Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина :

и администрации мэра города

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

1. Обращение общего характера.
2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего	Номера
Подачи/получения писем	692-17-03 692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).	777-11-47
Пресс-центр	620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства	633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
4. Справиться о получении льгот, пособий.
5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
8. Социальная сторона обращений.
9. Торговля, услуги.
10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
11. Обустройство зеленых зон столицы.
12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Варианты	Контакты
Адреса (основные)	Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13. Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская». Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М. Там же находятся: отдел подачи/получения писем; пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная	777-77-77
Прямая связь	+7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра	(495) 730-75-30 «Мэр Москвы»
Приемная	8 (945) 633-51-90
Электронная почта	mayor@mos.ru
Сайт	mos.ru
Коллегии исполкомов	Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36. Тел.: 290-85-21.
Управленческое подразделение мэра Москвы	Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36. Тел.: 203-69-12.
К кому обращаться?	Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

1. Оповестить Правительство о коррупции.
2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
3. Оставить жалобу на государственных служащих.
4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
5. Узнать все детали вакцинирования.
6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление	Номера
Мед. помощь	(499) 251-83-00
Вакцинация	(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне	(495) 952-82-37 (499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту .

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов	Контакты	Как работают
Получение справочной информации	Тел.: (495) 777-77-77	8:00-20:00 Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.
Прямая правительственная связь с населением	Тел.: (495) 957-04-44	9:00-16:00 Каждый день, кроме праздников и выходных.
Мэрия Москвы	По отделам	ПН-СР – 8:00-17:00 ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00 Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

1. Нужно представиться.
2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
3. Получить основные ответы.
4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877 .

Мэрия горячая линия по вопросам отопления

В Москве заработала горячая линия по вопросам отопительного сезона

Общегородской московский контакт-центр открыл единую горячую линию по вопросам отопительного сезона. Об этом сообщается на сайте мэрии столицы.

Горячая линия создана для того, чтобы разгрузить единый диспетчерский центр (ЕДЦ), в который в начале отопительного сезона поступает очень много звонков, не на все из них операторы успевают отвечать.

Работать горячая линия будет временно — пока включают отопление. По ней жители также смогут узнать о начале отопительного сезона и оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи в доме плохо прогреваются.

Телефон горячей линии: +7 (800) 100-23-29.

Дозвониться можно и через ЕДЦ: +7 (495) 539-53-53.

В письменном виде заявку можно оставить на сайте “ Госуслуги Москвы ” или в мобильном приложении.

Отметим, отопление в столице включат, когда среднесуточная температура на протяжении пяти дней подряд не будет превышать восьми градусов тепла. При этом синоптики должны прогнозировать дальнейшее похолодание.

В Москве работает горячая линия по вопросам отопления

В общегородском контакт-центре запустили выделенную «горячую линию». Горожане могут позвонить по вопросам включения отопления по телефону: +7 (800) 100-23-29. Об этом сообщаетсяна официальном сайте Мэра Москвы.

. . . . . Жители столицы смогут получить информацию о начале сезона. Кроме того, они могут оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются.

На «горячую линию» можно еще позвонить через единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53, нажав после набора номера цифру 2.

Также оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения “ Госуслуги Москвы ” .

Горячая линия по вопросам отопления заработала в Москве

. . . . . Об этом в среду, 18 сентября, сообщил ТАСС.

В Москве заработала «горячая линия» по вопросам отопления

. . . . . Об этом сообщает Агентство городских новостей “ Москва ” по ссылкой на официальный сайт Мэра столицы.

. . . . . Звонки принимают по телефону +7 (800) 100-23-29, а также через единый диспетчерский центр по телефону +7 (495) 539-53-53 (добавочный 2). Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются.

. . . . . Для этого необходимо в разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Горячая линия по вопросам отопления заработала в Москве

Москвичи с 18 сентября могут проконсультироваться по вопросам отопления по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Такой информацией поделился руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. По его словам, горячая линия будет работать до полного включения отопления.

. . . . . Например, если батареи недостаточно прогреваются.

Традиционно в начале отопительного сезона на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ, поступает много звонков.

— Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков, — отметил Савицкий.

Кроме того, дозвониться на горячую линию по вопросам отопления есть возможность и через ЕДЦ: +7 (495) 539-53-53. После набора номера следует нажать цифру . . . . .

Сайт газеты “ Южные горизонты ” напоминает, что время ожидания ответа оператора по телефону 103 в столице сократилось до четырех секунд.

В столице заработала «горячая линия» по вопросам отопления

. . . . . Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной «горячей линии «. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — сказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Как сообщается на официальном портале Мэра Москвы, в общегородском контакт-центре запустили выделенную «горячую линию». . . . . .

«Горячая линия» по вопросам отопления открылась в Москве

В Москве открыли горячую линию по вопросам отопительного сезона

“ Горячая линия ” по вопросам начала отопительного сезона открыта в общегородском контакт-центре столицы, сообщается на официальном портале мэра и правительства Москвы.

. . . . . Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков», приводятся слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Ставицкого.

Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру . . . . .

В Москве заработала «горячая линия» по вопросам отопления

В Москве заработала «горячая линия» по вопросам отопления

. . . . . Об этом в среду, 18 сентября, сообщается на сайте столичной мэрии.

Горожане могут позвонить по телефону: +7 (800) 100-23-29, пока будет проводиться включение отопления, и узнать о начале отопительного сезона, а также оставить заявку в случае проблем.

Горячая линия по вопросам включения отопления начала работу в Москве

. . . . .
Звонки принимают по телефону: +7 800 100-23- . . . . .

«Горячая линия» по вопросам включения отопления начала работу в Москве

«Горячую линию» по вопросам отопления открыли в столице

Как сообщает портал мэра и правительства Москвы, линия будет работать временно, пока включают отопление. По ней можно узнать о начале сезона и оставить заявку в случае проблем. . . . . .

Напомним, отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает 8 градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Ранее энергетические компании города заявили о готовности к отопительному сезону.

В Москве начала работать «горячая линия» по вопросам отопления

В МОСКВЕ РАБОТАЕТ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОТОПЛЕНИЯ

Все вопросы, связанные с включением отопления в Москве, можно задать по телефону горячей линии: +7 (800) 100-23- . . . . .

Сообщить о том, что батареи в квартире недостаточно прогреваются, можно и с помощью мобильного приложения “ Госуслуги Москвы ” . . . . . .

Отопительный сезон в Москве начинается, когда среднесуточная температура воздуха не превышает восьми градусов пяти дней подряд.

Подавать тепло начинают поэтапно — сперва батареи включают в социальных учреждениях — в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах. На промышленные предприятия тепло подается в последнюю очередь.

По материалам «Мой Дом Москва».

Фото из открытых источников.

Горячую линию по вопросам включения отопления запустили в Москве

В Москве начала работать горячая линия по вопросам включения отопления, жители столицы могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку, если возникнут проблемы, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.

. . . . . Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Работы по включению отопления длятся несколько суток. В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.

При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.

Московский контакт-центр запустил горячую линию по вопросам отопления

Жители Москвы могут обратиться на горячую линию по вопросам включения отопления.

Об этом 18 сентября заявил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. . . . . .

Горожане могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку в случае возникновения проблем по телефону: +7 (800) 100-23- . . . . .

Таким образом, выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков, проинформировали на сайте мэра Москвы.

Напомним, что время ожидания ответа оператора скорой помощи в столице сократилось до четырех секунд.

В Москве запустили горячую линию по вопросам отопления

Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий рассказал, что в начале отопительного сезона обычно становится больше звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки жителей в сфере ЖКХ. . . . . . Выделенная линия решит проблему , отметил он.

. . . . . Отключают отопление по тому же принципу.

Ранее Сергей Собянин заявил, что столица готова к отопительному сезону. Это свыше 70 тысяч зданий, в том числе 33,7 тысячи жилых домов, а также инфраструктура топливно-энергетического хозяйства. Летом прошли все работы по профилактике и ремонту систем тепло- и энергоснабжения внутри домов, сетей и станций.