Телефоны горячих линий служб ЖКХ Москвы

Автор: МОЙ ДОМ МОСКВА

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог
8 (495) 620-27-60

АО «МОСВОДОКАНАЛ»
Телефон единой приемной: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно)

АО «МОСЛИФТ»
8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»
8 (800) 200-68-47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
По вопросам местонахождения Вашего автомобиля 8 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий 8 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост»
Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных:

8 (495) 632-58-46 (факс)

ГУП «Мосводосток»
Центральная диспетчерская: 8 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК»
телефон горячей линии: 8 (495) 539-59-59

АО «ОЭК»
8 (495) 587-87-60

ГУП «Моссвет»
8 (495) 609-08-02

АО «МОСГАЗ»
04; горячая линия 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»
8 (495) 981-41-41

ГУП «Москоллектор»
единый телефон 8 (499) 222-22-01

ПАО «МОЭСК»
8 (800) 700-40-70

Моэк горячая линия по отоплению свао

Нежелание управляющих компаний платить за полученное тепло представляет потенциальную угрозу для стабильного теплоснабжения потребителей.

Работа ПАО «МОЭК» в инфекционный период

Мы разработали комплекс действий, которые позволят обеспечить надежность теплоснабжения города и сохранить качество взаимодействия с клиентами

Как сэкономить на оплате тепла?

Для экономии средств и выполнения требований ФЗ «Об энергосбережении…», проведите поверку метрологического оборудования с помощью сервиса ПАО «МОЭК»

Не надо никуда ходить!

Раскрытие информации

В соответствии с законодательством РФ Общество обеспечивает своевременное раскрытие достоверной информации обо всех существенных фактах.

События

Крупнейшими должниками ПАО «МОЭК» за тепловую энергию в Троицком и Новомосковском округах Москвы являются управляющие компании «Ромос», «Оазис», «Атриум», ООО «Комфортное жилье» и ООО «Гарант» с общей задолженностью в 175,5 млн рублей. В зоне их ответственности — 141 многоквартирный дом.

Самая низкая платежная дисциплина — в Краснопахарском и Щаповском поселениях, где жильем управляют ООО «Гарант» и УК «Атриум». Общий долг этих УК за поставленное тепло и горячую воду превышает 79 млн рублей.

Инвестиционная программа технологических присоединений новых потребителей ПАО «МОЭК» на 2021–2023 гг. составит 29,9 млрд рублей (без НДС). Данный вопрос был рассмотрен на заседании Совета директоров компании.

Всего за три года планируется подключить более 1550 объектов, включая объекты транспортной и социальной инфраструктуры, жилье и административные здания. Суммарная тепловая нагрузка новых подключаемых объектов составит около 5335 Гкал/ч.

ПАО «МОЭК» после 20 апреля запустит онлайн-сервис, с помощью которого жители Москвы могут узнать сроки ограничений в поставке горячей воды по своим адресам из-за проведения летних профилактических работ на системах теплоснабжения. Соответствующий сервис будет размещен на интернет-сайтах www . moek . ru и www . online . moek . ru .

«МОЭК» сделал сервис максимально удобным для пользователей. Для того чтобы узнать дату и сроки работ, достаточно указать название улицы и номер дома в поисковой строке.

Крупнейшими должниками ПАО «МОЭК» в Северном административном округе Москвы являются управляющие компании ООО «3 см», ООО «СЭУ „Фундаментстрой-6“, ООО УК ДЭЗ „Беговая“, ООО „МСК-Групп“ и ЗАО „Лотос“ с общей задолженностью в 258 млн рублей. В зоне их ответственности — 120 многоквартирных домов.

Самая низкая платежная дисциплина — в районе Ховрино, где жильем управляют «СЭУ „Фундаментстрой-6“ и „3 см“. Общий долг этих УК за поставленное тепло и горячую воду превышает 166 млн рублей. В Хорошевском районе округа „СЭУ „Фундаментстрой-6“ также не платит по счетам — долг составляет почти 35 млн рублей.

По обращению ПАО «МОЭК» Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) провела внеплановую проверку деятельности УК «Ремкомплектстрой». Установлен факт грубого нарушения лицензионных требований — наличие задолженности, превышающей два среднемесячных размера начислений по договору ресурсоснабжения.

Данная УК управляет 46 многоквартирными жилыми домами в районе Богородское в Восточном административном округе (ВАО) столицы. Основанием для обращения в Мосжилинспекцию стало систематическое и злостное неисполнение управляющей организацией обязательств по оплате поставленных тепловой энергии и горячей воды. В частности, задолженность ООО «УК Ремкомплектстрой» перед теплоснабжающей компанией превысила 160 млн рублей.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Название службы	Какие вопросы решают?	Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия: +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон: +7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

ПАО “МОЭК” – филиалы, адреса, телефоны, тарифы

Фактический / Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048

Телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 (круглосуточно) ;

Банковские реквизиты:
Наименование компании: (ПАО «МОЭК») Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания»
ИНН 7720518494
КПП 997450001
БИК 044525225
Расчетный счет 40702810338120003025 в ПАО Сбербанк
К/счет 30101810400000000225

Краткая информация о компании:

Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК») обеспечивает централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных источников теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации, за исключением небольших локальных районов теплоснабжения от изолированных ведомственных и корпоративных тепловых источников. ПАО «МОЭК» и его дочерние общества также функционируют в некоторых городах ближнего Подмосковья.

Деятельность ПАО «МОЭК» включает транспорт, распределение и сбыт тепловой энергии, обеспечение деятельности и развитие централизованной системы теплоснабжения, а также генерацию тепловой энергии.

ПАО «МОЭК» — оператор самой протяженной теплоэнергетической системы в мире: в эксплуатации компании находится 15 811 км тепловых сетей, в том числе около 8 045 км магистральных и 7 766 км — разводящих. Также компания эксплуатирует 10 091 тепловых пунктов. Установленная тепловая мощность ПАО «МОЭК» составляет 4 235 Гкал/ч.

Тарифы:

Филиалы:

Сбытовую деятельность в ПАО «МОЭК» осуществляет Филиал №11 «Горэнергосбыт», включающий девять отделений сбыта в разных округах Москвы.

Время работы отделений сбыта:

Пн – Чт:	с 8-00 до 17-00
Пт:	с 8-00 до 15-45

Филиал №11 «Горэнергосбыт»
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1А, стр. 1
Руководство: Директор филиала – Осина Елена Владимировна.

Отделение сбыта №1 ЦАО
Адрес: 123557, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 14, стр. 3
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Дмитриевский Андрей Александрович.

Отделение сбыта №2 САО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Горюнов Александр Олегович.

Отделение сбыта №3 СВАО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гурьянов Олег Викторович.

Отделение сбыта №4 ВАО
Адрес: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 4А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Самосудова Наталья Ивановна.

Отделение сбыта №5 ЮВАО
Адрес: 109316, г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 42, стр.8
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Панферов Максим Владимирович.

Отделение сбыта №6 ЮАО
Адрес: 115487, г. Москва, пр. Андропова, д.36, корп. 2
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Ступоченко Александр Владимирович.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО
Адрес: 111574, г. Москва, ул. Голубинская, д.2А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гордеев Андрей Сергеевич.

Отделение сбыта №8 ЗАО
Адрес: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д.7
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Малков Дмитрий Александрович.

Отделение сбыта №9 СЗАО
Адрес: 125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 10, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Голынский Владимир Константинович.

Порядок подключение к тепловым сетям

По вопросам подключения к тепловым сетям можно проконсультироваться по тел: +7 (495) 797-26-43 или ознакомится с материалами на нашем сайте.