Коммуналка Почему весной нельзя уменьшить интенсивность отопления домов?

Пресс-служба администрации Пензы

:Житель | 16.03.2017 19:08

Скажите, пожалуйста, почему весной, когда температура воздуха стабильно держится на плюсовых показателях, нельзя уменьшить интенсивность отопления домов? Ведь год за годом мы длительное время отапливаем улицы, потому что все окна в квартирах круглосуточно открыты. У людей учащаются сердечные приступы из-за никому не нужных 27 градусов жары дома и простудные заболевания из-за устраиваемых сквозных проветриваний. Неужели невозможно топить рационально?

Температура теплоносителя от источника теплоснабжения ТЭЦ соответствует значениям утвержденного температурного графика.

От ЦТП теплоноситель подается в квартальные тепловые сети зданиям, расположенным на разном удалении от центрального теплового пункта, имеющим различную этажность и материалы ограждающих конструкций, а также отличные друг от друга системы теплопотребления.

Данные обстоятельства делают невозможным способ единого регулирования температуры в жилых помещениях различных зданий посредством использования регулирующих устройств только на ЦТП.

В весенний период, когда возможны колебания температуры наружного воздуха от 0° С до 10° С и выше, при совместной подаче тепла на отопление и горячее водоснабжение и центральном качественном регулировании от ТЭЦ может возникать ситуация повышения температуры воздуха внутри жилых помещений отдельных зданий.

Для исключения подобных ситуаций собственникам помещений рекомендуется установка автоматических регулирующих устройств во внутридомовых системах теплоснабжения.

Для установки автоматических регулирующих устройств во внутридомовых системах теплоснабжения в соответствии со ст. 44 ЖК РФ собственникам помещений необходимо инициировать и провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, на котором необходимо принять решение о выполнении работ и порядке их финансирования.

После проведения общего собрания собственников многоквартирного дома оформленный протокол должен быть направлен в управляющую организацию для исполнения.

Коммуналка Почему не регулируют температуру батарей?

Пресс-служба администрации Пензы

Владимир | 10.04.2017 19:29

Почему батареи отопления не убавляют? Кто отвечает за это? Это просто издевательство. Тепловой удар — легко. Дома все окна открыты. Но, даже несмотря на это, в квартире сохраняется температура +30. Это что такое? Стоит закрыть окна и все — кранты. Они там совсем разум потеряли? Куда смотрит Ильин? Кто вообще контролирует температуру батарей? А то у меня такое чувство, что никто ничего не контролирует. Просто включили максимум и топят. А то, что за окном сегодня было +12, никого не волнует.

Уважаемый Владимир, температура теплоносителя от источника теплоснабжения ТЭЦ соответствует значениям утвержденного температурного графика.

От ЦТП теплоноситель подается в квартальные тепловые сети зданиям, расположенным на разном удалении от центрального теплового пункта, имеющим различную этажность и материалы ограждающих конструкций, а также отличные друг от друга системы теплопотребления.

Данные обстоятельства делают невозможным способ единого регулирования температуры в жилых помещениях различных зданий посредством использования регулирующих устройств только на ЦТП.

В весенний период, когда возможны колебания температуры наружного воздуха от 0° С до 10° С и выше, при совместной подаче тепла на отопление и горячее водоснабжение и центральном качественном регулировании от ТЭЦ может возникать ситуация повышения температуры воздуха внутри жилых помещений отдельных зданий.

Для исключения подобных ситуаций собственникам помещений рекомендуется установка автоматических регулирующих устройств во внутридомовых системах теплоснабжения.

Для установки автоматических регулирующих устройств во внутридомовых системах теплоснабжения в соответствии со ст. 44 ЖК РФ собственникам помещений необходимо инициировать и провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, на котором необходимо принять решение о выполнении работ и порядке их финансирования.

После проведения общего собрания собственников многоквартирного дома оформленный протокол должен быть направлен в управляющую организацию для исполнения.

Правомерно ли ЖКХ убавляют отопление? Хотя норматив рассчитан на отопительный.

Правомерно ли ЖКХ убавляют отопление? Хотя норматив рассчитан на отопительный сезон и его не пересчитывают при убавлении отопления, т.е. мы платим одинаковую сумму, что при морозах-30 градусов (горячие батареи), что при-5 градусах (батареи еле теплые). Должны ли службы ЖКХ делать перерасчет услуг по отоплению?

ответы на вопрос:

Вы платите за температуру в квартире от +16 до +22 в зависимости от помещения (коридор, комната, кухня), а не за воду в батареях. Конечно, при наружной температуре-40 температура теплоносителя намного выше, а при плюсовой вода в батареях чуть теплая.

Как вы верно отметили, норматив рассчитан на отопительный сезон, он учитывает и отсутствие отопления летом, и его слабую работу весной, и сумасшедшие температуры теплоносителя зимой.

Если в вашем доме установлен теплосчетчик, то вам должен был быть сделан перерасчет по фактическому потреблению за предыдущий год в 1 квартале текущего года. Если же такого счетчика нет — то нет и оснований для какого-либо перерасчета.

Распространяется ли окончание отопительного сезона на частный жилой дом, в котором отсутствует централизованное отопление. Дом отапливается газовым котлом!

ответы на вопрос:

Нет не распространяется.

Дайте, пожалуйста, ссылку на нормативный документ!

ответы на вопрос:

Никакого нормативного документа по этому поводу нет и быть не может, поскольку у вас дом частный, то вы сами определяете топить его или нет. Вы же сами себе по графику профилактику системы отопления не проводите как котельные.

В соцзащите требуют нормативный документ. С окончанием отопительного сезона соцзащита прекратила выплату социальной выплаты (компенсация 50% инвалиду 2 группы за газ на отопление), ссылаясь на окончание отопительного сезона! Подскажите, что делать!

ответы на вопрос:

Надо смотреть положение о порядке такой компенсации. По тексту — если нет отопления, то и газ на него не нужен, а соответственно, и компенсация за газ, который не используется, не предоставляется.

Отопительный сезон закончился с ним же закончилась и горячая вода кому пожаловаться?

ответы на вопрос:

В данном случае Необходимо написать коллективную жалобу от жильцов вашего дома в Государственную жилищную инспекцию, а также в управу Вашего района.

Отопительный сезон закончился с ним же закончилась и горячая вода кому пожаловаться?

С этим вопросам обращайтесь в ЖЭК Возможно это плановое отключение горячей воды. Проводится ежегодно, строго должны соблюдаться сроки отключения воды.

Андрей! Жалобу можете направить конкретно поставщику услуг и в администрацию. Зафиксируйте отсутствие горячего водоснабжения, чтобы вам за этот период не насчитали платежи. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

В каком документе сказано, что при среднегодовой температуре воздуха ниже плюс 8 градусов отопительный сезон не прекращается.

ответы на вопрос:

Такого документа нет, где сказано про среднегодовую температуру.

Есть Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которым утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где сказано:

5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Берется период 5 дней. А не среднегодовая температура.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») предусматривает отопительный режим.

5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Это основание для начала и прекращения подачи тепла в дома.

И вдобавок идёт местное постановление муниципалитета о начале и завершении отопительного сезона.

Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?

С наступлением октября и началом отопительного сезона собственники жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится очень холодно. Проблемы с отоплением в многоэтажках далеко не редкость, причем это актуально как для вторичного жилья, возведенного 30-40 лет назад, так и для новостроек. Как решить эту проблему и куда обращаться – в новом материале «Полиграф.Медиа».

Почему батареи холодные?

Прежде чем паниковать и бросаться писать жалобы во все инстанции, выясните конкретную причину отсутствия отопления . Они могут быть разными: начиная от переоборудования внутридомовой системы и заканчивая аварией на магистрали.

Проблема во внутридомовой системе:

• соседи проводят ремонтные работы системы отопления, например, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры также временно могут остаться без него;
• жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую и при установке допустили ошибки.

Для того чтобы выяснить, проблема ли это одной квартиры или всего подъезда, следует узнать, как обстоят дела с отоплением у соседей. Целесообразно также вызвать специалиста – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.

• авария на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома или даже районы;
• затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативно установленную допустимую продолжительность.

Важно помнить, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Поэтому до того, как писать жалобу на плохое отопление в квартире, необходимо выявить причину холода.

Основания для обращения с жалобой

Вопрос «куда жаловаться?» – важный, но не первостепенный. Необходимо, прежде всего, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого нужно собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного.

Время, когда комунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила). В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло.

Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг , в частности:

1) Предусматривают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

При этом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.

2) Установливают нормативные требования температуры воздуха:

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.

Если температура в квартире ниже нормы, но проблемы в теплосети не подтверждают, необходимо обратиться в управляющую компанию. Специалист из УК должен зафиксировать отклонение от норматива и составить акт. В том случае, если дома холодно, а сотрудник УК отказывается это делать, акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Как правильно делать замеры температуры воздуха?

Методы проведения контроля температуры воздуха установлены ГОСТ 30494-2011 « Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».

Проводить замеры в холодное время года разрешается при температуре уличного воздуха не выше минус 5˚С. Нельзя измерять в дневное светлое время суток при безоблачном небе. Это связано с тем, что проникающий в комнаты солнечный свет нагревает помещение, поэтому измерения будут неточными.

Измеряют температуру в помещении на расстоянии 10 см, 1 м 10 см и 1 м 70 см от пола. Замеры на этих высотах делают в центре комнаты и на расстоянии 50 см от наружных стен. Температуру стен и пола измеряют в центре поверхности.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

Зная это, можно быстро решить проблему. Прежде всего, можно обратиться в следующие органы:

• в управляющую компанию, обслуживающую дом;
• в жилищную инспекцию города.

Обратите внимание, что с 2018 года в Жилищный кодекс РФ внесены изменения (ФЗ №59-ФЗ от 03.04.2018). Теперь жильцы многоквартирного дома могут заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов и, соответственно, перечислять оплату за свет, воду, отопление и газ напрямую той организации, которая поставляет эти ресурсы, а не на счет управляющей компании.

Но, даже при наличии прямого договора с поставщиками ресурсов, жаловаться можно по-прежнему в управляющую компанию . По закону она обязана содержать в порядке все системы в доме, даже если за коммунальные ресурсы жильцы платят не ей.

Поэтому при наличии проблем с отоплением можно обратиться в УК. Управляющая компания обязана принять обращение и отреагировать. Но нести ответственность за качество услуг по прямому договору будет поставщик, а не управляющая компания.

Если жалобы в управляющую компанию и жилищную инспекцию не принесли никакого результата, впоследствии можно обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы игнорируют жалобу жильцов дома и не предприняли никаких мер .

Как оформить жалобу?

Независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, важно составить ее правильно и грамотно.

Можно руководствоваться следующими общими правилами оформления:

• в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того, чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактные данные (телефон, электронная почта);
• далее подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты, ответы от каких-либо органов или другие важные документы, их копии обязательно надо приложить к жалобе;
• в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла меры по решению существующей проблемы. Также можно добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
• в самом конце ставится дата составления документа и подпись человека, составившего жалобу.

Независимо от того, куда подается жалоба, желательно, чтобы она была коллективной от нескольких жильцов дома. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются в первую очередь. Обращения рассматриваются в срок до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа. Кроме того, можно обратиться для составления жалобы за помощью к юристу.