ООО «БашРТС»: оплатить услуги без комиссии можно в личном кабинете клиента

• 

С 13 сентября этого года с потребителей – физических лиц при оплате жилищно-коммунальных услуг через мобильные приложения и онлайн-сервисы банков или в офисах кредитных учреждений будет взиматься комиссия. Данное нововведение прописано в постановлении Правительства Российской Федерации № 1164 от 05.09.2019 “О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”. При этом сотрудники банков, а также АО «Почта России» и другие платёжные агенты обязаны информировать клиентов о взимании комиссии и её размере до проведения оплаты.

В то же время у потребителей ООО «БашРТС» есть возможность оплатить отопление и горячую воду без комиссии, не выходя из дома. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте теплоснабжающей организации. Сервис онлайн-оплаты доступен для владельцев банковских карт.

Также для пользователей личного кабинета всегда доступны услуги:

· Формирование и печать квитанций;

· Передача показаний индивидуальных приборов учета;

· Сервис «Виртуальная приёмная»;

· Заказ звонка специалиста;

· Актуальные новости и акции.

Напоминаем, что для регистрации в личном кабинете клиента ООО «БашРТС» необходимо указать адрес электронной почты и пароль, а для подключения номера лицевого счёта – фамилию собственника, номер лицевого счёта и сумму последней оплаты.

ООО «БашРТС» просит соблюдать платёжную дисциплину, а также выражает благодарность добросовестным плательщикам.

Личный кабинет «БашРТС»: правила регистрации, оплата услуг онлайн

«Башкирские распределительные тепловые сети» («БашРТС») – это крупное предприятие-поставщик электрической энергии и тепла в городе Уфа. Электростанции компании оказывают услуги как юридическим, так и физическим лицам. С недавних пор все абоненты «БашРТС» могут дистанционно подавать данные ИПУ, оплачивать счета и проводить множество других полезных операций через личный кабинет клиента. Важно знать, как зарегистрироваться на сайте и как пользоваться личным кабинетом БашРТС.

Как зарегистрировать аккаунт

Сайт БашРТС позволяет пользоваться всеми услугами онлайн. Авторизоваться на сайте можно только после прохождения процедуры регистрации.

Довольно часто посетители сайта www.bashrts-rb.ru не знают, как зарегистрироваться, чтобы войти в личный кабинет. На самом деле, весь процесс займет совсем немного времени.

Нужно воспользоваться пошаговой инструкцией:

1. Перейдите на официальный веб-сайт «БашРТС» и над строкой меню в правом верхнем углу найдите кнопку «Личный кабинет физического лица». Также можно просто перейти по ссылке: https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login. Затем появится блок для входа в ЛК.
2. В окне для авторизации в самом верху справа необходимо нажать на ссылку со словом «Регистрация». Страница автоматически обновится и откроется бланк для ввода данных клиента.
   
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес актуальной электронной почты (e-mail) и контактный номер мобильного телефона.
4. Нужно указать пароль. Он должен состоять минимум из шести символов, иметь хотя бы одну строчную латинскую букву и хотя бы одну заглавную. Также код должен содержать хотя бы одну цифру («0»-«9»).
5. Повторите пароль для подтверждения.
   
6. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и в знак согласия с ним поставьте в пустом окошке галочку.
7. Введите символы с кодированной картинки.
8. Кликните кнопку «Зарегистрироваться» и дождитесь обработки персональных данных.

Важно! Через некоторое время на указанную электронную почту будет направлено письмо. Чтобы завершить создание профиля, перейдите по ссылке, которая будет указана в письме, для подтверждения регистрации.

Как войти в аккаунт

После успешной регистрации можно будет начать пользоваться всеми возможностями личного кабинета. Большим преимуществом ЛК является то, что подать показания счетчиков или воспользоваться любой другой опцией сервиса можно будет в любое удобное время. Для входа в личный кабинет «БашРТС» потребуется выполнить такие действия:

1. Открыть официальный сайт компании www.bashrts-rb.ru и перейти в раздел «Личный кабинет». Ссылка для входа в аккаунт — https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login/.
2. Ввести логин (электронную почту) и пароль, которые были указаны при регистрации профиля.
3. Нажмите «Войти».
4. Можете приступать к пользованию услугами ЛК.

Как восстановить пароль

Для безопасности и сохранности личных данных система запрашивает пользователя при регистрации сгенерировать надежный пароль. Войти в личный кабинет без ввода зарегистрированного пароля не удастся.

К сожалению, возникают случаи, что пароли забываются. Если такая ситуация возникала и при входе в ЛК «Башкирские распределительные тепловые сети», не стоит переживать. Доступ к аккаунту можно восстановить, все данные не будут утеряны.

Для создания нового пароля нужно выполнить такие действия:

1. В учетной записи необходимо открыть окно для входа в личный кабинет.
2. В самом низу есть строчка: «Забыли пароль?» – нажмите на нее.
3. В появившейся форме нужно будет указать свой логин (подтвержденную электронную почту) и кликнуть «Вспомнить пароль».
4. Через 2-3 минуты проверьте e-mail – по указанному адресу будет направлено электронное письмо с краткой инструкцией и ссылкой для создания нового кода для авторизации старого профиля. Не забудьте записать новый пароль, чтобы не потерять его.

Особенности личного кабинета

Разработчики личного кабинета абонента создали максимально функциональный интернет-сервис. Чтобы полноценно использовать этот ресурс, рекомендуется после регистрации зайти в меню профиля и изменить стандартные настройки. Чем больше разрешений будет открыто и чем полнее информация о владельце будет указана, тем больше опций станут доступны пользователю.

Преимущества личного кабинета «БашРТС»

Основной услугой ЛК, которая наиболее востребована у посетителей сайта, является подача показаний приборов учета и оплата счетов. Функционал персонального кабинета значительно шире. Зарегистрированный абонент компании «Башкирские распределительные тепловые сети» сможет совершить такие действия:

• Ознакомиться с квитанциями: увидеть ранее выставленные счета и при необходимости распечатать нужную квитанцию;
• Увидеть основную информацию по состоянию своего лицевого счета;
• Получить информацию о выставленных счетах и поступивших платежах;
• Следить за показаниями счетчиков, тем самым анализируя свои расходы;
• Изучать новостную ленту, в которой можно увидеть не только информацию о компании в целом, но и важные заметки о проведении профилактических работ, авариях, изменениях тарифов и пр.;
• Быстро найти нужные контактные данные обслуживающего участка;
• Оформить подписку на новостную рассылку или отписаться от нее;
• Ознакомиться с разделом «Акции»;
• Оформить обращение или задать интересующий вопрос через «Виртуальную приемную»;
• Заказать обратный звонок через специальную онлайн-форму;
• Подключать или отказаться от дополнительных услуг;
• Написать в службу технической поддержки;
• Самостоятельно откорректировать личные данные и при необходимости сменить пароль для входа в ЛК;
• Выполнять другие опции, которые заблокированы для посетителей сайта, не прошедших регистрацию.

Важно! В личном кабинете можно производить онлайн-оплату за предоставленные услуги.

Как передать показания

Примечательно, что через сайт организации «БашРТС» отправить данные приборов учета водоснабжения смогут все без исключения абоненты, то есть даже не зарегистрированные. Однако передача показаний ИПУ ГВС через личный кабинет будет гораздо быстрее и проще, так как вся основная информация по клиенту уже сохранены в системе.

Ниже приведена инструкция для дистанционной передачи показаний:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. В строке меню перейдите по вкладке «Приборы учета».
3. В соответствующее поле внесите актуальные данные своего счетчика.
4. Нажмите «Отправить».

Старайтесь не забывать о своевременной отправке показаний приборов учета. Если организация-поставщик услуги не получит эти данные вовремя, то начисления для абонента будут выставлены по имеющимся нормативам. Это, как правило, значительно больше реальных потреблений. Для максимально точных расчетов рекомендуется осуществлять передачу показаний счетчиков до 20 числа каждого месяца.

Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан

Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.

Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.

Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа

Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.

Физическое лицо при регистрации попросят указать:

• ФИО;
• адрес электронной почты (будет использоваться в качестве логина);
• номер мобильного телефона;
• подтвердить пользовательское соглашение;
• после ввода всех данных – закончить процедуру, нажав кнопку «Зарегистрироваться».

На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.

Вход в личный кабинет БашРТС физического лица

Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:

1. на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;
2. укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;
3. введите пароль, который пришел на email;
4. кликните на кнопку «Войти».

Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.

Восстановление пароля

Если вы потеряли ключ от учетной записи, кликните на надпись «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти».

Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».

На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:

1. зайти в личный кабинет;
2. нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;
3. сменить пароль в колонке справа.

Как узнать состояние лицевого счета?

Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.

В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».

В форме пользователя попросят указать:

• номер лицевого счета;
• ФИО собственника или нанимателя;
• сумму последнего платежа.

Нажимаем на кнопку «Подключить».

Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.

После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.

Виртуальная приемная

На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.

Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.

Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.

К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».

Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.

Заявление на перерасчет за тепло

Если объём тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив бланк и отправить его удобным для вас способом:

• через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
• по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
• через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
• в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
• оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).

Также можно заполнить и подать заявление онлайн. Срок приёма заявлений – до 15 апреля 2021 года.

Внимание! На момент подачи заявления у вас должна отсутствовать задолженность по оплате.

Как передать показания счетчиков за горячую воду?

Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.

1. Авторизуйтесь в лк на сайте;
2. перейдите на вкладку «Приборы учета»;
3. введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;
4. завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».

Информацию можно также отправить на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru или передать, позвонив на горячую линию по телефону: 8-800-511-30-15.

Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете

Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС». Для получения услуги пользователю необходимо внести информацию:

• номер лицевого счета (можно найти на квитанции);
• ФИО;
• адрес;
• показания (при наличии нескольких приборов учета, нужно указать их номер).
• Поставить галочку в поле о принятии соглашения и дать разрешение на обработку персональных данных. Последний шаг – ввести код с картинки и нажать кнопку «отправить».

Формирование электронной квитанции и распечатка

Квитанции формируются ежемесячно, до 1 числа месяца, который следует за расчетным. Все начисления отображаются в личном кабинете БашРТС. Электронную квитанцию можно скачать и распечатать.

Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.

Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.

Оплата услуг в кабинете БашРТС

Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.

Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.

1. Авторизуйтесь в кабинете;
2. с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;
3. далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;
4. укажите данные карты;
5. подтвердите снятие средств паролем из sms.

Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.

Клиентская поддержка БашРТС

Юридический и почтовый адрес: город Уфа, улица Р. Зорге, дом 3. Индекс: 450059 (посмотреть на карте Google).

График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.

Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС: 8 800 511 30 15 (работает с 8:00 до 20:00 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).

Многоканальный номер для обращений: +7 (347) 222-86-51 (доступен в рабочие часы).

Основной email: bashrts@bgkrb.ru

Города, относящиеся к филиалу	Телефон	Email подразделения
Уфа и Благовещенск	+7 (347) 222-86-51	bashrts@bgkrb.ru
Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай	+7 (347) 322-60-54	bashrts_st@bgkrb.ru
Нефтекамск, Агидель	+7 (347) 835-21-23	bashrts_nf@bgkrb.ru

Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.

Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

• При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца);

• В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта;

• На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;

• По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);

• По электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в Центрах обслуживания клиентов, заполнив специальный бланк.

В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.

Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.

ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться новой услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки.

Данный сервис позволит своевременно получать и оплачивать квитанции БашРТС вне зависимости от их фактического местонахождения. Отмечаем, что подписка на рассылку платежного документа в электронном виде подразумевает отказ от получения бумажного эквивалента.

Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить Заявление на получение квитанции посредством SMS, E-Mail и Согласие на обработку персональных данных собственника (физлица) и передать в БашРТС любым удобным способом:

— прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;

— направить скан/фото на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в личных сообщениях социальных сетей Вконтакте и Facebook;

— передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.

Скачать бланки для заполнения вы можете на официальном сайте ООО «БашРТС» в разделе Потребителям -> Бланки заявлений.

ООО «БашРТС» напоминает, что все актуальные начисления и оплату можно увидеть в личном кабинете клиента на сайте после регистрации и подключения лицевого счета.

Срок доставки квитанций ООО «БашРТС» по коммунальным услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» — по 01 число месяца, следующего за расчетным. Это означает, что квитанция за февраль будет доставлена не позднее 01 марта, квитанция за март будет доставлена не позднее 01 апреля и т.д.

В случае, если вы не получили квитанцию в установленный срок, необходимо обратиться либо в ближайший ЦОК, либо по телефону Центра обработки обращений 8-800-511-30-15, по электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, либо в социальных сетях ООО «БашРТС» Вконтакте и Facebook в личные сообщения.

В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.

После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» — если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.

При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.