Что делать и куда звонить, если прорвало трубу?

Моим родителям не повезло с соседями. Их довольно часто топит. Одной из самых распространенных причин является прорыв трубы, У них в доме установлена не качественная сантехника, потому ситуации с прорывом труб повторяются достаточно регулярно.

В первое время мама терялась и паниковала, не знала что делать, куда звонить. Но со временем выработался определенный алгоритм действий.

Понятно, что с проблемой никто не смирился, она решается, но инструкция, по которой действуют мои родители может пригодиться многим. Именно ее я пишу в данной статье и дам ответы на определенные сопутствующие вопросы:

• куда звонить, если трубу прорвало;
• как действовать в зависимости от сложившейся ситуации;
• как определить виновного в аварии.

Общая информация и полезные советы

Стандартная система водопровода обеспечивает водой каждое современное строение, вне зависимости от его назначения и конструкции.

Благодаря современным коммуникационным системам, современному человеку больше не требуется ходить с ведрами к колодцу. Достаточно просто открыть кран и получить необходимое количество чистой воды.

Это достаточно комфортно, но иногда приводит к определенным проблемам. Например, нередко случается такая неприятная ситуация, как прорыв трубы.

Вода, которая вырывается в этот момент из системы с большим напором и в огромном количестве, может существенно испортить имущество, вывести из строя дорогую технику.

Поскольку ситуация с прорывом трубы достаточно распространенная, стоит знать, что необходимо предпринять при прорыве трубы.

В первую очередь необходимо знать, что действовать самостоятельно не нужно. Не стоит стараться исправить поломку или восстановить работоспособность трубопровода.

Это может привести к еще более серьезным проблемам, к полной деформации водопроводной системы. Кроме того, если вмешаться и попытаться выполнить что-то своими руками, можно еще более усугубить ситуацию. Нельзя будет получить компенсацию.

Ответственные службы обвинят в поломке водопроводной системы человека, который попытался что-то исправить и сломал.

Провыв трубы — общий алгоритм

Вот оптимальный алгоритмы действий, которому нужно следовать, если прорвало трубу:

1. Необходимо оценить объем ущерба. Если собственник проживает в частном доме, если ситуация сложилась довольно серьезная, необходимо связаться с сантехниками и их силами устранить поломку.
2. При прорыве в рабочее время жильцу следует связаться с сотрудниками ЖКХ. Телефонные данные организации можно найти на дверях подъезда или на официальном сайте компании. Работники организации пришлют сантехника или дадут его данные, чтобы собственник пригласил его сам.
3. Несколько хуже обстоят дела, если описываемая неприятность произошла в ночное время или в праздники. В этом случае придется обращаться в аварийную службу водоканала.

Вызов сантехника необходим только для того, чтобы перекрыть трубы и произвести временный или постоянный ремонт вышедшей из строя части трубопровода.

Это позволит остановить поток воды, уменьшив тем самым вероятный ущерб своей квартире и жилищу проживающих снизу людей. На самом деле одним звонком в аварийную службу алгоритм действий совершенно не ограничивается. Нужно немало дополнительных действий.

Как правильно действовать?

Итак, если по какой-то причине прорвало водопровод, требуется следовать такой пошаговой инструкции:

1. Пока едет сотрудник аварийной службы или сантехник, стоит на фото или видео зафиксировать факт аварии. Благодаря этому можно будет впоследствии избежать ненужных проблем, возможно, доказать отсутствие своей вины.
2. Если прорвало трубу, которая проходит непосредственно в помещении, можно перекрыть воду не дожидаясь приезда специалиста.
3. После того как сантехники приедут и устранят проблему нужно обязательно зафиксировать на телефон
   последствия произведенные потопом.
4. Нелишним будет спуститься к соседям и поинтересоваться у них, дошла ли до них вода. Если их также затопило, необходимо сделать фото и видеосъемку.
5. Вернувшись в свою квартиру, необходимо убрать воду, чтобы она не вредила больше вещам самого собственника и проживающим внизу соседям.
6. Наведя порядок в квартире, можно отправляться в ЖЭК и писать заявление с просьбой составить акт по произошедшему затоплению.

Акт — это особый документ, который оформляется в подобных ситуациях в обязательном порядке.

В нем описываются следующие данные:

• суть возникшей проблемы;
• причины, которые привели к прорыву трубы;
• фиксируется дата, время, место затопления;
• описывается причиненный владельцу и соседям ущерб;
  вписываются личные данные людей, которые освидетельствовали урон и составили акт.

На основании этого документа собственник сможет получить материальную компенсацию, если будет доказано что виной аварийной ситуации стала коммунальная служба или те же соседи.

Представленная вниманию схема подходит ситуации, когда осуществляется прорыв обычной водопроводной трубы.

Но что делать, если прорвало трубу отопления? Здесь ситуация усложняется тем, что из отопительной системы выходит горячая вода, способная принести еще больший урон.

Прорыв трубы отопления — что делать?

В данной ситуации также нельзя медлить. В противном случае квартира собственника и ниже расположенные помещения будут затоплены горячей водой. Это чревато достаточно серьезными проблемами.

Ущерб может быть нанесен более существенный. Горячая вода деформирует мягкую мебель, напольные, потолочные и настенные покрытия. Они приходят в негодность, не подлежат восстановлению.

При возникновении данной проблемы, первое что нужно сделать — это постараться перекрыть горячую воду, чтобы прекратить ее подачу.

Если в помещении установлены современные батареи перекрыть трубу будет достаточно просто. Потребуется просто повернуть вентиль, перекрывающий подачу воды. Но, если стоят чугунные батареи, проблема усугубится.

В любом случае при прорыве отопительной трубы действовать нужно по такому алгоритму:

1. Фиксируется факт прорыва трубы. Необходимо чтобы на руках было свидетельство того, что возникла проблема.
2. Вызывается аварийная бригада. Обычно они приезжают в любое время дня и ночи вне зависимости от того, будни это или выходные.
3. С помощью телефона или камеры необходимо зафиксировать все проблемы, которые появились в результате подобного потопа. Речь идет об испорченной отделке помещения, о выходе из строя дорогой техники, порче вещей. На основании данных материалов потом можно будет требовать компенсацию.
4. Также следует спуститься к соседям и узнать объем причиненного им ущерба. Если он есть, также следует сделать несколько фото.
5. Только после этого можно возвращаться в свою квартиру и наводить уборку.

Как только по указанному адресу приедет сотрудник аварийной службы, необходимо потребовать составить акт. Он должен быть составлен непосредственно в квартире при присутствии владельца, соседей и сотрудников коммунальных служб. В этом документе фиксируются поломка, обозначаются причины, которые могли к ней привезти и также описывается объем причиненного ущерба и испорченных вещей.

Если авария произошла на первом этаже и затопила не квартиру, а подвал, в аварийную службу все равно необходимо вызывать. Сотрудники подобных организаций также выезжают без промедления, чтобы устранить последствия потопа и отремонтировать вышедшие из строя трубы.

Если следовать представленному выше алгоритму действий, поломка будет устранена достаточно быстро, что более важно бесплатно.

В ситуации, когда виновным в прорыве трубы признают коммунальную службу, можно рассчитывать на возмещение ущерба, что был вызван прорывом водопроводной или отопительные трубы.

Авария канализационной трубы — что предпринять?

Прорыв канализационного стояка считается самым опасным и неприятным фактором, который только может случиться в многоквартирном или частном доме.

Причина в том,что в подобной ситуации помещение зальется не только водой, но тем что проходит по канализационным трубам.

В этом случае обычным вытиранием воды и сушкой вещей не обойтись. Именно по этой причине крайне важно в подобной аварийной ситуации сделать все максимально грамотно.

Итак, что предпринять, если прорвало канализационную трубу? Необходимо выполнить следующие действия:

1. В первую очередь нужно вызывать на дом специалиста. Если авария произошла в дневное время, звонок осуществляется в ЖЭК, если в праздники, выходные или в ночное время, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы.
2. Пока не приехали профессионалы, не нужно сливать в канализацию никакую жидкость. В период ожидания лучше пройтись по соседям, объяснить им ситуацию и попросить их какое-то время не пользоваться система канализации.
3. Если есть возможность до приезда мастера можно остановить вытекания стоков. Для этой цели достаточно просто временно закупорить трубу, обмотав ее тряпками или используя иные подручные средства. Если место прорыва небольшое, вполне можно обойтись кусочком пластилина или обычным полиэтиленом.
4. Далее необходимо действовать по стандартной схеме, то есть в обязательном порядке зафиксировать ущерб, саму поломку и ее причины. Делается это через составление официального акта.

Повреждение трубопровода — кто виноват?

Виновным в прорыве трубы может быть кто угодно. Все зависит от каждой конкретной ситуации. Вот несколько примеров:

• трубы канализации и водопровода, которые проходят в подвале, в подъезде или подходят к первому крану, считаются подответственными ЖЭКу;
• все системы водопровода, которые находятся в квартире, являются объектом ответственности собственника. Владелец помещения должен следить за состоянием своих труб;
• отопление — данная система находится полностью в ведомстве коммунальных служб. Исключением являются ситуации, когда собственник самостоятельно заменил элементы отопительной системы.

Если при составлении акта и изучения ситуации станет понятно, что прорыв случился с теми трубами, которые находятся в распоряжении коммунальной службы, можно требовать от них возмещения ущерба.

Если же прорвало трубу, которая находится под ответственностью собственника квартиры, ему придется самостоятельно восстанавливать свое помещение, возмещать ущерб проживающим внизу соседям.

Куда обращаться если прорвало трубу отопления

Прорвало трубу отопления куда звонить

В случае, когда прорванная труба выглядит довольно внушительно и жидкость очень быстро выливается из нее, наполняя комнату, самостоятельно такую проблему решить нельзя – нужно сразу звонить специалистам. Если рядом есть еще один человек, то это просто отлично, потому что, пока кто-то будет звонить профессионалам, вы сможете хоть как-то уменьшить напор и заткнуть щель.

Следующим шагом после составления акта о происшествии будет стоимостная оценка повреждений имущества в квартире. Такую работу проводят сертифицированные конторы за некоторую плату. Эти специалисты не только проведут оценку, но и составят акт о размерах ущерба с приложением прайсов и иных документов.

Прорвало трубу: куда звонить и что делать

1. Если же необходимо обращаться в суд, то нужно представить такие документы:

• исковое заявление;
• копия свидетельства о праве собственности на квартиру или договор найма;
• акт о затоплении жилого помещения;
• отчет о размере ущерба (заключение независимого оценщика);
• смета на восстановительный ремонт;
• квитанция об уплате судебного сбора.

• найти место прорыва (собственная квартира или соседская);
• позвонить в управляющую контору и сообщить о том что прорвало трубу;
• по возможности остановить течь;
• путем фото- и видеосъемки зафиксировать последствия залития квартиры, а также напомнить представителям управляющей конторы о том, что они должны составить акт и подписать его.

Куда звонить, прорвало трубу в квартире

Популярные биметаллические приборы отопления выглядят привлекательнее чугунных радиаторов, но, при желании «осовременить» квартиру, важно сравнить их по характеристикам с батареями, установленными изначально. После переноса отопительного прибора, его замены либо увеличения площади нагрева следует провести испытательный запуск системы.

С основательной протечкой сложно справиться самостоятельно, и лучше заблаговременно обзавестись перечнем номеров и знать, куда звонить, если ночью прорвало трубу, чтобы не тратить время на обращение в справочную. В каждом регионе имеются ответственные сантехнические службы.

Прорвало трубу: куда звонить и что делать

1. Если же необходимо обращаться в суд, то нужно представить такие документы:

• исковое заявление;
• копия свидетельства о праве собственности на квартиру или договор найма;
• акт о затоплении жилого помещения;
• отчет о размере ущерба (заключение независимого оценщика);
• смета на восстановительный ремонт;
• квитанция об уплате судебного сбора.

• найти место прорыва (собственная квартира или соседская);
• позвонить в управляющую контору и сообщить о том что прорвало трубу;
• по возможности остановить течь;
• путем фото- и видеосъемки зафиксировать последствия залития квартиры, а также напомнить представителям управляющей конторы о том, что они должны составить акт и подписать его.

Прорвало трубу отопления: что делать и куда звонить

Когда прорвало трубу отопления, сразу встает вопрос, что делать, чтобы решить проблему с минимальными потерями? В первую очередь следует определить место прорыва. Затем подставить для текущей из трубы воды какую-либо емкость, чтобы не допустить затопления квартиры.

Прорыв трубы отопления случается всегда неожиданно. Часто в этой экстремальной ситуации люди перестают мыслить разумно, и не сразу могут сориентироваться и предпринять все необходимые меры, чтобы не допустить ЧП в квартире. Для того чтобы действовать правильно, необходимо заранее знать всю информацию по дальнейшему поведению в случае, если прорвало трубы отопления. Тем более, ее не так много.

Кто виноват в случае прорыва трубы отопления и последующего затопления соседей

​Прорвать батарею отопления может в любое время: и в сезон отопления квартир, и летом, когда необходимости в этом нет. Зимой необходимо быть осторожными во время такой аварии, ведь температура воды в батареях очень высока (выше 55ºС). Потому существует риск получить серьезные ожоги (именно с этой целью не рекомендуется ставить кровати, особенно детские, в непосредственной близи систем отопления). Летом, когда отопление отключено, коммунальщики готовят систему к зимнему периоду ее «работы», проводят профилактику, прогоняя воду по системе под сильным давлением.

Жизнь в многоквартирном доме как жизнь на пороховой бочке: неизвестно, когда рванет. Особенно, если учитывать, что не все в пределах родных метров зависит от собственника. За что-то ответственность несет домоуправление. Часто вопрос касается системы отопления. Кто должен за ней следить? Кто возмещает ущерб, если прорвало трубу отопления, и залило соседей? Кто виноват в данной ситуации?

Прорвало трубу отопления, куда звонить в этом случае

Часто компании, производящие монтаж отопительных систем в частном помещении, дают гарантию на свою работу, в этом случае они должны осуществлять аварийный ремонт отопления. Но бывает ситуация и сложнее, когда найти ответственного за возникающие поломки просто невозможно. В этом случае следует вызвать такой сервис, как аварийная служба отопления, который способен оказать экстренную помощь.

Аварии систем отопления могут привести к серьезному ущербу в жилом или промышленном помещении. Это не только перебои с теплом, но и вероятность затопления (большинство отопительных систем используют жидкое топливо), а следовательно, порча имущества, возможные замыкания контактной сети и другие проблемы. Когда прорвало трубу отопления, куда звонить – вот первый возникающий вопрос. С городскими квартирами все предельно ясно – в этом случае обычно обращаются в аварийные подразделения коммунальных служб. Но если протечка произошла в частном доме или на автономной территории, то ситуация гораздо сложнее.

Прорвало трубу: кто виноват, что делать и куда звонить

Итак, что делать, если трубу отопления прорвало именно в вашей квартире? Первым делом необходимо постараться перекрыть воду. От того, насколько быстро вам удастся это сделать, зависит размер ущерба, который будет нанесен вашей квартире и квартирам соседей под вами. Если прорвало батарею в комнате или на кухне, проблема может быть решена путем перекрытия вентилей, установленных на подводящих к батареям трубах. К сожалению, далеко не у всех установлены подобные вентили, а иногда бывает, что состояние состарившегося или неисправного вентиля не позволяет ему справляться с напором воды. В этом случае помочь может только перекрытие стояка, что в большинстве случаев невозможно сделать без помощи сантехника. В ванной и туалете есть опасность прорыва труб горячего и холодного водоснабжения. При наступлении такой ситуации выходом будет являться только перекрытие всего стояка и дальнейший ремонт проблемного места, во время которого все соседи, живущие под вами и над вами, будут вынуждены обходиться без воды.

Давайте рассмотрим не очень приятную ситуацию, связанную с прорывом трубы отопления. Такой казус может возникнуть как в вашей квартире, так и в квартире над вами. Оба случая неприятны, причем каждый по-своему, и в статье мы поговорим о том, как справляться с этими неприятностями.

Что делать, если прорвало трубу и в квартире потоп

В случае, когда прорванная труба выглядит довольно внушительно и жидкость очень быстро выливается из нее, наполняя комнату, самостоятельно такую проблему решить нельзя – нужно сразу звонить специалистам. Если рядом есть еще один человек, то это просто отлично, потому что, пока кто-то будет звонить профессионалам, вы сможете хоть как-то уменьшить напор и заткнуть щель.

Неприятности, как правило, случаются именно тогда, когда их меньше всего ожидаешь, и проблемы с водопроводной системой в квартире застают врасплох. Не страшно, если потек кран или подтекает вода из бачка унитаза, но что делать, если прорвало трубу? Кому позвонить, какие действия должны быть первыми, чтобы ни да бог не затопить соседей снизу?

Прорвало трубу! Куда звонить, что делать с трубой, и кто виноват в ЧП

Что делать, если прорвало трубу? Мы уже разобрались с тем, что первым делом необходимо позвонить в компетентные службы. А уже после этого можно приступать к спасению своей и соседской квартиры. Если течь обнаружена на трубопроводе, который проходит по помещению, то достаточно просто перекрыть вентиль на питающей трубе (той, что идет от стояка). Если оный не обнаружен, то придется в срочном порядке минимизировать последствия прорыва. Для этого можно использовать хомут, который послужит временным запором для образовавшегося отверстия. Используем резиновое изделие: вырезанную из резины прокладку, резиновые перчатки – все, что имеет свойство растягиваться и уплотняться, не пропуская при этом воду. Затянуть такой уплотнитель можно либо полоской ткани (Обвязываем трубу несколькими слоями ткани, завязываем узел. После этого необходимо взять отвертку, гаечный ключ или любой другой продолговатый предмет и вращательными движениями затянуть ткань – по похожему принципу останавливают кровь при кровотечениях) или жести (Труба опоясывается листом жести подходящего размера, края которого соединены шурупом и гайкой. Прокладка находится внутри, и при завинчивании шурупа происходит затягивание уплотнителя). Можно попробовать остановить воду медицинским жгутом. Очень непросто осуществлять данную процедуру, если трубы были неграмотно спрятаны. На пример, о том как спрятать трубы в туалете вы можете прочитать в отдельной статье.

Если ни один из вышеназванных способов не подходит, то необходимо перекрыть воду в стояке. Сделать это могут лишь сантехники, которых, опять же, придется подождать. Если дело совсем плохо – вызываем аварийную службу. Они реагируют оперативно, быстрее, нежели всегда нетрезвые сантехники ЖЭСа.