Что делать и куда звонить, если прорвало трубу?

Моим родителям не повезло с соседями. Их довольно часто топит. Одной из самых распространенных причин является прорыв трубы, У них в доме установлена не качественная сантехника, потому ситуации с прорывом труб повторяются достаточно регулярно.

В первое время мама терялась и паниковала, не знала что делать, куда звонить. Но со временем выработался определенный алгоритм действий.

Понятно, что с проблемой никто не смирился, она решается, но инструкция, по которой действуют мои родители может пригодиться многим. Именно ее я пишу в данной статье и дам ответы на определенные сопутствующие вопросы:

• куда звонить, если трубу прорвало;
• как действовать в зависимости от сложившейся ситуации;
• как определить виновного в аварии.

Общая информация и полезные советы

Стандартная система водопровода обеспечивает водой каждое современное строение, вне зависимости от его назначения и конструкции.

Благодаря современным коммуникационным системам, современному человеку больше не требуется ходить с ведрами к колодцу. Достаточно просто открыть кран и получить необходимое количество чистой воды.

Это достаточно комфортно, но иногда приводит к определенным проблемам. Например, нередко случается такая неприятная ситуация, как прорыв трубы.

Вода, которая вырывается в этот момент из системы с большим напором и в огромном количестве, может существенно испортить имущество, вывести из строя дорогую технику.

Поскольку ситуация с прорывом трубы достаточно распространенная, стоит знать, что необходимо предпринять при прорыве трубы.

В первую очередь необходимо знать, что действовать самостоятельно не нужно. Не стоит стараться исправить поломку или восстановить работоспособность трубопровода.

Это может привести к еще более серьезным проблемам, к полной деформации водопроводной системы. Кроме того, если вмешаться и попытаться выполнить что-то своими руками, можно еще более усугубить ситуацию. Нельзя будет получить компенсацию.

Ответственные службы обвинят в поломке водопроводной системы человека, который попытался что-то исправить и сломал.

Провыв трубы — общий алгоритм

Вот оптимальный алгоритмы действий, которому нужно следовать, если прорвало трубу:

1. Необходимо оценить объем ущерба. Если собственник проживает в частном доме, если ситуация сложилась довольно серьезная, необходимо связаться с сантехниками и их силами устранить поломку.
2. При прорыве в рабочее время жильцу следует связаться с сотрудниками ЖКХ. Телефонные данные организации можно найти на дверях подъезда или на официальном сайте компании. Работники организации пришлют сантехника или дадут его данные, чтобы собственник пригласил его сам.
3. Несколько хуже обстоят дела, если описываемая неприятность произошла в ночное время или в праздники. В этом случае придется обращаться в аварийную службу водоканала.

Вызов сантехника необходим только для того, чтобы перекрыть трубы и произвести временный или постоянный ремонт вышедшей из строя части трубопровода.

Это позволит остановить поток воды, уменьшив тем самым вероятный ущерб своей квартире и жилищу проживающих снизу людей. На самом деле одним звонком в аварийную службу алгоритм действий совершенно не ограничивается. Нужно немало дополнительных действий.

Как правильно действовать?

Итак, если по какой-то причине прорвало водопровод, требуется следовать такой пошаговой инструкции:

1. Пока едет сотрудник аварийной службы или сантехник, стоит на фото или видео зафиксировать факт аварии. Благодаря этому можно будет впоследствии избежать ненужных проблем, возможно, доказать отсутствие своей вины.
2. Если прорвало трубу, которая проходит непосредственно в помещении, можно перекрыть воду не дожидаясь приезда специалиста.
3. После того как сантехники приедут и устранят проблему нужно обязательно зафиксировать на телефон
   последствия произведенные потопом.
4. Нелишним будет спуститься к соседям и поинтересоваться у них, дошла ли до них вода. Если их также затопило, необходимо сделать фото и видеосъемку.
5. Вернувшись в свою квартиру, необходимо убрать воду, чтобы она не вредила больше вещам самого собственника и проживающим внизу соседям.
6. Наведя порядок в квартире, можно отправляться в ЖЭК и писать заявление с просьбой составить акт по произошедшему затоплению.

Акт — это особый документ, который оформляется в подобных ситуациях в обязательном порядке.

В нем описываются следующие данные:

• суть возникшей проблемы;
• причины, которые привели к прорыву трубы;
• фиксируется дата, время, место затопления;
• описывается причиненный владельцу и соседям ущерб;
  вписываются личные данные людей, которые освидетельствовали урон и составили акт.

На основании этого документа собственник сможет получить материальную компенсацию, если будет доказано что виной аварийной ситуации стала коммунальная служба или те же соседи.

Представленная вниманию схема подходит ситуации, когда осуществляется прорыв обычной водопроводной трубы.

Но что делать, если прорвало трубу отопления? Здесь ситуация усложняется тем, что из отопительной системы выходит горячая вода, способная принести еще больший урон.

Прорыв трубы отопления — что делать?

В данной ситуации также нельзя медлить. В противном случае квартира собственника и ниже расположенные помещения будут затоплены горячей водой. Это чревато достаточно серьезными проблемами.

Ущерб может быть нанесен более существенный. Горячая вода деформирует мягкую мебель, напольные, потолочные и настенные покрытия. Они приходят в негодность, не подлежат восстановлению.

При возникновении данной проблемы, первое что нужно сделать — это постараться перекрыть горячую воду, чтобы прекратить ее подачу.

Если в помещении установлены современные батареи перекрыть трубу будет достаточно просто. Потребуется просто повернуть вентиль, перекрывающий подачу воды. Но, если стоят чугунные батареи, проблема усугубится.

В любом случае при прорыве отопительной трубы действовать нужно по такому алгоритму:

1. Фиксируется факт прорыва трубы. Необходимо чтобы на руках было свидетельство того, что возникла проблема.
2. Вызывается аварийная бригада. Обычно они приезжают в любое время дня и ночи вне зависимости от того, будни это или выходные.
3. С помощью телефона или камеры необходимо зафиксировать все проблемы, которые появились в результате подобного потопа. Речь идет об испорченной отделке помещения, о выходе из строя дорогой техники, порче вещей. На основании данных материалов потом можно будет требовать компенсацию.
4. Также следует спуститься к соседям и узнать объем причиненного им ущерба. Если он есть, также следует сделать несколько фото.
5. Только после этого можно возвращаться в свою квартиру и наводить уборку.

Как только по указанному адресу приедет сотрудник аварийной службы, необходимо потребовать составить акт. Он должен быть составлен непосредственно в квартире при присутствии владельца, соседей и сотрудников коммунальных служб. В этом документе фиксируются поломка, обозначаются причины, которые могли к ней привезти и также описывается объем причиненного ущерба и испорченных вещей.

Если авария произошла на первом этаже и затопила не квартиру, а подвал, в аварийную службу все равно необходимо вызывать. Сотрудники подобных организаций также выезжают без промедления, чтобы устранить последствия потопа и отремонтировать вышедшие из строя трубы.

Если следовать представленному выше алгоритму действий, поломка будет устранена достаточно быстро, что более важно бесплатно.

В ситуации, когда виновным в прорыве трубы признают коммунальную службу, можно рассчитывать на возмещение ущерба, что был вызван прорывом водопроводной или отопительные трубы.

Авария канализационной трубы — что предпринять?

Прорыв канализационного стояка считается самым опасным и неприятным фактором, который только может случиться в многоквартирном или частном доме.

Причина в том,что в подобной ситуации помещение зальется не только водой, но тем что проходит по канализационным трубам.

В этом случае обычным вытиранием воды и сушкой вещей не обойтись. Именно по этой причине крайне важно в подобной аварийной ситуации сделать все максимально грамотно.

Итак, что предпринять, если прорвало канализационную трубу? Необходимо выполнить следующие действия:

1. В первую очередь нужно вызывать на дом специалиста. Если авария произошла в дневное время, звонок осуществляется в ЖЭК, если в праздники, выходные или в ночное время, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы.
2. Пока не приехали профессионалы, не нужно сливать в канализацию никакую жидкость. В период ожидания лучше пройтись по соседям, объяснить им ситуацию и попросить их какое-то время не пользоваться система канализации.
3. Если есть возможность до приезда мастера можно остановить вытекания стоков. Для этой цели достаточно просто временно закупорить трубу, обмотав ее тряпками или используя иные подручные средства. Если место прорыва небольшое, вполне можно обойтись кусочком пластилина или обычным полиэтиленом.
4. Далее необходимо действовать по стандартной схеме, то есть в обязательном порядке зафиксировать ущерб, саму поломку и ее причины. Делается это через составление официального акта.

Повреждение трубопровода — кто виноват?

Виновным в прорыве трубы может быть кто угодно. Все зависит от каждой конкретной ситуации. Вот несколько примеров:

• трубы канализации и водопровода, которые проходят в подвале, в подъезде или подходят к первому крану, считаются подответственными ЖЭКу;
• все системы водопровода, которые находятся в квартире, являются объектом ответственности собственника. Владелец помещения должен следить за состоянием своих труб;
• отопление — данная система находится полностью в ведомстве коммунальных служб. Исключением являются ситуации, когда собственник самостоятельно заменил элементы отопительной системы.

Если при составлении акта и изучения ситуации станет понятно, что прорыв случился с теми трубами, которые находятся в распоряжении коммунальной службы, можно требовать от них возмещения ущерба.

Если же прорвало трубу, которая находится под ответственностью собственника квартиры, ему придется самостоятельно восстанавливать свое помещение, возмещать ущерб проживающим внизу соседям.

Куда звонить и что делать, если прорвало трубу

В современном мире наши дома оборудованы массой различных коммуникаций. Речь идет не только об электроэнергии, но и о воде, отоплении и канализации. И для всего этого используются трубопроводы. Они делаются из качественных материалов, которые позволяют сделать такие коммуникации максимально надежными и непробиваемыми. Однако и это не гарантирует стопроцентную прочность, иногда трубопроводы все же прорывает. Поэтому крайне важно знать, как нужно себя вести в таких ситуациях.

К кому обращаться, если произошла авария водопровода

Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.

Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК

Если произошел прорыв трубы в квартире, то не стоит пытаться решить проблему самостоятельно. Ведь это может привести к дальнейшей деформации системы. Кроме того, если вы начнете чинить трубы самостоятельно, то в подобной неприятности могут обвинить вас.

Кому звонить, если прорвало канализацию:

1. Нужно оценить размеры проблемы. Если вы живете в частном доме и ситуация серьезная, то нужно вызывать сантехников, которые сделают все для устранения проблемы.
2. Хорошо, если это случилось в рабочее время. В этом случае вы можете обратиться в ЖЭК. Найти телефон можно в интернете или на дверях в подъезде. А в ЖЭКе должны предоставить телефон сантехников.
3. Хуже, если неприятность произошла ночью. В этом случае придется вызывать аварийку водоканала.

Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.

Что предпринять

Если в вашем доме произошла авария в виде прорыва трубы водопровода, нужно знать, что делать. Ведь при протечке воды может затопить и вас, и соседей. И если вину свалят на вас, то это приведет к большим затратам.

Если прорвало газовую трубу, то необходимо перекрыть газ и обратиться к таким службам, как аварийка или спасатели. После этого нужно покинуть помещение. Если вы живете в многоквартирном доме, то оповестите о неприятности всех соседей.

Что делать, если прорвало водопровод:

1. Необходимо зафиксировать на фото или видео факт прорыва. Это нужно, чтобы вы могли потом доказать наличие этой проблемы.
2. Далее перекройте воду. Убедитесь, что она больше не течет.
3. Вызывайте аварийную службу. Можно вызвать сотрудников ЖЭК.
4. Зафиксируйте на видео последствия потопа. Спуститесь к соседям и поинтересуйтесь, не затопили ли вы их. Если затопили, то зафиксируйте их ущерб.
5. Вытрите воду, чтобы она еще больше не навредила вам и соседям снизу. Высушите все вещи и отделку.
6. Отправляйтесь в ЖЭК и напишите заявление. Требуйте составить акт по факту затопления. В этом документе опишут возникшую проблему и сделают предположения касательно ее причин. Также засвидетельствуют дату, время и место затопления. Очень важно, чтобы там был подробно описан нанесенный ущерб.

Если сильно прорвало трубу, не нужно пытаться устранить течь только своими силами

Такой документ должен содержать имена и фамилии людей, которые освидетельствовали ущерб и составляли акт. В случае если вина коммунальщиков в произошедшей проблеме будет доказана, вам выплатят ущерб.

Из прорванной трубы даже после отключения воды может некоторое время течь. Поэтому под место повреждения нужно поставить тазик или подложить тряпку. Также вы можете обмотать тряпкой само место прорыва.

Прорыв трубы отопления

В этом случае медлить тоже не следует, иначе ваш дом будет затоплен горячей водой.

Затопление соседей снизу горячей водой значительно хуже, чем холодной. Ведь если у них есть натяжные потолки, то полотно под действием высокой температуры деформируется. В этом случае оно не будет подлежать ремонту.

Что делать:

1. Нужно зафиксировать прорыв, чтобы у вас было свидетельство возникновения проблемы.
2. Далее необходимо перекрыть входные клапаны. Это уменьшит глобальность ущерба от аварии.
3. Вызовите аварийную бригаду. Они должны приехать в любое время дня и ночи.
4. Также необходимо обнаружить место прорыва. Отметьте его. Для этого можно повязать на него ленту или кусочек тряпки.
5. Зафиксируйте все проблемы, возникшие в результате потопа. Мы говорим об испорченной отделке квартиры и дорогих вещах. Потом вы сможете потребовать компенсации.
6. Отправьтесь к соседям и узнайте, не затопило ли их. Если затопило, то зафиксируйте на камеру ущерб у них.
7. Теперь можно вытереть с пола всю жидкость.

Когда приедет мастер, вам нужно потребовать акт, который будет составлен у вас в квартире. Там должна быть зафиксирована поломка и ее возможные причины. Обязательно проверьте присутствие в документе описание нанесенного вам и вашим соседям ущерба.

Если затопило не квартиру, а подвал, то аварийную службу тоже нужно вызывать. Причем даже при возникновении такой проблемы в подвале и на улице аварийная бригада должна выехать незамедлительно и устранить последствия потопа, а также отремонтировать трубу.

Если вы все сделаете правильно, то поломку в вашей квартире устранят бесплатно. Кроме того, если виновными признают коммунальщиков, то они должны будут выплатить вам ущерб.

Авария канализации

Особенно опасен прорыв стояка канализации. Ведь в этом случае дом зальет не только вода, а зловонные стоки. И исправить последствия такого бедствия будет намного сложнее. Поэтому крайне важно сделать все максимально правильно.

Что предпринять:

1. Нужно определиться, куда звонить. Как и во всех остальных случаях, вам необходимо обращаться днем в ЖЭК, а ночью — в аварийную службу.
2. Не сливайте в канализацию никакую жидкость. Пройдитесь по соседям, объясните им ситуацию и попросите их не использовать канализацию.
3. Чтобы предотвратить вытекание стоков до приезда мастера, вы можете временно заделать трубу. Для этого вам нужно на место повреждения надеть хомут. Затяните его шурупами.
4. Если дырка в трубе маленькая, а у вас под рукой нет хомута, то можно заклеить место прорыва пластилином. Сверху обмотайте место прорыва полиэтиленом.
5. Далее, как и в предыдущих случаях, необходимо зафиксировать весь ущерб. Потребовать составить акт у служащих ЖЭКа и т. д.

При аварии канализации нужно вызывать соответствующие службы

Прорыв канализации нужно устранять максимально быстро. В противном случае последствия потопа будет устранить очень сложно.

Кто виноват в повреждении трубопровода

Очень важно узнать, кто отвечает за то, что у вас прорвало трубопровод. Это зависит от конкретной ситуации.

Кто виноват:

1. Трубы водопровода и канализации, находящиеся в подъезде, подвале, а также подходящие к первому крану, находятся под ответственностью ЖЭКа.
2. Все трубы водопровода и канализации, находящиеся в вашей квартире, — под вашей ответственностью. Поэтому вы должны следить за их состоянием.
3. Отопление – это ведомство коммунальщиков. Однако это лишь при условии, что вы самостоятельно не изменяли отопительный водопровод. Если такие изменения были внесены, то при затоплении вам компенсацию точно не дадут.

Как видно, не всегда за прорыв трубопровода ответственны коммунальщики. Поэтому нужно и самостоятельно следить за состоянием систем в квартире.

Если у вас прорвало трубу, а вы живете в многоквартирном доме, то не стоит пытаться самостоятельно устранить проблему. Ведь в результате таких манипуляций вы можете испортить имущество у соседей.