Петербуржцы смогут оплатить квитанции ТЭКа дистанционно

Для удобства потребителей ГУП «ТЭК СПб» совершенствует механизмы удаленной оплаты тепла и горячей воды и передачи показаний счетчиков. Петербуржцы на прямых договорах с предприятием с апреля смогут не выходя из дома оплатить не только отопление и горячую воду, но и электроэнергию.

Единые квитанции с АО «Петроэлектросбыт» петербуржцы получат в первой декаде апреля вместо розовых квитанций от ГУП ВЦКП «ЖХ» и белых от ГУП «ТЭК СПб». Передать показания приборов учета и оплатить счета за тепло и горячую воду можно будет как в личном кабинете на сайте ТЭКа, так и без регистрации в нем. Без регистрации в личном кабинете отправить показания приборов учета можно здесь, оплатить новую квитанцию — здесь. Начисления за электроэнергию можно по-прежнему оплатить на сайте Петроэлектросбыта или в личном кабинете компании.

Завести личный кабинет на сайте ТЭК – для отслеживания платежей и оперативной связи с компанией – также стало проще. В единой квитанции за март будут указаны логин, пароль для входа и новый лицевой счет. Таким образом, ТЭК предоставил возможность всем владельцам лицевых счетов воспользоваться личным кабинетом на своем сайте, пройдя по ссылке: http://gptek.spb.ru/lka/.

Общий счет за тепло, ГВС и электричество избавит горожан от лишних платежек: теперь квитанций будет в два раза меньше. Кроме того, процесс оплаты «коммуналки» в онлайн стал проще и удобнее, что особенно актуально в сложившихся эпидемиологических условиях.

Оплатить выставленные счета за тепло и ГВС можно будет любым удобным способом, который использовался ранее, КРОМЕ сайта ВЦКП – с 1 марта он не принимает оплату за услуги ТЭК.

Как передавать показания приборов учета жилых помещений?

• через личный кабинет клиента http://gptek.spb.ru/lka/
• без регистрации в личном кабинете по ссылке https://gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters/
• по адресу электронной почты pokazania_robot@gptek.spb.ru
• по телефону: 601-93-93
• при оплате через оператора ПАО «Сбербанк России»
• в отделениях и личном кабинете сайта АО «Петроэлектросбыт»

Где оплачивать любую из вышеперечисленных квитанций?

АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» начинает прием обращений по вопросам начислений для абонентов ГУП «ТЭК СПБ»

С 01 марта 2021 года АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» приступает к обслуживанию абонентов ГУП «ТЭК СПБ» в части работы с обращениями по вопросам начислений за отопление и горячее водоснабжение. Создание полноценного единого окна на базе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для потребителей ГУП «ТЭК СПб», находящихся на прямых договорах с исполнителем коммунальных услуг, позволит упростить получение необходимой информации сразу по всем услугам, включенным в единый платежный документ – отопление, горячая вода и электроэнергия.

Задать свои вопросы можно будет по телефону горячей линии +7 (812) 303-80-90 (пн-сб с 08:00 до 20:30), в Клиентских залах АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru, а также с помощью сервиса личных сообщений в официальном сообществе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» Вконтакте.

Напомним, что с марта 2020 года около 140 тыс. абонентов ГУП «ТЭК СПб» уже получают единую квитанцию от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», включающую начисления за отопление, горячую воду и электроэнергию. Введение единого платежного документа позволило петербуржцам упростить передачу показаний и оплату услуг.

Передать показания и оплатить услуги без комиссии можно с помощью Личного кабинета для бытовых потребителей, мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay), при оплате в центрах приема платежей АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Также остаются доступными каналы передачи показаний ГУП «ТЭК Спб» – месенджеры Telegram и WhatsApp и онлайн-чат на официальном сайте.

Информация для потребителей, которые будут получать единый платежный документ

C апреля 2021 года по адресам (список ниже) потребители начнут получать единый платежный документ (далее – ЕПД*), в который могут быть включены начисления за электроэнергию, отопление, горячую воду и взнос за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.
ЕПД будет доставляться в бумажном виде в почтовый ящик, а также будет доступен в электронном виде в личном кабинете на сайте pes.spb.ru.
Внести платеж Вы можете в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru, в разделе «Оплата онлайн» на сайте pes.spb.ru, в мобильном приложении ПСК/ПЭС и в любом центре «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

ул. Валерия Гаврилина, д. 11, корп. 1, стр. 1

ул. Валерия Гаврилина, д. 13, корп. 1, стр. 1

ул. Валерия Гаврилина, д. 15, стр. 1

ул. Заречная, д. 33, стр. 1

ул. Бестужевская, д. 7, корп. 1, стр. 1

ул. Бестужевская, д. 7, корп. 2, стр. 1

ул. Бестужевская, д. 7, корп. 3, стр. 1

пр. Науки, д. 15, корп. 1, лит. А

ул. Ушинского, д. 14, лит. А

ул. Ленская, д. 17, корп. 1, лит. А

ул. Стародеревенская, д. 19, корп. 1, лит. А

ул. Гаккелевская, д. 20, корп. 4, лит. А

ул. Новгородская, д. 26

По вопросам начислений за отопление, горячее водоснабжение и электроэнергию
Вы можете обратиться в «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:
— в Клиентские залы;
— в Контактный центр по телефонам (пн – сб с 8:00 до 20:30):
8(812)303-80-90 (отопление, ГВС, электроэнергия),
8(812)679-22-22 (только электроэнергия);
— в группе Вконтакте через форму личных сообщений;
— через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru.

По вопросам начислений взносов на капитальный ремонт необходимо обращаться непосредственно в НО «ФКР МКД СПб».
__________________________
*ЕПД представляет собой счет за жилое/нежилое помещение и коммунальные услуги

Порядок оплаты

1. В соответствии с положениями действующего законодательства РФ расчет размера платы за потребляемую электроэнергию производится одним из следующих методов:

• по показаниям расчетного счетчика – в случае наличия исправного прибора учета, отвечающего требованиям нормативно-технической документации и принятого к расчетам с «Петроэлектросбыт» (опломбированного пломбой энергоснабжающей организации).

• исходя из среднемесячного объема энергопотребления:
— при выходе из строя или утрате ранее введенного в эксплуатацию прибора учета;
— в случае истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки;
— непредставления потребителем в «Петроэлектросбыт» показаний прибора учета в установленные сроки.

• исходя из норматива энергопотребления:
— в случае отсутствия прибора учета (то есть в случае, если помещение ранее не было оснащено прибором учета электроэнергии, либо такой прибор учета не вводился в эксплуатацию);
— при истечении периода, в течение которого в соответствии с положениями действующего законодательства расчет производится исходя из среднемесячного объема энергопотребления;
— в случае двукратного недопуска потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации — в отношении жилых домов (домовладений) для установки индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета, а также для проведения работ по обслуживанию приборов учета и их подключения к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности). К размеру норматива применяется также повышающий коэффициент 1,5;
— при несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета. К размеру норматива применяется также повышающий коэффициент 10.

• исходя из суммарной мощности используемого электрооборудования:
— в случае несанкционированного подключения к внутридомовым инженерным системам.

2. Оплатить потребленную электроэнергию можно любым из способов, предусмотренных действующим законодательством:

• в любом Центре приема платежей «Петроэлектросбыт», независимо от района проживания, обратившись к кассиру-контролеру для оплаты как текущего расхода электроэнергии, так и для совершения предварительной оплаты на срок от 1 до 6 месяцев;

• с использованием платежных терминалов «Петроэлектросбыт» (при наличии технической возможности), установленных в Центрах приема платежей, Клиентском зале и его филиалах, офисах «Петербургской сбытовой компании», гипермаркетах и торговых комплексах;

• посредством сайта pes.spb.ru (при наличии технической возможности), «Личного кабинета» или мобильного приложения (доступно в App Store и Google Play);

• в отделениях коммерческих банков (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*;

• по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*.

* Петроэлектросбыт не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей и показаний счетчиков при использовании сервисов банков: автоплатежей, систем онлайн банкинга, платежных терминалов, операционных касс и т.д., а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользоваться кассами, терминалами или сайтом «Петроэлектросбыт».

Банковские реквизиты АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для оплаты электроэнергии по безналичному расчету:
Получатель: АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»
ИНН 7804678720
р/с 40702810000000005464
к/с 30101810800000000861
в АО «АБ «РОССИЯ»
Cанкт-Петербург
БИК 044030861
ОКВЭД 82.99, 63.11.1, 66.29.9, 62.01, 66.19.6, 63.11, 62,9
ОКПО 45494005
ОГРН 1207800176913
КПП 780401001

3. Оплата электроэнергии по счету должна быть внесена не позднее 20-го числа месяца, следующего за оплачиваемым. При этом, в целях обеспечения возможности осуществления корректных расчетов за потребляемую электроэнергию потребителям, расчеты с которыми производятся на основании выставляемых счетов, рекомендуется сообщать показания прибора учета в «Петроэлектросбыт» одним из следующих способов:

• по телефону 679-22-11 (ежедневно 9:00 – 21:00);

• через « Личный кабинет » или мобильное приложение (доступно в App Store и Google Play);

• по телефону Контактного центра 679-22-22 (пункт 4 голосового меню) с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья;

• кассиру-контролеру в любом Центре приема платежей , в том числе, одновременно с оплатой электроэнергии, вписав их в специальное поле в извещении;

• лично сотруднику Клиентского зала или сотруднику любого из его филиалов;

• указать при совершении оплаты электроэнергии через платежные терминалы «Петроэлектросбыт».

В случае если абоненту не формируются счета на оплату электроэнергии, оплата должна производиться ежемесячно, при этом период между двумя последовательными платежами не должен превышать 40 дней.

В соответствии с Жилищным кодексом РФ несвоевременная и (или) неполная оплата электроэнергии влечет начисление пени в размере:
— с 31-го дня просрочки по день оплаты включительно либо по 90-й день просрочки включительно – исходя из 1/300 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты;
— с 91-го дня просрочки по день оплаты включительно – исходя из 1/130 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты.

Дистанционная оплата квитанций

С апреля 2020 года вы начали получать квитанции за потребленные коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения, выпущенные агентом ГУП «ТЭК СПб» – АО «Петроэлектросбыт» (АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»).

Форма квитанций изменилась. Квитанции выпущены в форме единого платежного документа и содержат расчет за потребленные коммунальные услуги за отопление, ГВС и электроэнергию. Некоторые квитанции выпущены только на оплату коммунальных услуг по отоплению и ГВС.

С 1 марта 2021г по вопросам, связанным с начислением платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению Вы можете обращаться в адрес АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» любым удобным способом:

в письменном виде через любой центр приема платежей или Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

в электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

Обратиться по телефону контактного центра «АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: (812) 303-80-90 (часы работы: понедельник – суббота с 8:00 до 20:30).

Получить консультацию через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана в виде вентиля Вени). Мы постараемся в кратчайшие сроки отработать ваши обращения и внести в базу соответствующие корректировки, а также сделать перерасчеты, которые вы увидите в следующей квитанции.

Обращаем ваше внимание, что с 1 октября 2020 г. личные кабинеты граждан ГУП «ТЭК СПб» закрыты, в связи с организацией работы по исполнению «прямых» договоров через агента – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

С 1 октября 2020 г. для получения актуальной информации о состоянии расчетов, передачи информации по показаниям ИПУ, осуществления оплаты за отопление и горячую воду Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте АО «Петроэлектросбыт» по нижеприведенной ссылке: Личный кабинет

1) Когда и каким образом передавать показания по коммунальным услугам ГВС и отопление жилых помещений?

Показания индивидуальных приборов учета принимаются не позднее 25 числа расчетного месяца. Показания, переданные после 25 числа расчетного месяца, будут учеты в следующем месяце. Рекомендованный срок передачи показания до 20 числа.

В Санкт-Петербурге, если Вам приходят квитанции ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами

при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

в приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;

через личный кабинет клиента https://www.pes.spb.ru/

через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);

В Ленинградской области если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:

через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»

без регистрации в личном кабинете при оплате на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

по телефону: 630-19-88

при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»

при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»

2) Как и где необходимо оплачивать квитанцию ГУП «ТЭК СПб» от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» за поставку услуги горячего водоснабжения и отопления:

В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей)

На сайте или в личном кабинете https://www.pes.spb.ru/

В приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;

В ПАО «Сбербанк» или любом другом банке, а также воспользовавшись приложением банка для оплаты квитанции АО «ЕИРЦ ЛО»

На сайте АО «ЕИРЦ ЛО» по ссылке

В любом банке или в отделениях АО «Почта России», а также воспользовавшись приложением банка для оплаты

Оплата в отделениях ПАО «Сбербанк» и других банков производится с взиманием комиссии по тарифу банка.

3) Куда обращаться по вопросам начислений, если Вам приходят квитанции от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»?

По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо направить письменное обращение, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета любым из нижеуказанных способов:

В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);

Дополнительно при возникновении вопросов по начислениям можно обратиться по телефону контактного центра «АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: (812) 303-80-90 (часы работы: понедельник – суббота с 8:00 до 20:30).

По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо обратится любым из нижеуказанных способов: