МУП «Копейские сети водоснабжения и водоотведения» отвечает на вопросы граждан о новых квитанциях

1. Надо ли указывать показания в «старой» квитанции, то есть в квитанции от МУП «ПОВВ» по которой мы платим за оказанные в первую декаду января услуги?

2. Когда придет вторая квитанция?

Квитанции от МУП «КСВВ» уже разносят. Внимание, не забудьте при оплате написать показания счетчиков.

3. Многие привыкли передавать показания счетчиков на сайте МУП «ПОВВ» в личном кабинете. Будет ли у МУП «КСВВ» сайт с личными кабинетами? Как передавать показания в феврале?

Сайта пока нет, есть возможность передать информацию о состоянии лицевого счета, передачу показаний приборов учета, печать квитанций и на оплату банковскими картами можно выполнить в личном кабинете абонента МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения». Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете по адресу в сети Интернет https://cabinet.rc-online.ru .

Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный вами e-mail.

Таким образом, показания по воде за февраль можно передать следующими способами:

— через личный кабинет;

— через систему «Город» ( в том числе в отделениях Почты России);

— при оплате через «Челиндбанк»;

— на электронную почту KSVV_FL@MAIL.RU , указав адрес, ФИО, номер лицевого счета и показания счетчиков.

Внимание! Система «Город» и «Челиндбанк» принимают оплату и показания по квитанциям МУП «КСВВ» без комиссии. Остальные банки примут оплату с комиссией, а показания не примут.

4. Что делать тем, у кого есть переплата у прежнего поставщика, в МУП «ПОВВ»?

Жители должны прийти в абонентский отдел предприятия написать заявление на возврат денежных средств. При себе иметь копии: паспорта, банковские реквизиты и чеки об оплате.

5. Если жители не согласны с начислениями, куда они могут обратиться?

Заявление на перерасчет можно написать на электронную почту: KSVV_FL@MAIL.RU , а также письмом через Почту России. При этом необходимо обязательно указать адрес, контактный телефон и последние показания счетчиков.

Также можно обратиться лично в абонентский отдел по адресу г. Копейск, Тюленина,1

Внимание: график работы, контактные телефоны и другая полезная информация размещена в квитанции МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения».

Понедельник, вторник, среда, четверг: с 8.00 до 17.00.

Первая и третья среда месяца: с 8.00 до 19.00

МУП «Копейские Сети Водоснабжения и Водоотведения» отвечает на вопросы граждан

20 января 2021 года прошла пресс-конференция, связанная с созданием нового предприятия МУП «Копейские Сети Водоснабжения и Водоотведения» (МУП «КСВВ»). На наиболее часто задаваемые вопросы об оплате и выставлении новых квитанций ответила начальник абонентского отдела Ирина Владимировна Косова.

Как будут выставляться квитанции за услуги в феврале (за январь 2021)?

— в феврале жители получат две квитанции: одну от МУП «ПОВВ» и одну от МУП «КСВВ». Расчет стоимости услуг будет производиться в пропорциональном размере и зависеть от количества потребленных услуг, либо от нормативного тарифа. В квитанцию от МУП «ПОВВ» войдут услуги, оказанные за период с 01 января по 11 января 2021 года, в квитанцию МУП «КСВВ» – с 12 января 2021 года до конца месяца. Обращаю Ваше внимание, что оплату необходимо производить по обеим квитанциям.

Как и куда собственникам передавать показания?

— до 25 января 2021 года абонентам необходимо передать показания счетчиков при оплате через систему город, мобильное приложение или личный кабинет. После поступления показаний будет произведен пропорциональный расчет на оба предприятия.

Появятся ли реквизиты нового предприятия при оплате через мобильный банк автоматически?

— в мобильных приложениях банков останутся неизменными реквизиты для оплаты квитанций МУП «ПОВВ». Что касается реквизитов нового предприятия МУП» КСВВ», то плательщику будет необходимо вручную ввести реквизиты, либо произвести оплату посредством QR-кода.

Необходимо ли приезжать в офис МУП «КСВВ» для перезаключения договора оказания услуг?

— абонент получит две квитанции. Квитанция от МУП «КСВВ» придет безымянная, то есть без фамилии, имени и отчества с указанием только номера помещения. В соответствии с законом о защите персональных данных МУП «ПОВВ» не вправе передавать личные данные абонентов. Для актуализации данных в квитанции собственники МОГУТ обратиться в абонентский отдел МУП «КСВВ» на ул. Тюленина, д.1, но это не обязательное действие – сообщает Ирина Владимировна. Дополнительно сообщаем, что внести изменения по абоненту можно отправив документы на электронную почту, которая будет указана в квитанции.

Куда обратиться по вопросам связанным с МУП «КСВВ»?

— по всем возникшим вопросам можно обратиться по номерам указанным в квитанциях, либо в колл-центр по номеру 8 (35139) 2-77-17.

Абонентский отдел по работе с физическими лицами:
8 (35139) 3-01-72
8 (35139) 7-54-40
8 (35139) 7-49-98
8 (35139) 3-39-70

Колл-центр:
8 (35139) 2-77-17

Абонентский отдел по работе с юридическими лицами:
8 (35139) 3-22-44.

В КСВВ ответили на вопросы копейчан по новым квитанциям

Переход с 11 января на обслуживание новой организацией – МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения» — не прошел незамеченным для жителей Копейска. Люди задают вопросы, когда придут квитанции от нового поставщика, как и где их оплачивать и как передать показания.

Вопросы жителей журналисты «Копейского рабочего» задали в КСВВ, и получили следующие ответы.

Надо ли указывать показания в «старой» квитанции – то есть в квитанции от МУП ПОВВ, по которой мы платим за оказанные в первую декаду января услуги?

Нет, показания в квитанции от МУП ПОВВ указывать не нужно, ее необходимо просто оплатить. Показания необходимо указать во второй квитанции, от МУП «КСВВ».

Когда придет вторая квитанция?

Квитанции от МУП КСВВ уже разносят. Внимание, не забудьте при оплате написать показания счетчиков.

Многие привыкли передавать показания счетчиков на сайте МУП ПОВВ в личном кабинете. Будет ли у КСВВ сайт с личными кабинетами? Как передавать показания в феврале?

Сайта пока нет, есть возможность передать информацию о состоянии лицевого счета, передачу показаний приборов учета, печать квитанций и оплату банковскими картами можно выполнить в личном кабинете абонента МУ «Копейские системы водоснабжения и водоотведения». Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете по адресу в сети Интернет https://cabinet.rc-online.ru.

Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный Вами email.

Таким образом, показания по воде за февраль можно передать следующими способами:

— через личный кабинет

— через систему «Город» ( в том числе в отделениях Почты России)

— при оплате через Челиндбанк ,

— на электронную почту KSVV_FL@MAIL.RU, указав адрес, ФИО, номер лицевого счета и показания счетчиков.

Система «Город» и Челиндбанк принимают оплату и показания по квитанциям МУП КСВВ без комиссии. Остальные банки примут оплату с комиссией, а показания не примут.

Что делать тем, у кого есть переплата у прежнего поставщика, в МУП ПОВВ?

Жители должны прийти в абонентский отдел предприятия написать заявление на возврат денежных средств. При себе иметь копии: паспорта, банковские реквизиты и чеки об оплате.

Если жители не согласны с начислениями, куда они могут обратиться?

Заявление на перерасчет можно написать на электронную почту: KSVV_FL@MAIL.RU, а также письмом через Почту России. При этом необходимо обязательно указать адрес, контактный телефон и последние показания счетчиков. Также можно обраться лично в абонентский отдел по адресу г. Копейск, Тюленина,1

Внимание: график работы, контактные телефоны и другая полезная информация размещена в квитанции МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения»

Понедельник, вторник, среда, четверг: с 8.00 до 17.00.

Первая и третья среда месяца: с 8.00 до 19.00

МУП КСВВ

МУП КСВВ запись закреплена

Передать информацию о состоянии лицевого счета, передачу показаний приборов учета, печать квитанций и оплату банковскими картами можно выполнить в личном кабинете абонента МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения». Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете по адресу в сети Интернет https://cabinet.rc-online.ru.
Показать полностью.

Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный Вами email.
Таким образом, показания по воде можно передать следующими способами:

— через личный кабинет

— через систему «Город» ( в том числе в отделениях Почты России)

— при оплате через Челиндбанк ,

— на электронную почту KSVV_FL@MAIL.RU, указав адрес, ФИО, номер лицевого счета и показания счетчиков.

• Записи сообщества
• Поиск

МУП КСВВ запись закреплена

Внимание!
В нашу группу поступила информация от жителя города Копейска:
«Какие-то мошенники звонят пенсионерам от имени водоканала, называют ФИО абонента и адрес. Говорят, что новое постановление вышло, по которому срочно надо ставить новые счётчики на 12 лет за 2500р. Что якобы в новых квитанциях будут брать по нормативу, если эти новые счётчики не поставить. А показания старых не принимаются.»
Показать полностью.

В связи с этим напоминаем:
— Никаких требований об установке приборов учёта на 12 лет за 2500 нет и не существует!
— Очередная поверка приборов учёта или замена на новый проводится за 1-2 месяца до даты окончания срока поверки;
— Ввод в эксплуатацию (опломбирование) прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется без взимания платы.
— Опломбирование приборов учёта производит только МУП КСВВ.

Будьте бдительны, остерегайтесь мошенников!

МУП КСВВ запись закреплена

Уважаемые абоненты!
Предоставляем информацию как правильно объединить несколько лицевых счетов.

Привязка лицевых счетов к логину электронной почты для собственников нескольких лицевых счетов

Показать полностью.
Абонент может привязать несколько номеров лицевых счетов к логину электронной почты. В результате привязки, Абонент сможет осуществлять вход в личный кабинет по логину почты и иметь доступ единовременно к сведениям нескольких лицевых счетов.
Это актуально для собственников помещений, в составе которых имеется несколько лицевых счетов.

Настроить взаимосвязь лицевых счетов с логином, можно, выполнив несколько шагов.
1 шаг: Регистрация ЛС

Первым шагом обязательно следует зарегистрировать все лицевые счета в «Кабинете Абонента»!

Если у Абонента один лицевой счета, то соответственно следует зарегистрировать этот лицевой счет. В результате регистрации, каждому лицевому счету будет присвоен пароль. Если лицевых счетов несколько, то регистрация каждого ЛС делается индивидуально.

2 шаг: Привязка лицевого счета к логину

1. Войти в личный кабинет одного ЛС (произвольного) и выполнить привязку к логину. Для этого следует выбрать раздел «Объединение ЛС» (главное меню слева).

2. Заполнить форму

Введите e-mail (логин) – адрес электронной почты Абонента

Введите пароль – пароль к личному Кабинету Абонента (ВНИМАНИЕ! В этом поле указывается новый пароль к логину, под которым Абонент будет осуществлять вход в личный кабинет. Не следует его путать с паролем от электронного ящика или с паролем от зарегистрированного лицевого счета.)

Повторите пароль – повторный пароль к личному Кабинету Абонента для проверки правильности ввода

Введите символы с картинки

3. По завершению ввода нажать кнопку «Создать». Если информация введена корректно, Вы увидите сообщение: «Регистрация успешно выполнена. Сообщение с данными для входа в Кабинет Абонента отправлено на указанный Вами email.

4.Перейдите в почту, указанную в пункте № 2

Перейдите по ссылке. указанной в письме от адресата «Сервис Кабинета Абонента»

Выйдите из Кабинета абонента

Войдите в Кабинет абонента, введя в поле «Логин» — email-логин, «Пароль» — заполненный в п.2

Перейдите в раздел «Объединение ЛС».

3 шаг: Привязка последующих лицевых счетов к действующему логину

Чтобы сделать привязку последующих лицевых счетов к созданному логину следует:

5. Находиться в личном кабинете Абонента под логином.

6. Слева в меню выбрать «Привязка ЛС к логину».

7. В появившихся полях ввести номер ЛС и его пароль, которые заранее были зарегистрированы в Кабинете Абонента.

8. По завершению ввода нажать кнопку «Создать». В результате на электронный адрес будет отправлено уведомление. Для завершения регистрации следует перейти по ссылке из письма.

МУП КСВВ запись закреплена

Инсит-ТВ | Новости Копейска

МУП КСВВ запись закреплена

На этой неделе сотрудниками МУП КСВВ выполнялись аварийные и плановые работы по адресам:

пос. Горняк
Плановые работы.
Согласно планам производства работ на 2021 год МУП «КСВВ» ведет реконструкцию коллектора в пос. Горняк на улице Медиков. Расположенный на глубине 7 метров участок коллектора будет заменен.
Показать полностью. Взамен старой изношенной керамической трубы устанавливается новая из современных материалов. Основная магистраль будет проложена бестраншейным методом горизонтально-направленного бурения, благодаря чему удается минимизировать земляные работы. Принцип метода сводится к созданию 2 проколов в земле и подземного «хода» между ними при помощи горизонтально-наклонной прокладки труб.
Всего планируется обновить 136 метров коллектора провести реконструкцию колодцев.
Физический износ коллектора около 70 лет. Долгое время ремонтные работы не проводились.
Учитывая находящиеся рядом социальные объекты, данный участок был включен в план работ одним из первых.

Село Калачево
Плановые работы.
Для улучшения водоснабжения МОУ СОШ № 5 и МКД по ул. Зеленая ведутся плановые работы по модернизации системы водоснабжения, что позволит стабилизировать давление в системе. Бестраншейным методом проведен монтаж трубы Д 100 мм, ведутся подготовительные работы к установке колодца.

Копейск.
Аварийные работы.
Идет завершающий этап работ по замене трубы коллектора Д 500 по ул. Томилова. Ветхое состояние и ограничение пропускной способности этой ветки городского коллектора привело к решению о замене всего пролета: от колодца до колодца. Состояние коллектора в настоящее время приводит к переполнению дворовых канализационных колодцев. Работы на коллекторе ведутся в ежедневном режиме. Привлечена дополнительная техника. 16 апреля с ситуацией ознакомились депутаты Собрания депутатов Копейского городского округа,члены Общественной Палаты.