срок службы труб, при условии их правильного обслуживания и своевременной очистки, сильно разнится в зависимости от того, из какого материала они были изготовлены. Каждые десять лет трубы должны подвергаться капитальному ремонту. Ниже приведем сроки эксплуатации коммуникаций из различных материалов по ГОСТу:

• Стальные трубы холодного водоснабжения служат 30 лет.
• Стояки горячего водоснабжения с закрытой системой – 20 лет.
• Открытая система водоснабжения – 30 лет.

За чей счет проводят работы в квартире и подъезде?

Замена старых и прохудившихся стояков проводится за счет собственников многоквартирного дома. Именно они несут материальное бремя за содержание общедомового имущества. Деньги на ремонт коммуникаций будут браться из их коммунальных платежей, которые ежемесячно собирает управляющая компания на содержание дома.

В счете за «коммуналку» есть отдельная статья расходов «Содержание и ремонт жилья» – именно эти деньги должны идти на замену старой трубы стояка. Если проходит капитальная замена всей трубы во всем доме, то это уже другие средства, и берутся они из платежей жильцов по статье «Капитальный ремонт».

При замене здесь и сейчас платить ничего не нужно – житель и так каждый месяц вносит деньги на замену трубы общего пользования, и требовать с него платить за работу или оплачивать дополнительные расходы сотрудники УК не имеют права.

Исключением может быть личная вина жильцов квартиры. Если они ответственны за прорыв канализации по умыслу или по неосторожности, то выкладывать деньги за ремонт худой трубы они будут из своего кармана.

Если собственник квартиры захочет разобраться со стояком по своим личным причинам – например, если у него идет перепланировка – то платить за работу он будет из своих средств, а не из «коммуналки».

Совсем другая ситуация у собственников неприватизированного государственного жилья, которое находится в муниципальной собственности. Прописанный в ней гражданин считается нанимателем, а не владельцем, и оплачивать ремонт стояков обязан наймодатель – муниципальные органы.

Как бесплатно провести процедуру через УК/ЖКХ?

Если трубы уже давно отслужили свой срок эксплуатации и нуждаются в скорой замене или ремонте, то прежде чем начинать собирать бумаги и писать заявление, лучше первым делом вызвать на дом сантехника, который осмотрит трубы и вынесет решение: нужно ли менять стояк или же у хозяев просто разыгралось воображение и труба рабочая.

Специалист составит акт осмотра стояка, где опишет его состояние, перечислит повреждения и вынесет вердикт. Заключение эксперта – это важная бумага, которая может сыграть важнейшую роль во всей процедуре.

Куда обращаться?

Ответственность за замену труб, в том числе на кухне, лежит на управляющей компании, а значит, обращаться с заявлением на ремонт негодного стояка нужно туда же. В организации должен быть стол приема граждан, либо можно оставить бумагу можно в бухгалтерии. Составлять ее следует на имя главы УК и четко расписать в тексте причины ремонта и замеченные недостатки. Как это сделать правильно, мы рассмотрим ниже.

Необходимые документы

Для того чтобы операция прошла успешно, хозяевам квартиры придется позаботиться о следующем пакете документов на замену стояка:

• Заявление о замене коммуникаций на имя руководителя УК.
• Акт осмотра трубы сантехником, где сказано, что стояк в очень плохом состоянии.
• Дополнительные доказательства аварийного состояния труб – видео или фотографии, где ясно видно, что стояк пора менять.
• Свидетельство о владении квартирой, если она находится в частной собственности.
• Удостоверение личности (чтобы подтвердить, что именно владелец собирается менять трубы).
• Квитанции о своевременной уплате коммунальных услуг.

Составление заявления в управляющую компанию

Заявление составляется в свободной форме, соблюдая ряд формальностей для типовых документов. Писать его можно как от руки, так и с помощью компьютера, потом распечатав на принтере. Нужен лист формата А4, чистый с двух сторон, без грязи и повреждений.

В тексте не должно быть:

• орфографических ошибок;
• помарок;
• исправлений;
• эмоциональных суждений – все сухо и по существу вопроса.

Запрещено употреблять нецензурную лексику и угрожать сотрудникам УК.

Бумага составляется следующим образом:

1. В левом верхнем углу: ФИО, должность руководителя и название УК, для которой составляется заявление, – все в Дат. падеже.
2. Ниже ФИО, адрес и контактный номер заявителя – в Род. падеже.
3. По центру заголовок «Заявление».
4. Далее основная часть:
   • просьба заменить стояк в ближайшее время (указать точный адрес квартиры и месторасположение трубы);
   • обоснование причины ремонта (протечка, износ, прорыв);
   • указание на неполадки коммуникационной системы со ссылкой на акт осмотра труб сантехником (можно также упомянуть, что к бумаге прилагается CD-диск с фотографиями, где хорошо прослеживаются повреждения и общее плохое состояние стояка);
   • чтобы придать дополнительный вес документам, можно сослаться на ст. 39 ЖК РФ о содержании общедомового имущества или на ст. 161 п. 2.3 ЖК РФ, где сказано о том, что жители отдали управление домом в руки УК (или же на договор жителей с компанией);
   • сведения о том, что за квартиру регулярно и без задержек вносились коммунальные платежи (ссылка на прикрепленные счета);
   • упомянуть, что если работы не будут выполнены, как того требует закон, то на компанию будет подана жалоба в Роспотребнадзор или в Прокуратуру.
5. В конце ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой фамилии.

Главное, не забыть попросить сотрудника поставить отметку, что в компании видели дубликат. Если УК без внятной причины откажется выполнять свои обязанности, на нее можно подать в суд и использовать экземпляр заявления как доказательство бездействия.

Сроки

Если с заявлением все в порядке, то руководство УК обязано рассмотреть бумагу и вынести решение. По ст. 31.к Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» на работу с заявлениями отводится срок не более трех дней с момента регистрации документа.

В течение этого времени в компании должны определить, являются ли требования о замене стояка обоснованными, и если все справедливо, отправить хозяину письменное подтверждение и незамедлительно приступить к ремонту.

В квартиру могут направить собственного эксперта, который составит свое заключение о состоянии санузла, где он выскажется, требуется ли замена труб. Хозяевам придется предоставить ему доступ к коммуникациям.

Когда могут отказать и что делать в таком случае?

В УК могут отказаться от проведения ремонта стояка по следующим основаниям:

• Заявление составлено крайне небрежно, и такую бумагу просто отказались принять.
• Собственник жилья не имеет оснований для проведения ремонта – на место выезжал специалист и по его заключению трубы находятся в прекрасном состоянии.
• Хозяин имеет крупные долги по квартплате или постоянные задолженности.

Личные расходы справедливы только для труб, которые отходят от стояка, но не для него самого.

Если хозяин считает, что решение УК нарушает его права или не согласен с выводами экспертов, то ему следует добиться отказа в письменной форме. Эта бумага послужит одним из доказательств в любой инстанции, в которую можно обратиться с жалобой на нерадивость сотрудников компании:

• в Роспотребнадзор;
• в жилищную инспекцию;
• в Прокуратуру;
• или даже в суд.

Здесь уже придется писать свое заявление на имя руководителя того органа, куда оно пойдет.

Сложности с законом при самостоятельных ремонтных работах

Запрета менять стояк самостоятельно как такового не существует, но есть нюансы. Жильцам разрешено своими силами ремонтировать общедомовое имущество на свои деньги, но прежде чем начинать работу, придется поставить УК в известность, что со своим стояком хозяин хочет справиться самостоятельно, а также заручиться разрешением соседей, через квартиры которых проходят коммуникации. Добро от УК получить сложно, ведь хозяин зачастую не является специалистом.

Если решиться менять стояк без ведома УК и других соседей, то такая операция будет считаться незаконной, и хозяин, проведший тайную замену, рискует получить повестку в суд от своей управляющей компании.

Ответственность в случае наступления аварийной ситуации

Наверняка последует иск в суд и от УК, и от соседей, и если будет доказана виновность, то хозяину поврежденного стояка придется оплатить весь ущерб, а также стоимость восстановительных работ общедомового имущества, которое было повреждено в результате аварии.

Подытоживая сказанное, сделаем несколько выводов:

• Стояки находятся в общедомовом имуществе, и бремя их содержания возложено на жителей МКД.
• Ремонтировать или менять такие коммуникации должны сотрудники Управляющей компании, ТСЖ или ЖКХ, которые обязаны проводить работы по обслуживанию дома.
• Чтобы поменять старый стояк, собственник квартиры должен написать заявление на имя руководителя УК, где нужно обосновать причины для ремонта.
• Лучшим решением будет пригласить эксперта, составить акт состояния труб и сделать пару фотографий в подтверждение своих слов.
• Самостоятельно менять стояк можно с разрешения УК и других жителей МКД, но все расходы тогда понесет сам хозяин квартиры; соответственно и ответственность за аварию тоже будет лежать на нем.
• В случае немотивированного отказа следует обращаться с жалобами в контролирующие органы: Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или подавать иск в суд.

Cлесарь сантехник в ЖКХ: профстандарт, требования, нормативы, обязанности

Водоснабжение и водоотведение – это сложные технологические процессы, требующие постоянной квалифицированной технической поддержки. Коммунальное хозяйство обеспечивает комфортабельное проживание миллионам граждан, организуя обслуживание коммуникаций в многоквартирных домах (МКД). На каждом этапе, от водозабора до канализационных стоков трудятся специально обученные люди – слесари-сантехники. Жильцы редко испытывают неудобства из-за аварий, если в управляющей компании работают ответственные ремонтники водопроводных и тепловых сетей. Статья расскажет о профессиональной подготовке сантехников и грамотной организации работы на участке обслуживания трубопроводов в ЖКХ.

Квалификационные требования и профессиональные стандарты

Престиж профессии сантехник набирает обороты. Стремление собственников квартир обезопасить себя от протечек мотивирует делать ремонт сантехники. Управляющие компании (УК) заинтересованы в высококлассных специалистах по монтажу и обслуживанию систем отопления, водоснабжения и канализации. Конкуренция в борьбе за рынок оказания коммунальных услуг стимулирует повышать качество работ, а это невозможно без персонала соответствующей квалификации.

Доступные формы обучения. Учебные заведения среднего профессионального образования предлагают получить профессии:

• мастер в системе ЖКХ
• ремонт и обслуживание инженерных систем в жилищном хозяйстве
• монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, вентиляции и кондиционирования

Период обучения составляет от 1 года – при наличии полного среднего образования, до 4 лет – при поступлении на учебу после 9 класса. Получить профессиональное образование по профессии слесарь-сантехник на платной основе предлагают учебные центры. Программа рассчитана на 256 часов. Стать слушателем курса можно самостоятельно или по направлению работодателя. Платить не придется, если обучаться профессии от Центра занятости.

При успешном окончании курса выпускник получает диплом рабочего 2 или 3 разряда. Бывший студент без труда найдет работу на промышленном предприятии, в составе бригады слесарей по обслуживанию трубопроводов или в учреждении, в должности дежурного сантехника с задачей осмотров и проведения мелких ремонтов. Работать можно, но перспектива карьерного роста маловероятна.

Другое дело работа сантехником в ЖКХ. Можно получить опыт в качестве рабочего УК или муниципального предприятия, в том числе слесарем аварийно-восстановительных работ. Начальный уровень квалификации предполагает поручение наименее ответственных работ, а, следовательно, не самый высокий размер заработной платы. При наличии способностей и желании развиваться, в коммунальной службе можно достичь профессионализма.

Компетенции в соответствии с профстандартом

Профессиональный стандарт «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2015 г. № 1076н. Он описывает:

• характеристики и примеры сантехнических работ
• функциональные обязанности
• перечень необходимых знаний и навыков
• требования к основному и дополнительному образованию

Кроме документа, регламентирующего труд слесарей домовых сантехнических систем, в ЖКХ используют профстандарт «Слесарь аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты № 397н, в котором должность сантехника также отнесена к базовой группе.

Повышение квалификации и дополнительное обучение

Работая в подразделении, которое производит санитарно-технические работы, выпускники профессиональных училищ и колледжа приобретают дополнительные навыки. Чтобы сантехнику доверили высокооплачиваемые функции, этого не достаточно. Повысить разряд, сдав теоретический и практический можно в комиссии предприятия. Но только в случае, если оно имеет лицензию на обучение данной профессии. Если такой возможности нет, придется обратиться в специальный учебный центр.

Высококвалифицированные монтажные и ремонтные операции на системах жизнеобеспечения связаны с обслуживанием промышленных объектов повышенной опасности. Например, отопительные котлы, в том числе работающие на газе. Для полноценного труда слесарю-сантехнику, придется получить соответствующий допуск к работе на энергоустановках.

Удостоверение слесаря по ремонту оборудования котельных выдается после прохождения подготовки в специализированной образовательной организации, с последующей ежегодной аттестацией. Также могут потребоваться:

• документ, свидетельствующий о наличии необходимой группы электробезопасности
• допуск к работе с грузоподъемными механизмами

Обучение и аттестация по охране труда и пожарной безопасности является обязательной для всех сантехников.

Порядок формирования штата сантехнического участка в ЖКХ

Инженеры по организации и нормированию труда в ЖКХ производят расчет потребности персонала, руководствуясь документами Госстроя:

• Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
• Приказ № 139 от 09.12.1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда»

На основании этих документов, Институтом труда при Министерстве труда и социальной защиты разработаны типовые нормативы обслуживания и численности слесарей-сантехников жилого дома

Таблица. Пример применения типовых нормативов

В таблице отражены часть показателей трудоемкости. Нормированную трудоемкость умножают на число обслуживаемых единиц и суммируют по всем типам устройств. Полученный показатель – Тсан, в чел./час делят на годовой фонд рабочего времени одного человека – Фг, в час. Например, условное количество человеко-часов в годовом исчислении на все виды работы в многоквартирном доме – 1950 часов.

1950час/ (248 дней в году * 8 часовая смена) = 1950/ 1984 = 1 человек.

Количество рабочих – 1 человек. Разряд устанавливается в зависимости от трудовой функции, с применением профессионального стандарта слесаря-ремонтника сантехнических устройств.

Основные задачи сантехника ЖКХ

В текущей деятельности должностные обязанности специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, водоснабжения и канализации включают:

1. Периодический осмотр сантехнических устройств и оборудования, с целью контроля исправности. В ходе обследования выявляются неполадки, которые устраняются своими силами или с привлечением дополнительных сотрудников
2. Выполнение плана предупредительных ремонтов (ППР) на водопроводах. Производится замена прокладок, уплотнение сгонов, прочистка засоров, регулировка смесителей, баков для слива, другого оборудования
3. Обслуживание систем отопления и горячего водоснабжения. Возможные виды работ: замена радиаторов, очистка воздухосборников, задвижек, запорной арматуры, ремонт изоляции, закрепление приборов и труб
4. Участие в подготовке к отопительному сезону. Ревизия системы

Результаты осмотра, исправленные неполадки, мероприятия ППР сантехник фиксирует в специальном журнале. Слесари 4 разряда должны уметь разбираться в чертежах, другой технической документации, проводить гидравлические испытания.

Ответственность за недобросовестное исполнение обязанностей

Ремонтник сантехнического оборудования несет ответственность в случаях создания аварийной ситуации по его вине. Нештатная ситуация может возникнуть:

• из-за несвоевременного осмотра
• от непринятия мер к устранению неполадок
• по причине несообщения о проблеме руководителю
• из-за неисправного инструмента или его утраты
• в случае неприменения средств защиты при работе
• в связи с совершением дисциплинарного проступка

Виды ответственности прописывают в трудовом договоре и должностной инструкции

Как составить должностную инструкцию сантехника в ЖКХ

Чтобы исключить или снизить риск срывов сменного задания и ненадлежащего исполнения трудовых функций, необходимо ознакомить каждого рабочего с производственными обязанностями, под роспись.

Разработкой инструкции сантехника занимается непосредственный руководитель. В данном случае: мастер, начальник участка или бригадир. Методическую помощь оказывают специалисты кадровой службы. Надо понимать, что задачи рабочих с разными разрядами будут отличаться. Если все выполняют одинаковую работу, то будет единый разряд и перечень обязанностей для всех. Структура документа в соответствии с типовой производственной инструкцией. Но текст должен быть максимально приближен к фактической работе. Необходимо четко прописывать:

• трудовую функцию с использованием стандарта
• обслуживаемое оборудование и адреса объектов
• инструменты и приборы, которые применяются в процессе, и должны сохраняться работником
• материальную ответственность
• периодичность проведения осмотров оборудования
• порядок заполнения рабочих журналов
• сроки выполнения заявок и время прибытия по вызову
• ответственность за отказ прохождения аттестации
• ношение спецодежды, СИЗ и прохождение медицинских осмотров

То, что некоторые пункты дублируют трудовой договор и инструкцию по охране труда, не является нарушением, но станет хорошим напоминанием работнику. Кроме того, под обязанностями будут перечислены права и меры ответственности. Обязательно в рамках действующего законодательства.

Надо помнить, что сантехника в домах присутствует для комфорта проживающих. Качественное обслуживание оборудования способны производить рабочие с высоким уровнем квалификации, развитым техническим мышлением и золотыми руками. Найти и организовать специалистов – задача руководителей ЖКХ.

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту. Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры. Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ «Содержание жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ. Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде. Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

• на стояке отопления, в пределах до начала разводки
• на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
• на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
• с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи «Содержание жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Куда жаловаться на слесарей ЖКХ

Случается, что у заказчика услуг возникают претензии к исполнителю. Например, слесарь-сантехник из ЖКХ:

• не пришел вовремя
• произвел некачественный ремонт
• поставил запчасти, бывшие в употреблении
• грубил хозяевам, требовал оплату наличными, без кассы

Стоит написать письменную жалобу в УК. Если в ТСЖ найдутся еще пострадавшие от нерадивого работника, оформить коллективную претензию. В обращении указать способы передачи информации о принятых мерах.

Образец должностной инструкции

Сантехническая система является сложной. Любая поломка может вызвать аварию, с последствиями. Взаимодействие ТСЖ и УК способствует своевременному и качественному оказанию услуг. Исполнение установленных норм и правил снижает риск чрезвычайных ситуаций и повышает комфорт проживания.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ