Как нас обманывают при начислении платы за отопление – юрист предостерегает

Краткое содержание:

Наступает середина осени, где-то уже давно включили отопление, а где-то отопительный сезон вот-вот начнется. Некоторым жильцам этот период преподносит неприятные сюрпризы: затягивание начала сезона из-за проигнорированных неисправностей или жадности компаний, несоответствие температуры в жилых помещениях установленным нормам, либо просто заоблачные счета, намекающие, что коммунальщики топят сразу купюрами.

Прошу вас написать в комментариях под публикацией, сталкивались ли вы с чем-то из вышесказанного. А данную публикацию я посвящаю некоторым распространенным способам обмана жильцов и расскажу в ней, как с ними бороться.

Платежки

Хоть индивидуальные тепловые счетчики остаются для большинства россиян диковинкой, общедомовые приборы учета вполне привычны и распространены. Но не всегда управляющие компании используют их показатели – иногда при выставлении счета они игнорируются и применяется «квадратно-тарифная» система.

Хоть общие счетчики и не редкость, знают о них не все, интересуются правильностью начислений тоже, а самым дотошным собственникам в УК объявляют, что прибор учета временно неисправен или не опломбирован. А расчет с ресурсоснабжающей организацией идет уже совершенно по другому тарифу, и разница само собой оседает в карманах дельцов.

В любом случае, если вы сомневаетесь в правильности выставленных счетов, можно перепроверить их: в Интернете имеется большое количество калькуляторов и формул, подходящих к конкретной ситуации. Достаточно набрать в поисковой строке «калькулятор платежей за отопление», выбрать любой, ввести тарифы, нормы, площадь, указать на наличие и отсутствие счетчика и получить итоговую сумму. Исходные данные можно получить у тех же сотрудников управляющей компании.

После выявления переплаты подается заявление на перерасчет. В случае отказа жильцы могут обратиться в суд и добиться не только перерасчета, но и взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Все работает «кое-как»

Еще чаще встречается ситуация, когда цифры вроде верные и услуга предоставляется, но вопросов к УК даже больше. Например, если отопление уже давно должны были включить, но представители компании не спешат этого делать и запускают его позже. А при расчетах «забывают» об этом и берут по полной.

Или когда тепло подается, но батареи еле теплые и жильцы ходят по своим квартирам в трех свитерах. Да и старая система работает кое-как, некоторые радиаторы вышли из строя.

Представитель УК успокоит: «Не надо жаловаться. Отопление есть? Есть. Значит, претензий быть не должно. Система старая, вот насобираем деньги на ее ремонт, тогда и поменяем все что нужно».

При этом с жильцов вновь берут по полной.

Только вот условия начала отопительного сезона четко обозначены постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 года, а температурные нормативы, которые компании обязаны соблюдать, указаны в Приложении 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

И в случае нарушений любой жилец может так же подать на перерасчет, предварительно зафиксировав факт несоблюдения требований.

Что вы думаете по этому поводу? Приглашаю вас принять участие в обсуждении данной темы.

Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав «ДА».

Будьте здоровы и берегите себя. Спасибо за внимание.

В вашем доме бывают проблемы с отоплением?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Бывают (некачественно оказанные услуги)

Бывают (все вместе)

Одна сплошная проблема

Нет, мы всем довольны, ни разу не было проблем

Живу в частном доме и без проблем отапливаю как пожелаю

Живу в частном доме и отапливать жилище сложно

Как завышаются платежи за тепло: схемы махинаций управляющих компаний

На носу очередной отопительный сезон, а некоторые казанцы до сих пор пытаются добиться перерасчёта за предыдущий период.

Переплатили

Казанец Ринат Шакирзянов, живущий на ул. Хади Такташа, уверен, что их дом переплатил за отопление в 2016 году 2 млн руб. Но добиться перерасчёта от жилищников не может уже год.

«Я сравнил, сколько нам УК начислила и сколько заплатила ресурсникам. Оказалось, что с «Татэнерго» УК рассчитывалась по счётчику, а нам выставляла по нормативу. Заявление по этому факту почти год лежит в МВД. Всё это время проверка велась, знаю, что результаты, подтверждающие нарушения, есть. Но об уголовном деле не слышно», — говорит он.

«Несовпадение сумм, перечисленных ресурсоснабжающим компаниям и фактически оплаченных жильцами, — типичная уловка, — рассказывает глава Союза домовых комитетов Казани Геннадий Сомов. — Разница оседает в УК». Так, многомиллионные переплаты за тепло, по данным «АиФ-Казань», выявлены в Ново-Савиновском районе Казани. Часть уплаченных «излишков» в нарушение закона была перекинута на иные цели. Итоги проверки датированы февралём, но, несмотря на выводы дознавателей, уголовному делу до сих пор хода не дали. Как сообщил «АиФ-Казань» главный госжилинспектор РТ Сергей Крайнов, в 2016 году татарстанцам сделали перерасчёт на 25,5 млн руб., за полгода 2017-го — на 9,8 млн (по всем видам начислений за ЖКУ).

Хитрая формула

Но наиболее острый вопрос — в самой формуле расчёта, говорит Сомов. В постановлении правительства РФ №354 от 2011г. (которое только в этом году уже не раз подправлялось) для расчёта с недавних пор берётся только общая площадь жилых и нежилых помещений. «А как же места общего пользования (МОП): подъезды, колясочные и т. д. Ведь они тоже отапливаются и тоже являются нежилыми, — задаётся вопросом Сомов. — По моим подсчётам, из-за этого переплата составляет от 4 до 5 рублей за кв. м. Места общего пользования учитывают при расчёте платы за ОДН, почему же в отоплении их нет?»

Некоторые УК и вовсе считают только по жилой площади.

«Концов с площадями порой невозможно найти, — признаётся исполнительный директор «ЖКХ-Контроля» в РТ Дмитрий Романов. — Приходится брать при проведении проверки данные с сайта раскрытия информации, но и там они бывают неверными».

Но в целом прозрачности стало больше благодаря 731-му постановлению правительства РФ о раскрытии информации, уверяет Романов. «Правда, жалобы на большие счета остались, — говорит он. — А с июля тарифы снова выросли»…

Самостоятельно разобраться в начислениях бывает непросто. Нужно иметь под рукой суточные ведомости потреблённой домом теплоэнергии, знать площадь (а для этого надо иметь техпаспорт дома или запросить его в БТИ), иметь акты ресурсоснабжающих организаций и т. д.

Вот и получается, что татарстанцы подозревают, что что-то не чисто, а доказать не могут. Остаётся надеяться, что зима будет тёплой и не придётся отдавать за отопление полпенсии или зарплаты.

Плата за отопление: как обманывают УК

С началом отопительного сезона для многих жильцов наступает время бесполезного хождения в Управляющую компанию для выяснения неприятных нюансов. Многие дома остаются еще долго без подключения к отопительной системе, несмотря на то, что должны были его получать.

Обслуживающие организации не торопятся давать тепло, объясняя его отсутствие выходом из строя труб, порывами на магистральных линиях, протеканием батарей в отдельных квартирах и прочими отговорками. А ведь начисляют плату по полной программе, да еще по страшно завышенным тарифам.

А есть ситуации, когда тепло вроде дали вовремя и его подают, но отопительная система квартиры чуть тепленькая, жильцы ходят по квартире чуть ли не в шубах, а маленькие дети часто болеют. Но ведь существуют нормы температурного режима в квартирах, они должны поддерживаться и не вина владельцев квартир, что недобросовестные компании, обманывая их, идут на разные махинации, набивая карманы их деньгами.

Рассмотрим подробнее, что нужно делать и куда обращаться за помощью, если вы попали в подобную ситуации с плохой подачей тепла или его отсутствия в отопительный сезон.

Платежные документы

Во многих российских домах, особенно старой постройки, вы не найдете индивидуальные тепловые счетчики. В основном начисление платы за отопление ведется на основании показателей общедомовых счетчиков, которые, кстати, тоже не являются плохими приборами учета. Но, беда в том, что управляющие компании и их показания не всегда принимают в расчет. Им «удобнее» начислять платежи по так называемой «квадратно-тарифной» системе, которую невозможно перепроверить. Именно такой метод лучшим образом позволяет мошенникам наживаться на деньгах жильцов.

Ситуация усугубляется и самими жильцами. Некоторые не имеют возможности проверять показания приборов, находясь все время на работе, другие откровенно не хотят портить отношения с руководителями компании, опасаясь, что будет еще хуже. И получается, что никто не интересуется правильностью работы приборов и начислением платежей за отопление. А тем, кто хочет досконально разобраться в создавшейся обстановке, УК могут отбить охоту выяснения своим заявлением, что прибор неисправен, или, что расчет с организацией, снабжающей район теплом, производится по другому тарифу.

Мало кто из наших граждан знает, что свои сомнения в правильности начислений сумм за отопление он всегда может проверить в интернете. Для этого необходимо найти сайт «калькулятор платежей за отопление». На нем приводится много расчетных калькуляторов и формул расчета, одна из которых обязательно подойдет к рассматриваемой ситуации. Вам необходимо знать свои тарифы, нормы расхода, площадь квартиры и указать есть ли счетчик. Все расчеты за вас произведет калькулятор и выдаст вам итоговую сумму расчета. Кстати, данные, вводимые в калькулятор, можно уточнить в управляющей компании.

Если вы выясните факты переплаты, то должны подать заявление на перерасчет. Управляющая компания может отказать вам в приеме заявления, ссылаясь на разные причины. Не следует скандалить с ними и расстраиваться самим. Необходимо просто обратиться в суд с исковым заявлением, лучше коллективным, и добиться перерасчета, да еще и выплаты процентов за незаконное использование управляющей компанией ваших денег.

Приборы учета тепла работают «кое-как»

Забывчивость и нерасторопность компаний, когда уже наступил отопительный сезон, а в квартирах все еще холодно, так как не подали отопление, встречается сплошь и рядом. Однако, платежки они приносят вовремя, без промедления, и в них начислены суммы за отопление по полной программе. Экономят мошенники и на температурном режиме.

Часто батареи греют только себя, а не жильцов, а УК возмущается жалобой жильцов и их непониманием ситуации, ведь система вся старая, радиаторы выходят из строя, а средств у компании на их замену в данный момент нет. Нужно подождать, пока появятся средства и уж тогда обязательно отремонтируют и приборы учета, и саму систему отопления. Но, с жильцов-то взимают плату из расчета безукоризненной подачи тепла.

Никогда не стоит идти на поводу мошенников УК, права жильцов квартир на получение полноценного отопления регламентируются постановлением Правительства за №354.

Каждый жилец, имеет полное право подать в суд заявление на плохое отопление или его полное отсутствие, и они заставят нерадивых руководителей УК произвести перерасчет и вернуть деньги. Однако, необходимо спорный факт отсутствия отопления зафиксировать в присутствии свидетелей и представителей УК и оформить это соответствующим документом, который и приложить к заявлению.

Новое в блогах

ЖКХ. Как нас обманывают. Нагрев на тепле.

ЖКХ. Как нас обманывают.

Меня всегда занимал вопрос, почему управляющие многоквартирными домами организации (управляющие компании, ТСЖ и пр.) не ограничивают свою деятельность собственно управлением и оказанием жилищных услуг, а стремятся также выступать посредниками между ресурсопоставляющими компаниями и потребителями. Не секрет ведь, что часть жителей злостно не оплачивает коммунальные услуги и получить с них деньги весьма непросто а то и невозможно.
Коммунальщики же тупо считают потребителем УК или ТСЖ, беря с них плату по объему поданного на дом тепла, а ты иди, собирай с жителей как хочешь.
И тем не менее, управляющие организации идут на это. Значит, неспроста.
Где искать лазейку для злоупотреблений? Измерение расхода газа, воды и электрической энергии не представляет особой сложности, и большинство потребителей сами выполняют эти замеры при помощи установленных счетчиков. C учетом тепловой энергии дело обстоит намного сложнее. Батареи отопления в разных комнатах заходят из разных мест, и чтобы определить потребление тепла в одной отдельно взятой квартире понадобятся минимум три-четыре счетчика, что делает их установку невыгодной, а обслуживание дорогостоящим. Значит, здесь где-то …
В рамках проводимых в городе стране мероприятий по стимулированию энергосбережения в большинстве многоквартирных домов установлены коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии (далее – ОДПУ).
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, в многоквартирных домах, которые оборудованы ОДПУ, размер платы за отопление должен рассчитываться следующим образом:
— по каждому дому определяется общее количество тепловой энергии (Гкал), которая была израсходована на отопление за предыдущий год (на основании показаний ОДПУ) и делится на 12 для определения ежемесячного расхода;
— полученный результат делится на отапливаемую площадь дома – определяется коэффициент (он указывается в платежке, размерность – Гкал на кВ. метр), который умножается на общую площадь квартиры. Итоговая цифра (Гкал) умножается на жилую площадь квартиры.
— Сумма в рублях получается умножением результата предыдущих вычислений на годовой тариф.
(Понимаю, сложно. Но напрягитесь, оно того стоит).

Формула выглядит так:

P = S * Vt * TT
где:
P – сумма за отопление в рублях;
S — общая площадь квартиры в многоквартирном доме;
Vt — среднемесячный объём потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв.м.);
TT — тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (руб./Гкал).

Так, площадь квартиры — величина постоянная (не забудьте только вычесть площадь балкона), тариф ни от нас, ни от управляющей организации не зависит, остается объем.

где:
Vt — среднемесячный объём потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв.м.)
V — количество тепловой энергии (Гкал), которая была израсходована на отопление за предыдущий год (на основании показаний ОДПУ)
12 – число месяцев в году (кто не догадался)
S – площадь дома (пока не уточняю какая)

С объемами не пошутишь, энергетики не дадут. Объект для махинаций один – параметр S, площадь дома. Тем более, что именно вокруг нее в Правилах больше всего тумана…

Итак, что это за площадь? Правила в схожей ситуации утверждают, что это общая площадь всех помещений в многоквартирном доме. В комментариях юристов значится, что это площадь всех отапливаемых помещений. А методика расчета для ГУП ДЕЗ Москвы однозначно определяет ее как общую площадь жилых помещений.
Последний вариант и принят как официальный. Обратитесь в свою управляющую организацию с разъяснением, как рассчитывается плата за тепло – и вы получите именно такой ответ.

Так они рассчитывают сумму платежа. Доказательства тому есть в информации любой управляющей организации (благо Постановление 731 http://www.rg.ru/2010/10/01/doma-standart-dok.html в Москве исполняется неукоснительно)
Возьмем для примера ДЕЗ Южное Бутово (http://www.dezub.ru/docs.html )
Дом, расположенный по адресу ул. Брусилова, д.17

Раздел «расходы на отопление». Вот такие данные по дому:

Расходы на отопление в 2010 году (Гкал) V — 2763,54
Среднемесячный расход (столбец 3/12 мес) — 230,29500
Общая площадь жилых помещений (кв м) (та самая S) — 19 374,20
Среднемесячный расход в Гкал на 1 кв м. Vt — 0,01189

Вроде всё верно. Однако на самом деле расчет должен производится не по жилой, а по общей отапливаемой площади, находящейся в собственности или аренде.
Никто не спорит, тепло на обогрев лестничных клеток, например, должно делиться между всеми жителями, пропорционально жилой площади, что, собственно, и делается согласно принятой методике расчета.
А вот такая распространенная ситуация. В доме часть квартир на первом этаже занимает какое-нибудь учреждение или магазин. У него пробит отдельный вход и оно выведено из жилой площади. От этого оно не перестает запитываться от общедомовых коммуникаций и вносит свой вклад в параметр V, а значит и Vt, который значится в вашей квитанции. Однако в знаменателе формулы Vt = V/ 12*S площадь арендованных помещений не учитывается, т.к. они из жилой площади выведены. Таким образом, это увеличивает платежи жителей.
Проиллюстрируем это на всё том же доме № 17 по улице Брусилова.
Это данные по нежилой площади и главное, по нежилой площади, находящейся в аренде:

Общая площадь нежилых помещений, сдаваемых в аренду – 1871,30 кв.м.
Общая площадь помещений дома — 21 245,50 кв.м.

Проверяем общая площадь отапливаемых помещений в доме, находящихся в собственности, в найме или муниципальных составляет: 19 374,20 + 1 871,30 = 21 245,50 кв. м.

Соответственно, Vt составляет уже не 0,01189, а 0,010840 Гкал на 1 кв. метр (230,29500/21 245,50)

Вроде, ерунда. Глянем какая выходит разница для жильца стандартной трехкомнатной квартиры в этом самом доме площадью 66 кв. метров. Возьмем расчет ДЕЗ:

66 * 0,01189 * 1325,7 (это московский тариф на тепловую энергию на 2011 год) = 1040 руб. 33 коп.

Теперь расчет в соответствии с действующим законодательством:
66 * 0,010840 * 1325,7 = 948 руб. 46 коп.

Значит, каждый счастливый обладатель трехкомнатной квартиры в доме № 17 по улице Брусилова ежемесячно переплачивает за тепло почти 100 рублей.
В год – больше тысячи.

Ну а где выгода управляющей организации? А вот где – арендаторы (собственники) нежилых помещений в доме осуществляют платежи так же как и жильцы – на счет управляющей организации. В данном случае – прямо в карман, так как сумму, требуемую МОЭК (поставщиками тепла), они, (благодаря трюку с площадями) собирают чисто с жителей.

Самое прикольное – что мне даже не пришлось проводить никакого расследования – все эти данные есть на сайте любой управляющей кампании.
Так что житель Южного Бутова, проведя соответствующий расчет, могу спокойно подавать в суд на ДЕЗ с требованием возврата переплаченных сумм, причем за пять лет (столько действуют Правила).

Сверхприбыли в ЖКХ возникают по закону больших чисел. Для семьи тысяча в год с квартиры – ничто. А сколько квартир в доме (в том, что в Южном Бутове порядка 350). А сколь домов на обслуживании ДЕЗ? 411. Возьмем 400 помножим, скажем, на 200 квартир в каждом и на эту пресловутую тысячу – итого 80 миллионов в год. В Москве – 125 районов…

Это только один, лежащий практически на поверхности, способ обмана в ЖКХ. Это даже обманом не назовешь в силу его распространенности и отсутствия явных противоправных действий. Так, преступная практика…

В это трудно поверить, но вот так легко отсудить свои кровные, разорить управляющие компании, сделать бизнес в сфере ЖКХ нерентабельным, обрушить нафиг всю систему городского хозяйства Москвы (а то и всей России).

Только что-то мне подсказывает, что никто этим заниматься не будет. Ведь что такое тыщенка в год…?