Кто ответственный за отопление в квартирах?

Нам всем хорошо знакома ситуация, когда в собственной квартире с наступлением холодов, мы вынуждены доставать дополнительные одеяла, теплую одежду и использовать для обогрева электрические обогреватели. Причина такой ситуации банальна – отвратительное качество отопления жилых помещений. В ряде ситуаций такое положение вещей является временным, выпадая на межсезонье. Однако порой качество отопления в многоквартирных домах в течение всей зимы оставляет желать лучшего. Кто же ответственен за отопление в наших квартирах? Где искать крайнего и что делать? Постараемся ответить на эти и другие, сопутствующие проблеме вопросы.

Состояние системы централизованного отопления. Где и чья зона ответственности

Начнем с официальных документов «Правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищного фонда», раздел II гласят – обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на Управляющую компанию. В сферу ее задач и в зону ответственности входит обеспечение нормальной эксплуатации систем отопления жилых объектов, системы канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если ваш дом обслуживает Управляющая компания, все вопросы по поводу нормальной работы отопления к ней.

Организация, на балансе которой находится ваш дом, отвечает за соблюдение нормального температурного режима в помещениях, которые охватывает система централизованного отопления. В компетенции управляющей компании так же находится и контроль над температурой теплоносителя на выходе (обратка).

Сюда так же относится контроль над технической стороной вопроса. Оценка состояния инженерных сетей, проведение плановых регламентных работ и осмотров с целью выявления технического несоответствия общего имущества установленным нормативам – все это и еще многое другое входит в круг обязанностей управляющей компании.

Важно! По результатам осмотра составляются акты, в которых должны быть внесены зафиксированные технические недочеты, указаны даты и способы устранения неисправностей. На основании Актов осмотра собрание собственников жилья в многоквартирном доме может принимать решение о несоответствии отдельных элементов тепловых сетей установленным СНиПам и требовать устранения дефектов. Акты являются официальными документ документами, которые потом можно использовать в различных инстанциях.

Осмотр системы централизованного отопления осуществляется специалистом, в обязанности которого входит устранение обнаруженных неисправностей в работе отопления, а также предотвращение случаев перерасхода тепла жилого объекта. Такой осмотр проводится, как правило, раз в год. По результатам осмотра выполняются соответствующие ремонтные работы, вносятся коррективы в подготовку жилого дома к следующему отопительному сезону.

Оценивая выше сказанное, причем закрепленное на нормативном уровне, видно, кто отвечающий за состояние тепловых сетей в жилом доме и в чью компетенцию входит организация нормальной работы отопительной системы непосредственно в доме. Таким образом, вся ответственность за надлежащее состояние общего имущества перед вами и жильцами других квартир вашего дома возложена на управляющую компанию или ЖЭК, с которым у вас очень теплые и непростые взаимоотношения.

По привычке, когда не работает система отопления, мы пеняем на энергетическую компанию, которая обеспечивает поставку тепла в жилые дома. Мало кто из нас задумывается, что компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, за нормальное рабочее давление в магистрали. Ответственность коммунальщиков распространяется на функциональность магистральных сетей до того места, где подключен ваш дом. Дальше за тепло в вашем доме отвечает уже управляющая компания или ЖЭК.

Возможны варианты, когда температура теплоносителя не достаточна для нормального обогрева жилых помещений, наблюдаются перебои с включением централизованного отопления в установленные сроки. В этих случаях ответственность ложится целиком на энергетическую компанию, осуществляющую поставку тепла в ваши квартиры.

В какой последовательности и куда обращаться, если не работает нормально отопление в доме

Кто отвечает за плохое отопление в квартире в первую очередь, мы уже разобрались и установили. Однако каковы последующие наши шаги, если жалоба не возымела должного эффекта и вы продолжаете страдать от недостаточного тепла в квартире, ваш комфорт нарушен и изменений в лучшую сторону не предвидится. Алгоритм следующий:

• узнайте контактные телефоны аварийных диспетчерских служб департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города и звоните при необходимости;
• обращайтесь с жалобой в местный орган государственной жилищной инспекции;
• предъявите претензию местной теплоэнергетической компании;
• подайте заявление в местный орган Федеральной службы по защите прав потребителя (Роспотребнадзор);
• звоните в местные, районные и городские органы власти;
• обратитесь с заявлением в местный орган Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;
• используйте средства массовой информации для огласки существующей проблемы;
• подайте иск в суд на управляющую компанию, на ЖЭК и теплоэнергетическую компанию ввиду ограничения прав распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции, так или иначе, отреагируют на ваше обращение. Другой вопрос, насколько это поможет вам решить проблему и в какой способ. Жаловаться лучше последовательно во все инстанции в предложенном выше порядке, по факту выявленного нарушения. Лучше, когда ваша жалоба будет коллективной. В противном случае ваше обращение может попасть под жернова бюрократической машины и затеряться. Все перечисленные организации и органы власти несут ответственность за нормальное функционирование систем жизнеобеспечения в городе, а проблемы с отоплением относятся к разряду первоочередных, особенно в холодное время года.

Отвечать придется всем. Кому перед телекамерами журналистов, кому в суде, а кому на более высоком уровне за нарушения норм температурного режима в жилых зданиях.

Важно! Ваша жалоба может дать больший эффект, если к ней в придачу прикрепить письменное требование о перерасчете платы за содержание и ремонт жилых помещений, а так же за предоставление услуг по отоплению в неполном объеме. Такие действия регулируются соответствующей нормой. Смотрите Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Контроль за соблюдением положенных санитарных норм и правил в квартире ввиду плохой работы отопления, возложен также на обслуживающую компанию. Зафиксированные значительные нарушения температурного режима в жилых помещениях, — это четкий сигнал для ответственной организации устранить выявленные недостатки.

Какие факторы оказывают влияние на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Нередко встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Или наоборот, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Значит, вы такие нерадивые хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

На заметку: Элементарные меры по повышению теплоэффективности жилых помещений позволят повысить температуру в квартире на 2-3 0 С. Уплотнение оконных проемов, заделка щелей между панелями, утепление входных дверей, продувка радиаторов отопления — шаги, которые можно сделать самостоятельно.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме позволит устранить воздушные пробки в системе, прочистить батареи. В случае ненадлежащего технического состояния батарей, важно вовремя произвести их замену. Если с батареями вы можете разобраться самостоятельно при поддержке специалистов управляющей компании или ЖЭКа, то устранить другие причины плохого обогрева в доме, проблема не ваша. Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Выяснить, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе необходимой величине можно только с участием специалистов и при наличии соответствующего оборудования.

Следует учитывать — любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, человеческие факторы всегда могут внести коррективу в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства жилого дома. Элементарный пример. Использование во время прокладки внутридомовых коммуникаций труб меньшего диаметра, становится одной из основных причин недостаточного теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления определит инженер-теплотехник, который может нанести вам визит в ответ на жалобу. Соответствующие замеры, проведенные специалистом, означают одно — управляющая компания пытается выполнять возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в дальнейшем соответствующие действия со стороны ЖЭКа или управляющей компании на устранение недостатков в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать бороться за свои права или искать другие, альтернативные источники обогрева в доме. Необоснованные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут заставить вас более радикально подойти к решению возникшей проблемы. Отказ от централизованного отопления и переход на индивидуальное позволит навсегда забыть о дискомфорте в доме и склоках с разнообразными инстанциями.

Обследование квартиры тепловизором: особенности и порядок действий

Обследование квартиры тепловизором успело из весьма специфической услуги превратиться в популярный метод контроля, позволяющий выявить огрехи в строительстве или источники утечек тепла в уже возведенном здании. Насколько это действительно актуально, каковы особенности съемки и замеров, нужна ли экспертиза тепловизором при приемке квартиры или можно обойтись без нее – поговорим в данной статье.

Новая услуга на рынке ремонтно-строительных и экспертных работ вызывает большой интерес у тех, кто хочет убедиться в качестве возведения жилья. Проблемы с новостройками традиционно вызывают серьезные опасения у покупателей квадратных метров. При помощи тепловизора можно если не решить все проблемы, то хотя бы указать на недочеты в акте приемки и учесть их при ремонте. Не менее востребован энергоаудит и в уже заселенных домах. Если не хочется «отапливать улицу», можно просто изучить имеющиеся проблемные участки и решить проблему путем устранения мостиков холода.

Зачем нужно обследовать?

В первую очередь, экспертиза с применением специального оборудования необходима для выявления следующих моментов.

1. Обследования индивидуального жилья. При покупке нового дома или коттеджа, проверке работы строительной компании осмотр объекта с использованием тепловизионного оборудования дает возможность оценить потенциальные теплопотери. По статистике, 9 из 10 объектов, заявленных как энергоэффективное жилье, не соответствуют заявленным застройщиком параметрам. Обследование, если оно проведено официально, может стать поводом для торга или даст почву для переговоров с продавцом относительно дополнительной теплоизоляции здания.
2. Контроля качества теплоизоляции в новостройке. При приемке нового жилья сам застройщик такую экспертизу не проводит. Но подписав акт приема-передачи покупатель автоматически соглашается со всеми не выявленными дефектами. Если замеры проведены по инициативе нового владельца, можно использовать их результаты для подтверждения претензий по качеству строительства. Приемно-сдаточная экспертиза в этом случае используется в виде комплексного контроля изнутри и снаружи здания.
3. Определения утечек тепла в уже построенном жилье. Исследование для измерения температуры поверхностей позволяет выявить щели в стыках между плитами и другие скрытые источники проблем. Также выявляются следы грибка, плесени, влаги под обоями.
4. Расчета теплоизоляции. Съемка стен тепловизором помогает определить параметры теплопроводности материалов, дает возможность сделать подбор теплоизоляции более эффективным. Реальные характеристики теплопроводности стен, пола, кровли в уже построенном здании рассчитать по-другому будет гораздо сложнее и дороже.
5. Периодической проверки качества теплоизоляции. Такой аудит, выполняемый раз в 5-7 лет, позволяет успешно выявить и оперативно устранить возможные проблемы, возникающие со временем из-за усадки материалов. Это актуально для каркасных домов, где используется минеральная вата в качестве утеплителя, а также для зданий из бревен, стены которых нуждаются в периодическом проконопачивании.

Важно понимать, что полная тепловизионная съемка не всегда должна производиться в полном объеме.

Если есть очевидные проблемы с наружной стеной дома, кровлей, оконными или дверными проемами, достаточно сделать выборочную экспертизу. Данные будут представлены в виде отчета или составленной карты, показывающей тепловую проводимость материалов. Во втором случае составляется полноценная термограмма с замерами температур и данными об их соответствии нормативам.

Порядок проверки

Процесс проведения исследований, выполняемый с тепловизором, называется энергоаудитом. Его выполняют при помощи специальной аппаратуры. Версии с исключительно температурными датчиками без визуализации на экране называются пирометрами. Тепловизоры имеют экран, позволяющий наглядно продемонстрировать разницу температур.

При проведении проверок с использованием такого оборудования очень важно соблюдать определенный регламент — он определяется требованиями ГОСТ Р 54852-2011. Если данные в дальнейшем будут использоваться в качестве официального основания для обращения в органы технического надзора или МЧС, управляющую компанию, отчет о проверке должен полностью соответствовать всем установленным нормативам.

В своей работе специалист не просто опирается на полученные замеры, но и сравнивает их с установленными нормативами. К самим исполнителям энергоаудита тоже предъявляются достаточно строгие требования. К работе допускаются исключительно высококвалифицированные специалисты, имеющие профильное инженерное образование и удостоверение о наличии нужного допуска.

Порядок проведения тепловизионных исследований должен быть следующим.

1. Первичный осмотр. Он необходим для оценки объекта, предположительного выявления зон, где температурные показатели наиболее стабильные.
2. Определение контрольных точек. В дальнейшем они становятся основой для математических расчетов, на которых строится работа прибора.
3. Замер температуры внутри и снаружи объекта. Определение влажности воздуха. При проверке на улице также указывается и фиксируется скорость ветра.
4. Непосредственно выполнение съемки с применением тепловизора. Если предстоит построение панорамы, все снимки обеспечивают захват 10% предыдущего кадра.

Последовательность действий применяется ко всем частям и деталям объекта. Исследование проводится по зонам, с обязательной покадровой регистрацией всех этапов съемки. Обработка результатов выполненных замеров производится при помощи компьютерных программ, обязательно учитываются актуальные для конкретного объекта корректирующие коэффициенты. По результатам составляется необходимая отчетная документация с подписью эксперта.

Проверка тепловизором — небыстрая процедура. В среднем она занимает от 1 до 5 часов. Но есть мобильные тепловизоры, позволяющие обеспечить быстрое выявление проблемных участков.

Их используют при выявлении плесени на стенах под обоями, протечек водопровода, проверке дымоходов и проходимости труб отопления.